Alpha, Hyundai
217 reviews
October 31
Записался на 8:00 утра. Приехал вовремя. На рабочем месте мастера приемщика не застал. Сказали, что человек задерживается и предложили подождать на диване. Ребят, на диване я могу и дома посидеть. Я записался заранее, получил подтверждение SMS. Сервис - это услуга, услуга за деньги (в данном случае за мои) и она должна быть оказана должным образом. У вас очередь из клиентов? Не уверен, точнее уверен, что нет. А с таким подходом станет только хуже. Так нельзя работать. Клиент приезжает к вам не с просьбой сделать одолжение и принять его автомобиль. Клиент приезжает за услугой, услугой за деньги. Отвратительное отношение к клиентам. Данную организацию не рекомендую. Уверен, что в городе миллионнике есть места с должным уровнем сервиса.
1
September 12
Сто раз пожелела что связалась с этим салоном! В 2019г купила Хёндай Крета, по документам была доп бронеплёнка за 50000, через какое то время узнала что её нет и не было! В салоне сказали что я её якобы сама сняла!Так же с самого начало был стук при повороте руля, каждое ТО мастеру говорила про это, но в течении 4 лет вопрос ни как не решался! Только как закатили скандал, в течении 3 месяцев поменяли по гарантии рулевую колонку! Что то добиться по гарантии практически вообще не возможно! На ТО меняли масло, за что было оплачено. После очередной замены заехала в другой сервис где мне показали что масло не менялось тысяч 50,фильтр просто прикипел и практически не возможно было открутить! Хотя ТО проходила как положено каждые 15000км!недавно заехала сделать развал схождения, после чего выехала но ни чего не изменилось! Сегодня приехала разбираться, отвезли на диагностику! После диагностики сказали что требуются замена саленблоков и пока не поменяем их, сделать развал не смогут! На вопрос зачем тогда делали развал хождения раньше ответить не смогли, а саденблоки по гарантии поменять не смогут так как мы не прошли ТО на 105000,хотя на 90000 нам сказали что ТО проходить у них далее не обязательно гарантии всё равно нет! Один развод, на каждое ТО в смету они даже выписывают каждый раз новые перчатки, мыло и полотенце! Разводят как хотят
1
September 17
Уже три раза посещал этот сервис, всегда всё проходит очень хорошо. Персонал вежливый, на всё вопросы отвечают компетентно, стараются помочь, можно присутствовать в ремзоне
1
November 12
«Сказочный» сервис. Обычный шиномонтаж без доп. опций занимает 4 часа 🤬
Что надо там делать столько времени, объясните, пожалуйста? Может быть, я чего-то не понимаю? Почему на улице меняют за полчаса, а в «крутом салоне» все 4? Даже учитывая оформление, помывку и т.д.
Заранее записываясь клиент рассчитывает на профессионализм и оперативность. Но видимо, мастера некомпетентны даже для смены покрышек. Абсолютно не имеет значение сезон и загруженность когда вы записываете на услуги ПО ВРЕМЕНИ. И даже тогда 4 часа это СЛИШКОМ.
Более серьезную работу доверять этому салону не собираюсь.
Больше не вернусь в этот позор.
07.11.24 Пестриков Е.В.
August 11
Был здесь на ТО с автомобилями уже 4 раза. В современных реалиях неплохо. Очереди по записи небольшие. Неудачное расположение. Негде провести время , пока машину обслуживают. Приходиться занимать себя самому 2 часа. В самом салоне есть места для ожидания. И даже можно выпить кофе.
1
October 26
Сдала автомобиль на ТО. Договорились, что заберу авто на следующий день в 11:00. Когда приехала в салон ни одного менеджера не было. Сначала сказали что работают с клиентами. Потом выяснилось что уехали на обед. Ждала 1,5 часа. Отвратительное отношение к клиентам. Автомобилем занимался менеджер Прокофьев А.С. Причем никаких извинений со стороны работников салоны не было.
1
July 5
Хороший автоцентр. Грамотные специалисты. Хорошая зона ожидания. Есть кафе, интернет. Все прекрасно.
1
September 2
Приезжал на проведение планового ТО. До этого ездил в другой центр. Общее впечатление на слабую троечку. Сотрудники неприветливые, хамят. Техническая мойка такая, что лучше бы и не мыли, приехал на более чистой машине. По готовности не отзвонились. Недоволен.
2
August 28, 2023
Зашёл, увидел интересующую тачку. (Прикиньте, у них есть НЕ корабли). Я искал именно компактную тачку что бы не гемороиться с парковкой в городе. Секунд через 30 подошёл консультант и начал отвечать на мои нестандартные (для большинства) вопросы. Причём как я считаю достойно ответил. (Возможно это заслуга именно конкретного консультанта.). Тест драйв. Пушка гонка? нет, я не такой мне пожалуйста продемонстрировать максимально утилитарные штуки. Эко режим, езда по жопе и идеальное соблюдение ПДД. А и кстати Дать мне возможность просто посидеть в салоне минут 40, не отвлекая, что бы я сосредоточился, не затекает ли у меня спина и задница.
Короче внимание к моим заскокам закончились тем, что я в тот же день уехал но новом авто. Доволен как слон.
Если не забуду, ещё допишу как у них с обслуживанием тачек (это когда время ТО подойдёт). Если это прочитают представители салона, я буду ожидать, что у вас будет возможность оставить отработанные фильтра и масло на правильную утилизацию (экология, все дела.)
January 18
Очень понравился сервис. Был здесь впервые. Никакой очереди, прием строго по времени, учтиво, уважительно, пунктуально. Качеством проведенного ТО автомобиля тоже доволен. Спасибо!
1
May 19
Красивые, современные машины. Много новых марок и моделей авто. Вежливый, отзывчивый персонал. Парковка большая и удобная. Есть хорошая мойка для машин в отдельном здании.
2
January 26
Хорошо относишься к персоналу то персонал в два раза лучше будет относиться к тебе! Все молодцы, сервисные акции радуют, подход к каждому клиенту индивидуальный, так держать!
1
October 6, 2021
Хороший автосалон, комфортно, уютно, не смотря на то, что были с маленьким ребёнком, (есть маленькая игровая), сделка проходила прозрачно, на все наши вопросы менеджеры отвечали, все нюансы, скидки, которые были оговорённы по телефону до момента покупки авто, были актуальны. Спасибо главному менеджеру Анне, менеджеру Фролову Сергею-непосредственно вёл сделку и менеджеру Сердару, который помогал, чтоб бы, сделка быстрее прошла, кредитному специалисту Яне, вообщем не кажется, что нам помогал весь салон. Спасибо вам ребята. А те кто пишет отрицательные отзовы, вы как хотите получить скидки и кредитнутся бесплатно? Так не бывает! Будьте финансово грамотны! Взять в долг бесплатно, вы можете только у соседа 1000 рублей, и то вряд ли, будите обязаны помимо 1000 ещё чем либо. Вашему Hyundai "Автоцентру АЛЬФА" процветания, а сотрудникам карьерного роста.
4
1
October 23, 2023
Приобрел автомобиль Kaiyi e5 в автосалоне, после получении автомобиля услышал стук в подвеске, позвонил в автоцентр для устранения неисправности на что мне сказали, что инженер по гарантии в отпуске и порекомендовали поездить до ТО-0 (пробег 3000 км). На пробеге 3000 км записался на ТО-0, на приемке автомобиля описал проблему, на что мне сказали что все проверят и устранят, т.к. на ТО-0 предусмотрена протяжка и проверка подвески. При получении авто сотрудник приемщик мне сказал, что они выполнили все регламентные работы и стук устранен (инженер проехал проверил). Забрал машину, проехав несколько километров понял, что ничего не изменилось. Записался повторно, приехал прождал 2 часа, при выдачи автомобиля сказали, что дополнительно сделали протяжку подвески (хотя должны были протянуть на ТО-0) опять прокатился инженер сказали что стук устранили. Выехав из автосервиса понял, что ничего не изменилось. Возвращаюсь озвучиваю, что ничего не изменилось, инженер мне говорит, что это стук амортизатора, надо разбирать подвеску (при этом заплатить за работу сумму которую не могут сказать, потому что неизвестна стоимость работ на данный автомобиль) и добавляет, чо это будет не гарантийный случай, т.к. он считает что амортизатор получил механическое повреждение при эксплуатации. Услышав все сказанное решил провести диагностику в обычном сервисе, где мне без труда установили причину стука. Как итог хочу сказать, что автоцентр не заинтересован в решении вопроса гарантии. Купленный в автоцентре авто был третьим. Больше сюда не ногой!!!!!!!
5
2
March 15
Менял масло в коробке, отказался от мойки авто за плату, так как на улице был сильный мороз (машина была не грязная). Поменяли, а защита карьера начала дребезжать. Полагаю специально не прикрутили. Более туда не ногой. Делайте выводы. Мелочь, но осадок остался.
1
March 28
Смутное отношение к салону. После очередного ТО в салоне проблемы с клеммой аккумулятора, причём аккумулятор меняли один раз, а состояние, как будто раз 50 снимали. Есть подозрение на подмену. Обратились за заменой к ним. Нет в наличии, в том числе и под заказ.
1
October 30, 2023
Очень качественно рассказали о новом модельном ряде. Предложили разные варианты. Однозначно рекомендую этот автомобильный центр
1
September 10, 2023
Мне не повезло с этим салоном. И к нему тоже относится выражение, что люди не меняются. Салоны - тоже. Сначала мне меняли сайлентблоки, отговорили от замены рычагов, что я чуть не улетел в кювет, а потом решил сделать ТО, так они мне сделали его не полностью. Крайне не рекомендую, хотя, допускаю, что мне возможно попался неквалифицированный менеджер
June 30, 2023
Записался на диагностический осмотр опель астра после покупки. За день до этого провел полную диагностику в другом сервисном центре. Думал официалы мне еще что то найдут. НО они не увидели течи радиатора охлаждения и лопнувшие сайлентблоки задней балки. Все эти поломки были обнаружены в предыдущем сервисном центре и показаны мне лично. Как они делали осмотр вообще непонятно. Рекомендую не обслуживаться у них. Сам я туда точно больше не поеду.
4
2
August 31
Данному центру точно есть куда расти. Не всегда с первого раза решают проблему.
September 9, 2023
Многие годы пользуюсь этим салоном. Как в покупке машин, так и их обслуживанием. Очень довольна. Персонал корректный, дружелюбный, профессиональный.
November 23, 2022
Покупали с мужем машину Крета в кредит. Менеджер Алексей предложил выгодные условия, сделал скидку и помог выбрать комплектацию. Оформление прошло быстро и оперативно, машиной остались довольны. Рекомендую обращаться к этому дилеру.
4
April 18
Был в этом автосалоне на мойке радиатора, по итогу не правильно установили бампер и поцарапали крыло, больше сюда не ногой
1
January 31, 2023
Покупал здесь авто в январе 23 года. Заранее договорилось о моём приезде, приехал с другого города. Заранее менеджер предварительно помог оформить кредит, в принципе всё о чем договаривались всё подтвердилось. Есть и минус, это обязательно доп оборудование, но тут к сожалению это чума автобизнеса РФ, на которую не желает обращать наше любимое правительство. Во всём остальном рекомендую, поэтому ставлю 5. Удачных покупок)
November 7
Совершенно бесполезный и хамский персонал, меняли колёса 4 часа.
April 3, 2023
Покупали тут машину. Отличный сервис. Вежливые консультанты. Все прошло быстро. На днях делали там очередное ТО - получили в подарок карту «помощь на дорогах» на год) приятно
3
April 18, 2023
Всё достаточно хорошо. Делают качественно, замечаний нет, но проблемы с запчастями. Загнал на ТО на 3 часа. В итоге потребовался дополнительный ремонт и с учетом поставки запчастей остался без машины на неделю.
February 22
На ремонт-теперь ни ногой! По гарантии обслуживать не хотят, находят 100 причин и отговорок,чтобы только этим не заниматься.
April 1, 2023
Жаано захожу к ним. Раньше там поккпали лачики для фирмы (служебные). Нежавно зашел, пркупателей нет, продавцов тоже, цены... Но так все чистенько, нарядно.
August 18, 2023
Молодцы! Быстро среагировали в момент кризиса, поменяли линейку автомобилей. Вежливый персонал
2
December 20, 2022
Качество работы ужасно. Делал диагностику причину не нашли, зачистили массу на аккумулятор и всё. Заезжал к ним три раза с одинаковыми ошибками, при условии гарантии на диагностические работы в одни сутки, отказались диагностировать повторно по гарантии. Клиентская служба не отвечает. Обращался к ним четыре раза, мы перезвоним и игнор. Не советую.
3
September 14, 2023
Качественный сервис
Вежливый персонал
Адекватные цены
3
August 4, 2022
Прошу руководство автосалона отметить отличную работу мастеров кузовного цеха,которые в короткий срок качественно и добросовесно сделали свою работу.Так держать!!
3
April 30, 2022
Хороший сервис. Немного тупит администратор. Приехал на кузовной ремонт - прождал целый час пока не примет менеджер (записан был на время). После того, как он снизошёл до меня, и выяснил причину моего ожидания, торжественно заявил что мне в салон Ниссан, в дверь с надписью «Не входить». На мой вопрос: «а сразу сказать нельзя» он удивился и сказал что это известно всем.
May 24, 2023
Автосалон ужасный.Назначили на два часа, машину забрали а делать наверно некому. Сидели два часа просто так и не знаю сколько ещё просили.
1
2
June 4, 2022
Отношения на 5, ещё бы автомобили не кривыми руками в России собирали, было бы отлично, все достаточно быстро, за исключением тех случаев когда их полномочия заканчиваются, очень дружный коллектив, спасибо за обслуживание
3
April 24, 2022
Шиномонтаж - заявленное время 3 часа!!! Сезонное хранение шин есть услуга, но - не дозвониться, по воскресеньям и понедельникам не работает. Обманывают при звонках в колцентр - линия сейчас занята, мы Вам перезвоним позже. И это в 08:10 утра воскресенья! И никакого перезвона.
Работать не хотят и Скорее всего не могут. Орг. причины. Ещё и грубят - не подходит делайте в другом месте. Так и сделаем!
Спасибо за откровенность.
3
June 10, 2021
Добрый вечер! Хотела по благодарит Автоцентр Альфа за профессиональный подход клиентам и хотела по благодарить Максима Горячева за помощь выборе машины очень хорошо обслуживание ! Спасибо большое!
3
2
July 9, 2022
Не в первый раз покупаем автомобиль в этом центре. Отдельная огромная благодарность менеджеру Сердару за шикарную и добросовестную работу!
3
November 4, 2023
Быстро, качественно, клиентоориентированно
3
June 15, 2022
Покупал в этом салоне Авто. Все отлично, персонал приветливый, доброжелательный! Машину на ТО вожу к ним. По гарантии без вопросов помогают!
3
November 9, 2023
Все в одной куче. Сотрудникам не чего нужно. Отношение к клиентам пофигистское.
1
November 15, 2022
Машину обслужили, пока косяков не выявлено. При звонке записаться диспетчер девушка умалчивает о скидках и это очень зря, клиент может уйти. Парни приемщики молодцы. Проделанные работы в другом сервисе не проверял, как проверю отпишусь.
UPD-------------11.2022
Многое умолчали при диагностике автомобиля на момент моего решения о покупке авто. Терпеть вынужден ремонтировать ремонтировать....
Думаю все было подстроено совместно с продавцом, который был знакомым.
В бумаге которую родил автосервис было все идеально, но по факту все печально.
3
January 8, 2022
За 2 года ничего не изменилось…
1. Отсутствие запчастей в наличии- плечо доставки 2 недели
2. При этом запчасти стоят в 3 раза дороже других сервисов
3. Попросил раскидать стоимость и состав ТО - могут только на словах, распечатывать не могут
4. За такой ценник нормочаса работ - можно не клянчить 200 рублей на мойку
5. По телефону и по факту разная стоимость нормочаса (обещали 1300 , посчитали 1700).
К посещению не рекомендуется
5
1
September 14, 2021
НИКОГДА и ни по каким вопросам НЕ обращайтесь в этот АЦ!
Во-первых, там всё НЕ гарантийный случай. За диагностику берут деньги и при этом ни в чем не разбираются. После них с этими же проблемами обращался в другой дилерский центр, где сразу всё установили и по гарантии устранили.
Во-вторых, сотрудники страхования обманывают. Заявляют завышенную сумму за договор, при этом заявляют, чтобы получить с этой суммы скидку необходимо купить другую программу, которая вам не нужна. При обращении в страховую компанию выяснилось, что никаких скидок не было, а я тем самым приобрел по полной стоимости страхование, и при этом выкинул немалые деньги на покупку услуг, которые Hyundai и так предоставляет бесплатно.
9
May 22
все понравилось, спасибо
1
December 16, 2022
Все работы по ТО прошли в установленное время. Получил ответы на интересующие вопросы. Зона ожидания комфортная, есть кафе.
3
August 2, 2021
Хороший салон. Приобрела автомобиль в конце июня 2021 года, менеджер Максим очень подробно все рассказал и показал, посоветовал бронь, думала 3 дня, в результате купила Creta, приехала на 0 ТО, о покупке не пожалела, спасибо менеджеру Максиму, что убедил в приобретении.
3
1
April 17
Всё хорошо рекомендую
February 27
Жаль что цены задрали но магазин норм