Amaks Congress Hotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3926 reviews
July 6
В отличие от прошлого года, этот полностью разочаровал не только своим не гостеприимством, но и функционированием.
Фотографии номера не соответствовали действительности. Заранее за несколько месяцев вперёд была забронирована студия. После долгой дороги нас встретил стандарт небольшого размера. На ресепшн попросили поменять номер на запрошенную студию. Недовольный персонал предоставил нам номер на втором этаже с выходом на свалку с мусором и странной планировкой для трёх человек.
Красный диван, разложенный в качестве третьего спального места, был крайне неудобен. Лежать на нем было очень больно.
Застиранные и рваные полотенца вызывали отвращение. Дверь в душе сломана, вода не сливается в нём, геля с шампунем не оказалось. Неприветливая горничная только с третьего раза пришла и принесла средства гигиены.
2
July 19
Снимаю звезду за отсутствие парковки, а так всё устроило. Завтрак выше всяких похвал. Очень вкусно, а робот Маруся отлично справляется с транспортировкой грязной посуды.
September 2
К номеру вопросов нет, всё стандартно. Завтрак - даже не плохо. Но есть одно но. В ресторане со стола у меня увели хорошие солнечные очки. Ходила на ресепшен, просила помочь, максимум, что было сделано администратором Анной, и то через губу, звонок горничным, поскольку было предположение, что я забыла их в номере. В закрытом ресторане я сама искала поддержки, и уж совсем никто не предложил посмотреть видеонаблюление. Неприятно.
March 9
Были в отеле семьёй. Все очень понравилось. В номере чисто, сам номер после ремонта, все новое. Приятный персонал на стойке регистрации. Пошли нам на встречу, помогли решить все возникшие вопросы, за что им огромное спасибо.
Завтраки порадовали разнообразием и приятной атмосферой. Детям понравился робот-официант.
Парковка отдельный респект - 10 рублей в час.
1
2
August 14
Отличный отель !!! Каждый год в августе, останавливаемся там на сутки, когда едем в Крым. Единственный минус, это парковка, если приезжаешь до 19.00 то можно найти место, а если поздно вечером, то это будет целый квест. А так в остальном все очень здорово. Молодцы твердая 5.
September 8
Из минусов: небольшой номер. Чистота в номере и ванной на три с плюсом. Постоянно разряжалась карта для входа в номер, не могла попасть. Дозатор мыла в душе выплевывал граммулечку с десятого раза. Из плюсов: наличие кондиционера, телевизора и холодильника в номере, постельное белье меняют раз в три дня. Отдельный респект за завтрак:, входит в стоимость, вполне приличный шведский стол. В целом плюсы перевешивают минусы, довольно приличный отель по шкале цена-качество. Для командировок-суточного лимита хватает для заказа номера (для сравнения, в Топосе, в ценовой лимит не входили).
1
September 15
Не понравилось, первый раз приехали 2.09.2024 по дороге в Сочи переночевать. Номер стандарт очень маленький, но это не проблема, проблема в том, что очень вонючий ковролин. Стоимость номера 3740 бронировала на их сайте. На обратную дорогу забронировала в отеле сразу стоимость почему-то 4180 номер рядом, но ковролин уже не вонючий. Приехали в 23- 35 нас отказались селить у них видите ли пересменка пришлось ждать до 0-05 чтобы у них компьютер заработал. Время конечно не критичное полчаса, но когда ты с гор по жаре в сорок градусов едешь 11 часов и навигатор кругами водит, то блин обидно.
1
September 22
Отличное решение для бизнес поездки по приемлемым деньгам. Да, номера небольшие. Но и не то чтобы для гномов. Завтраки хорошие. Персонал внимателен. Тем кому кажется что устарел, можно присмотреться к хаят, Рэдиссон.
Тут вполне можно комфортно отдохнуть после долгой дороги.
June 24
Впечатление такое - не самое хорошее место.
В номере не могу сказать , что было приятно находиться. Чисто , но из за того , видимо , что мебель и обстановка не свежая и не качественная.
Две кровати очень очень маленькие в ширину , не комфортно спать , если только вы не спите как стойкий оловянный солдатик.
В ванне, душевая кабинка вся замазаны различными строительными «замазками». Сантехника такая , что заходить не приятно. Унитаз качался. Ручка в душевой кабине была жирная на ощупь. Тапочки
, которые дали , вижу такое впервые , они рваться прямо сразу как ты одеваешь.
Мы заехали в разгар жары , в час ночи , в номере не было бесплатной воды.
Пришлось открыть платную 0,5 - 100₽ или 110 ₽
Мы полюбили сеть Амакс ( были в Рязани , Воронеже ) , но этот отель портит впечатление о всей сети отелей.
Три звезды только за присутствие «Марии» на завтраке , робота. Она у вас супер.
Завтрак обычный.
Зал комфортный и больший.
3
1
July 23
Турист изСССР, стал Амаксом!
Срочно нужно делать абгрейд!!!
Очень уставший отель. Удобное расположение. Из больших минусов - это отсутствие парковки и забор со стройкой у фасада!?!? То ли построят здание, тогда совсем будет плохо то ли всё же город отобьет его и будет фонтан, вот тогда отелю повезет и жителям города
1
September 24
Гостиница супер. Номера уютные и не дорогие. Расположена в центре Ростова, рядом много ресторанов и кафе. Есть парковка как платная, так и бесплатная
October 3
Прекрасный отель: еда, номер, сервисный стафф, за исключением одного огромного НО
Надо мной издеваются администраторы. С самого первого дня сталкиваюсь с проблемой входа в номер. Пропуск время от времени не срабатывает. А не срабатывает он каждый день.
На раз седьмой администраторы решили заявить об этом в свою айти службу, которая должна была придти в понедельник. Я заехал в отель в среду, в пятницу они сообщили об этом, то есть мне нужно было ждать ещё 2-3 дня.
В понедельник мне звонили с вопросом, может ли служба подойти, когда меня самого не было.
По итогу ничего не изменилось. Мне снова приходится после завтраков, днем и поздно ночью убеждаться в том, что я должен спускаться с восьмого этажа на первый только чтобы поменять пропуск.
Только что спустился на первый этаж (напомню, я в номере со среды, то есть, мою проблему не могут решить уже восьмой день), администратор Виктория на вопрос «Когда решат проблему?» ответила: «Не знаю», сказала, что этим занимаются инженеры.
Я надеюсь кто-то из администраторов увидит этот отзыв и в несколько раз ускорит процесс починки моей двери.
Искренне хочу поблагодарить горничных за то, что открывают мне двери, когда рядом, и выслушивают мои ругательства! От вас пользы больше, чем от сотрудников на первом этаже
2
August 19
Кроме удобного расположения - сплошные минусы. Заселение группы было позднее, электронные ключи не открывали номера. Ко входу в гостиницу не подьехать - стройка и всё заставлено машинами. Номера маленькие, душевая кабина неудобная, сидя на унитазе упираешься в раковину. Утром мылись под холодной водой, горячей так и не дождались. Очень шумно при открытом окне, кондиционер направлен прямо на кровать и шумит, простуда к утру обеспечена. Завтрак обычный, кофе оставляет желать лучшего.
July 25
Сервис в отеле нулевой. На пять персон (двое взрослых и трое детей, один из которых был зарегистрирован как взрослый, т.к. ему уже16 лет) принадлежностей для чистки зубов было всего для двух человек. Уборщица сказала, что на складе нет. И извинилась. А администраторы даже не извинились, сказали, что сейчас все исправят. В итоге соврали. Халатов тоже было всего два. Электрочайник в номере подтекал. Телевизоры толком не работали. И это был двухуровневый номер-люкс. Не рекомендую...
July 29
Забронировал номер хотели с семьей проездом с моря остановиться на день 2 детей и 2 взрослых но... пришлось приехать на 7 часов раньше брони, подошел на ресепцию пояснил проблему администратору который вообще не проявила участия в проблеме а только отвечала согласно выученному скрипту так же не взял вет паспорт на собаку ручной породы мини и это оказалось причиной отказа для заселения с учетом 100% предоплаты.
Заезд аж после 15ч при том что люди сдают номера с 8 утра.
Хочется задать вопрос руководству...Вам что не хватает персонала что бы производить быстро уборку номеров или процесс не налажен ну это уже на вашей совести.
Итог: Потеряли постоянного клиента который за 5мин нашел жилье рядом и еще на 30% дешевле, в общем зажрались а еще 3 звезды отель одно название стал.
1
May 28, 2023
Нам было очень приятно остановиться в отеле Амакс!
Чистые номера с высокими потолками, где кажется уютно и просторно, есть несколько вариантов подсветки, имеется всё необходимое для удобного размещения и отдыха!
Приятно удивил завтрак: чудесная творожная запеканка, очаровательный омлет, хороший кофе!
Удивили нерасторопностью и непрофессионализмом сотрудники на ресепшн: там всегда были очереди, проблемы с оплатой, путаница с документами...🤔🙄
Перед зданием гостиницы находится заброшеный котлован, заботливо прикрытый с улицы забором, но вид из окна он точно не украшает!🙂
3
23
October 15
Останавливаюсь не первый раз. В целом для такого сервиса - цена небольшая. Можно оформить программу лояльности - приятные скидки, а если учесть, что это есть гостиниц по России, то очень выгодно. Кормят отлично. Убираются каждый день
3
1
March 10
Моё знакомство с городом началось с этого отеля, впечатления строго позитивные. Всё очень культурно и чистенько, номера приличные - бизнес-класс очень понравился. Шведский стол на завтрак под спокойную релаксирующую музыку тоже очень хорош. Расположение удачное, считай самый цент города, откуда всегда удобно перемещаться в каком-либо направлении.
1
August 18
Забронировали номер - студия "АМАКС". На телефон ответила девушка, ей было сказано, что номер нужен на троих взрослых и одного ребёнка 17 лет. Мы путешествуем семьёй - родители и взрослые разнополые дети. Номер не предназначен для размещения 3 взрослых и ребёнка, потому что в распоряжении будет большая двухместная кровать и полуторный диван, места недостаточно. За такую сумму могли бы и побесплкоиться о комфорте своих гостей, тем более заранее было оговорено кого ждать. Спасибо, и на том, что у них была раскладушка, за которой пришлось идти на ресепшен и доказывать, что она нам действительно нужна. Неприятный осадок остался. В этой сети вдругих городах номера были реально на 4 взрослых людей, а не то что тут - тесный номер.
Хочется отметить, что тапочек и прочего первоначально было предоставлено для 3 человек
Прилагаю фотографии номера уже с раскладушкой. Для нагляднасти на двуспальной кровати подушки одного размера с подушками "двуспального" дивана. Кровать и диван по мнению девушек с ресепшена двуспальные
1
December 2
В целом мне понравилось. Питание отличное. Спальные места достойные. Душевые кабины несколько старенькие. В одном из двух номеров при входе не работал свет(419) и не было зубной щётки с пастой. В номерах тепло и чисто. Но в целом комфортно.
July 24
Прямо сейчас в отеле и нахожусь в шоке 6,500р за сутки включен ужин и завтра завтрак зашел в номер афигел😳очень маленький но это ладно.Все обшарпанное старое в душевую кабину страшно наступать в раковине грязь какая то
За 6,5р даже воды не дают вода 100р бутылка забыл сказать живя здесь вы ещё и платите за парковку у отеля копейки конечно 10р час но это позор
Пошел на ужин шведский стол….Салат непонятный не заправленный заправлять надо майонезом самому майонезу наверное месяц фу просто гадость куриные бедра плавают в лотке с жиром гречка макароны рыба кусочки на мармите винегрет с душком и всё всё ну овощи в счет не берем и булки лежали ещё какие то,скатерти грязные мятые жеееесть-это просто мрак завтра с утра на завтрак страшно идти🤦🏽тут неподалеку другая гостиница ещё и подешевле будет в каждом номере чистота порядочек две бутылки водички мыльно рыльные(тут кстати вообще ничего нет) а ужин в другой гостинице просто замучаешься весь ассортимент изучать вообщем это полная жесть никому не советую и сам никогда не вернусь
August 29
Достойная гостиница. Приветливый персонал. Чисто, аккуратно. Завтрак вполне. Рекомендуем. Будем останавливаться в этой гостинице еще не раз.
August 21
Отель понравился, современный, чистеньким, только слышимость слишком большая. Понравилось что прям в здании есть приличный бильяр, боулинг, сауна. Завтрак был вкусный)
1
1
August 9
Белье чистое, матрасы удобные, персонал ведет себя корректно. Завтраки вкусные и разнообразные.
Из минусов - не было жидкого мыла в диспенсерах в ванной комнате. Горничным надо быть повнимательней.
March 16
Отличное место для проведения мероприятий,тренингов.Удобно и комфортно.Вежлевый персонал.Отличный шведский стол.
Все понравилось.Рекомендую.
Завтраки ,обеды и ужинышикарные на любой вкус.Обслуживание ненавязчивое и комфортное.Номера чистые.Небольшой минус.Размешен ие на 2их гостей-небольшой шкаф,неудобно для двоих
Остольное все отлично
1
February 8
Была в городе в командировке, выбрала отель в первую очередь из-за расположения и цены. Была приятно удивлена в лучшую сторону сервисом! Заселили в полночь быстро (нас было несколько групп), так же оперативно выписали, помогли с трансфером, выдали вкусный сухпай при очень раннем выезде. Номер небольшой, но всё нужное есть, чисто. Завтрак сытный и разнообразный. Рядом остановка ОТ, едущего в центр, кафе, через дорогу - ТЦ с гипермаркетом. С удовольствием вернусь!
2
1
August 18
Хороший отель, всё понравилось и номер и завтрак и отношение персонала и чистенько и цены приемлемые. Рекомендую сообществу. Вернёмся ещё.
1
May 16
Большой и красивый отель, всегда живёт много людей, отзывчивый и понимающий персонал. Хорошая еда, всегда свежая, всегда вкусная.Номера уютные. Очень часто останавливаемся в этом отеле и всегда довольны.
1
1
October 25
Недавно играли в боулинг, нормально все работает, касаемо дорожек. Заказывали пиццу и нагетсы, приготовили вкусно. Рекомендую, единственное ‘’подкачала’’ администратор не было на рабочем месте.
October 1
Хорошая гостиница! Чисто, номера просторные и уютные! Завтраки довольно разнообразные, выбор большой! Ужин скудноват за такие деньги!
September 4
Отличные номера. Не было одноразовых средств гигиены. Но мы были готовы.
Отличный вкусный завтрак
На столе помимо сахара есть сахарозаменитель, это важно и отдельный респект.
Удобная парковка за шлокбаумом 10рублей час.
Рекомендую
October 17, 2023
В целом удобно что есть много развлекательных зон, но учитывайте что в среднем по стране достаточно дорого, и цена нормального номера с двухместной кроватью у них цена маленькой комнотушки в до 10кв с одномесной кроватью и очень маленькой душевой. Фай фай отстой полный ок ловит только в читальне возле лифта, у меня даже не было розетки возле кровати была только на против в стене, а с метровым кабелем это писец. Завтраки норм в полне. Есть ещё минус лифт ждать как автобус из-за большого колличества посетителей и этажей))
2
26
May 23
Приехал в Ростов в командировку.
Ожидания были негативные.
Остановился в отеле Амакс Конгресс-отель, несмотря на общие отзывы, ожидания были аналогичные.
НО, благодаря персоналу отеля, хотелось бы выделить персонал ресторана.
ОСОБЕННО официантов Екатерину и Сергея , а также бармена Ярослава . Компетентность сотрудников оставила замечательное впечатление. Также порадовала живая музыка на летней веранде . Я и мои коллеги в числе десяти человек были довольны, Екатерина показала качественный сервис и знание этикета подачи блюд.
Ярослав порадовал знанием барной карты, смог предложить алкоголь предпочтительно моему вкусу. Сергей был компетентен в знании блюд, в также мог сориентировать по нашем предпочтениям и вкусу.
В заключении, хотелось бы отметить Конгресс-отель Амакс следует посетить, как минимум из-за коллектива и его отношения к гостям.
P.S. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ЭТОТ ПРЕКРАСНЫЙ ВЕЧЕР!
1
August 3
По сравнению с прошлым годом отель сильно испортился, особенно еда.
На завтрак есть было нечего. Чистой посуды не было, также как и чистых столов и официантов. Зато пирожки на выходе (которые мы взяли в дорогу детям) отобрали и сказали их выкинуть. Но то что они удалось попробовать было все заветренное, холодное и совершенно невкусное. Больше не вернемся.
June 23
Хороший отель , чисто комфортно , есть все что нужно для отдыха , были в бизнесе , кровать хорошая большая из недостатков можно сказать маловат телек и нет интернета на этом телеке ...
April 21
Я не искушенный в отелях человек, бываю очень редко. Всё было отлично, чисто, аккуратно, тихо. Персонал вежлив и приветлив. Кухня(шведский стол) разнообразная, вкусная, свежая. Спасибо за хороший приём!
3
1
August 27
В целом отель не плохой, расположение очень удачное, 15 минут пешком и вы в ТРЦ "Горизонт". 4-ка за то, что в номере не было шампуни и на завтраке, долго ждали стаканы, сам завтрак на любителя, не самый худший, но и не самый лучший! Ещё плохо, на весь отель, всего два утюга на 11-м этаже. Переночевать нормально!!!
November 21
Отличный отель. Чистые номера. Вкусная еда. Есть ночной ресторан. Баня. Биллиард. Много места. Парковка. Мне очень понравилось
August 19
Отель очень "уставший". В номерах везде потёртости, сколы, треснувшая плитка в ванной.
Завтраки посредственные, еда как в среднестатистической столовке.
Парковка платная, но было бы ничего, если бы не её вид: возле стройки, мест катастрофически мало и при позднем заезде место вы просто не найдёте.
Возле ресторана, где завтраки, пахнет канализацией (а это второй этаж, между прочим).
Воды нет в номерах, чтобы попить вам придётся выйти в коридор. Чай/кофе исключительно за деньги.
Полы глянцевые, из-за чего видно, насколько они грязные и пыльные уже в 8 утра.
2 звезды - 1 за удобные кровати, 2 - за возможность взять с собой еду с завтрака, потому что никто не заметит, что вы её решили вынести (на моих глазах семья вынесла бутеры себе в дорогу)
В общем, своих денег точно не стоит, за ту же стоимость есть варианты гораздо лучше.
3
June 17, 2023
Номера небольшие, но комфортные. Очень чисто и ухожено, приятно находиться в номере. Парковочные места всегда в наличии, парковщик купленное место оставляет за тобой, даже если всё занято и ты уехал. Красивый вид из окна (жил на 6 этаже). Брал номер с завтраками, выбора еды не особо много, но всегда найдётся, чем разнообразить завтрак, если останавливаешься на несколько дней, еда вкусная и всегда пополнялась, если что-то заканчивалось. Персонал отзывчивый, добрый и приветливый, ответили на все вопросы.
Есть отдельно гладильная комната, что очень удобно было в командировке.
4
8
July 2
Жил в одноместном номере, есть кондиционер, холодильник, телевизор, туалет, раковина, душ, фен, полотенце для лица, ног, банное, тапочки, два стакана. Мыло и гель для душа в стационарных дозаторах. Бритвенные принадлежности продаются на первом этаже. Горничная убирается каждый день, но ковёр ни разу не пропылесосила. Завтрак шведский стол, без изысков, но всё необходимое есть. Персонал приветливый. Есть парковка (платная, цена символическая) места всегда есть. На парковке есть зарядка для электричек.
August 31, 2023
Очень хороший и уютный отель
Отзывчивый персонал вежливый
Останавливаемся в этом отеле уже несколько лет по пути к чёрному морю
Хороший разнообразные завтраки
Чистые номера
Все для отдыха и проживания на 2 3 дня
Хорошее расположение в городе легко выезжать в сторону чёрного моря и в сторону Москвы и что очень важно парковка возле отеля правда сейчас она стала платной
4
40
July 27
Высокий уровень. Неплохие номера. Хороший ресторан и завтраки. Летняя кухня понравилась. Вкусно. Вежливый персонал.
December 4
Если бы можно было поставить ни одной звезды, то оценка была бы именно такой. Бронировала номер заранее. Только при заселении выяснила сама (сотрудник промолчал) что во всем отели нет воды ВООБЩЕ! И в такой ситуации отель продолжал заселять людей! Решение проблемы отсутствия воды они видели в том, что готовы были принести в номер 5 литров воды питьевой и ведро воды из под крана (смывать в туалете)! Стоимость номера при этом не менялась!!! Все что мне предложили после разговора с директором это 5% скидка и конфетки на стойке ресепшена!!! И это при том, что ни помыться ни нормально сходить в туалет нельзя! На вопрос о том как они будут кормить гостей они ответили, что у них есть запас воды! Это какой же он должен быть, чтобы готовить и мыть посуду в гостинице с таким количеством номеров?! Вообщем это не то место, где готовы решать проблемы конструктивно!
1
August 31
+ завтрак очень вкусный и сытный
Парковка достаточно большая ( хотя нам места не хватило но тут сами виноваты приехали в 23.40)
- номер нам достался как говорится на троечку. Очень уставшая сантехника и кондиционер тарахтел как славный дизель. Окна видимо моются дождём причем из нутри тоже....
February 9
Большой отель, всегда живёт много людей, понимающий персонал. В принципе отель на хорошем уровне. Хорошая еда, всегда свежая, всегда вкусная, но ассортимент хотелось бы по больше. Часто останавливаюсь в этом отеле, (4 раза в год на протяжении 10 лет), и всегда доволен. Единственный минус - стандартные номера- маленькие. Всё остальное зачёт.
1
June 28
Удобное расположение отеля,стоянка машин небольшая,был здесь много раз,приемлемая цена соответствует не плохому качеству,рекомендую для посещения этот отель
3
February 4
Посетили ресторан отеля Амакс Ростова на Дону, персонал ресторана очень вежливый и компетентный в своей работе, отдельно хотелось бы отметить администратора Анну Маслову, официантов Кристину и Екатерину, и также замечательного бармена Илью. Зашли в ресторан поздно ночью и нас обслужили на высшем уровне, не отказали в поздний час. Спасибо большое такому отзывчивому и приветливому персоналу, профессионалы!!!!!
2
1
April 8
Из плюсов: рядом торговый центр РИО, до моего офиса пешком 10 минут. Всё.
Теперь про минусы. Проживал с 1 по 6 апреля 2024 года, номер 902. Заселялся как обычно не быстро и не долго, лифт ждать в этом отеле всегда долго, но не критично. По лестнице не подняться, там сейчас ремонт, до ремонта это была лестница в ад. 2-го апреля, при попытке принять душ, на меня полилась тухлая ржавая вода, дверцы в душевой кабине были неисправны и не закрывались, вдобавок после ржавой воды мой серебряный браслет стал ржавого цвета. Спустившись на ресепшен и обозначив проблему мне предложили подняться обратно в номер и ожидать сантехника. Сантехник Валерий сообщил, что была авария и пришлось экстренно переключиться на бойлерный нагрев, но т.к. бойлеры никто до этого не сливал вода просто протухла. Собственно после своих слов он отремонтировал таки дверцы душевой и удалился. Далее я сливал воду самостоятельно. Только с третьей попытки удалось вызвать старшего администратора и обозначить данные проблемы. Скажу сразу, мне предлагали переселиться в другой номер. Но не вижу в этом смысла, т.к. с подобной проблемой к тому моменту подошли другие гости отеля.
Далее я попросил пополнить номер душевыми принадлежностями, на что получил ответ стажера: "номер класса стандарт не комплектуется принадлежностями, если Вам очень надо можете воспользоваться дозатором для мыла".
В итоге можно еще долго писАть, но такое отношение не заслуживает никто, да еще за свои собственные деньги.
3
1
December 30, 2023
Пумпурумм!!!! Большое добротное здание!! Супер!! Пройдёмся по плюсам: чистая кровать и слава богу))) с виду в номере чисто.
Минусы: гигиенического набора нет!!! (В других отелях даже эконом класса! Есть шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, плитка мыла, зубная паста и щётка),
В данном отеле гель для душа и шампунь в одном флаконе! 🤫 сан узел грязный, в душевой пятна которые наверное уже никогда не отмоешь! Управленцы задумайтесь о замене!!!!!
Порадовал завтрак "шведский стол"
7
4