!!!!! DNS, Вы понимаете, что пользуясь услугами этой транспортной компании вы теряете свои деньги ВДВОЙНЕ!
ВЫ ПЛАТИТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ ЗА ТО, ЧТОБ ОНА СОКРАЩАЛА КОЛИЧЕСТВО ПОКУПАТЕЛЕЙ ВАШЕГО МАГАЗИНА!
НОНСЕНС!
Водитель не дождался пропуска для въезда на территорию c системой КПП. (время ожидания 7 мин) нахамил и уехал с грузом!!!
На след. день позвонил другой курьер этой же компании и сказал, что приедет через 18 мин! и продиктовал условия, что он уедет, если пропуска не будет в течении 10 мин. Хотя в заявке, в комментариях было указано, что пропуск оформляется заранее!
Пока я шла к проходной, курьер выгрузил груз, чтоб я его забрала самостоятельно (груз габаритный-), но пропуск был оформлен и я попросила заехать на территорию, так как сама не в силах все унести, но в ответ курьер из за принципа отказался заезжать и повез груз обратно к машине своей. На мои просьбы отдать груз, хамил и учил меня что пропуска нужно оформлять вовремя
и теперь он груз не отдаст. На мою попытку забрать коробку, курьер меня
с силой оттолкнул ( я девушка -50 кг). Итог:загрузил обратно в машину и уехал тем самым как бы меня "проучил" за пропуск, который не был оформлен в течении 10 мин, которые он просил!!!!!
Заказ был от DNS! В статусе заказа (невыданного) стоит -ЗАВЕРШЕН, ВЫДАН.
Лояльность Нулевая!
Отвратительная транспортная компания. Курьер не смог найти нужный дом и произвольно отменил доставку.
Диспетчерская служба не может предоставить корректную информацию о марке машины и номерах для заказа пропуска на территорию.
Несколько раз просили диспетчера дать номер курьера , чтобы согласовать приблизительный промежуток доставки. Диспетчер говорит, что передаст информацию курьеру, и курьер с Вами свяжется в ближайшее время. По итогу курьер связывается через несколько часов со словами , что он уже едет к нам , и никакую информацию ему диспетчер не передал.
А также хочу отменить , что доставка была от магазина ДНС - платная, хотя сумма заказа была больше 500 000 рублей ( хотя практически все компании при большом заказе делают доставку бесплатной) .
A
Anonymous review
July 4, 2023
Заказывал корпоративную доставку от ДНС, второй день переносят доставку со словами: "Удобно ли Вам завтра будет принять доставку, сегодня к сожалению по техническим причинам не можем доставить!"
Заказал доставку с ДНС. Курьер просто не приехал в назначенный день доставки, а на следующий день выяснилось, что он якобы мне звонил и согласовал со мной перенос сроков, чего естественно не было.
Заказывала тренажер в декатлоне со сборкой. У декатлона договор с этой компанией на сборку тренажеров.
Сборка и доставка была на воскресенье. В воскресенье менеджер анс-магистраль позвонил и попросил принять сборщика в понедельник, т.к он не сможет в вс. Оплату сделали в вс (за сборку и доставку). Я согласилась, тренажер доставили.
После этого в понедельник в 20:00 позвонил сборщик и сказал что у него много заказов и он не успевает и он приедет завтра. Я согласилась от безвыходности. Во вторник днем я позвонила сборщику, спросить когда он приедет. Он сказал что заявку передал другому, т.к он работает в другой части Москвы. До 18:00 никто не звонил, я позвонила сама в компанию. Там мне сказали что мою заявку на сборку потеряли! Можно ли сборщик приедет завтра? спросили они. 😀 на следующий день утром я звонила в компанию, сказали что видят заявку, ждите сборщика. До 18:00 никто не звонил, я позвонила в компанию и стала орать. Тогда менеджер позвонил в сборщику и с 21:00-22:00 приехал сборщик и собрал тренажёр.
Сам сборщик очень вежливый, хороший.
Эту компанию не советую! Равнодушное отношение к клиентам, полный бардак. Потратите свои нервы и время
Отвратительно !связалась с ними через декатлон.Заказ был сделан на экспресс доставку на следующий день.На следующий день даже не позвонили .Через день позвонили уже к вечеру дико извинялось сказали доставят завтра .Я сказала ок только тогда пересчитывайте сумму тк Доставка уже не экспресс и доставить нужно до 15 часов .Сумму не пересчитали ,стоит ли говорить что до 15 тоже не доставили 🤦♀️ Поберегите нервы не связывайтесь
Нормальная, обычная служба доставки, как и тысячи других. Никаких претензий к ней нету. 13.04.21 сделал заказ в Декатлоне с доставкой на следующий день, оплатил сразу с карты. В 5:03 утра Декатлон порадовал смской, что заказ передан в службу доставки Магистраль, Через пять минут порадовал еще раз, продублировав сообщение на электронную почту. Раз уж сон уже не пошел, решил поинтересоваться, что за компания АНС Магистраль. Прочитав отзывы здесь, был шокирован и уже решил, что не щеголять мне в новых кроссовках по весенней Москве, но нет. В 9 часов пришла смс о том, что заказ выдан на доставку,курьер Бахмутов Д.И. и будет доставлен с 9:00 по 19:00 (Время заранее не оговаривалось т.к. было не принципиально). Около 12 часов уже доставили. К сожалению не смог сам получить заказ, получал отец. С его слов, корректный, адекватный курьер: "Здравствуйте", "Спасибо", "До свидания", помог заполнить бланк. Упаковка Декатлона целая, не вскрывалась, без каких либо внешних повреждений. Вот и всё, что нужно от НОРМАЛЬНОЙ службы доставки. Спасибо за работу и успехов!
Худшая доставка за весь опыт интернет покупок. Понедельник не доставили потому что типа не дозвонились. Вторник водитель звонит в 21:30 и говорит что ему до меня ехать полтора часа, заказ естественно перенесли на среду с 12 до 19. В среду в 19 позвонил менеджер сказал что водитель не успевает, приедет около 21. Сейчас время 21:20 доставки ещё нет, мне кажется и не будет. Декатлон, вам бы сменить службу доставки, хуже качества в Москве быть не может.
Самая ужасная транспортная компания. Дозвонившись до них, они делают вид что не слышат вас и отключаются (прося им перезвонить) а в дальнейшем просто не успеваешь им дозвонится, потому что ждать по пол часа это перебор!
Надеюсь у Декатлона хватит мозгов, чтобы прекратить с ними сотрудничество.
Отвратительная ТК. Не рекомендую обращаться никому! Никакого сервиса и клиентоориентированности. Заказывал доставку из Днс, со мной не связались в течение дня, доставку произвольно перенесли и сделали меня ещё и виноватым в этой ситуации. Хамство и ужас, а не компания!
ДД. Мне сегодня доставили заказ из Декатлона транспортной компанией ООО "АНС магистраль". По телефону (в 12.00) курьер мне озвучил, что терминал не работает уже 2 ч, и мне стоит поискать наличные для оплаты заказа, хотя я указывала необходимость оплаты картой курьеру (это была принципиальная позиция). Когда я увидела готовый кассовый чек, переданный мне курьером, оказалось, что он выписан в 08.09 утра того же дня. Возникло стойкое ощущение мошенничества со стороны трансп.компании. Получается, что в 8 утра транспортная служба уже заранее напечатала чеки и оплатила сама наши заказы через карту Мастеркард (тел плательщика 495 - 241- 35-08 из чека кассир Блеснов Андрей Алекс, заказ принимал Доценко Сергей Серг ). НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Прекрасно организованная доставка. Заказывала подарок для дочки в магазине "Дочки-Сыночки", мой заказ 23478738_BX. Все привезли вовремя, курьер был очень вежлив, что в период карантина большая редкость. Огромное спасибо за Вашу работу!
ужасная компания, жду заказ , в указанное время не привезли. Далее - набираю диспетчера, дозвон в течении 25 минут, все звонки сбрасываются. Затем дозвонилась и автоинформатор меня 3 минуты благодарит что я дозвонилась и мой звонок 1 в очереди, дождалась , пошел звонок и тут же сбрасывается, оп - ля-ля. А дозвонитесь до нас еще раз !!!!
Был заказ из ДНС, правда магазин потом изменил службу доставки. Разговаривал с поддержкой АНС Магистраль, дозвон быстрый, операторы идут на помощь, помогают решить вопрос, в этом плане доволен.
Но бывают косяки, что машина АНС не приезжает в ДНС, также доставка может быть не день в день.
damir s.
Level 6 Local Expert
July 1, 2021
Отвратительная доставка. Один из крупных спортивных интернет магазинов выбрал именно этого оператора доставки, что подпортило мне нервы. Заказ в интернет магазине был сделан из-за важности сроков поставки, однако со мной связались и сказали что у них заболел водитель (очевидно что это административный промах) и не могут доставить в день, который был оговорен заранее и оплачен. Прошу компанию "Анс Магистраль" увеличить штат сотрудников, дабы в дальнейшем таких "косяков" не было
Курьер-хам, который мало того, что не созвонился со мной, понимая, что опаздывает на доставку, так ещё и позволил себе крайне по-хамски разговаривать со мной. Очень "понравилась" фраза от курьера, при условии просрочки сроков доставки более чем на 2!! часа: "Ща будешь так продолжать, ваще самой последней получишь заказ свой! Или ваще ниче не привезу! И определись наличкой или картой будешь платить". Потом, когда муж взял трубку, курьер вообще сообщил, что это не его, а наши проблемы! В итоге были вынуждены отказаться от доставки заказа. Просто безобразие! Курьер ВХ Евстифеев. По результатам "общения" обратилась в колл-центр, где мне сказали, что "курьер просто сорвался из-за большого количества заказов". Хорошо думайте, точно ли стоит связываться с этой компанией.
8
1
Eytop
Level 8 Local Expert
September 13, 2021
Отвратительная служба доставки! Ни грамма не клиентоориентирована, только на свою прибыль. Заказывали не дешевый товар в ДНС с доставкой и пометкой, что только в рабочее время. Уже неделю не могут привезти. Каждый раз при звонке и очередном переносе сроков удивляются, как первый раз - "а вы что, точно после 5 не можете принять?" и клянутся-божатся, что вот именно "завтра" всё будет вовремя.
Ужасная доставка! Запишу название получше что бы больше никогда не пользоваться. Сделали заказ в понедельник, уточнили что принципиально важно что бы доставка была в среду до 11 утра. Обещали , но предупредили что утренняя доставка до часу и то за доп.плату. Приехал курьер в 14.10 , позвонил в 14.02 !!!!!!!! (все звонки до этого в Дочки сыночки были бесполезны- не отвечали им там). Даже что то похожее на извинения -не было. Настаивал что бы я сама вышла к ниму на улицу. Я отказалась. Пришел раздраженный. и выяснилось что он не умеет обращаться с терминалом-пришлось идти к его водителю.
Взяли как за ускоренную доставку (тут сама виновата, в спешке провела картой, сумма была похожа что без неё,а оказывается ДС товар не доложили).
В общем просто кошмар-не звонков о предупреждении задержки, не извинений, про звонок за час до приезда молчу в обще, еще на улицу пришлось бежать,оставив ребенка одного. Подставили они нас очень хорошо, обещав доставку до часу уж точно.
Переименовывавшаяся "анс экспресс" с павелецкой. Не связывайтесь с их доставкой, потраченные нервы будут дороже. Вообще не понимаю, как "сервис" такого уровня еще существует в 2021 году.
5
Ольга
Level 9 Local Expert
December 22, 2021
Оформлена была срочная доставка из декалона на определённый день, также позвонили и сказали, что сегодня доставить не смогут, т е привезут по цене срочной доставки, но в предложенный ИМ день и время…. Отказалась принципиально. Не связывайтесь. Худшая логистика👎
3
Никита Просто
Level 14 Local Expert
June 8, 2020
Читал чужие отзывы и беспокоился, как будет доставлен мой заказ (Декатлон). В итоге оказался очень доволен доставкой и взаимодействием с компанией, потому что мне удалось дозвониться с первого раза, не ждать долго на линии и ничего не объяснять, потому что менеджер по номеру телефона нашла мой адрес/заказ и сказала, что с ним, когда будет доставлен и помогла внести пометки по удобному времени (в отличие от Декатлона, который не помог никак и только помешал, не вовремя отгрузив заказ в доставку - просто каменный век!). Курьер позвонил заранее по телефону и дальше уже звонил в дверь. В общем, никаких лишних коммуникаций и сложностей с доставкой.
Отвратительная служба доставки. Мало того что ко времени не везут, курьер видимо еще и не освоил умение пользоваться телефоном. С клиентом связаться он не умеет. Общение только через оператора с ним. Должны были привезти товар с 12.00 - 15.00. В итоге уже 19 вечера курьер не звонит, из службы доставки тоже никто не звонит.
Доброго вечера! 5.12.19 я и мой муж с 18 до 21 ждали доставу кроватки из магазина Дочки-сыночки в указанный временной интервал, заказ 18135815. На данный момент, 21.40, доставки не было, доставщики не связывались, операторы спустя 4-5 минут ожидания на линии, берут трубку, говорят "Здравствуйте" и сбрасывают вызов (одна из операторов представилась Каролиной). Магазин так же оставлял заявку срочно связаться. Ни товара, ни какой либо информации
Просто ДНО!
От зара 560 руб доставка на следующий день должна быть. В заре вообще не в курсе когда будет доставка. В колл центре АНС постоянно переносят время. В 22:00 курьер сказал, что ждать не будет, у него и без меня куча работы и бросил трубку
Если хотите получить товар не вовремя или вообще не получить. Потратить своё время и потрепать нервы. Обязательно обратитесь в Анс Магистраль!!!
7
Екатерина
Level 12 Local Expert
May 10, 2020
Ужасная служба , дочки сыночки магазин вообще наплевать какой компании передавать доставку ! Заказ сделала смеймально на 14 мая, так как всосаве буду только этого числа , они звонят 10 мая и еще возмущаютсч почему не дома? Да потому что заказ четко на определнное число ! После звонит сама ТКи переносит заказ на 7 дней........ и это уже не в первый раз ! При этом они не обновляют статус заказа и бонусы в дочках сыночках вам не начислят , потому что вы заказ не вкупили "якобы"!
ну почему амвей сотрудничает с этой конторкой!!!???
отвратительная компания и доставку ждать год нужно....
при этом они каждый раз говорят что через час привезут...
Доставка была из магазина ДНС. В принципе, все хорошо, привезли вовремя, позвонили заранее, претензий никаких. Забавно было , когда курьер розвонил, потом сбросил, и написал смс-" у меня минуты закончились, перезвоните мне"))))) поэтому 4 :-)
24 января должны были произвести доставку моего заказа мне, но не привезли и не отзвонились, с предупреждением о переносе даты доставки. В результате привезли на следующий день, без предварительного звонка, тогда, когда нас дома не было.
Ужасная компания. Оплатила гарантираваную доставку, но они ничего не привезли. Сама звонила и искала свой тавар. Оператор 3 раза скидывал трубку и на 4 ответил. Над моими возмущениями смеялся.
Заказала детские сапоги в магазине "Дочки-сыночки", курьер приехал с жутким перегаром. Долго возился с коробками, все делал медленно. Перед уход еще и воды стал просить... после квартиру проветривала - отвратителье отношение к клиентам!!!
Доставка отвратительная!!! Курьер не звонил заранее, а позвонил у входной двери, когда ему сразу не ответили (так как разговаривали по другому номеру) он уже уехал и возвращаться отказался.
Доставка не осуществляется, при попытке дозвониться и долгого ожидания робот сообщает, что у меня недостаточно средств для совершения звонка. Гениально!!
8
Свят
Level 12 Local Expert
October 16, 2019
Хочу выразить благдарность курьеру Денису Александровичу Д. За оперативность, стойкость и терпение.