Обратился в это турагенство первый раз. Сначала подбором и оформлением тура со мной занималась Елена, а затем Полина. хочу отметить профессионализм, доброжелательность, а так же пунктуальность этих менеджеров. Всё, что касается оформления документов, заполнения анкет, получения QR- кодов делалось точно в срок без напоминания. После того, как закрылся забронированный отель,- нам подобрали другой, более дорогой с более высоким рейтингом за туже цену. Отель который нам подобрали на мой взгляд один из лучших сетевых отелей Ла Романы. Номера , сервис, напитки ,питание ,территория: - 5 из 5. Разочаровало нас только море. В бухту на берегу которой расположен отель впадает река, которая несёт с собой массу ила. Поэтому море абсолютно непрозрачное. А ещё к этому имела место миграция медуз, которых в мутной воде не видно, а они жалят и оставляют ожоги. Просьба к менеджерам турагенства на будущее тщательнее изучать все недостатки отелей и информировать о них туристов.
Не рекомендую данного агента по покупке у него турпродуктов(Это турагентство имеет другое название - Пакафи Тур !!!!!!!!!!!!!!!
Когда заносишь деньги они дружелюбные, улыбаются вам. А когда должны вернуть деньги по несостоявшемуся туру вся доброта исчезает.
приобрели с женой путевку в феврале 2020 года в Турцию на май месяц(туроператор Пегас). Из-за пандемии конечно все туры накрылись. Агент предложил нам перенести тур на конец октября 2020. Нас это не устраивало, т.к. отпуска на работе планируются за год. В итоге переложили деньги на депозит и собирались лететь в Турцию в мае 2021 года, но и в 2021 года с 15 апреля закрыли границы для отдыхающих в Турцию. Перебронировали путевки на май 2021 в Крым, а оставшуюся сумму сказали будем ждать выплату от туроператора. В итоге в декабре 2021 года наш агент по всякому увиливал от выплат, хотя туроператор Пегас к концу 2021 года все денежные средства вернул. на дворе 2022 год, а турагент молчит и не собирается отдавать деньги. В одном из разговоров с агентом, она сослалась, что это компенсация за якобы их работу!!!!
Также в этом агентстве сильная текучка кадров. У кого мы приобретали путевки, давно уже не работают. И за последние 4 года данное агентство сменило трижды генерального директора.
Так что при выборе турагента, подумайте нужны ли вам такие проблемы.
Обращалась в агентство два раза. Отели и страны после неудачного опыта в inturist м. Чертаново выбираю сама, поэтому с этим проблем не возникло. Первый раз все гладко. Во второй раз даже не пришлось заполнять данные, т.к все уже было в базе. Общалась с разными менеджерами , девчонки немного не серьезно относятся , без интузиазма показали на мониторе , без предистории ,заполнили ,отправили. С Галиной Ким общались оба раза, очень приятная, рассказала тонкости первого путешествия в Тунис. После оформления сказали ждать документы на почте, в назначенный срок ничего не пришло позвонила уточнила, сказали ждать, потом ещё раз звонила, прислали за день до вылета. Немного поволновались. Путешествие супер!
Ужасное агентство! Надо обходить стороной! Непрофессиональные менеджеры , которые даже не помнят про своих туристов.
Заказали тур в Турцию 1 апреля 2021 года. В отель мы ездим в один и тот же, поэтому трудозатрат по подбору тура агентство не несло. В связи с закрытием Турции, тур был перенесён на октябрь ,причём с существенной доплатой. А вот дальше самое интересное! Про нас ЗАБЫЛИ! За две недели до вылета я сама позвонила Галине Ким,которую больше я в офисе не видела ни разу, хотя она заключалась со мной договор, и оказалось, что новые паспорта даже не внесены в базу, номеров в отеле не осталось, а мест на рейс (конкретизировали) тоже нет,поэтому полетите тем,что есть на сегодняшний день. Написали претензию туропературу, который пообещал пересадить на рейсы указанные в договоре, но ,видимо, турагенство не посчитало это нужным. Билеты на рейсы не соответствуют номеру договора. Если бы я не напомнила про готовые документы, то не получила бы их. Даже на почту скинуть для них большая проблема, пришлось ждать в течении 2 часов.
Ужасная работа, пренебрежительное отношение к туристам!
Отправила жалобу туроператору и в Роспотренадзор.
Самое главное в работе турагентства - это надёжность и внимательность. Именно этими качествами обладает руководитель агентства Галина Ким - каждый раз при выборе тура, она подбирала нам самые удобные и выгодные варианты, учитывая все наши интересы. Поэтому наша семья считает её личным турагентом, готовым предложить лучший отдых. Самые тёплые слова ей за наши поездки в Грецию, на Кипр и на китайский остров Хайнань. С нетерпением ждём открытия полётов, чтобы вновь обратиться в наше родное турагентство. Лариса, Геннадий
Покупали в этом турагенстве неоднократно туры и очень довольны. Хочется вернуться вновь и вновь. Спасибо руководителю Галине, которая умеет выслушать просьбы и пожелания своих туристов. Всегда предложит самые выгодные туры из их большого разнообразия. Всегда приятно приезжать к ним в офис!!! Спасибо Вам и процветания!!!!
Покупали 4 раза туры именно через этот офис.Два раза в Турцию( Алания и Мармарис) ,один раз в Китай на о.Хайнянь.В мае этого года летали на Кипр в Айя-напу.Нам всё очень нравится в качестве обслуживания,всё супер,документы и визы всегда распечатывают за пару дней до вылета,а не в последние минуты.Задержек рейсов никогда небыло(хотя это чартеры и от тур фирмы это не зависит) .Всем советую,закажите не пожалеете.За отзыв мне не платили и я не сотрудник турагенства,просто глядя на предыдущие 3 негативных отзыва стало обидно,что реально хороший офис,а его так хают.Людей которые заказывают туры в этом офисе очень много,но как обычно высказываются только,те кто чем-то не доволен.
Уважаемая компания Анекс Тур, почему вы не соблюдаете законы РФ, почему вы не возвращаете денежные средства в установленные законом сроки? Ваши операторы грубят, если вопросы не связаны с продажей тура, а расторжением договора и бросают телефонные трубки не давая клиенту задавать вопросы????
Не заинтересованные менеджеры. Приходите с деньгами, будем разговаривать. Вот такой вот ответ. Выберете другой офис для более продуктивного планирования отпуска.
Первый раз покупала в этом турагенстве тур.Езжу уже много лет, решила поехать в Тунис , тур оператор помоветовала мне отель, при мне почитала отзывы и сказала что многие довольны этим отелем. Мое разочарование было в первый вечер как мы только прилетели, отель был ужасным, номера даже описать не могу, отношение персонала первый раз с таким встречаюсь. Хотела лично поблагодарить оператора за помощь в выборе отеля, было желание даже доехать и сказать в лицо. Не советую это турагенство. Отпуск был испорчен
В этом чудном заведении в подвале где не было возможности проверить отель в инете(не ловит сеть) загнали такое г... что врагу не посоветуешь.
Ирина спасибо за худший отель в котором побывали. Наспех загнала нам ужасный тур лиж бы впарить.
Ездили с подругой в Турцию в 2019 году. Отель нам предложили отличный, путевку офомили быстро, цена просто порадовала! Отпуск удался на славу) всем рекомендую это турагентство!
На Анекс Тур Пражская купили тур, оказалось, что они ошибочно проплатили не тот тур, и предложили или обращаться в суд или поехать куда получилось, так как деньги не могут вернуть потому что у них их нет, т.к. маленькая контора. Покупайте туры в центральном офисе Анекс Тура напрямую у самого оператора, а не у таких мелких франчайзинговых контор - не тратьте нервы и деньги зря. У меня получился испорченный отпуск(((