Altay Sense
372 reviews
June 12, 2023
Отличное место для спокойного отдыха и компанией и семьëй.
August 15, 2021
Хорошее расположение, территория и инфраструктура хорошая, видно что Инвестиции в базу сделаны достойные, но реализация проекта не отвечает уровню. Собственнику явно совсем нет дела до этого актива. Проекты построенных домов слабые, а про душевую комнату и вовсе вспомнили, когда построили дома, об этом свидетельствует состояние пола, не говоря уже о том, что комплектовали явно без проекта. Ресторан отдельная история, персонал не обучен, работа не стандартизирована, общение с персоналам можно разложить на «крылатые фразы».
2
June 15, 2022
Отличный ресторан, очень хорошая подача блюд, уютные беседки, великолепный вид... Почти всё вкусно)))
3
June 6, 2022
Огонь отель! Душевно, мило, весело, красиво и с любовью - всё, что нужно для души и тела) Рекомендую!
3
August 22, 2021
Уважаемое руководство обратите внимание на ресторан , и смените команду поваров и официантов , абсолютно не компетентны во всех вопросах , не знают меню и цены , а на завтраках и ужинах вообще происходит ужас , блюда ждёшь по 1,5 часа , цены сильно завышены , вкус блюда вообще до ресторана не дотягивает
На завтраке закончилась посуда и приборы , говорят подождите, в итоге так ничего и не принесли , сказали что моют , а без 5 минут 11 управляющая выбежала с криками на весь зал , всё убираем шведский стол и людей начали выгонять на улицу на веранду , т.к с 11 до 12 у них тех перерыв , кофемашина была сломана , я попросила принести кофе из меню , спросив сколько будет стоить ? На что официантка сказала «около сотки»😂 в итоге принесла счёт на 200 р вообщем ваш ресторан испортил все впечатление об отеле
Один плюс это местоположение , красивые просторные дома, качели на берегу и приветливый администратор !
4
July 26, 2022
Отличное уютное место. Для семейного отдыха. Кухня и завтраки на высшем уровне. Рекомендую👍
4
September 11, 2021
Отправилась едой в ресторане отеля. Все были в курсе, на ресепшн в плане помощи лишь предложили вызвать скорую помощь..
В итоге весь день пролежала в номере, отпиваясь сорбентами (спасибо персоналу в спа отеля - все поняли, дали лекарство)
Вечером позвонила в ресторан ооеля с просьбой отварить риса (хоть что-то поесть после «самопроизвольной чистки организма»)
Итог-вишенка на торте: рис принесли мне в номер вместе с чеком👆👆👆
Мало того, что никаких извинений за «порчу моего организма» не последовало, так ещё и денег взяли за «лекарство»
Руководство отеля, работайте над клиентоориентированностью и развивайте ЛОЯЛЬНОСТЬ!
Иначе бизнес не построить……..
PS: фото прикладывать не буду, потому как мне и так хватило «впечатлений» от проведённого/потраченного для моего здоровья дня
Всем удачи и здоровья! Берегите себя ❤️
3
2
December 11, 2021
Хорошее уютное место. Цена высокая, но, это плата за уединённость. Отличная баня. Ресторан на 4. Девочка-официант очень старается )). Есть СПА
1
August 25, 2021
Приехали на 2 дня и две ночи с 23 по 25 августа 2021. Летели долго, устали, специально приехали в отель в 14, чтобы сразу заселиться и поехать гулять, на что на ресепшене сказали, что номер не убран, потому что кто-то там поздно выехал, уборку закончат через 20 минут. Подошли через 20 минут, потребовалось еще 10 минут, заселили в итоге на 40 минут позже.
В первый вечер обнаружили, что вай-фай ловит только на улице, больше в отеле никакой связи нет впринципе, поэтому доступ в интернет был только на улице (ночью температура +6-8).
Попробовали позвонить на ресеп-внутренний телефон не работает, а когда в 23 00 подошли, на ресепе вообще никого не было.
С утра подошли на ресеп с вопросом, на что получили равнодушный ответ, поломка, устраняем.
На вторую ночь понадобился интернет по работе, ничего не заработало, пришлось опять сидеть на холоде.
Ни извините, ничего.
Собственно, за что деньги то такие тогда берете?
Еда норм, домик тоже, но холодновато ночами, нет теплого пола.
3
1
September 4, 2022
Оставило приятные воспоминания, лес и река, нормальный рест, жаль баня была на ремонте, хороший массаж.
September 3, 2023
Отличное место, для тихого и спокойного отдыха
3
1
August 10, 2023
Отличное место, виды шикарные, ресторан вкусный.
1
November 27, 2021
Отличная База. Отдыхаем второй раз, приедем ещё. Домики у реки с панорамными окнами просто супер! В ресторане не большое меню, но все прилично и вкусно.
2
1
January 23, 2022
Ресторан с панорамными окнами и видами на Катунь ! Решили пообедать : уха с царской рыбой ( уточнение официанта с тайменем), шурпа с мясом косули . В итоге уху подали с хариусом , ну и шурпу с бараниной !!! Чизкейк с запахом холодильника , что говорит о неправильном хранении продуктов . Этим вы понижаете свой уровень и оскорбляете своего клиента …!
4
August 26, 2023
Классный отель! Хорошие домики! Баня просто ТОП!
1
1
August 11, 2021
Ну тут очень двоякое ощущение.
Совсем не 4 звёзды.
Просили, чтобы выносили мусор из номера. В чем заключается в принципе уборка номера непонятно.
За эту сумму сервис может быть чуть лучше.
Если вокруг мало инфраструктуры, то у отеля должны быть ряд партнёров, в том числе такси, на котором можно доехать до ближайшего магазина.
Ресторан-вкусно, но цена завышена.
Заказывали в номер еду, не могли забрать посуду в течении трёх дней, даже после того, как мы несколько раз напомнили и вынесли ее на улицу.
А в общем - красиво, уютно! Добавить бы сервиса.
April 12, 2021
Очень понравилась гостиница. Отдельные уютные домики, в ресторане вкусно кормят. Большая территория, рядом река, если повезет с домом, ее будет видно прямо из окна.
3
1
September 9, 2021
Большой плюс- это расположение, прекрасная природа, свежий воздух, лес и коровки. Ещё плюсом я бы отметила удобные кровати и материал, из которого сделаны домики- спится в них волшебно! На этом плюсы заканчиваются и начинаются недостатки. Очень слабая кухня на 3-. Если вы боитесь потолстеть здесь, то не бойтесь, у вас будет голодная диета. Здесь нет вкусной еды, сервис оставляет желать лучшего. Очень важный нюанс- сумасшедшая слышимость в номерах, слышно даже малейший шорох за стеной. В общем 3+ наша оценка
November 12, 2021
О, это чудесное место.
На самом берегу Бирюзовой Катуни Вы сможете оказаться в бревенчатых домиках стоящих прямо посреди соснового бора.
Дома оборудованы всем необходимым, при этом в них нет ничего лишнего.
Виды Катуни умопомрачительны!
2
1
December 6, 2021
Место конечно бомба 💣 Виды просто шикарные, домики великолепные, массаж отличный, баня жаркая, Катунь прям возле ног 👍
August 18
Мы в сказке♥
November 11, 2021
Хорошая территория. Шикарный вид на Катунь. Замечательные дома из бруса. Из минусов ужасные сломанные кровати. Скудный шведский стол на завтрак. И самое главное, ТАРАКАНЫ на этом шведском столе!!!
1
November 11, 2021
Суть: отличная локация и отвратительный сервис.
По пунктам:
+ Отличные виды на Катунь;
+ Транспортная доступность (чуйский тракт);
+ Относительная тишина;
+ Нормальные домики из сруба.
- После 23:00 на ресепе никого нет, пришлось бегать по базе в поисках некого Кирилла, который должен был связаться с сотрудниками и вызвать их на ресепшн, чтобы гостей заселили;
- До 09:00 на ресепе никого нет, ключи от номера не ясно где и кому оставлять при выезде, остаётся только под двери ресепшн класть;
- Ресторан принимает заказы на горячие блюда до 21:30, пришлось ехать ужинать на соседнюю базу;
- Попросили принести нож в баню (арбуз разрезать) - стоимость «услуги» 500 ₽, при том, что стоимость бани 3500 ₽ в час;
- При продлении бронирования накосячили и вместо двух ночей продлили на одну, о чем мы узнали случайно, за полчаса до выезда. Ни извинений, ни попыток решить вопрос. Молча выселили;
- «Динамическое ценообразование». Отдельная песня: один и тот же домик может в одну ночь стоить 5500 ₽, а на следующий день уже 8500 ₽. На вопрос почему так, получили ответ про «динамическое ценообразование».
В целом, персоналу абсолютно наплевать как на вас, так и на ваши заботы. Свои косяки не признают, не извиняются за них. Связываю это с тем, что даже при таком сервисе база заполнена на 100% и люди готовы платить по 8.5К за ночь.
Такое лечится только здоровой конкуренцией за гостей, сами они не изменятся.
1
3
September 23, 2023
В этом отеле нет минусов, тут только плюсы. Всё очень понравилось. Вернусь сюда ещё и не раз, рекомендую всем.
August 14, 2020
Впечатления от дома невероятные!
Запах такой приятный.... даже вещи немного сохранили его в себе по возвращению)
Сон очень приятный в такой атмосфере.
Чувствуется уединение с природой...
Очень понравились качели на берегу. Засыпали в них несколько раз... После городского ритма жизни получаешь невероятные эмоции!
Баня - ооочень крутая! Рекомендую!
Желаю Вам дальнейшего развития и процветания!
Завтраки отличные!
Но в целом, хотелось бы более качественное меню ( не относится к завтракам). Некоторые блюда не совпали с ожиданием, но это дело вкуса и привычек)
Поэтому обедать и ужинать ездили на другие базы.
Спасибо Вам за такую атмосферу )
3
1
September 17, 2021
Ресторан пожалуй лучший в округе.
Но блюда из местных продуктов лучше не брать. Хариус на гриле пересоленый и передержан (но 1700₽).
Салат из марала с очень жестким мясом и китайскими пластиковыми помидорами.
August 3, 2020
Уютный красивый номер, запах дерева, красивая территория. А какие поикольные качельки на берегу Катуни! Вкусно готовят в ресторане, однако, выбор небольшой. Пока отсутствуют развлечения для детей, но сказали, что строят детскую комнату.
1
August 9, 2022
Территория прекрасная, завтрак отличный, номера хорошие. НО! Перед нами номер до конца не убрали, грязный стакан и еда в холодильнике, это странно
1
September 17, 2022
Были только в ресторане) все вкусно и красиво) территория базы очень красивая
3
June 21, 2021
В целом все понравилось, за исключением того, что в номере нет никакой посуды! На 5 человек две! чайные чашки и все! Даже стаканов нет, не то что бокалов. Стоимость номера более 20 тыс/сутки, ну поставьте вы хотябы недорогую посуду, и салфетки (бокалы стоимость от 200 руб, стаканы от 30 руб). Есть тапочки, гели и шампуни, но нет зубных щёток… экономите на мелочах.
1
2
February 13, 2021
Ресепшн: приветливы, но не разрешили оплатить картой, только наличка. На территории нет охраны.
Ресторан: заказанные блюда приходилось ждать более часа. Блюда постоянно путают и готовят не то, что просили.
На завтраках постоянно нет посуды, приходится просить. Нет надписей где какое блюдо, чем фаршированы блинчики например. Кастрюльки с кашами и остальные блюда не накрыты крышками. В фруктовом лимонаде нашли муху ( предложили скидку 10%)
Баня: невозможно находится, в парилке дым идет внутрь. Одноразовые шампуни в затертых тюбиках, даже не различить название.
Домик №4: душ протекает в комнату. Инфракрасные обогреватели ночью трещат, мешают спать. В уборку входит только вынос пакетов с мусором из урн. Wi-fi очень хромает.
Полное отсутствие сервиса.
Учитывая стоимость номера 16500 в сутки, хотелось бы видеть более качественный сервис и обслуживание.
Очень жаль владельца, инвестора, который потратил колоссальное количество средств, и отдал это все в управление не грамотным людям. С наружи все красиво, но внутри...
Один плюс все же нашли. Красивый вид на Катунь))
3
May 15, 2022
В общем отличное место, но есть немного недочетов. В номерах холодно, нужно просить второй обогреватель и в ресторане недостаточно сервиса, официанты часто забывают про заказ.
October 11, 2021
Шикарный ресторан, очень вкусно, вино немного дороговато, в целом шикарное место, со своей атмосферой и уютом
3
1
July 15, 2021
Заехали с семьёй покушать в этот ресторан(14.07.2021). Меню принесли только через 10 минут. Водитель наш психанул ушел. Мы же остались ждать. Сделали заказ и..... Спустя 50 минут несут только детский заказ: макароны с сосиской, причем холодные😡. Через час принесли основные блюда. Пельмени из марала тоже холодные. Жаркое из косули (890р) принесли в горшочке(4 ложки, пол горшочка), причем сам горшочек еле теплый( видно разогревали в микроволновке) Ужасс.Обычная столовая еда. Ни кому не советую. Лучше бы голодными остались.
1
August 25, 2020
Тут гость никогда не бывает прав
Так бывает, что всего парой мелочей можно здорово испортить впечатление о месте, которое само по себе — прекрасно. Большая территория, раскинувшаяся по берегу Катуни в сосновом бору, уютные (хотя и с исключительной слышимостью!), неплохой ресторан, красивые виды.
Но, к сожалению, ко всему этому прилагается административно-управленческий коллапс. Запись на массаж? «Вы лучше сами ему позвоните, а то мы вас запишем, а у него занято.» Баня? «Ну вы же видите, что у меня вы не записаны?» Организовать трансфер до близлежащих достопримечательностей? «Я отдала ему [водителю] ваши контакты, он вам разве не звонил?»
Администрация проигрывает как раз в тех самых «моментах истины», которые являются основополагающими для положительного и, тем более, восхитительного клиентского опыта. Даже элементарного «извините» и признания, возможно, своей ошибки я не услышал тут ни разу.
В итоге в Altay Sense — отличные природа и виды и сервис очень посредственной трёхзвездочной гостиницы при ценах и амбициях на все пять.
P.S. Имея деревянные домики и открытую территорию тут должно бы было быть несложно сделать приемлемое WiFi покрытие. Но нет, размещение точек доступа делал либо студент-троечник, либо водопроводчик: сигнал, пропадает непредсказуемым образом даже внутри домиков. Мелочь, но тоже неприятно.
6
February 1, 2022
Дорого, со вкусом , хороший ресторан , замечательный персонал . Тихо. На берегу Катуни . Чисто .
August 12, 2020
Сервис на высоте. Душевные ребята по первой просьбе выполняющие то, что нужно. И детскую площадку поставили за два дня, и домик перемыли, и помогают (я была с энергичной малышкой двух лет). И апероль в бар закупили )))
Завтраки не самые роскошные, но очень вкусные! Два жирных минуса: первый ресторану, что кормить дочь было нечем, кроме макарон и второй ресторану же, что завтраки с девяти утра ))) мамы с детками выживали, как могли )))
Но выживать, сидя в Двуспальной кровати-качелях, нависающей над Катунью было довольно ненапряжно )))))
Точно поеду ещё и буду рекомендовать друзьям.
3
October 26, 2023
Прекрасное атмосферное заведение
3
2
February 25, 2021
Вид просто замечательный. Создается такое ощущение, что ты попал в сказаку. Мы уже съездили в этот ресторан 3 раза и все продолжаем ездить. Персонал очень внимательный, отзывчивый, чуткий и идущий на контакт с удовольствием. Меню очень хорошо составлено, цены не заумные. Еда очень вкусная, того стоит
1
September 30, 2020
Недостаточно внимателен персонал, ночные «гости»-грызуны не обеспечивают спокойного сна, а на террасе «испортили» достаточно продуктов. Хотелось бы также более разнообразного меню в ресторане. И ещё просьба сделайте наконец-то нормальный спуск к вашему полуострову, а то кто-то так и не сможет насладиться от туда прекрасными видами!! Вы так потеряете свою уникальность!! Удачи вам!!
2
January 17, 2023
Хороший персонал,но больше всего понравилась Коробейникова Олеся 😘
3
June 11, 2021
Администрация отеля ведет себя как нашкодивший ребенок – обещали вернуть нам деньги за 1 час бани, которой мы не смогли воспользоваться по их вине, теперь бросают трубки, и всячески скрываются, руководство и бухгалтер постоянно на совещании, круглосуточно…. Вам не стыдно? Зажали какие-то жалкие 3500, при том, что мы им за 2 дня проживания заплатили 25000.
Кстати, жадность в этом отеле – норма! При такой дороговизне номеров, ни бесплатной воды, ни кофе, из посуды 2 стакана. Завтраки скудные, и не вкусные, как в школьной советской столовой, мы на второе утро даже не пошли.
6
September 10, 2021
Очень понравилось, лучше чем орлинное гнездо! Сервис и обслуживани на хорошем уровне, очень вкусно готовят в ресторане, а завтраки вообще супер. В кедровом срубе стоит приятный запах кедра. Связь с внешним миром на всей территории отеля.
3
1
September 8, 2022
Приятные домики, территория большая и ухоженная, ресторан с претензией. Расположение на берегу реки позволяет приятно спать под шум воды.
3
September 23, 2021
Все отлично было, только доставка в номер стоит 500 рублей, взять бокалы в номер - 500 рублей (залог). Как бы хотелось чтобы в отелях такого уровня, у тебя не выклянчивали по 500 рублей на каждом шагу, неприятно же просто. Номера хорошие
3
1
August 25, 2021
Заявленный уровень не соответствует действительности. Ориентируясь на стоимость рассчитываешь на определенный сервис, которого здесь просто нет. В номерах в конце августа холодно, пол в ванной просто ледяной! Абсолютно неработающий интернет на всей территории отеля. Очень странный персонал, не желающий хоть как-то помочь постояльцам. Не рекомендую. Советую поискать альтернативу.
3
2
April 21, 2022
Были с 11-17 апреля . Очень понравились комфортабельные домики на берегу реки Катунь . Отличный ресторан , вид , еда . Все прекрасно !
1
June 28, 2022
Были в номере Лесная 3/2,кафель в ванной отвалился, кондиционер отсутствует механизм на евроокне не исправен.В общем за такие деньги так себе отель.
3
July 14
Красота
December 22, 2020
База новая и очень симпатичная. Дома большие, отопление инфракрасными лампами, которые сильно трещат. В доме два номера, между которыми слышимость 100%, даже если шепотом говорить. В душе есть шампунь, бальзам, гель для душа, полный набор полотенец, махровые халаты. Постель новая, матрасы удобные.
На базе есть баня, за неё и снимаю звезду-ледяная, не тратьте время и деньги, купель не работает.
Ресторан хороший, кормят вкусно.
В общем база на 4!
1
1