Anna Pekun
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Paveletskaya
133 m
Paveletskiy Railway Terminal
122 m
Customer traffic and business hours
16:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
48 reviews
February 20
Всем доброго дня. Была в Павелецкой плаза💗 Хочу выразить благодарность Каролине🤗. Я пришла с одним вопросом, а вышла с прекрасным настроением✨ Платье, которое я не успела купить, думала, что останется только в мечтах. Она помогла найти его в sale 💫
1
February 6
Ляйсан - фантастический консультант. Подобрала платье для оффициального мероприятия. Быстро и сразу видно что хорошо знает ассортимент и понимает кому что идет.
July 8, 2024
Здравствуйте, хочу начать с того, что очень нравится ваш бренд, модели одежды, обслуживание. Неоднократно покупала у вас платья и костюмы. Но сегодня я была крайне огорчена общением с сотрудниками магазина в Павелецкой Плаза в г. Москве. Около месяца назад (29.05.2024) я купила Жакет VAYERES - очень красивая модель с открытой спиной - разрез почти до плеч. В первый же выход, у меня треснули нитки как раз, где кончается этот разрез. Я не сразу поехала его сдавать, со временем обнаружила что поползли нитки и дальше и трескаться шов продолжил. Сегодня (26.06.2024) я приехала в магазин с просьбой обменять или сдать на экспертизу в магазине, на что услышала что т.к. 2 недели гарантийного срока прошли, то ношеную вещь, не примут, на просьбу принять на экспертизу, сказали что мы ее не делаем, сдавайте сами. Потом я прослушала, что вообще ношенные вещи не принимают, и жакет вам маловат. Учитывая, что уже год я регулярно покупаю вещи в вашем магазине, и вещи не дешевые, слышать такое было крайне не приятно и обидно. Я написала претензию, но сотрудница отказалась ее принимать, я еле уговорила написать мне ответ на другой стороне. Резюме такое: магазин прекрасный пока дело не доходит до проблем с вашей покупкой, а дальше сами разбирайтесь, хотите в суд, хотите сами несите в независимую экспертизу, тратьте свое время и деньги. Грустно. Первый раз сталкиваюсь с таким подходом. Обычно магазин забирает вещь, проверяет и далее сообщает о результатах (браке или об его отсутствие). И.П. Пекун на такие вещи не считает нужным тратить свое время, мне так об этом и сказали в магазине. К-клиентоориентированность. P.S. Сотрудник- Логачева Е.А. если я правильно разобрала ее подпись в претензии.
P.S. Дополню отзыв. Со мной связались представители компании. Жакет приняли к возврату, спасибо за ответ и лояльность к вашим постоянным клиентам. Отзыв оставлю, но звезды изменю на 5.