Здравствуйте. Работая с Вашими менеджерами, хоть и нечасто отмечаю чёткую профессиональную деятельность. Уже дважды обращался к милой и очень профессиональной девушке по имени Татьяна (окно 4). Фамилию не спросил, к сожалению. Тем не менее, хочется сказать много тёплых слов о ней : ввиду того, что я в возрасте сильно "+", мне трудно сориентироваться и выбрать наиболее верный вариант страхования. Но Татьяна мгновенно схватывает суть проблемы и предлагает оптимальное решение, и с удобным для кошелька (что важно) выходом. Это очень профессионально. В своём общении с людьми очень вежлива и доброжелательна. Уходишь из офиса не раздражённый (что, к сожалению бывает кое-где), а очень довольный. Хотелось бы, чтобы руководство каким-то образом отмечало таких сотрудников, как Танечка. Спасибо за работу. Успехов. Шведа В.М.
Сам не ожидал, но эта страховая компания меня приятно удивила. Застраховал авто по каско. Обратился по страховке, приехал в назначенный день и час, все очень быстро оформили, осмотрели повреждение . Через 10 дней определили сумму к выплате, которая меня приятно удивила, намного больше, чем я предполагал. Отличная компания, очень приятные и профессиональные сотрудники. Спасибо, что они есть. Буду дальше сотрудничать!!!
При замене ВУ обнулился КБМ. Дважды обращались в данный офис. Первый раз объяснили, что надо обращаться в НСИС и потом уже с их ответом приезжать обратно в страховую. Ок. Ответ от НСИС получен. Если коротко то : взять старые и новые права, и приехать в страховую. Беру права и приезжаю. Ответ страховой :" В связи с тем, что вы не страховались более года, Ваш КБМ обнулился до "новичка" . Попробуйте обратиться в НСИС🤦. Но как оказывается согласно Указанию ЦБ № 5000-у принятом с 1 апреля 2019 года значение коэффициента КБМ не зависит от перерывов в страховании . Я таких нюансов конечно не знала. Но почему сотрудник не знает о том, что КБМ не обнуляется ??? Пока какой-то замкнутый круг. И впечатления точно не приятные
Плюсов в альфе нет есть минусы .Обратился в страховую чтоб аннулировать полис ОСАГО 10 дней ждать чтоб вернули деньги подождем посмотрим что из этого получится.Застраховал другой авто в этой компании и обратился за помощью помочь установить приложение альфа - страхование просто банально молча послали .Сотрудники все угрюмые в офисе грязно атмосфера угнетающая больше в этой страховой моей ноги не будет и ещё:горячая линия вечно занята не дозвонится в чате пишут обратитесь в офис в офисе обратитесь в чат в общем компания отстой
Несколько необычное расположение, около долгостроя автовокзала, однако довольно быстро доехал из центра, после обеда места на парковке были. Офис очень просторный, много кабинок, приветливый персонал, почти все вопросы можно решить уже на ресепшене.
Обращался по ОСАГО, дали список аккредитованных СТО, разбросанных по всему городу.
Не самое удобное расположение в городе но довольно приемлемо добраться пешком с речного вокзала, чек на такси тоже приемлемый по состоянию на июнь 2024г. Удобная электронная очередь, грамотные специалисты, в здании есть питьевая вода в кулере, туалет, комната игр для детей. Решение вопросов оперативное, расторгла договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля..заняло 5 минут.
При замене водительского удостоверения по какой-то причине был сброшен КБМ. Самому восстановить не удалось, обратился в этот офис. Хочу сказать огромное спасибо Косых Марии. Она с пониманием отнеслась к ситуации, помогла по старым полисам восстановить номера предыдущих прав, затем вместе написали заявление на восстановление в РСА. И о чудо, КБМ восстановили и даже разницу в стоимости полиса осаго вернули. Спасибо Марии и всей компании, не пожалел, что много лет с вами!
Печалька: попал в аварию. Оформили европротокол. Поехал за возмещением в офис, где мне сказали, что этим заниматься в отделах по урегулированию убытков! Инфы об этом на сайте нет- потратил свое время. Дали контакты отделов, позвонил в удобный мне, записался. В назначенное время приехал, приняли документы и сразу же произвели осмотр повреждений. Через неделю позвонили, озвучили сумму к выплате- по моим прикидкам, вполне адекватную. Будем посмотреть как в реале выйдет.
Очень медленно работают, простоял в очереди больше часа, оформить полис оказалось сложно, сказали что надо заполнить заявление и оставить на рассмотрение, потом они направят письмо почтой по месту жительства, полный бред, являюсь клиентом альфастрахования не один десяток лет, в этот же день оформил полис в этой же компании дистанционно, через другого страхового представителя.... Двойка за обслуживание!!!
Отвратительный сервис! Электроннная очередь не работает, менеджера на входе тоже нет. Девушки, сидящие в окнах, видели что мы стоим, но не поздоровались, не спросили по какому мы вопросу. При этом клиентов у них не было, они не были заняты. 10 минут прождали, пришлось подходить и спрашивать самим. Менеджеры общаются через губу, будто бы мы не по своей оплаченной страховке пришли решить вопрос, а с личной просьбой к ним домой заявились.
Ужасная страховая, первый раз за 8 лет попал в дтп , насчитали 103тыс, когда ремонта на 220т.р +, а независимый эксперт насчитал по самому минимуму 150т.р., пришлось тратиться на независимую экспертизу и ещё ждать месяц решения по претензии,вот жду сижу ещё, всегда у них страховался, больше не буду , как только срок полис закончится , сразу поменяю страховую.
5692/046/05722/24-001
Самое приятное впечатление. Начиная от качества обслуживания, наличие свободного пространства ремонт стиле минимализма с хорошо продуманным сочетанием цветов. Стоянка для автомобилей которая запирается. Персонал приветливый
Есть парковка для клиентов. Быстро оформили возврат осаго после продажи автомобиля, а вот оформить ОСАГО на другой автомобиль не получилось, надо писать заявление прилагать копии и они будут рассматривать! Наверное придется в другой компании оформлять.
Купили новое авто и нужно было вернуть остаток по страховке. Конечно процент потеряли, но это условие страхования и к работе офиса не имеет отношение.
Приехали к закрытию, взяли талон, 10 минут и все порешали. Оформили новую страховку, спасибо.
Высокомерность сотрудников к клиентам. Долгое ожидание. Длительное обслуживание клиентов. Трата времени . Люди работающии в фирме на окладе и поэтому все долго. Разницы нет десять человек или три обслужат.
Сначала отказывают в страховке ОСАГО в личном кабинете компании, без объяснения. Когда обращаешься в офис то просят написать заявление на которое компания ответит по почте России. (ничего медленнее не нашли).
Потом пишут в ответ что не предоставил документы по пунктам г, ж и д, запятую не там поставил. Не теряйте времени, получить страховку почти не возможно, всё равно Вам напишут что вы виноваты.
А причина в том что страховой компании стало невыгодно страховать ваш автомобиль. Но только Вам напрямую это не скажут. Посмотрел отзывы которые написаны до меня об АльфаСтрахование, и таких как мой много. Проблема известна но почему-то никак не меняется. Фактически вы получаете отказ в заключении ОСАГО. По идее компанию должны лишить лицензии. Пробовал писать в РСА, тоже получил отписки.
10 лет страховал у них машину, в этом году попал в ДТП, месяц я топал ногами к ним в офисы! На красном берут трубку все отделы кроме автомобильного, все что написано в других отзывах, так и есть! Пытался дозвониться три дня и безрезультатно! По итогу при расчёте затоталили мне машину и выплатили по низу рынка с учётом типа остатков! Получил по страховой 244 тыс, на ремонт вышло 300. Никогда больше не буду у них страховаться, всем соседям и всем собакам на улице расскажу, чтоб не страховались у них!! Не думайте уважаемы граждане, что с вами такого не случиться!!! Положительные отзывы только тех, кто оформил страховку, по сути элементарная услуга. А вот что вас ждёт при ДТП!!!
Являемся постоянными клиентами , радует , что есть парковка для клиентов. Огромное спасибо Шевченко Татьяне за оперативное оформление полиса, доброжелательное отношение, и индивидуальный подход к клиентам)
Рекомендую всем, отзывчивый персонал, на выгодных условиях страхование, теплая прекрасная обстановка. Обязательно обращусь к вам. Всего самого доброго и наилучшего коллективу.
Внутри комфортно.Вежливый персонал. Но не понравилось,что нет дрэз.кода.Кто в чем, и кто на что горазд.Одна девушка вообще была в стриптизерских туфлях.
Начну с того, что Альфастрахование мне нравится во всех сферах, как ОСАГО так и страхование имущества квартиры. Пришлось обратиться в этот раз по поводу затопления квартиры, после звонка предложили проехать именно в этот офис компании. Тут все здорово и комфортно начиная с парковки. Это центр города, и машину поставить конечно же негде. Но тут у компании отдельный въезд с автоматическими воротами(звонок по номеру) большая, чистая парковка. В самом офисе уютно, светло, чисто. Есть комфортные зоны ожидания, есть кофеаппарат, кулер с водой, чистый туалет. Персонал доброжелательный и компетентный. С вопросом по делу разобрались и помогли быстро. В итоге я остался очень доволен сервисом! Желаю компании всегда оставаться на плаву, и не терять лицо!
Хуже страховой ещё не было. В течение 6 дней не могу дозвониться чтоб предварительно записаться на осмотр машины после аварии. График работы в майские праздники не знает даже оператор круглосуточной службы, говорит уточняйте в офисе, а как это сделать если 6 дней у них работает автоответчик. Иди туда не знаю куда , принеси то не знаю что
Спасибо огромное менеджеру Шевченко Татьяне за компетентность . Страхую не первый год свои ТС в целом доволен компанией . Буду вас рекомендовать своим знакомым .
Нужен был полис ОСАГО на минимальный срок в 3 месяца. Через сайт и приложение Альфа не «позволила» застраховать авто после покупки. В техподдержке не помоги. Имею сельскую прописку. Прибыл в офис, но и там не застраховали сославшись на то, что отправят заявление почтой России и только после получения через почту заявления я смогу оформить полис ОСАГО. Несколько лет страховался в Альфе, больше такой ошибки не допущу.
Приехал в офис на красный проспект , был приятно удивлен, что есть парковка для клиентов .
Зашел оформить полис , очередь электронная , персонал приветливый
Оформил полис минут за 10
Все понравилось .
При наступлении страхового случая выплатили 25000 руб, независимая оценка была на сумму 47000 руб. На замену правая фара и бампер, крыло, автомобиль Toyota corolla. Страховая выплата покроет вообще самую малую часть ремонта. Не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.
Когда подъезжал к офису, думал: блин, опять искать парковку по всему центру, чтобы оформить документы. И очень приятно удивился, когда подъехал к зданию, а на воротах написано: для клиентов АльфаСтрахования. Вау, класс какой! Спасибо, ребята за клиенто ориентированнсть! Дальше всё в порядке, электронная очередь, вежливые компетентные девушки, всё оформили быстро, удобно. Благодарю!
Единственное место где нам помогли со страховкой на начинающего водителя. Ве остальные только языком молоть.
Мы с Алтая за 700 км сюда приехали и все решили за 5 минут.
Огромное вам спасибо.
Хотелось бы выразить благодсрность главному специалисту отделу продаж Поповой Наталье!!! Ответила на все мои вопросы, помогла в решении проблемы. Рассказала всё об интересуещем меня виде страхования! Знакомит с новинками альфастрахования. Уже длительное время работаю только с ней! Страхую имущество, жизнь, две машины, страхование от клеща... Еë работой очень давольна!! Спасибо!
Был в данном офисе по заключению полиса ОСАГО, остался довольным
Времени заняло минут 10
Девушки приветливые
Офис новый и комфортный бонус парковка для клиентов.
5+
28092023
Заезжал в офис компании в середине сентября. Оценка связана с наличием парковки для клиентов. Набрал номер на воротах, загнал авто, пошел в офис. В центре города, где приходится напряжённо искать парковку, это было приятной неожиданностью.
Далее сотрудницы офиса быстро приняли документы.
Один важный момент - смотрите заранее часы работы! Здесь есть перерыв на обед.
ДТП на парковке не по нашей вине. У раф 4 2011 года под замену водительская дверь, ремонт бампера и покраска зеркала , за все это насчитывает 56 тр. Отправили на сто на ремонт, СТО хотят править дверь, которая идёт под замену. Придётся ещё долго с ними бороться видимо в суде
Начитавшись плохих отзывов, поехали с опаской и негативным настроем в страховую решать нашу непростую проблему. В итоге остались довольны. Может нам просто повезло. Из плюсов: Для клиентов есть отдельная парковка, ворота которой открываются по звонку. Мест было много. Отдельное спасибо охраннику за подсказку- не сразу увидели вывеску. Из минусов: нет входа с парковки в здание- пришлось обходить через калитку, чтобы зайти.
Ужас так можно охарактеризовать эту конторку. Минус один клиент у альфы. Не смог оформить электронный полис в июле, хотя в прошлом году все с теми же данными на ту же машину прошло замечательно. Ок, решил приехать в офис, а мне пишите заяву, будем рассматривать ваше заявление о возможности заключения договора страхования. Говорю да мне продлить старый. Нет, в соответствии с законом я обязан писать заявление. Ну ок написал, через полмесяца получил ответ заказным письмом, что я неверно указал период страхования и они не имеют правовых оснований для заключения договора осаго со мной. Кринжовая контора обходите стороной. Просто треш, потратил время и все зря.
Разочарован Альфа Страхованием на все 100%. Попал не по своей вине в дтп 19.06.2023 , до сих пор с места не сдвинулись не на миллиметр в этом вопросе. Все что делает страховая , можно оценить как полное бездействие. Проконсультировался с юристами. Теперь надеюсь только на суд.
Пробовал несколько раз дозвониться - ни разу не смог.
3832105455 песню поют , говорят ерунду всякую, но трубку никто не берет.
Только ножками в офис. По другому никак. Но тут будет очередь . Люди и из Новосибирска , и из области....
Дважды пытался оформит полис осаго у «приятной» женщины в 4 окне ! Не удалось к сожалению ! 1 визит Не хватило документов оригиналов (зачем-то ) хотя реклама альфа страхования уверяет что насупило будущее )))) видимо не в этом офисе ! 2 визит Потребовалась некая доверенность для страхования т.к . Собствеником машины является супруга , а страхователем быть я не могу ( почему то ) . Возможно такие новые требования ?! Оформил полис в другой компании без всей этой волокиты ! Из «бушующего»только реклама.
Годами обращался в альфа страхование было быстро и удобно ! Но было …….