В городе Видное, раз в 2 месяца происхотит отключение интернета, то технические работы, то ещё что-нибудь. Скорость высокая, абонентская плата адекватная, но отключения происходят в самые не подходящие моменты, в которые перечеркиваются все плюсы данного провайдера.
3
2
Show business's response
Латифа
Level 5 Local Expert
July 3
ужасный провайдер, никто не решает вопросы с интернетом, платим за воздух.на линии приходится висеть по 30 минут, но проблему никто и не собирается решать.бесполезно выключать роутер и включать его, если никто не чинит ничего.
Перешел на данного провайдера с Ростелекома, уже наверное 3й год всем доволен (№408549), практически не бывают отключения, ценовая политика конкурентная. Очень хороший провайдер в категории цена/качество, могу смело рекомендовать!
Пользуюсь услугами Алмател 5 лет , особых нареканий нет. Отключения были, но на моей памяти не так уж и много. Проблемы решались в кратчайшие сроки . Обратная связь работает отлично.
Всегда лояльно отношусь к проблемам компаний, пытаюсь понять и простить, но тут уже терпение кончается.
1. Нет, да происходят какие-то "аварии" и интернет может упасть
2. Безбожно тупит вечером
3. Не приходят уведомления о блокировке счета, поэтому "интернет кончился" внезапно
4. Последние 3 дня не мог пополнить счет из-за ошибки "что-то пошло не так, попробуйте позже". А с компьютера и вовсе, браузер выдает ошибку, что соединение небезопасное
В общем, раздосадован и огорчен. При первой же возможности буду переходить к конкурентам
Нравится компания. Долго искал своего провайдера и нашел. Пользуюсь много лет. Разные были ситуации, но вопросы решались оперативно и максимально тактично. Разумная система скидок. Рекомендую.
За три месяца вторая авария длиной в сутки - в настоящий момент ничего не исправлено, операторы обещают починить сначала до 14.00, затем до 16.00, теперь до 23.00! Я работаю из дома, для меня связь критично важна и просто разводить руками и говорить, что «время примерное»?! Примерное настолько, что разрыв по обещаниям составил уже больше 10 часов?!
Переехали в новую квартиру,где нет интернета,начали искать провайдеров,которые обслуживают данный адрес,нашли Альматель,ввиду праздников назначили мастера на будни,отпросившись для этой цели с работы,по итогу мастер пришёл,походил по коридору,поездил по этажам и предложил воспользоваться услугами Билайна,так как со второго этажа на шестой тянуть кабель нет возможности,а Билайна кабель уже протянут на этаж,что мы в принципе и сделали,за что добавлю звёздочку к единице!К-клиентоориентированность!
Ответ организации-как может быть договор,если мы к вам подключались и ваш человек не смог это сделать?!!!3932407 была наша заявка на 9 Января сг
Хуже интернета нет. Как только наступает 8 часов вечера,или выходные-всё интернет пропадает. Куча обращений в компанию. Ничего не помогает. Сказали,что роутер старый. Пожалуйста,купили новый роутер. Настроили. Все то же самое. Ничего не помогло. Я отзывы не люблю писать,но реально интернет паршивый!!!
Отвратительный провайдер. Постоянные аварии (снижение скорости 1-2 раза в неделю или полная неработоспособность на час в месяц это много если что) и в последнее время еще впн заблокировали. Пришлось менять порт со стандартного на другой и в итоге все заработало. На том же билайне все окей и авария или нестабильность бывает максимум раз в полгода.
Пользуюсь услугами провайдера много лет, доволен, интернет стабилен, редкие неполадки быстро устраняются, поддержка на высоте, стоимость ниже многих других провайдеров. Так держать!
Пользуюсь уже более 10 лет. Раньше все устраивало,в последний год интернета скорее нет, чем он есть. Купила усилитель для ловли интернета, роутер сменен, но легче поймать покемона, чем интернет. Живу в посёлке, альтернативы почти нет, ищу другого провайдера. Никому не посоветую Алмател
Перешёл на этого провайдера в мае 2022 года, ибо конкурент достал до печенок просадками скорости и обрывами. Некоторые знакомые говорили, что Алмател - не лучший вариант, но, подумав, что хуже моего не бывает, решил - пусть будет. Видимо качество связи и сервиса очень различается по районам и мне в СЗО Москвы повезло! Просадки, конечно, есть в прайм-тайм, но не критичные (Специально спросил оператора при заявке на подключение и мне врать не стали). Были аварии, но ТП всегда называла причину, говорила примерный адрес, где строители перебили провод. Район знаю - решил проверить, отмазка ли, или реально так. По адресу был ремонт поликлиники и, подсмотрев за забор увидел, что кто-то ковыряется в коллекторе. Через пару часов дали инет. Сейчас уже несколько месяцев "ни единого разрыва". Пока что одна просьба: делайте перерасчёт сами, без заявок. Однажды к концу 00-х я встречал такого провайдера. Кидал перерасчёт, когда я был на даче и даже не знал, что инета не было полдня. Такие вещи укрепляют отношения с клиентами)))
2
3
Show business's response
Д
Дмитрий Кудра
Level 5 Local Expert
July 19
Плюсы - низкая стоимость
минусы - за 4 месяца было 2 продолжительные аварии (по пол дня)
Неприятно. Но, в принципе, ничего критичного. На мой взгляд, соотношение цена/качество просто отличное.
За последние две недели, постоянные перебои с интернетом, вечные отмазки что происходят какие-то аварии, постоянные переносы по возобновлению сети, никакой ответственности и профессионализма, интернет один день работает, потом три дня нет, и так на протяжении долгого времени уже продолжается
Случаются долговременные перебои (4- 12 часов в течение дня )..по несколько раз за месяц, может даже на неделе....по словам сотрудников тех-поддержки, причнами являются сбои, выполнение работ эелектриками, глобальные проблемы (дословно 'наше оборудование на данный момент не работает').
Интернет работает с перебоями!
Техподдержка не отвечает часами, ведёт себя крайне невежливо, хамит, держит пользователя непонятно за кого, разводит на деньги.
Не рекомендую связываться!!!
К сожалению то, чем должны гордиться провайдеры - упало в разы. Для Москвы это провал. Обрывы очень частые и стали затяжные...
Обновил. Обрывы еще чаще, чинят сутками. Отзывы в группе ВК - подчищают :(
С 2017 года подключился к этому провайдеру в качестве резервного, в 2000 году обслуживался в 2Ком, когда жил в районе Беляево. Так вот с 2000 годом этот провайдер не имеет никакого отношения, за 5 лет сгорел порт на роутере на котором висел этот провайдер, интернет может пропадать от 1 до 10 дней без объяснения причины, просто говорят - ждите, у нас проблемы с оборудованием. Вечные проблемы по всем пунктам, 2 раза ремонтировали кабель, регулярные обращения в ТП по поводу непонятных обрывов связи, каждый раз - МЫ НЕ ЗНАЕМ, наблюдайте, вышлите нам на почту трассировку.
И вот сейчас в 22 году во время войны эти деятели просто выключают сеть с понедельника по среду! У нас проблемы с сетью - заявляют они. Обходите эту контору стороной. Я оплачиваю год по скидке, выходит 300 руб в месяц и использую как второго провайдера, но скорее всего этот год будет последним, такое убожество даже для 2000 года было бы слишком.
Л/с 5080002150
Плюсы:
Устойчивая качественная связь
При крайне редких технических сбоях оперативное восстановление связи
Адекватная служба поддержки
Отличная цена
Бонусная система (скидки)
Пользуюсь более 13 лет
Минусы:
Не обнаружены
Пользуюсь данным провайдером уже 4 года, и все просто замечательно;) работают очень милые сотрудники в техподдержке, которые быстро и качественно решают вопрос!
Пользуюсь данным провайдером с 19 года. Цены и тарифы хорошие, бонусная система отличная, просадок по скорости не замечал, обычно даже больше (вместо 700 при замере 750-800), но летом начинаются постоянные проблемы и аварии. Поддержка отвечает вежливо и быстро, но это не помогает решать проблемы со стороны провайдера. В 21 году были аварии на 2-12 часов 1-3 раза в неделю. В 22 году у меня не было стабильного соединения 4 дня, потом написал в тп (12 июля) и через 2 дня соединение совсем пропало, а поддержка все переносит даты исправления с 12-13, 13-15, с 15-18 числа и теперь с 18 перенесли на 20. Не удивлюсь, если и дальше перенесут.
Долго был абонентом данного провайдера, но похоже всё, хватит. Пошла вторая неделя без интернета, якобы по причине того что их не пускает управляющая компания в подвальное помещение. Как говорится, было бы желание, а его судя по всему нет. Вот такое тут теперь отношение... (#дог. 5630007629)
Прошло 2 месяца без интернета...
За это время было множество звонков с моей стороны, ответ один, перенос срока решения данной проблемы... Так же отправлял в их пииемную письма, даже перезвонили, сказали пытаются решить вопрос с доступом в подвал... Ну молодцы, решают, 3 тий месяц.
Снижаю оценку и продумываю позицию для суда.
Отвратительный провайдер, сбой за сбоем постоянно каждый месяц. То на несколько суток интернет отключат, то на 1,5 недели. В выходные не могут попасть к своему же оборудованию, чтобы починить аварию, при условии, что авария произошла утром в пятницу. Не рекомендую.
Ужасный провайдер, в течении года порядка 10 длительных отключений без понимания от провайдера когда восстановится подача интернета. В первый месяц пользования интернет работал хорошо, но уже со второго месяца начали занижать скорость, это подтвердил квалифицировнный знакомый специалист. Л/С 499754
Хочу выразить сотруднику компании Даниилу ( (11976) за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Помог решить важный вопрос в отношении корректной работы интернета и роутера. Очень приятно , что есть такие сотрудники!!!
Здраствуйте. Алматель очень нравится пользуюсь уже. 4 года как заехала в новостройку. Есть большие скидки если оплачиваешь сразу за год. Очень выгодно. Еще очень хорошее качество интернета и телевидения. Конечно есть каналы которые я не смотрю, напримен татарстан тв)))но очень и многое мне интересно. Много каналов про животных и путешествие
Связь отвратительная. Не выполняют свои условия договора. Не возвращают деньги уже 2 месяца. На вопрос "когда вернете?", ответ "не знаем, извините". Можете себе засунуть свое "извините"... Туда на чем сидите... Деньги верните и на этом закончим. Одним словом жулье. Уже направлена жалоба в Роспотребнадзор. Далее будет уже исковое заявление. Жулье! По ЗоЗПП 31 статья расчеты должны быть произведены в 10 дневный срок. О чем сказано и в их договоре 5.1. На самом деле они говорят "вернем в течении 30 дней". В реальности я уже 2 месяца не могу вернуть деньги. С руководством не связаться, на трубке сидят болванчики "ой а мы не знаем, мы передадим, ой а сроки не знаем", вот что на трубке могут ответить. То есть руководство крутит махинации с вашими деньгами, а ограждает себя от жалоб стеной из обычных операторов. Ну ничего... Мы добьем этих недобитков... Вернут все до последней копейки.
Пользуюсь услугами уже много лет, за последние годы постоянно проблемы со скоростью, а в последние месяцы еще и бесконечные аварии, которые исправляют сутками. Я даже сейчас пишу отзыв и не могу его отправить по домашнему интернету, потому что он опять не работает. Конечно буду менять на другого провайдера. Советую тем, кто любит общаться со службой поддержки, потому что звонить придется каждые 1.5-2 дня
Очень надежный провайдер! Качественный интернет и сервис! Быстро решают возникающие вопросы! Отзывчивые и профессиональные специалисты в тех. поддержке! Рекомендую Алматель!
Я очень довольна, Алмател не променяю ни на какого провайдера, вообще не жалею, что выбрала их. А очень многих сменила. Нашла отличную компанию, чего и другим желаю. Не пожалеете. Да здравствует Алмател.
Ужасный интернет! Каждую неделю отключается, в прошлый раз не было интернета 2 недели. Поддержке пофиг, отвечают шаблонами, мол через два часа будет интернет. Мы работаем онлайн, платим большую сумму ежемесячно чтоб была хорошая скорость. Но толку нет, алмател не ценит своих клиентов, так что думаю скоро мы попрощаемся.
Пользуюсь услугами компании Алмател уже в течении довольно длительного времени. Основной претензией было то, то не очень быстро устраняются проблемы с интернетом. Но в этом году компания превзошла все свои "рекорды". Сначала начал очень сильно проседать интернет по вечерам. После неоднократных обращений в техподдержку проблема была не то чтобы полностью устранена, но скорость стала более-менее приемлемой. Потом интернет пропал совсем. За пару недель проблема была решена, казалось что все хорошо. Но менее чем через месяц интернет пропал снова, и вот теперь его нет уже 10й день. И да, обещают через 4-5 часов включить. И так много раз. От отключения удерживает только то, что интернет оплачен на полгода вперед (сэкономил!), а контракт оформлен не на меня - так получилось. Не рекомендую интернет провайдера Алмател.
Больше 10 дней не могли исправить проблему со связью ссылаясь на то, что УК не предоставляет доступ к коммуникациям на чердаке дома и в подвале. В итоге перешёл на другого провайдера, который смог подключить к сети менее чем за сутки и при этом никаких проблем с УК не было. Интернет нормальный, но скорость решения проблем просто нулевая. Номер договора 170570
Пользуюсь интернетом 2ком уже очень давно, всё устраивает. Соотношение цена-качество. Очень нравится, что есть бонусная система и различные скидки, это всегда привлекает. Любые неполадки можно устранить с мастером по телефону. Интернет работает хорошо, иногда вечером бывает зависает, но не на долго.
Договор №21427
3 недели не работал интернет. Никто не мог сказать когда починят. Каждую неделю переносили дату «починки».
Мы потратили 5000 р собственных денег на мобильный интернет. Переключились на другого провайдера. Так сейчас требуют модем обратно. Мы готовы отдать взамен компенсации за неработающий интернет. Заявку приняли. Но не отвечают. Только названивают по поводу модема.
Крайне не рекомендую.
Договор номер: 461287.
Дополняю пост. Так как ситуация не меняется.
Ребята, не ведитесь на ответы оператора. Два раза оставляли запрос, ни разу не ответили. Только регулярно звонят, верните модем))) модем уже старый и деньги небольшие, но сам факт, что отношение к клиентам скотское. Переключайтесь на других провайдеров.
Пользуюсь интернетом с 2005 года, всегда всё устраивает. Интернет отличный - одновременно смотрим фильмы и ребенок играет в онлайн. Договор 5060000033.
Пользуюсь услугами "Алмател" 1,5 года. Регулярные (последнее время чуть ли не каждый день) перебои с подключением и полное несоответствие реальной скорости интернета заявленной. "Алмател" просто не грузит, поэтому постоянно приходится раздавать себе интернет с телефона. Перейду на другой провайдер в ближайшее время. Никому не рекомендую!
Пользуюсь около 10 лет. Раньше он назывался по-другому. Ультранет что-ли, потом 2КОМ, сейчас Алмател. Но никогда к нему особых претензий небыло. Сравнивал с другими операторами. Переходил обратно. Рекомендую.
Пользуюсь Алмател (ранее 2 ком) уже больше 15 лет.
Номер договора 84299.
Провайдер полностью устраивает.
Служба поддержки всегда объясняет, если возникают вопросы.
Есть услуга отпуск и бонусная программа, которая позволяет экономить деньги.
Всем советую эту компанию.
Уже не первый год пользуюсь услугой данного провайдера. Интернет работает стабильно, цена достойная и самое приятное что оплата не раз в месяц а ежедневная. Это позволяет пользоваться интернетом и пополнять баланс когда удобно. Так же много дополнительных и полезны функций и бонусов.
Итог шиш один выбирая между Ростелеком и Almatel. Я с уверенностью скажу что Almatel будет самым оптимальным вариантом в соотношение цена качество.
Л/С 460354
Подключил месяц назад, за тот месяц все работало отлично, в тестах выдовало скорость максимумум что можно, а именно 100 мб в секунду на пк и на телефоне еще не измерял! Покупкой пока что остался доволен надеюсь сюрпризов не будет!