Постучались поздно ночью, но несмотря на на это были встречены с большой теплотой. Благодарим персонал за неравнодушие и отзывчивость!
Приятно удивились тому, что на территории гостиницы есть часовня, от которой можно попросить ключ.
Не самое лучшее место для остановки, фотографии сайта не соответствуют реальности, достался довольно грязный номер, без ремонта, с пожелтевшим от эксплуатации одеялом, страшной душевой и пыльными полками в шкафу. В добавок скудные завтраки, которые подаются в не самой чистой посуде. Крайне не рекомендую данное место.
Охранник на входе полностью не заинтересован в клиентах, отвечает грубо.
Администратор на ресепшн так же не клиентоориентирован.
Окна в номерах открываются и закрываются трудно.
Кровати хороши.
Душ забит, вода плохо сходит, сами смесители ржавые.
В общем на 3/5.
Завтрак с 8.
Единственный плюс огромный, что машины на территории закрытой.
А так, необходимо поработать над сервисом и общением с теми, кто собственно вам деньги приносит...
Сняли с мужем номер Люкс на 2 дня. Хотели отдохнуть после новогодних праздников. Номер за 1 сутки 4700. После входа в номер сразу стало понятно это не люкс а максимум эконом. Что бросилось в глаза оторванные и поцарапанные обои, стоит чайник но нет ни каких столовых приборов, даже кружки с чайной ложкой. Что уж говорить о чае с кофе их тоже нет. Зачем тогда чайник непонятно. Нет в номере микроволновки, она одна в коридоре на весь этаж, это ужас. Стулья поломанные. В ванной дешевый шампунь агафья использованный и использованная туалетная бумага. В ванной плесень на фото видно все. В душ сходишь а как выйти непонятно, халата тоже нет, а фена темболее. Кондиционера тоже нет. В номере жарища, кровать стоит прям возле окна и батареи. Закрываешь окно жарко, открываешь дует. Кровать скрепит вся, спать невозможно. Место для курения тоже нет. Приходилось мужу бегать с 3 этажа на первый на улицу. Это просто ужас а не гостиница. Чтобы мы еще раз сюда приехали, да низачто насвете. НИКОМУ НЕСОВЕТУЮ ЭТУ ГОСТИНИЦУ. ПОЖАЛЕЕТЕ СТО РАЗ!!!! Боюсь представить что творится в стандарт и эконом номерах, если такое творится в люкс номере.
Из плюсов только завтраки. Номера под уставшие, с огромным количеством изъянов, остановиться пришлось вынуждено в дороге, так как сломалась машина. Для ночевки с закрытыми глазами пойдет но не более
Останавливались на ночь 21.01.2024. Бронировали номер на три человека, а когда приехали оказалось, что номер 2-х местный, пришлось доплачивать. Постельное белье все застиранное, чайника нет и вода в куллере только холодная. К чистоте тоже большие вопросы. Не рекомендую.
Обслуживание хорошее, номеров разных много, везде в номерах душ и холодильник, телевизор, утром завтрак входит в цену номера, каша, яичница,чай, кофе, бутерброды, есть парковка для авто, ночью охраняется!
Ужасное место, грязно, поломанные плитки, анти санитария везде, кондиционера не было, за номер заплатил 3400 но в Яндексе указано за это номер 2800. Порванные обои, лампочки не светят.
Добрый день вчера мы сняли номер .паспорт спросили только у одного человека после оплаты не был выдан чек …номер более менее чистый..вечером около восьми у нас изменились обстоятельства и нам надо было съехать.мы подошли к администратору Надежде и попросили сделать перерасчёт просто была уже такая ситуация и нам делали перерасчёт …Надежда руководству не звонила только и твердила сидя на стуле и твердит одно и тоже ***..а охранник который сидел играл в компе подскочил как ужаленный …охранник был без бейджика хамил грубил ..короче не гостиница а бардак…примите меры и жду ответ
Очень дорого. 3000 за раздолбанный номер. На фото прилично, по факту все не так. Стены между номерами из гипсокартона. Слышно все, соседи до полуночи походу бухали, спать не давали. Один плюс что завтрак есть и в стоимость включен.
Обслуживание очень хорошее, останавливались на двое суток все супер номер хороший все очень чисто охраняемая парковка все очень понравилось в тихом отличном месте
Хороший отель. Вежливый персонал,номер чистый,в наличие есть всё ,средства личной гигиены, полотенца,халаты,всё в хорошем состоянии, чистое, отглаженное .Всё очень понравилось. Спасибо большое персоналу отеля. Буду Вас посещать.
Сняли с женой люкс, на сутки за 4200,зашли и провалились, люксом даже не пахнет, балкона нет, джакузи грязный, не полезли пока не отмыли вылив пол бутылки жидкого мыла, туалет течет не переставая, вода на полу, диван весь убитый напрочь, и это Люкс за 4200?. Утром когда сдавали ключи, на ресепшене сидела молодая хамка, которая еще нам в спину говорила на все наши претензии мол зачем вы сюда приезжаете тогда!?. Это такое отношение к клиентам? На месте руководства я бы ее уже уволил за такое общение. В общем полная грязь и анти санитария. Никогда больше туда ногой не вступлю. Выкинутые деньги и куча негатива, вот что вас там ждет.
Уютно, чисто, спокойное место, удобный номер. Только завтрак очень скромный - яичница с несколькими дольками огурца и хлебом с сыром. Хотя бы предлагали ещё кашу на выбор, булочку к чаю. В остальном приятное место.
Взяли номер на островке за 3600р. Номер оказался в отдельном здании. Лестница на второй этаж убитая, мосточки подход к номеру как будто со свалки привезли. Простыни на кроватях ужасные, со слезами как будто по ним ходили, порванные. В санузле плитка на полу вся побитая, на клею не держится, прыгает. Красная цена такой гостинице 500р с человека за счёт близости Москвы, а так рублей 300. 1 звезда исключительно благодаря завтраку. Он вкусный оказался.
Мне нравится. Периодически там бываю. Номера удобные. Завтрак. Демократичные цены. Чисто.
2
Show business's response
Андрей Сухов
Level 7 Local Expert
August 13, 2023
Проживал в полулюксе, уровня 2003 года. Из плюсов - душ. Хороший напор. Всё плюсы закончились.
Старый номер требующий ремонта. Самое лютое упущение, это отсутствие кондиционера. На окнах нет москитных сеток. Окна не открываются на верх. В душе плесень, и грязь между плиткой. Отклеивающиеся обои . За окном чья-то с псарней, где постоянно лают овчарки и довольно громко. На завтраке вышла женщина с насморком, протирая платком нос, предложила мне яичница или кашу, не здороваясь. Я решил не рисковать, попросил кружку,чтобы попить чай в номере. Кружка оказалась жирной. На ресепшене , никак не обьяснили отстутствие кондиционера или попытки решить вопрос. Стоимость -3700.
Хорошая среднестатистическая гостиница. Бронь без предоплаты. Есть холодильник, чайник, но нет микроволновки... Завтрак простой но сытный. Ооочень сильно шпарит отопление, но с приоткрытым окном хорошо. Но больше всего удивил клининг... Всё убрано идеально! пол, подоконник все горизонтальные поверхности, увидела, что ноутбук лежит на полу, притащили тумбочку под него. Постельное чистейшее.
Очень ужасное место... В номере нет никаких столовых приборов... Зато есть чайник... Дешевый шампунь... Кроватт скрипит так что наверное слышно на первом этаже.... Админисиратор злая... За такие деньги можно было о обслуживание лучше сделать
Здание находится по факту между двух шоссе, так что о тишине не приходится мечтать. В номерах нет кондиционеров, бачок унитаза подтекал, так что раз в пять минут включался подлив воды в бачок довольно шумно. Меня спасло то, что я был очень уставшим и быстро и крепко уснул)
Жил с 29февраля по 1 марта в 2-местном номере #314 с 2-мя отдельными кроватями. Отличная цена за номер, спасибо Администраторам за оперативный подбор номера. Бар хороший, бесплатный завтрак, вкусный компот Кубань.
На улице было от +4 до -5 градусов, поэтому в номере 314 было очень тепло, душновато немного. Администраторы Ресепшн вежливые и обходительные - 5/5 баллов.
Недостатки и рекомендации по их устранению для отеля Анри:
1) Дверь входная с улицы ели-ели работает, люфтит, виден зазор в правом углу, плотно не закрывается, чтобы открыть с улицы иногда приходится надавливать внутрь.
2) На радиаторах отопления отсутствуют регуляторы температуры, поэтому батареи избыточно расходуют тепло и становится даже душновато.
3) Напор в душе очень плохой. Не помешало бы поставить насос, повышающий давление в системе водоснабжения;
4) Ужасное зрелище: смеситель покрылся грибком/плесенью, проржавел от влажности наверное. У меня на даче смеситель выглядит гораздо лучше.
5) Телевизор в номере с пульта так и не удалось включить;
6) Лампы в отеле очень яркие, отсутствует мягкий ночной свет для чтения. Можно было бы легко поставить led-светильник 35-60Вт вместо люстры с регулировкой яркости/мягкости света с пульта. Стоимость около 2 тыс рублей. Жильцам было бы комфортнее, а владельцу отеля экономнее.
7) Матрасы в номере очень мягкие, наверное жёсткие были бы удобнее.
8) Одноместные кровати для меня показались узковатыми, ночью не развернуться с моим весом в 100 кг.;
9) над кроватью на стене небольшая вмятина, на входе в комнату ламинат немного продавливается, на входе в ванную плитка местами потрескалась.
10) Сантехнику всю менять надо с установкой тропического душа.
В целом ставлю 4 балла благодаря вежливым и обходительным Администраторам (ресепшену) отеля ;)
Доступно в плане расположения, есть где оставить машину в закрытом дворе. Чисто, уютно но все же время свою берет. Если сильно не придираться то как вариант.
Очень забавный отель.
Сразу ставлю огромный плюс персоналу . три заезды исключительно из за него.
Перейдём к минусам
-визуально все довольно красиво и опрятно, но все настолько ушатано и хрупко, вы никогда не знаете, что может и в какой момент отломаться и остаться в руках .
-двери. Открывая или закрывая дверь вы не будете твердо уверены в том, что ручка не останется в руках, дверь будет функционировать, замок не вынется вместе с ключом или вообще откроется.
- номера - изношенность и хрупкость всего и всея описана выше.
- цены не соответствуют качеству.
У меня сложилось впечатление , что функционирование данного отеля держится исключительно на плечах обслуживающего персонала
Очень хороший отель !!! Обстановка супер чайник и холодильник в номере есть,
завтрак вкусный! Чистота, персонал приветливый, очень по домашнему, красиво, уютно, чисто, находится вблизи от города . 👍👍👍
Хороший, добротный отель. Есть бюджетные номера, есть и повышенной комфортности. Можно хорошо перекусить. В общем - советую! Мне понравилось. Останавливался несколько раз.
Вежливый персонал. В номере чисто,как квартирка небольшая. Есть всё необходимое(тапочки, мыло, шампунь, полотенца для лица и тела, холодильник, посуда). Завтрак тоже хороший. Всё свежее, готовят именно для Вас, а не заготовка, которую греют. Для кофе предлагают молоко. Есть место для барбекю.
3
1
Show business's response
Оксана@
Level 6 Local Expert
July 17, 2024
Так и есть, 3*) скромно. С завтраком. Чисто, но обстановка мне не очень понравилась.