Замечательное страхования , быстро оформился и бистро все сделали , даже кофе не успел попить :)
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2021
В альфастрахование обращались по поводу страхования машины на протяжении трёх лет, все устраивает, профессионалы своего дела, особенно хотелось выразить благодарность Печенюк Ярославне, все расскажет, объяснит, поможет, много раз к ней обращались, спасибо ей огромное.
ОСАГО автомобиль санта фе 2. После дтп направлен на ремонт в автосервис Гарант г.Липецк, ул.Неделина 1а. Сделано самыми дешевыми запчастями, хотя стояли до этого оригиналы, так как первое дтп. Фара передняя "Депо" полная воды после того, как начались дожди. При обращении в страховую, ответили разбирайтесь с автосервисом это же они ремонтировали, хотя с гарантом у меня вообще нет никаких взаимоотношений, ни одного договора. Даже в заказ наряде указан собственник Альфа. Теперь в результате адвокаты, экспертизы, гос.пошлины и суды начнуться да ещё и нахожусь в 100 км. от Липецка. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой страховой в случае наступления страхового случая начнется полная ПЕЧАЛЬ. Отдел урегулирования просто не пробиваемый. С другими страховыми все было намного проще и быстрее.
За ДТП платить не хотят. Оценили одну фару. Пришлось вытягивать весь перед и потратил 200к от страховой так не чего и не поступила хотя судя по сумме оценили фару но деньги не прислали
Обращался с оформлением полиса КАСКО. И когда возник страховой случай. Персонал вежливый, все разъяснили. Дали Контакты сервисов, мастеров. Помогли во всём. Места вот для парковки рядом с офисом нет. Эвакуаторы работают быстро.
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не смогли внести изменения в страховку и не умеют восстанавливать доступ в личный кабинет. То что кто-то посторонний воспользовался моим номером для регистрации их никак не заботит и не могут даже помочь восстановить доступ. Одной звезды им слишком много
В связи с продажей автомобиля обратились для расторжения договора ОСАГО. Барышня Печенюк Ярославна поднимает свои дивные глаза на молодых и интересных. Мы же семейные, да ещё пенсионеры, её внимания явно недостойны. Ведёт себя дерзко, ни объяснить, ни ответить на вопросы не считает для себя небходимым. Мадам, вы ведь с людьми работаете. И притом с давними клиентами. На все вопросы один ответ - не нравится - пишите, жалуйтесь. Вот так одна "специалистка" может в секунду и навсегда испортить репутацию. Новый автомобиль здесь уже страховать не будем. В соседнем окне милая, приветливая девушка (прошу прощения, что вот её имя не узнала, т.к. вроде она не должна была с нами заниматься) очень быстро помогла. Спасибо!
Отвратительная страховая компания. Расторгнута полис в одностороннем порядке за свой же косяк в программе. Когда писал заявление в офис, то с той же проблемой пришло ещё 2 человека. Раньше был доволен страховой, теперь категорически ни кому не советую. Мало того расторгают без уведомления, так ещё и деньги не возвращают!
Уклоняются от заключения Осаго, сказали подать заявление по форме которая ест на сайте РСА, после подачи пришол ответ что форма не правильная!уголка потребителя тоже нет а книгу отзывов прячут под прилавок, на который я выманил и записал нарушение на который тоже пришол ответ что я слепой и уголок потребителя есть икнига находится в свободном доступе! В общем контора-цирк!
С работой этой страховой столкнулся первый раз, оформлял Зелёную Карту для поездки за границу. Страховую нашёл через поиск, по рейтингу хорошая. На оформление карты потратил минут 20.
Отличная страховая компания, никаких проблем ни разу не было. хотя, я не то чтобы прям частый клиент, просто покупаю и продлеваю здесь ОСАГО. Но мне нравится, что это не занимает более 15 минут
Сам страхую все автомобили в Альфа страховании, плюс делаю КАСКО от безполюсных . В ДТП на личных авто не попадал, про выплаты сказать нечего. Нехотелось бы разочаровываться.
Три года страховал свое авто, как бы всё устраивало. Попал в ДТП (я не виновник) ремонт самыми дешёвыми аналогами , ладно! На сайте оформляю пролонгировать полис и что я вижу КБМ 0,95 какое чудо! В офисе оставил заявление на пересчет и второй месяц тишина , телефон не берут, хотя отвечают и перенаправляют хрен знает куда? Вам ответит первый освободившийся специалист!
При оформлении страховой полис допустили ошибку отчества, Чтобы исправить четвёртый день никакого результата, В итоге взяли расторгнули договор удержались меня 23%
Офис это знаю, недалеко от дома, только не был здесь, нет смысла, если всё быстро и нормально делается онлайн. 2 дня назад продлевал ОСАГО, полис уже обновился.
Сервис на высшем уровне, грамотные и компетентные сотрудники. Очень доволен )
5
Show business's response
Завр
Level 16 Local Expert
June 6, 2023
Дозвониться проблематично, а если получится, то ответа на нестандартный вопрос не получить.
Через форму обратной связи идут моментальные отписки без разбора ситуации. А затем отправителя ставят в блок (типа почта ненадёжная).
В общем-то, солидарен с другими отзывами: оформляя договор и оплачивая его, Вы получите максимум любезности и обслуживания. Но помоги Вам Бог, если наступит страховой случай. Сплошной обман, хитрости, профанация и наплевательское отношение. Сайт глючит, дозвониться невозможно, что-либо доказать - тем более. Работа офиса - на уровне деревенского магазина "Товары повседневного спроса".
Вступая в наследство на автомобиль я решил как в первый раз являясь новым собственником посетить офис страховой компании лично.
На сайте была рассчитана сумма 7860 р.
Захожу в офис... И о БИНГО!!!
Менеджер насчитала мне 11470 р. и говорит что так как я являюсь собственником всего 1/2 от всего автомобиля, то у меня могут возникнуть 100% проблемы в ГИБДД с оформлением документов...
И для того чтобы их решить мне необходимо зайти в 312 кабинет и там (специально обученная девочка) ВСЕГО за 2500 р. + к страховке (так выражаясь ЗА НОГИ), решит абсолютно все ваши проблемы.
Поехал в страховую компанию МАКС и никаких проблем!!!
Как на сайте было рассчитано 8700 - столько и взяли.
Хотелось бы отметить, что обратившись в данную страховую компанию вы потратите все нервные клетки. Персонал некомпетентный, грубый. На сайте и в офисе отсутствует информация о перерыве, три сотрудницы одновременно закрываются и начинают «обед». Я приехала в свой обеденный перерыв, и вынуждена была в прямом смысле наблюдать это чаепитие. Обратившись на ресепшн мне предложили постучать и попросить что б меня приняли в так называемые не официальный «обед». Смех, в мире где полно страховых компаний надо быть клиентоориентированным, а это контора как в селе магазин! Как хотят, так и принимают!
Оформив осаго удаленно очень трудно исправить ошибку удаленно в личном кабинете. Приходится очень долго переписываться с с оператором и не факт на быстрое решение вопроса.
Грамотный и квалифицированный персонал, сделали свою работу очень быстро. Мне понравилось, в следующем году обращусь к ним. Страховала имущество жизнь.
Адекватная ценовая политика по осаго, возможность онлайн оформления без каких либо проблем, удобный личный кабинет. Так же возможно без каких либо проблем сделать возврат если это не противоречит правилам (например продажа авто)
Пробовали 3 раза вписать человека в личном кабинете, сказали неполадки и направили в отделение. В отделении потребовали копии документов, а не принесённые оригиналы и заявление, о котором никто не говорил. Копии сделать у них и написать заявление тоже не разрешили. Ужас полный
Я бы поставила -5 звёзд. Это просто жесть. Обратилась за возвратом страховой премии в связи со сменой собственника. Сия контора заявила, что мой договор был расторгнут 5 месяцев назад. Как так? Говорят, ложные сведения, какие именно, сообщить не могут. Бог с ним, расторгли, ПОЧЕМУ НИКТО НЕ СООБЩИЛ??? Я ездила до сентября месяца, не зная, что страховка не действительна.
Отвратительно. Вторую неделю кружат с внесением изменений в полис ОСАГО. Машина на сыне, а у него было ДТП. Хоть переоформляй на себя, ни его вписать, ни без ограничений ни сделать. Игра в одни ворота. Обходите стороной!!!
Очень сильно разочаровался в данной страховой компании. Машине пять лет и в первые за пять дет владения автомобилем въехали в меня. В компании сказали что утеря транспортной стоимости не будет выплачиваться, выплата назначенная даже не покроет расходы на ремонт!
8
2
Рейнольд Ширяев
Level 5 Local Expert
September 24, 2022
Пару дней назад продлевал ОСАГО в этом офисе. Пользовался полисом год, проблем со страховой не было. Мне нравится удобное приложение, оно понятное, можно решить почти все вопросы. в офис езжу только продлевать полис. Оформление простое, занимает 15 минут.
Делал в алфе уже 4 страховку, через месяц пришло на почту письмо. АльфаСтрахование, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования.
В Итоге оказалось указал не правильное значение двигателя, но ребята я 4 раз делаю страховку, это явно не намерено, можно было исправить и я бы доплатил эти кровные 300₽ к сумме страховки. Но нет вы просто оповестили меня по почте, по почте? Это конечно круто, я его и мог не увидеть, а если Дтп?
Следующие момент! В страховку же можно вносить изменения, добавлять ещё несколько водителей в страховку и доплатить за них прямо на сайте, а тут почему нельзя было так поступить?
Не поленюсь, соберу документы в суд.
Все отлично. Добавил водителя очень быстро без проблем, дешевле чем других компаний иностранного водителя!
3
андрей рентц
Level 14 Local Expert
December 16, 2021
Непосредственно даю оценку по полису КАСКО, все быстро, чётко. Очень удобное приложение, можно без посещения офиса сообщить о страховом случае и получить направление на ремонт. А вот непосредственно качество ремонта куда направляют для ремонта по полису КАСКО, оставляет желать лучшего, а это всем "известный" автосалон" Лада Прайс " !!!
1
Валентин Беспалов
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Поменял машину, нужен был полис, со старой страховой решил больше не связываться. В этот раз оформил в Альфастрахе, цена ОСАГО приемлемая, оформление быстрое. У страховой есть приложение, удобное и понятное