Alice in Wonderland
38 reviews
November 3, 2023
Посетили мероприятие в честь дня Хэллоуина в детском развлекательном комплексе "Алиса в стране чудес" в г. Коврове. Стоимость за посещение "праздника" по меркам города выше среднего - 600 рублей.
В объявлении было много интересного.
На деле это оказались хороводы для малышей детсадовского возраста в сопровождении неопытных молодых ведущих (ранее посещали известный в городе "Арсенал", где подобные мероприятия проходили на "ура", поэтому есть с чем сравнить).
Но 9-летняя дочь с подругой активно принимали участие во всех конкурсах в надежде получить обещанный для всех подарок (при бронировании места сотрудники "Алисы" сказали, что уточняют количество человек для формирования подарков).
На протяжении всего мероприятия я все ждала, когда же начнется то, за что с нас взяли такую сумму (в других заведениях города цены за "Хэллоуин" варьировались от 250 до 500 рублей). Но чуда не случилось.
В конце вечера на детей спустились воздушные шарики с дешёвыми конфетами и ведущие объявили, что сейчас будут вручать подарки. Как бы "в случайном порядке", наобум выбрали короля и королеву вечера, которым вручили сертификаты на безлимитное посещение их центра, а остальным раздали все те же сертификаты с ограничением по времени в 30 минут. Это, право, смешно. За 30 минут ни один ребенок не наиграется. Понятно, что если кто-то решит воспользоваться этими подарками, то без существенной доплаты здесь не обойтись.
Но! Нам и этого не дали... Да, в момент вручения этих сертификатов мою дочь по непонятной причине просто обошли стороной, отмахнулись от нее, сказав только :"ПотОм". При этом продолжали вручать свои подарки другим деткам (подруге, кстати, дали). Тогда моя дочь подошла к сотруднику центра "Ведьмочке" вместе с подругой и ей опять сказали: "ПотОм". Я, наблюдая картину на расстоянии, решила выяснить, почему игнорируют моего ребенка, что не так. На что мне ответили, что все уже раздали, сертификатов больше нет. Как нет? (Закончились, когда я подошла). Вы как рассчитывали количество детей? И почему несколько раз прошли мимо моего ребенка, передав сертификаты следующим детям?
Выяснять что-либо было бесполезно, громко играла музыка во всем заведении.
Я оставила отзыв в книге жалоб и предложений в надежде, что со мной свяжутся и принесут извинения за это недоразумение.
Дочь, конечно, расстроилась. Но никаких слез и истерик не было, просто было обидно. А мне обидно за нее. Она была одета по теме, принимала участие в конкурсах, что не так - для нас загадка. Личное отторжение сотрудника "Алисы", не иначе.
По дороге домой выяснилось ещё два обстоятельства. Весьма неприятные.
Оказалось, что девочкам запрещали пользоваться развлекательным центром по его функциональному назначению (никаких батутов, на лазалки нельзя, на подвесные канаты, веревки нельзя, отвсюду их выгоняли на танцпол, говорили: "Идите танцевать", "Надо танцевать", "Здесь нельзя"). Удивительно, конечно, ведь в объявлении не было никаких ограничений. Освещение позволяло детям их возраста безопасно и с интересом провести время на всех их "аттракционах", но.... Нельзя!
И самое отвратительное, что я узнала о сотрудниках данного центра - они хватали детей за руки, стаскивали с канатов (дети даже упали вместе с сотрудником на пол, к счастью, обошлось без травм). Девочкам было неприятно и больно.
Не понятно, на каком основании сотрудники центра позволяют себя так вести, кто вообще дал им право в какой-либо форме обижать детей и грубо с ними разговаривать. Впрочем, не удивительно, ведь большинство сотрудников с этой вечеринки сами дети (на вид им от 15 до 17 лет).
К большому удивлению, никакие организаторы данного мероприятия мне так и не перезвонили и не принесли свои извинения. Даже хотя бы для того, чтобы не портить себе репутацию, не говоря уже о реальном заглаживания вины.
Очень надеюсь, что данное заведение исправится и обучит своих работников, как правильно и корректно нужно вести себя с детьми, чтобы не причинить им психологической и/или физической травмы. Ведь "Алиса" организует в своем развлекательном центре не только подобные мероприятия и вечеринки, но ещё принимает у себя детей на летний лагерь.
1
4
February 25, 2024
Хороший парк . Праздновали день рождения есть горки машинки, лего, и по старшим детя месть чем заняться, самое главное там тепло ребёнку можно, не грязно, все вежливые, советую, музыка хорошая.
Отмечу оператора Алину, очень приятная девушка развлекала наших детей. Дети не хотели уходить.Спасибо! Обязательно прийдем еще.
February 26, 2024
Проводили день рождения ,что могу сказать по данному заведению .Все очень сильно понравилось ,особенно детям ,все условия для развлечения для детей есть.Им не скучно и весело. Хотелось бы отметить операторов, Алину и Марию!Играли, веселились с детишками . Особенно из операторов понравилась Алина ,так как она очень сильно понравилась моей внучке, и ребенок со слезами и капризами не хотел уходить ! Обязательно советую вам данное заведение ! Все было шикарно!!!
February 2, 2024
В данном развлекательном комплексе «АЛИСА в стране чудес» г.Ковров мы отмечали 4-х летие ребенка. О чем в последующем ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ!!! Заранее договорились на день и время. Когда я бронировала, все было свободно, администратор сообщила, что в нашем распоряжении 3 часа времени и дала мне номер аниматоров. Больше со мной никто ничего не согласовывал, единственный раз был звонок, чтобы я не забыла внести предоплату и опять-таки никто ничего у меня не уточнил.
В назначенный день празднования мне второй раз позвонила администратор, сообщить что не работает терминал. В процессе разговора выяснилось, что с нами в наш день будет проводится еще одно День рождение и то время, на которое нами были запланированы наши аниматоры занято другими, а наших просто не пустят. Как так-то??? Представьте мое изумление и шок!!! Почему со мной не согласовали эти моменты заранее, не поставили в известность, не уточнили насчет аниматоров (это обязанность прежде всего администрации Алисы, учесть все нюансы).
По итогу аниматоров пришлось перенести еще на час (хорошо, что у них было свободно). Но к их приходу, так как детки маленькие 3-4 года, они уже устали и капризничали. После этого у нас не осталось ни времени, ни сил даже поесть торт.
Дети с другого Дня рождения были гораздо старше наших малышей, поэтому не раз случались ситуации, когда они пихали и толкали их. Во время проведения другой анимации, пока наши дети ждали своей очереди, они смотрели на сказочных героев со слезами на глазах и не понимали почему им туда нельзя. Мама 3-4 летних детей пытались их успокоить и объяснить, что там другой праздник и надо ждать.
Администратор грубая и хамоватая девушка, которая даже не извинилась за сложившуюся ситуацию. В свою очередь сотрудники Алисы вместо того, чтоб следить за детьми, только ходили и поправляли игрушки, даже в те моменты, когда дети в них играли, какие-то вообще даже запрещали брать. А поролоновый кубик с силой выдрали из рук 3-х летнего малыша.
Вообщем, День рождение получилось скомканное, настроение было испорчено. Ни о таком празднике для своего ребеночка я мечтала. Очень пожалели, что решили именно в Алисе отмечать День рождение, а все потому что руководству Алисы по-видимому плевать на все организационные вопросы. Согласились, заплатили ну и хорошо (удовольствие не дешевое), а куда людям деваться в последний момент.
Хотите чтобы праздник прошел кое как или вообще был испорчен обращайтесь в Алису!!!!!!
2
1
January 28, 2024
Раньше было всё более менее. В последнее время испортилось всЁ. Персонал умеет только хамить. Молодёж что "присматривает" совершенно не умеют коммуницировать с детьми. В батутной зоне ужасно грязные мягкие квадратики, все осыпаются и эти комочки налипают на одежду, тело и лицо ребёнка. Ковры явно не чистятся, а под ними уж темболее. Задрался ковёр, а под ним просто грязь и разводы. Ну и самое печальное, есть накладки в организации. То время перепутают, то с аниматорами не могут всё чётко согласовать, то с деньгами какие то накладки, не так посчитали, не туда записали и т.д. В общем раньше советовали всем. Теперь надо руководству исправлять косяки или закрываться вовсе.
September 13, 2023
Детский центр . Персонал хамоватый . Оборудование все уже сильно потрёпанное. Но оценка такая не за это . Был заказан день рождения ребенку . Из аниматоров был заказан Гарри Поттер. В назначенный день , когда должны были приехать аниматоры , нам объявили, что аниматоры задерживаются. Спустя ещё час сказали, что аниматоры не приедут. На вопрос ,что же нам делать с кучей детишек ,нам предложили медведя ....вот счастье для 10 летних детей ... облачили уборщицу в медведя и что то там она сплясала. ДР был испорчен . Денег за анимацию нам не вернули , ведь нам же дали медведя ...есть ощущение,что в этой конторе это рабочая схема .
2
May 7, 2022
Хороший парк, с 1,5 лет ходим туда с сыном, домик бизиборд есть, когда то он был целым, сейчас уже все сломали, есть горки машинки, лего, и по старшим детя месть чем заняться, самое главное там тепло ребёнку можно, помыть не в холодной воде руки, не грязно, все вежливые, советую, музыка оочень громко играет, но это кому как, советую. Хотелось, чтобы ещё что то поставили для детей.
1
February 24, 2024
АКТИВИТИ ПАРК ЛУЧШИЙ!! Лавки вас^^ Вы очень хорошие и добрые) А ещё игрушек много продаёте ;)
April 7, 2022
Хороший зал,отличные фотки, приветливый персонал, всё на высшем уровне, детям всё понравилось. Обязательно придём к Вам ещё раз.
Кстати кружки супер, дочь оценила, всё понравилось, спасибо)
Рекомендую!
1
March 19, 2023
Ходили с дочкой (5 лет) на час и уже через 20 минут стало понятно, что обошли все и заняться больше нечем. Возможно там будет интересно детям сильно младше или наоборот старше. Инструкторы зала в силу возраста или невоспитанности разговаривать с людьми не умеют, а уж с детьми тем более. Желания придти снова нет!
4
June 29, 2022
Поработайте с вашим молодым персоналом, которые спорят и портят настроение.
А в целом один платный аппарат играть можно но очки не показывает, хороший мини дворик для детей 2-3 лет старше не интересно!
Отдельно: мы пришли в тот момент когда там было празднование дня рождения были и аниматоры ( леди баг и супер кот ) сложно объяснить детям , что к ним подходить нельзя , так как за них заплатили другие люди.
Вообщем судите сами!
2
1
January 19, 2022
Самое замечательное место для детей, и самый лучший персонал очень много интерестного для детей любого возраста и можно провести праздник для ребенка с анимационной программой.
2
July 12, 2022
Справляли детское день рождение. Приятно удивил на мой взгляд не завышенный ценник на услуги. Лояльные администраторы. Обязательно рассматривайте данный вариант.
1
October 12, 2021
Отличное место для активных детей. Есть скалодром, а так же подвесная канатная дорога, как для начинающих так и подготовленых. Везде страхуют инструктора. Рекомендую к посещению, на буднях дешевле.
1
September 11, 2021
Маленький парк,в основном лазилки для взрослых детей,есть зона для малышей.Ребенку 4-5 лет не очень интересно.Мало сидячих мест для ожидающих.Хорошо,что есть кофейный автомат и автомат с вкусняшками,но было бы неплохо поставить мини-кафе с пиццей или пирогами.
2
1
July 31, 2022
Отмечали день рождения внучки. Была в шоке - это мягко сказать. РОЙ МУХ!!! Тарелки с едой пришлось накрывать тряпочками, благо взяла с собой. Вообщем стол получился отстой. Тарелки накрытые тряпочками, пирожные в коробках и т. д. Всё получилось скомкано.
ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ по ВЫВОДУ НАСЕКОМЫХ своевременно!!!
1
August 16, 2022
Отличное место для детей всех возрастов, вежливый внимательный дружелюбный персонал.
May 25, 2023
Не пустили, сказали закрыты на спец заказ, хотя когда мы отмечали день рождения, приходили и играли все
March 13, 2021
Зал хороший,есть место и для малышей и для детей постарше. Из недостатков: 1)очень громкая музыка 2)поломанные игрушки ( пожарная машина и машинка каталка.) 3) Посетитель пришел с собакой ,которая бегала по залу, персонал на это никак не отреагировал,пока не было сделано замечание 4) грязные полы.
3
1
February 6, 2022
Прикольный парк для детей. Дети в восторге, развлекаются, родители отдыхают
1
February 10, 2021
Хамское и отвратительное отношение персонала.Отмечали день рождения ребенка в будний день,были одни и задержались при выходе на 3 минуты.Покинули заведение в 21.03.Выслушали от администрации много неприятных слов и было абсолютно испорчено настроение в день рождения дочери.
8
5
September 11, 2022
Прекрасное место для проведения дней рождений
September 20, 2022
Великолепный апгрейд, все просто супер
September 29, 2020
Хорошо, всегда музыка играет, помещение большое есть где побегать...подойдёт детям с 1 года. Также есть возможность провести праздник
3
2
December 2, 2021
Отличный детский клуб , хорошее место , детям в радость
1
August 24, 2021
Очень хорошая игровая комната. Аниматоры замечательные
1
June 21, 2022
Маловато места. Народа много, места нету
1
May 5, 2021
Отличное место, хорошие аниматоры, отличное отношение к детям
1
1
September 14, 2020
Не плохой комплекс, но есть одно НО, инструктора плохо следят за детьми, приходится родителям дёргаться все время.
4
3
October 25, 2020
Все бы ничего, грязища ужасная, полы там не моют совсем. У персонала хамское обращение к посетителям. Плюс один, низкая цена!
6
2
September 22, 2021
Отличный центр, отзывчивый персонал.
2
September 9, 2021
Хорошее, приятное место для отдыха
1
June 22, 2021
Ребенок в восторге! Многодетным скидка 50%.
2
June 1, 2022
Детское раздолье.
1
May 21, 2021
Странное место, для меня это будут проходными Точмаша.
1
August 21, 2020
Это очень круто!!!!
3
1
January 7, 2022
Все супер
2
September 15, 2020
Всё отлично.
3
1