Apelsin
32 reviews
August 19
Обратильсь первый раз в эту турфирму к турагенту Анне.
Нам все очень понравилось. Анна в короткие сроки подобрала для нашей семьи несколько вариантов, хотя у нас были очень сложные требования, так как с нами на отдых ехала мама с больными ногами и ей очень сложно передвигаться. Но Анна выслушала нас внимательно и при подборе отеля учла все нюансы. Также нам очень понравилось, что все общение происходило онлайн и даже договор подписывается электронной подписью. (Не нужно тратить время для поездки в офис, тем более, что мы находимся в другом городе).
На протяжении всего отдыха и после - Анна всегда была с нами на связи.
Благодарим Анну за ее внимательность и клиентоориентированность, а также профессиональный подход к своей работе🌸
Теперь выбирать место отдыха будем обязательно с Анной и турфирмой «Апельсин».
1
August 3
Всем, добрый день. Долго думала написать этот отзыв или нет. Но все таки решила, что напишу. Неделю назад обратилась к Анне в поисках подбора тура в Турцию. Анна выслушала мои предпочтения ( недорогой отель, но приличный; понятно сложно с этим в Турции), согласилась со мной работать при условии покупки тура,для этого я должна была перевести 2000 рублей, что я и сделала. Анна нашла несколько отелей, на мой взгляд нормальных, но со своими нюансами. Поиск осложнялся тем, что с нами собирались еще 2 человека(супружеская пара), у которых были тоже свои предпочтения и я об этом говорила Анне....к сожалению я не скрывала своё негодование ( именно по отношению к приятелям, но не лично к турагенту) потому что в прошлом году, положившись на них, отдых был испорчен. В итоге все таки выбрали отель, рейсы самолетов, я уже начала переводить деньги и тут от Анны приходит сообщение,что обратно багаж только 10 кг, и ручная кладь 10 кг. А туда 20 кг багажа и 5 кг ручной клади. Звоню Анне и в этот момент говорю коллеге такую фразу: "Она даже не предупредила!" Анна ( уже успела снять трубку), услышав эти слова, начала просто орать, что я не могла вставить и слова. Я даже не могу передать, что мне пришлось выслушать от нее. "Вы вечно недовольны! Я проделала такую работу! Меня ждали другие люди, а я занималась с вами! И тому подобное(хотя взяла за это 2000 руб) Еще и совет при этом дала: "Переложите 10 кг в ручную кладь!!!" Выслушав все это, я спросила:"Сколько стоит доплата за багаж? Еще 5400 - ответ..."Хорошо", отвечаю я и продолжаю : "Но мне не нравится эта ситуация, я же ничего не сказала обидного или оскорбительного"
Что вы думаете я услышала: "Я могу отменить бронь! "На что я согласилась, поняв, что дальше не смогу терпеть эти заскоки. В ответ все же написала Анне сообщение, что не хочу расставаться на такой ноте, спасибо за ваш труд, мои возмущения и недовольство к вам никак не относились, ну это было и так понятно. Аня ответила: "Хорошо, ведь все не предусмотришь" Неделю надеялась, что она вернет 2000, но не тут то было. Деньги мне Анна не вернула, хотя покупка тура не состоялась по ее вине. Если бы она не вспылила! Вообщем, у меня всё! А вы решайте сами, обращаться или нет в это турагенство!
1
1
April 25
Всем доброго вечера!
Хотим выразить огромную благодарность турфирме Апельсин и ее фее Анне Мандровой, за профессионализм в своей работе, чуткий подход к подбору тура, поскольку это всегда отдых высочайшего класса и уровня, учтены все пожелания и просьбы, всегда несколько вариантов на выбор с подробнейшим описанием особеннлстей выбранного места и рекомендациями. Много лет сотрудничаем с этой фирмой и отношение к своим требовательным туристам у Анны не меняется. Спасибо Анна за наш тур в ОАЭ в апреле 2024г. много приятных впечатлений, прекрасный отель, теплое ласковое море и очень заботливый персонал, прекрасное отношение! Если хотите, чтобы ваш отдых был незабываемый, принес много положительных эмоций и впечатлений, остался надолго в памяти, как самое чудесное событие - вам в турагенство Апельсин!
1
1
August 2
Уже наверное больше 10 лет наша семья пользуется услугами данного агентства. Всегда всё на высоте и оперативно! Анна всегда на связи, даже не в рабочее время, очень приятно и комфортно планировать отдых с такими ответственными сотрудниками! Огромное спасибо за очередной тур, подобранный меньше чем за сутки до вылета!!! Обязательно вернемся к вам снова!!!
1
July 31
Выражаем огромную благодарность тур фирме Апельсин, в частности Анне. Пользуемся её услугами не в первый раз и остаёмся довольными. Она мастер своего дела,подборка туров на высшем уровне!Во время поездки всегда на связи, помогает советами. Рекомендую
1
October 11
В сентябре 2024 провели отпуск на Мальдивских островах. Поездка была отганизованна турфирмой Апельсин. Подготовка поездки заняла много времени, но не по вине турфирмы, а из-за не подтверждения заселения отелями. Рекламные предложения отличались от фактических условий. Анна потратила много времени, в том числе и выходные на подбор устраивающего варианта.
Огромное спасибо Анне за хоршо организованный, красивый отдых.
1
November 16
Так сложилось, что я уже много раз ездил через эту турфирму, а вот отзыв написать не удосужился. Всегда доволен работой, при этом понимаю, как сложно подобрать тур (особенно в высокий сезон), совместить даты, рейсы и график заказчика, это поистине титанический труд! Пять звезд. Спасибо за отдых!
October 19, 2023
Хочу выразить благодарность туристической компании "Апельсин"в г.Ступино,М.О., лично туроператору Мандровой Анне,за профессионализм и грамотный подход в работе.С Анной приятно общаться, она всегда на связи,внимательна и терпелива.Позтому пользуюсь услугами компании много лет.В этом году посетили Питер.Анна предложила тур "Белые ночи в Северной столице"Все экскурсии интересные и информативные.В октябре летали в Турцию.Анна подобрала тур соответственно нашим требованиям, пожеланиям и финансам. Отдохнули отлично!!!!.Хорошо,что есть такой туроператор,как Анна,которому я могу доверять.Процветай "Апельсин",ради наших счастливых отпусков!!!!.
3
1
February 21
Выбрали турагентство "Апельсин", опираясь на отзывы. И не ошиблись!!!
Отдых был не забываемый! Отель, огранизация отдыха, сопровождение гидов, безопасность - всё было на самом высоком уровне! Огромное спасибо Анне Мандровой за индивидуальный подход к клиентам, чуткость, внимание! Анна подробно, в мельчайших деталях разъяснила нам все ньюансы и особенности нашего путешествия, всегда была с нами на связи. От души всем рекомендую это турагентство!
2
1
November 14, 2023
Обратились по рекомендации подруги, искали тур в Египет, все подобранные варианты были интересными, выбрали оптимальный, остались довольны. Удобная форма оплаты. Будем обращаться ещё. Спасибо Анне за индивидуальный подход.
1
1
October 8
Пользуемся уже лет 18 этим турагентом. Могу сказать, что всегда всё вовремя, отлично и подбирают то, что нужно. Рекомендую.
1
August 11, 2023
Я обратилась в турфирму с просьбой подобрать интересную программу для поездки в Санкт-Петербург. Мне помогла Анна. Она посоветовала для первого раза взять тур « Классический Санкт-Петербург», и надо отметить, что это был отличный вариант👍👍👍. Очень плотная программа экскурсий, которая позволила не только получить много интересных фактов и информации , но и полюбоваться достопримечательностями красивейшего города. Хочется выразить слова благодарности Анне , за организацию нашего с дочерью отдыха (подбор тура, отеля, выбор транспорта). Очень приятная девушка в общении, отзывчивая, всегда готовая помочь. Профессионал в своем деле. Спасибо большое 🙏🙏🙏
2
1
June 1
Замечательное место. Очень понравилось рекомендую всем. Если вам нужен профессиональный сервис , то вам точно сюда. Всё подскажут и расскажут 😊 подробно.
October 10, 2023
Уже более 10лет обращаемся в турфирму Апельсин для организации детских туров. В этот раз Анна предложила поездку в город-герой Волгоград. Многие ученики первый раз оказались в туристической поездке. Но, тема Сталингралской битвы, никого не оставила равнодушными. Организация поездки на самом высоком уровне! Спасибо Анне за советы и рекомендации! Обязательно будем обращаться еще!
1
1
September 2, 2023
Обращались к Анне с подбором отдыха. Всё отлично прошло. Очень внимательная. Постоянно была на связи и старалась сделать наш отдых комфортным. Умеет слушать и подбирать именно то, что хочется. Экскурсии, отель просто превзошли ожидания. Огромное спасибо за отдых.
3
1
November 7, 2023
Выражаю признательность за прекрасную работу , профессиональный подход и обаяние !!! Очень довольны!!! Организован прекрасный отдых, прекрасно подобран тур!!! Спасибо !!!
1
1
July 22, 2023
Спасибо Анне за чудесный отдых❤️. Все было супер. Обратно не хотели улетать)). Теперь за отдыхом только в Апельсин. Также хочу отметить, что Анна нашла нам отличный по качеству тур в самый сезон, по подходящей для нас цене. И всегда была на связи, спрашивала как заселились и т. д. Очень ответственно подходит к своей работе.
3
1
July 24
Респект Анне. Очень хорошая девушка, работаем с ней давно. Всегда все хорошо.
1
June 29
Превосходный отдых!!! Анна, спасибо Вам за тщательный и внимательный подход к выбору нашего тура! Ещё не раз обратимся к Вам! 💜
1
June 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Анне за наш очередной классный отдых! Все как всегда на уровне, учтены все наши пожелания (локация, бюджет, перелет и т.д), развеяны все сомнения. Не хотите испорченный отпуск, значит Вам сюда!
1
1
November 4, 2023
Много лет обращаемся в ТУ "Апельсин". Спасибо большое Анне Мандровой за ее профессиональное, добросердечное отношение к своим клиентам. Не оставляет без внимания пожелания и просьбы, всегда старается помочь. Желаем ТУ "Апельсин" процветания и много туристов.
1
1
March 27, 2023
Обратился в данную турфирму для покупки тура в Египте.
Общался с Анной, мне очень понравился подход и профессионализм.
Хотя, мы общались не только с данной турфирмой, конечно искали выгодную стоимость и нормальные условия.
В финале выбрали покупать тур у Анны,по оплате и договору так же все было супер удобно, нам не нужно было никуда приезжать, договор подписали через интернет, оплатили на расчетный счет компании по ссылке.
После оплаты отношение не изменилось все так же было четко на всех этапах Анна всегда сама инициировала писала и сообщала новые статусы по нашему туру.
Спасибо за такой подход, обязательно всегда будем рекомендовать Вас и обращаться повторно!
1
1
June 23, 2023
Неоднократно обращаемся в это агенство. Анна всегда подбирает интересные варианты по нашим пожеланиям и запросам. Постоянно на связи и не оставляет без внимания во время отдыха и после. Доброжелательная, отзывчивая и прфессиональный туроператор. Ниразу не пожалели, что обратились в это турагенство и далее будем обращаться и рекомендовать турфирму "Апельсин".
1
1
October 26, 2023
Не первый раз езжу в отпуск от Турфирмы Апельсин. Все на высшем уровне, начиная от подбора тура и заканчивая , повторным обращением за новым туром. Очень приятно общаться с Анной. Большое спасибо
1
1
January 5, 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность за отлично организованную поездку в Москву на Кремлевскую елку! Ездили вдвоем с дочкой, все прошло отлично!
Фирму рекомендую!
И несколько слов благодарности лично оператору Анне! Большое спасибо!
3
1
July 28, 2023
Благодарю Анну, что организовала чудесный отдых на море. Всегда была на связи, помогала в любых ситуациях. Обязательно обратимся ещё.
1
1
April 9, 2022
Вежливый персонал, который готов выполнить любую Вашу просьбу. Обращались к Анне при подборе экскурсионного тура для класса в Волгоград, остались очень довольны поездкой и экскурсией по приятной цене. Волгоград город-герой оправдывает свое название. Экскурсовод рассказывал достойно, патриотично и доброжелательно.
2
June 7, 2022
Спасибо огромное за прекрасно организованную экскурсию. Все было учтено, персонал вежливый, грамотный. Спасибо. Рады сотрудничать.
1
April 5, 2022
Замечательная фирма. Спасибо огромное за организацию нашего отдыха. Не один раз пользуемся услугами и всегда все на высоте. 👍 так держать!!!
3
April 27, 2022
Брал у них ( точнее у девушки ) тур на Байкал . Предложила много вариантов - поболтали то что надо . В общем супер . Надо будет заскочить ещё раз - снова Байкал тянет 😁
1
1
August 24, 2021
Ужасная фирма, женщина неадекват. Просил тур в 5ти звездочный отель в Египет с видом на Нил и пирамиды, предложила только саркофаги и гробницы в Саратове. Увы вынужден поставить 1 звездочку. Спасибо!
5
5
May 21, 2018
Хороший тур оператор, все пожелания были учтены, подобран отличный вариант отдыха в Сочи, спасибо
5
2