Anex Tour
45 reviews
July 27, 2023
Мы всей семьей просто замечательно отдохнули. Выбрали Бали для отдыха. Спасибо Ирине, нашему менеджеру, за помощь в подборе отеля, организации самого тура. Вернулись с отличным настроением и полными сил! Лучшее турагентство с кем приходилось иметь дело!
June 18, 2022
Спасибо за оперативное оформление тура в ОАЭ. Менеджер Анна помогла с подбором отеля, авиабилетов, рассказала как себя вести и что посетить)
Отдохнули замечательно, эти 10 дней запомнятся навсегда) Осенью планируем посетить Израиль - обязательно к вам обратимся!
1
January 16, 2023
Летали на новогодние праздники в Эмираты. Тур брали горящим, поимерно за неделю до вылета. Пришли в офис и менеджер (Ирина) подобрала нам отель. Отель 4 звезды, недорогой, на море был отельный трансфер. Отдохнули замечательно, отель и обслуживание соответствовали всем ожиданиям
July 26, 2023
НЕ рекомендую!
Сорванное свадебное путешествие. История о том, как мы за все заплатили, но никуда не поехали!
Важно!!!
Высотина Александра Александровна ранее имела свою фирму в Анапе.
У нее далеко не одно исполнительное производство на несколько миллионов!! По сути это обычная ***!
Можно написать мне на почту для более детальной информации: imatsencko@yandex.ru
Все общение было с Высотиной Александрой Александровной (ООО Сервистуризм). Она еще иногда работает в офисе на Мясницкой 24/7 стр 1.
09 июня 2023 купили тур на Мальдивы на двоих человек. Все сразу оплатили.
Тур должен был состояться с 14.07.2023 по 24.07.2023.
Изначально Александра торопила нас с покупкой тура, аргументируя ростом цен на авиабилеты. Но после оплаты тура началось "веселье".
Запросили информацию о данных бронирования на самолет. Александра направила фотографию с информацией, но без указания номера бронирования, что не позволяло проверить достоверность бронирования на сайте перевозчика . На запрос о направлении электронных билетов получили ответ, что весь пакет документов находится на стороне Туроператора и будет прислан позднее.
Мы с мужем периодически пытались связываться с турагентом, чтобы уточнить, все ли в порядке. Но Александра почти никогда не отвечала на звонки, сбрасывала вызовы и игнорировала сообщения, ссылаясь на свою занятость!
Когда удавалось связаться, нас уверяли, что с туром все в порядке, все документы пришлют ближе к дате начала путешествия.
Нам обещали все документы прислать 10 июля 2023 года. Но никаких документов от Турагента мы не получили. На звонки не отвечали.
Утром 12 июля удалось связаться, нам обещали прислать все документы в течение дня. Документы никто не прислал. Между тем оставалось менее 24 часов до вылета (вылет должен был быть 13 июля в 15.50). Полный игнор. Естественно, мы начали переживать.
Муж поехал в офис. В это время я связалась с Туроператором. На мой запрос подтвердить наличие нашего бронирования Туроператор сообщил, что оплата за тур не поступала, и туристский продукт не был сформирован!!!
В офисе муж затребовал документы. Спустя час был предоставлен авиабилет. При этом дата выпуска билета: 12 июля, что может указывать на покупку билета непосредственно в его присутствии! Данный билет не соответствовал ранее присланной информации.
Спустя еще 2 часа Александра предоставила ваучер на отель (от другого туроператора).
Датой бронирования отеля также было 12 июля. А изюминкой на торте стало то, что в ваучере были неверно указаны даты поездки.
В итоге, мы никуда не поехали. Куча потраченных нервов и сил.
Далее мы будем разбираться через суд.
6
July 9, 2023
Мы с семьей во Вьетнам летали, путевки приобретали здесь. Остались довольны подходом менеджера, всё понятно и чётко. Не упустили ни одного важного пункта. Гостиница, питание, трансфер, перелет, развлечения - всё классно! Так, что отдых удался и кстати, даже дети этому не помеха!
June 13, 2023
Не понравилось ВСЕ! На все существенные вопросы ответ был один: ‘Я не юрист, это надо к нашему юристу’…Было обещана обратная связь после связи с отелем, но УВЫ: звонка так и не было! Так не работают!👎🏿
3
June 9, 2022
Выражаю искреннюю благодарность коллективу. Вели нас с 2019, когда по раннему бронированию на мы май 2020 года купили тур, и который из-за ковида не состоялся, ни в 2020, ни в 2021. Поменялся аэропорт прилета, отель, двигались даты вылета. Сотрудники агенства были всегда на связи, оказывали информационную поддержку. В результате поездка состоялась в этом мае, нам был предложен замечательный отель ДизалияКлаб, который превзошел все наши ожидания. И этот отдых оказался самым лучшим из наших предыдущих поездок в Турцию, без каких-то накладок и инцидентов. Огромное спасибо коллективу за отношение и профессиональную работу!
1
January 27, 2023
Настоятельно НЕ рекомендую сотрудничать с этой организацией. Приобретал тур на новогодние праздники, тур отменилили, альтернативные варианты не предлагались, деньги до сих пор не вернули. Менеджеры не владеют информацией. Договор не предоставили.
«Турист очень сложный» - это всё что нужно знать о клиентоориентированности. Турист требует возврата денег за не состоявшийся тур - турист сложный, учитывая тот факт что с момента последнего разговора с менеджером прошел месяц.
1
July 28, 2022
Офис на Беговой, сотрудник Ирина-низкокачественный сервис, отсутствие ориентации на клиента, непредоставление полной информации по договору, нарушение мыслительных процессов, русский язык с ошибками-и как итог - откровенное хамство.
Рассказываю: я попыталась сделать бронирование тура он-лайн, прислали договор. В процессе у меня возникли вопросы по возможной отмене бронирования, т.к. поездка ещё нескоро.
С трудом добилась от девушки информации по условиям отмены бронирования, которые в доволен не прописаны! ( перед этим мне конечно же пытались втюхать страховку от невыезда:) затем пошёл такой текст: « так вы бронируете или нет? я отменяю заявку!курс евро растёт 😳и таких цен уже не будет!»😱
И, как итог двухдневной нашей переписки, совет от Ирины:
-подумайте хорошо, нужна ли Вам эта поездка?
Так и хочется после всего этого заключить с ними договор и оплатить тур, правда?
К слову сказать, начала с нами переписку некая Анжела Титова, она же составила заявку, а на следующий день я уже общалась с её «коллегой», которая благополучно всё развалила своим неумением общаться и отсутствием компетентности.
Никому не посоветую Анекс тур на Беговой, жалко потраченного времени. Где только находят таких «специалистов»?
2
May 15, 2022
Очень необразованный, неграмотный персонал. В юридически значимых документах совершают ошибки. Клиентов друг друга не ведут и "футболят", не помогают друг другу. А как бы работают в одной компании. В частности на этой точке это собрание некомпетентности, невоспитанности и нарушений мыслительных процессов персонала. Сотрудник, от лица бренда, позволяет себе высказывать проклятия, говорить:
- Больше к нам не приходите! От вас одни проблемы!
Подумайте тщательно перед тем как обратиться именно туда. Здесь просто нельзя написать все те гадости, выходки, хамство, неадекватность, с которыми пришлось столкнуться. Это средоточие всего ужасного, что есть в низкокачественном сервисе и ошибках кадровой политики. Эта точка - бельмо на глазу бренда!
4
July 6, 2021
Благодарим вам за организацию нашего путешествия, за высокий профессионализм, отличное качество, быстроту и отзывчивость в обслуживании. Мы остались очень довольны отдыхом и вернулись домой счастливыми и с кучей эмоций. Желаем вам процветания и дальнейших успехов 🎉🎉🎉🌿🌿🌿 Всем рекомендуем.
October 18, 2021
Рябята, спасибо за удивительный отдых. Только что вернулись с Анталии. Отель 5 звезд. Море, пляж, кухня. Съездили на две экскурсии. Всё прекрасно. Сппсибо вашим менеджерам за советы!!! В следующий раз только к вам.
1
March 4, 2022
Редко пишу отзывы, но тут решилась, т. К . С двумя детьми остались у рецепшена, брошенные как тур оператором так и турагентством… Время влёта изменено , на стойке в отеле информации нет , представителя тур оператора в отеле нет , пишу в анекс тур , они отправляю к туроператору мол мы ничего не знаем, а туроператор отправляет в турагентство у кого мы покупали тур ….
3
October 25, 2021
Просто супер! Покупал тур у них, все сделали быстро и удобно. Девушки в офисе приветливые и самое главное компитентны. Будем и в будущем обращаться, большое им спасибо!
May 19, 2022
От Anex Tour в январе 2022г. отдыхали в Египте. Отдохнули хорошо, всем довольны. Спасибо турагентству, все было организовано хорошо.
January 19, 2022
Почти всегда пользуюсь услугами этого агентства, и никогда не подводил! Всё чётко, прозрачно. В связи с пандемией перенесли поездку в Турцию с апреля 2020 на октябрь 2020, поездка состоялась!
2
August 14, 2022
Никогда! Никогда больше не обращусь, не только конкретно по этому адресу, а вообще в Анекс прости Господи тур. Продать на голубом глазу, за 200 т. Отель 5*, который соответствует 1* конкретно Bodrum View Resort. Большой привет менеджеру Сиразиевой. "Спасибо" вы испортили наш отпуск!
1
June 19, 2019
Делюсь своими впечатлениями о работе Анекс-Тура - офис на Хорошёвском шоссе, 16, стр. 3, ТЦ «На Беговой», 2 этаж . Агентство удобно расположено, в пешей доступности от метро. Быстро помогли подобрать удобные туры из Москвы в Испанию, подобрали мне хороший отель, нереальный тур, рассказали о всех нюансах, дали много рекомендаций, учли все мои пожелания и в итоге у нас получился самый лучший отпуск в жизни в Испании за отличную сумму! Поселились в отличном отеле, никаких сбоев в организации отдыха не было. Рекомендую это турагенство с внимательным и приветливым персоналом и профессиональным подходом!
2
October 23, 2021
Быстрое и качественное обслуживание. Комфортная обстановка. Остался очень доволен офисом. Буду вновь пользоваться их услугами.
October 3, 2021
Заказывали тур через сайт. Нам перезвонили, уточнили все нюансы, рассказали о правилах въезда, прислали договор, оплатили также онлайн. Перед вылетом получили все документы и ещё раз всю информацию о правилах въезда. Накануне вылета был перенос рейса, также оповестили и в WhatsApp и на почту. Удобно, чётко, не выходя из дома. Рекомендуем
1
April 5, 2019
Брали здесь горящие путевки в Турцию. Приехали в офис и там уже обговорили с менеджером все доступные услуги. Девушки очень приветливые и вежливые, помогли выбрать удобное время вылета, выбрать отель в который можно заселиться и доступные цены по нашему бюджету. Вылетали из Москвы, путевки брали все включено, поэтому и трансфер до отеля был и в отеле встретили. По путевке нам еще достался бесплатный тур на два дня от отеля. Гид попался нам очень знающий и приятный человечек, который отвечал на все наши вопросы. Проблем с питанием и с обратным вылетом не возникло. По приезду позвонили с фирмы и предложили еще несколько горящих путевок и еще несколько акций.
4
December 3, 2021
Ужасно. Купили тур только потому что пришли с готовым вариантом. Оператор Елена почему-то решила унизить наш выбор, при этом не предложила никакой альтернативы ни в соседнем отеле, ни в соседнем городе. А в самой поездке просто перестала отвечать на сообщения.
2
1
July 21, 2021
Небольшой офис-комната, специалист сидит одна (вечером), очередь, пришлось подождать.
Но в профессионализме сотруднице не откажешь, все было предельно ясно объяснено, и в короткий срок оформлено.
October 2, 2021
Только вернулись из Турции! Сотрудницы- молодцы, все быстро и слаженно, помогли с выбором отеля и оформлением путёвок! Отдых отличный!!!
August 9, 2021
Позвонила подобрать тур,совершенно нелюбезная девушка предложила само на сайте себе поискать и уже прислть готовую заявку,а то шибко много звонков. Согласилась с ней,чтобы на 1 звонок и клиента у них стало меньше. Не рекомендую.
2
October 1, 2020
Это худшее агенство. Если хотите испортить себе отпуск, обращайтесь к ним. Несколько раз меняли условия, изменение рейса сообщили в последний момент. Обратно гид за 7 часов до вылета решил забрать нас. Позвонили в агенство. А нас даже слушать не стали. Сказали решать вопрос с гидом. Наорала на нас мадам и заблокировала. Пришлось самим добираться до аэропорта и за свои деньги. Хотя трансфер был оплачен. Ужасное отношение, сплошной обман и в итоге испорченный отпуск.
5
1
September 22, 2020
Не советую туда обращаться: дважды обманули, взяли деньги за поздний вылет, а при выдачи билетов оказалось, что вылет в 8 утра, вернуть деньги отказались, сославшись на то, что это чартер и могут менять время вылета. Вопрос: за что взяли деньги???, далее при оформлении документов было разное написание фамилии, не проверяя так и вписали, а потом за 20 часов до вылета взяли еще 10 евро за исправление 1 буквы, хотя проверять все документы это их обязанность.
Не советую никому обращаться к таким агентам.
4
July 21, 2019
Обращались в ближайший к метро офис в поисках нового тура, по итогу нашли вас. Выбирали путёвку вместе с вашим менеджером. В принципе, работой менеджера удовлетворены, все наши пожелания учёл и бюджет тоже, подобрал самый идеальный вариант - тур в Турцию на 10 дней. Вскоре составили договор и стали ждать вылета из Москвы. Вернулись буквально на днях, мы полны впечатлений)) Отдых удался, отель был отличный, с едой порядок, номер был чистый и персонал очень приветливый. По стоимости вышло неплохо, успели взять горячий тур, сэкономили не мало так. Будем ещё обращаться возможно к вам в агентство, в ближайшем будущем.
1
May 22, 2019
Тут приобрели отличный тур в Грецию. Не пожалели о сделанном выборе, хотя изначально вообще не могли определиться, куда же мы направимся отдыхать . Благо менеджер помог , столько рассказал нас про страны, сориентировал по стоимости , предложил нам горящие путевки. Получилось, что путевки мы приобрели очень выгодно, нам еще повезло. Отель замечательный у нас был, шикарный двухместный номер с красивым видом из окна . Самим даже переживать ни о чем не пришлось . Об экскурсиях вообще могу бесконечно писать. Все было интересно, насыщено эмоциями и новыми впечатлениями . Нам все понравилось в общем!
2
July 30, 2019
Хорошо, что я сюда обратилась и приобрела тур в Испанию по совету своей тети. В другом случае, я бы сама здесь не объявилась, однако теперь буду сюда обращаться впредь, поэтому захотелось об этом рассказать. Пока что других мест подобных я не знаю, в которых бы можно было успешно и без лишней волокиты с бумагами быстро все оформить для путешествия. У меня подруги многие турагентства посещали, но результат не всегда был положительным. А вот здесь лично у меня все пошло в гору, благодаря персоналу и умеренным ценам. Ещё отмечу, что отель был чистым и гид все интересно рассказывал. Так хочется вернуться опять туда...
2
June 5, 2022
Отвратительная организация. Деньги за отменённый тур не могут вернуть уже два года. Никому не советую
1
July 16, 2022
Последнее время беру туры только в анексе, проблем ниразу не былр
2
1
October 17, 2021
Менеджер Наташа помогла с подбором тура. Спасибо! Отдых удался
August 5, 2022
Мерзко
Почти испорченноый отпуск
Была надежда,но увы и ах
February 2, 2020
Турагентство ANEX Tour удобно тем кто любит горящие туры. Удобный сайт компании, можно подобрать туры по многим направлениям.
July 11, 2021
Добродушный персонал, все рассказали по турам
July 3, 2022
Космос цены, лучше не ходить
May 5, 2019
Услугами этого турагентства пользуемся часто, обслуживание отличное, полностью довольны.
2
February 9, 2019
Обманывают людей, говорят что подтверждают тур, берут деньги, а потом говорят что не подтвердили и просят доплатить. Моя подруга сказала, что с ней тоже самое было.
6
2
October 25, 2021
Всё очень понравилось
April 6, 2021
Порядочный туроператор
October 5, 2021
Все отлично
October 25, 2019
Быстро и комфортно 5+
June 18, 2019
Хорошее агентство
1
July 29, 2021
Хорошо