Магазин в трёх остановках от моего дома, это удобно. До сих пор, бывая там и преобретая для ремонта обои, плинтус, светильники и т.д. была довольна обслуживанием. В дальнейшем посмотрим. Но вот я двери там заказала 18-го октября, почему-то ещё не получила. Но в принципе магазин очень хороший, выбор очень большой и есть всяческие скидки и акции.
Странный магазин!
Если вам нечего делать и и вас много свободного времени-этот магазин для вас! Покупка любой мелочевки займет минут тридцать,про новую инновационную схему работу персонала уже все написали. Попытка купить плитку не увенчалась успехом-ждал минут тридцать,менеджер так и не подошел,понятно -работал с другим покупателем,но почему нельзя увеличить колличество консультантов? Кроме меня там маялись еще человек пять-тоже ждали. Как итог-купил плитку в Аксоне и 25 тысяч легли в кассу Аксона.
Этот отзыв про их новый магазин на Мичуринской. Никогда не покупайте здесь что-то с доставкой со склада. Первый раз попыталась заказать через интернет - магазин. Товара в наличии на складе не было, надо было заказывать у производителя. В итоге цена товара оказалась на 4 тысячи больше заявленной на сайте. Второй раз заказала непосредственно в магазине - вместо обещанных 3-4 дней товар шел 2 недели. На всех этапах до оформления доставки меня уверяли, что о точном времени доставки можно будет договориться. Мне было это важно. Мало того, что при оформлении меня гоняли по этажам от одного сотрудника к другому, так еще оказалось, что временной интервал доставки с 14.00 до 21.00!!! При том, что услуг по подъему на этаж не предоставляют. Никогда в жизни я не покупала один товар за ТРИ визита в магазин. Никогда в жизни я ТАК не ругалась в магазине. Так что, если нервы хотите сохранить, покупайте в других магазинах, где сотрудники работают согласовано.
Ужасная организация.
Заказывал строительные материалы для ремонта. Заказывал в данном месте так как была услуга по доставке и подьему (которую и включил).
В итоге по факту доставки сообщили что заноса не будет, и что об этом водителя не предупредили. Пришлось все заносить самостоятельно
Персонал хамит. Купили достаточно дорогую раковину. В наличии не было. Надо ждать. Согласились. Оплатили 100 %.За несколько дней до прибытия раковины в магазин, позвонил продавец и сказал, что позиция заказная и надо доплатить. В момент приобретения товара никто не предупредил об этом, в бумажках нигде не написано, что в процессе доставки 100% оплаченного товара, сам товар может подорожать... . И дело не деньгах,...дело в общении со стороны персонала, который сразу начал истерить и говорить, что ничего вам не привезем...и всех бонусов лишим.....если вы в срочном порядке не доплатите.... Ну уж извините ...дело принципа.. А как же, КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ? Не пойду больше в этот магазин.........хотя рядом и удобно..........
Красивое помещение, хороший выбор, но это никак не компенсирует отсутствие на втором этаже хороших кадров. Персонал грубо реагирует на абсолютно любой вопрос. В третий раз пытаюсь сделать заказ, наивно предположила, что проблема в смене. Но, очевидно, это закономерность. Никто не реагирует на появление в зале клиентов, кучкуются на «пятачке» всем коллективом. Позволяют себе обсудить внешний вид в присутствии покупателя. Грубо реагируют на любые вопросы и просьбы. Не ориентируются ни в материалах, ни в стендах их хранения. Не предпринимают усилия проверить остатки (мне нужно было больше плинтусов, чем на витрине и без царапин, двое менеджеров отмахнулись). Вишенка на торте: второй этаж не знает как оформлять жалобы и где находится администрация магазина! А в самой администрации не знают что делать с жалобами. Менеджер позвонил в моем присутствии управляющему, имела удовольствие слышать весь разговор. Управляющий Катанин Дмитрий Вячеславович не заинтересован в решении вопроса тоже, отмахнулся и не счёл нужным подойти. Менеджер не предпринял попытку выяснить ситуацию вообще и ... достать жевательную резинку во время делового разговора :) Итого на круг за 3 визита посещений в магазин владелец потерял 53 тыс. 800 руб., которые были потрачены у конкурентов, не смотря на то, что ассортимент лучше здесь. Совершить заказ здесь не позволила некомпетентность менеджеров по продажам. И, если провести аудит по работе консультантов, уверена, что владелец удивится сумме упущенных денег, так как в зале только в моем присутствии выразили негодование ещё 2-е человек и прикинули магазин. Самое время задуматься руководству об эффективности продаж.
Магазин с большим ассортиментом, продавцы грамотные и могут подсказать (но не всё), кассирши "ЦАРИЦЫ"в плохом смысле к некоторым надо на коленях с товаром подползать. И больше всего не устроила система выдачи товара, брали рулон сетки, что бы получить обошли всё здание, возьми, отнеси, поставь печать, на склад, со склада вообщем такая дребедень растроила.
Шоу продолжается!! Хочешь купить товар по цене объявленой в магазине на ценнике,а дома обнаруживаешь,что этот товар тебе продали по достаточно завышенной цене. Всё как и раньше. Будьте бдительны!!!!
Очень хороший магазин. Я приехал в один магазин и покупал товар но нужного количества не было и мене предложили оплатить весь товар у них а забрать остальное в другом сразу на складе и мне это очень понравилось.
Персонал не заинтересован в продаже, о вежливости не слышали. Новый строительный центр, должны все всё делать для хороших отзывов и расположению клиентов, но увы. Цены вроде ничего, ассортимент тоже
САМЫЙ ХУДШИЙ строительный магазин в тамбове. Обслуживание никакое ,с недовольными лицами,ни посоветовать ни помочь,зачастую дезъинформируют своих покупателей .отвратительное общение менеджеров и администрации. Продавцов нет на торговых рядах. Отвратительная упаковка товара.отвратительная доставка товара ,мало того что деньги за доставку берут только наличкой так ещё и не выгружают из машины (только открывают борт и выгружай сам как хочешь ) по срокам доставки врут чёрт знает как:обещали дверь что придёт со склада за 1,5-2 недели ,а по факту 14 рабочих дней ,так ещё и больше задерживают в общем ждали 3 недели ,да и то на вопросы :где ,когда ? Только разводят руками и ничего не знаю. Говорят что у них доставка гарайтийные сроки месяц (30 рабочих дней ). Возвраты складского товара не принимают ,ссылаясь на то что товар заказной возврату не подлежит.
Не советую ничего покупать в нём ,в "баумаркете"и цены дешевле и персонал намного лучше ,помогут ,посоветуют ,расскажут и подскажут,а этот "апельсин"лижбы втюхать!
А ещё советую посмотреть как товар хранится ,в рваных коробках на улице. при получение товара коробка просто рассыпалась на части
. В "баумаркете"же товар бесплатно хранится бесплатно 5дней.на хранение пролежал 10дней и доплату не взяли,товар пришёл в чистых,целых упакованных коробках.
По ценам- что-то дорого, что-то чуть дешевле чем в другом магазине
Хотели купить кухонный гарнитур, но к сожалению у них ВСЯ мебель под заказ
И ждать 3-3.5 месяца
Хотя в том же Мире мебели можно подобрать чтобы было в наличии
Отвратительный сервис! Будьте готовы ждать ПОДТВЕРЖДЕНИЯ интернет заказа в течении дня! Только тогда вам скажут когда будет доставка и будет ли она вообще,если товар на удалённом складе. Доставка заказа по временным рамкам неопределенно обозначена также "в течении дня". Если у вас много лишнего времени и крепкие нервы-то этот магазин для вас!
Хуже магазина Апельсина быть не может. А нет может. Апельсин на мичуринский. Два этажа. Если покупал на разных этажах то и выдача на разных. Сначала отсиди подожни минут 30 на одном этаже а потом минут 30 на другом.))))). Закрыли бы его уже. И цены тут самые дорогие в тамбове
красиво дорого богато))) магазин не для простых смертных ценники космос можно конечно по акции что то выхватит, да есть то что в других магазинах не найти
Хорошо, выбор большой, консультанты охотно помогают и подсказывают (мне по крайней мере попадались только такие). Только при покупке надо осматривать товар, что бы потом не мучиться. Покупал крепления два одинаковых, домой приехал оказалось что собран один плохо, пришлось менять ехать.
С каждым заказом или покупкой обязательно какая-нибудь проблема, организация работы вообще ужасная, нужно пройти несколько мест, везде подождать и только потом можно получить товар. С возвратом тоже всегда проблемы, гоняют от одного к другому, сами не знают что делать. Молодые мальчишки ругаются матом, вообще поведение там хромает.
Хочется обратиться к администрации магазина с просьбой провести инструктаж с кассирами ( с Рогачёвой лично) на предмет культурного обращения с клиентами.
Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Жена заказала на кухню две столешницы, привезли с браком и без упаковки, грязные. По претензии пришел ответ что это мы сами виноваты отказываются менять или возвращать деньги!
Ждите проверку с Роспотребнадзора или в суд!!
Магазин хороший, ассортимент большой, цены адекватные. Но! Ваша система выдачи товара, это ужас. Три доски два часа забирали. Только по этому перестали там покупать.
Магазин хороший. Тем не менее надо расширить ассортимент. Это нужно для того, чтобы можно было купить товары для дома и не только с целью ремонта. Данный магазин можно сделать по типу Леруа мерлен, так как площади позволяют. Коллективу желаю успехов в развитии. Главное найти свою нишу в бизнесе.
1
Show business's response
К
Константин А.
Level 10 Local Expert
August 27, 2023
Хорошая стоянка, большой ассортимент товара, норм цены
Люди, не ведитесь на акции, очередной развод, самое интересное, что со слов сотрудников, под одной крышей несколько юридических лиц, то есть если захотите оставить претензию концы найти нереально. Отношение многих сотрудников, которых "оптом" переманили из других магазинов к клиентам отвратительное, что склад, что менеджеры. Итоговая низкая цена на фоне остальных строительных магазинов не стоит потраченных нервов, и как в итоге оказывается дополнительных затрат.
Все, что понравилось, теперь буду искать в других магазинах. А для руководства- провести беседу с девушкой-консультантом в отделе плитки о том, что независимо от возраста и размеру кошелька все люди являются клиентами, и можно потратить 5мин на одного клиента (когда обещанно было подойти) пока другие уже определяются с цветовой гаммой, которая будет подходить лучше, а не просто стоять рядом с ними и вырезать ценники, да и разговор "сквозь зубы" не располагает человека к покупке....