В магазине на месте и в консультационном отделе совершенно отсутствует сервис и желание помочь клиенту. На сайте увидели несколько моделей колясок, приехали посмотреть вживую, части из них не было: в итоге молодой человек, отвечая на наш вопрос о различиях моделей, сказал, что представленные на сайте модели – не его зона отвественности, и просто развернулся и ушел, не попрощавшись. С колл-центром и менеджером интернет-магазина всё еще сложнее. Мы выбрали модель коляски, но на сайте одна и та же коляска была почему-то по двум ценам – 58 тыс и 59 тыс. Я позвонила в колл-центр, меня не смог сориентировать специалист и сказал, что завтра мне позвонит менеджер и ответит на все вопросы. Звонка я ждала неделю) И решила сделать его сама, в итоге получив ответ, что просто "позиция задвоилась", и я могу выбрать любую стоимость. На сайте я выбрала фильтр по "наличию на складе", в описании было указано, что склад расположен на Народном ополчении и что товар можно забрать в течение двух дней. Отлично, подумала я, и оформила заказ, в тот же день, как мы приехали в Петербург из Твери. В итоге мне перезванивает менеджер и говорит, что коляска придет в течение 5-7 рабочих дней. Когда мы уже будем снова в Твери. Я беру паузу на подумать, так как цена коляски на сайте Антошки ниже, чем на других. Перезваниваю с желанием все-таки оформить доставку, но получаю ответ: без проблем, но заказ теперь на 12 тыс дороже, так как у нас путаница на сайте. И тут я подумала: как хорошо, теперь у них дороже, чем у конкурентов – Первой коляски.РФ, где мы остались так довольны сервисом! В Пикколо тоже такие же цены, как в Первой коляске, туда не ходили – это чтобы комментарий не посчитали рекламой конкурентов))

Яго

Level 4 Local Expert

После другого отвратительного магазина, решили заехать сюда. О чем пожалели!! Консультантов в зале нет. На вопрос продемонстрировать/показать/рассказать о колясках толком не ответили. Выбора как такового нет совсем!!! Поедем на богатырский - в последней надежде получить консультацию и наконец-то купить коляску!!!!!

Элина Ларичева

Level 10 Local Expert

Мне не понравился этот "магазин".Тут нет выбора! Приезжали за коляской, ощущение подвальчика где-то на апрашке и то там думаю выбора больше всегда.Продавцы вообще не понравились, мы зашли и ждали когда с нами поздароваются, обламались!! На вопросы отвечали они не охотно!Короче разочаровалась мы. Поднялись на 2ой этаж в Детский Мир, там выбор замечательный и очень понравился продавец мужчина- просто отличный консультант!! Все рассказал и объяснил! Очень удивительно, ведь он вроде бы не на проценте от продаж в отличии от продавцов в Антошке! Короче только там мы всё и купим, туда хочется возвращаться ( в Детский Мир!)

Show business's response

Antoshka SPb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

46 reviews