Apetta
117 reviews
January 12
Выбирайте другие химчистки. На Комарова 24А именно отзыв. Сдавала ни раз пальто и блузы. Все чистили хорошо, приводили в порядок. Купила дорогой пуховик Finn Flare через пару месяцев решила постирать, но испугалась испортить, поэтому сдала в химчистку, лучше заплатить профессионалам и дальше носить хорошую вещь. Но так не вышло. Дословный разговор. Сотрудник принял вещь и спрашивает: "Вам обработать пуховик водоотталкивающей пропиткой? Вообще не будет вещь промокать." Ответ: "Нет, спасибо, пуховик и так не промокает, можно сказать новый, просто хочу постирать, освежить." Ответ сотрудника: "Ну смотрите." Все. Сдала в химчистку. Забрала, все красиво, как с витрины. Через несколько дней пошел дождь и пуховик за 20.000 был мокрый насквозь. Не намокать стал, а просто пропускать воду. Т.е. они просто смыли этот слой водоотталкивающий пока чистили вещь. Если вы знаете, что так и происходит, НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ОБ ЭТОМ СКАЗАТЬ? Не предолжить обработку, а сказать, что либо делаете, либо вещь ваша будет промокать! Зачем вы теряете клиентов? Какой смысл? Ну получили вы деньги этот раз, но к вам просто ходить не будут.
August 22, 2024
Отдала куртку на химчистку с пропиткой. Живу в Сочи. Всегда чистила, все было хорошо.
И тут звонок. У вас пятна были или нет???( принимали, перевернули всю куртку, если что)
Я в шоке, конечно. Прислали фото, испортили мне куртку, облили хим. средством!!!! И на меня видно хотели свалить.
Директор начал мне по телефону свои примеры из жизни рассказывать , нахрен они мне?!?! Верните деньги за изделие( полную стоимость) и 1000%%%%раз извинитесь. Вот тогда и будет вам респект. А пока одни имоции!!!
Больше не отдам вещи туда. И никому не посоветую!!!
Да, и девочек не увидела, которые там раньше работали!!!
4
October 7, 2024
Лучшая химчистка в городе, всегда всё четко, быстро и бережно. И чистка стирка верхней одежды и разбивали пух в ранее постиранной в машине верхней одежды, все всегда на уровне
1
1
December 27, 2024
Я в полном восторге! Спасибо девушкам-волшебницам за немедленную помощь! Прилипла жевательная резинка к натуральному меху норки на моей шубе. Конечно, я сама пыталась ее очистить руками, большую часть сняла, а остаток жвачки размазала по меху… Понимая, что народными методами после заморозки шубы с жевательной резинкой в морозилке я пользоваться не буду, решила поинтересоваться, смогут ли мне помочь в химчистке Apetta в магазине Окей, на Комарова, в Ростове-на-Дону. К моему огромному удивлению прекрасные девушки-специалисты с уверенностью мне сказали, что они без труда и без риска для меха и его цвета за минуты 2-3 избавятся от этой липкой гадости! Моему счастью не было придела, когда они мне вернули через 2 минуты мою шубу без изъян и жвачки! Спасибо вам огромное! Вы - лучшие в своем деле! Желаю вам процветания и много клиентов! ❤️❤️❤️ Обязательно вернусь к вам!
1
1
June 10, 2024
Отличная химчистка. Великолепный, дружелюбный, вежливый персонал. Давно пользуюсь этой химчисткой и всегда очень довольна результатом. Быстро и качественно. Номер заказа 763361 - 25 от 07.06.2024. Большое спасибо!
1
2
April 25, 2024
Постоянно пользуюсь услугами этой химчискти! Очень качественно и быстро выполнили чистку плаща. Несмотря сезонный наплыв заказов, все было оперативно. Отзывчивый и вежливый персонал. Рекомендую. На фото плащ уже после нескольких раз носки, но получила его идеально выглаженным, чистым и ухоженным.
3
2
January 7
Мне нравится результат, но не нравятся теперь сотрудники. Раньше были более приятные. Сдала свое пальто, оплатила, но оформила на маму. Были вместе. Мама уехала, квитанция утеряна. Получить его не могу. У меня только чек об оплате и фото паспорта мамы в телефоне. Их не устраивает. Это излишний формализм для данной сферы услуг. На приеме и выдаче были одни и те же.
1
November 19, 2024
Отвратительное обслуживание и качество! Первый раз сдала пальто, вернули с пятном и в белых волосах (я брюнетка)! При мне все переделывали. Затем я лично у них спросила, почистят ли мне чехол с дивана, ответ: да, привозите. Привезла чехол, отстояла очередь, мне по-хамски отказали из-за маленьких пластиковых вставок, при этом подходила швея, осмотрела и предложила отпороть их и заново пришить, я готова была заплатить за все, но женщина, которая принимает вещи, сказала, что они не возьмутся! Больше туда ни за что не обращусь, ни я, ни моя семья, ни мои друзья!!!
1
1
August 29, 2024
Принёс кроссовки данную контору, через 2 недели приехал забирать, а они как были грязные так и остались, на вопрос почему они грязные, предложили отправить еще раз на чистку, затем еще через 5 дней результат не изменился, вывод их никто никуда не отправлял, они просто почистили подошву и все ( и то так себе) так я мог и сам их почистить, никому не рекомендую, тратить нервы не стал (так как конструктивного ответа вы там не дождетесь) забрал кроссовки и ушел.
3
1
October 1, 2024
Добрый вечер. Хочу оставить положительный отзыв о химчистке Апетта на Комарова. Очень хорошее место, обратилась 1й раз с очень застарелыми желтыми пятнами на детском бальном платье. Надежды не было, но девочки которые там работают вдохнули в него новую жизнь! Спасибо Вам большое.
1
1
October 16, 2024
Не рекомендую !!!!
Оплату берут сразу и понятно почему ! Отвратительно чистят ! Вещи как были грязные так и остались ! Рукава будто и не чистили вовсе ! Катышки появились на пальто и походу остаются хим средства на одежде т.к началась чесаться кожа после прикосновения . никогда больше не обращусь в данную контору и не буду советовать
2
1
January 10
Это лучшая химчистка. Пользуюсь уже лет пять. Никогда не было нареканий. Всегда всё расскажут, объяснят, посоветуют. В общем, всё на пять баллов!!!!!
January 3
Спасибо за выполнненую работу на отлично! Спасибо огромное за чистые вещи! Я очень довольна вашей компанией!
1
November 20, 2024
Обратилась в данную химчистку 20 ноября Сдала пальто темного цвета..сразу при получении обнаружила белые вкрапления которых не было и.белую шерсть ..при мне стали чистить шеткой липучкой и за это я заплатила деньги..Нагрубили испортили вещь за мои же деньги...Не рекомендую..работаю на отвали.. испортят вещь еще и нахомят!!!!!
1
May 13, 2024
Пользуюсь услугами данной химчистки более 2 лет. Быстрое и качественное обслуживание. Вещи всегда в идеальном состоянии возвращаются. Отдельно отмечу доброжелательное отношение работника Светланы Леонидовны!
3
November 14, 2024
Благодарю за качественное обслуживание, быстрое выполнение заказа. Все сдаваемые в хистку вещи при получении выглядят так, как будто купила заново в магазине. Благодарю
1
1
October 28, 2024
Хорошая химчистка, качественно чистят вещи, вежливое обслуживание. Один минус - это долгая приёмка, пока всё введут, распечатают, опишут !!
1
November 8, 2024
Сдал летом в химчистку на северном зимнюю куртку. Сегодня достал и обнаружил, что вещь просто испортили. На рукавах утеплителя просто нет. Совсем. До этого всё было отлично. В этот раз не дешевая вещь, которую без химчистки можно было носить - испорчена. Не рекомендую.
2
December 16, 2024
Испортили пальто. Отдала в химчистку, а мне пальто просто постирали в стиралке. Наполнитель сбился в рукавах и на спинке, пальто стало холодным и не пригодным к носке. Больше не буду пользоваться услугами не добросовестных мастеров!!!
April 29, 2024
Давно пользуюсь услугами данной химчистки, персонал вежливый все доходчиво объясняют, качество услуг на высоте и главное быстро . Рекомендую данную химчистку!!!!
3
2
August 19, 2024
Куртку вычистили нормально, но потеряли бегунок, придется покупать новый и идти в ателье ставить его 🤦🏻♀️ Пух в куртке не был взбит, пришлось дома руками распределять его. Персонал не приветлив. Не советую.
2
1
December 7, 2024
Отличная химчистка! Осталась довольна! Вежливый персонал, мне все объяснили, что может пойти не так, но по итогу пальто как новенькое! Рекомендую!
1
June 13, 2024
Никому не советую, очень низкое качество стирки! Если на одежде были пятна они их не отстирают, но придумают много причин почему этого сделать было нельзя! Сдавал костюм, пятна остались, причем через неделю его носки сдал в другую химчистку, всё отстирали. Жена вчера сдала брюки, та же история! Сегодня забирал, там где были пятна внутри брюк на карманах от пота не отстирали, но зато придумали кучу отговорок, что это все не отстирывается! Проблема решилась просто, отмыть эти пятна обычной водой, они сами ушли. Как по мне в Горизонте такая же химчистка, но там отношения в разы лучше!
3
1
March 29, 2024
Всегда пользуюсь этой химчисткой , приятные девушки, трудяги , всегда стараются выполнить работу чтобы посетитель остался доволен,вежливые. Я сдавала куртку сына с пятном от машинного масла девчата молодцы вывели , почистили . Я осталась очень довольна . Молодцы !
1
2
April 20, 2024
Лучшая химчистка в городе ! Вежливый и внимательный персонал. Сдала джинсы , в которых уселась на крашенную лавочку. Волшебники этой химчистки спасли мои новые джинсы ! Чтобы ни сдал , все отчистят и постирают в лучшем виде .
2
2
December 7, 2024
Добрый день!Несколько раз сдавала вещи именно сюда.Качество работы отличное.Грамотный и вежливый перосонал.Рекомендую именно эту хим.чистку
1
December 19, 2024
Отдавала в чистку белую искусственную шубку дочери в ужасном состоянии, почистили отлично, стала как новая.Все супер.Дочь довольна.
November 21, 2024
Очень понравилась обслуживание, работа, и скорость исполнения заказа. Я очень довольна, хочу снова обратиться, почистить другое пальто
1
September 12, 2023
Такого уровня сервис не встречался никогда.
1. По телефону приняли заявку на выезд на дом. Высочайшая степень мастерства оператора. Быстро, понятно, доброжелательно, по-деловому.
2. В назначенный день приехал курьер. С предварительным звонком. Так же культурно и доброжелательно.
3. Где-то через час перезвонила специалист, детально и подробно обсудили все нюансы, которые могут возникнуть в процессе чистки, сам вид чистки, все варианты последствий.
4. В назначенный день приехал курьер с готовым заказом. Опять же, все культурно, вежливо. Все части заказа, а это три куртки, пальто, два пледа, одеяло индивидуально упакованы в фирменные пакеты. У курьера мобильный терминал для оплаты. Не надо бегать искать наличку.
5. Уже дома при осмотре оказалось, что все почищено идеально. Старое стало как новое.
Полный восторг, молодцы ребята! Не растеряйте высокие стандарты обслуживания.
3
1
April 9, 2024
Несколько нет уже пользуемся услугами этой химчистки, всегда довольны качеством услуг! Будь то чистка брюк, пальто, пуховиков - всегда всё отлично! Фурнитура в порядке, загрязнения устранены. Спасибо вам за ваш труд!!!
1
2
July 6, 2024
Добрый день!
Пользуюсь услугами химчистки ”Apetta" Уже не первый год.
Каждый раз забирая вещи после химчистки они выглядят, как новые!
Видно, что люди любят и уважают свою работу и делают её качественно!
Благодарю Вас за ваш труд!!!
1
1
November 4, 2024
28 сдал зимнюю куртку в эту чистку, 30 уже пришло уведомление что можно забирать. 1 из 1 удачных взаимодействий. Рекомендую ! 🤟🏻
1
October 13, 2024
Очень милые сотрудники,сделали все быстро и качественно)))
1
October 21, 2023
Пользуюсь уже не первый раз услугами химчистки Апетта, но в этот филиал сдала пуховую куртку впервые. Очень волновалась за жирное пятно на рукаве, а также пятен от косметики - все ли смогут отстирать.
Как итог - после чистки от загрязнений не осталось и намеков, вещь вернули в целости и сохранности. Куртка свою форму не потеряла, пух не скомкался. Закреплю фото до и после с отзывом.
В самой клиентской зоне комфортно, хоть немного и тесновато, если образуется очередь. Сотрудники вежливы, очень порадовало наличие оплаты по QR-коду.
1
March 28, 2024
Испортили пальто. Отдавала после сезона, сейчас только достала, из их пакета, как забрала так и повесила. Ну как так то!!!!!!! Нет слов просто, все в катушках и пальто село ужасно. Рукава см на 7 точно если не больше. Не то чтобы под пиджак не одеть, а даже на тонкую вещь!!! Кто будет компенсировать это все!!! Вещь была новая, любимая. Теперь смотреть только осталось!
4
December 23, 2024
Отдал на чистку ковёр. Всё нормально. Я остался доволен. Пятно от вина ушло и самое главное ковёр больше не пыльный и запах приятный
December 8, 2024
Чистка шубки выполнена качественно. Желтизна не ушла как и говорили приемщицы, но мех явно обновился и распушился.
November 3, 2023
Много лет являюсь клиентом вашей химчистки. Весной относила несколько единиц верхней одежды. Сегодня достала пуховик из кофра, хотела снять бирки от химчистки и взбить его. Обнаружила небрежно заштопанный вырваный углом кусок с внутренней стороны застёжки. Вы серьёзно?! Вы даже не нашли в себе смелости признаться и оплатить нормальный ремонт, а не вот этот вот колхоз, который вы устроили!? Представляю как вы боялись, чтобы я не стала проверять внутри пальто всё, и как вы выдохнули когда я выпорхнула от вас с вещами. Считаю ваши действия в данной ситуации крайне непрофессиональными и порочащими репутацию данного заведения. Естественно больше не обращусь в вашу сеть и постараюсь донести до максимального количества людей как вы обращаетесь со своими клиентами.
4
December 5, 2023
На вновь купленной толстовке посадил сразу 3 жирных пятна от шоколада и постирал. поняв что эффекта от проделанного ноль привез в химчистку. Тут мне объяснили что жирные пятна после стирки проникают в структуру ткани и лучше сразу в химчистку нести, а так же этикета говорит что химчистку делать нельзя, и если они ее проведут то могут сойти надписи на толстовке. Я согласился. Через 3 дня смс приезжайте. По итогу принесли, пятен как и не было как будто только с магазина. Надписи все тоже остались на толстовке, цвет нигде не потерян . Это говорит о высочайшем мастерстве персонала. Рекомендую.
3
1
November 22, 2024
По всем параметрам на высоте, молодцы спасибо за работу!
1
1
April 5, 2023
Дала свой черный жен.пуховик до колен. Были затёртости.
Специалист говорит:
--Это не отстираем, и это не отстираем, все каа есть так и будет, в машинке конечно постираем.
Я говорю: "А раньше мне это отстирывали в др химчистке"
- Мы будем стирать и наполнитель весь собъется. Мы ничего не гарантируем. Весь блеск останется.
Зачем мне нужна такая услуга за 1200р? Сдавала в химчистку при др гипермаркете на Шолохова у кольца на Аксай, там специалист сказал, что всё ок, и отстирывают такое.. вещи на выброс делают новыми. Так и вышло. Пуховик мой этот же застиранный и затертый выстирали как новый стал.
А в эту химчистку Пришла аш!! с 5 куртками. Желание пропало сдавать. Зачем? Если они ничего не отстирывают .. ещё и так дорого. В итоге сдала в химчистку на Суворовском на 250р. Дешевле и страшить меня не стали.
А ещё я видела как девушка забирала куртку и ей её не отстирали. На руковах так и остались пятна как и были.
Не рекомендую эту дорогую химчистку,которая ничего не отстаивает.
4
October 19, 2024
Забрала из химчистки зимнюю куртку и плед. И через несколько дней, когда потребовался плед, обнаружила, что мне отдали плед с такой же степенью чистоты, как сдавала его. Т.е. его просто сложили в пакет и сделали вид, что постирали. Теперь жалею, что когда забирала, не развернула пакет и не понюхала плед. Просто не ожидала такой подставы
2
1
June 27, 2023
Пользуемся этой химчисткой всей семьёй уже много лет. Выполненной работой всегда довольны, качество на высоте, сроки выполнения соблюдаются. Спасибо сотрудникам химчистки.
2
3
December 23, 2023
Очень вежливый, приветливый коллектив. Все подробно объяснили. Обязательно порекомендую всем
2
1
January 26, 2024
Нам с мужем всё понравилось! Сервис отличный! Приемлемые цены, заказ был готов на день раньше оговоренной даты,одежда в идеале)))
1
June 14, 2023
Ужасная химчистка. Отдали отпаривать вещи перед свадьбой. Платье было взято на прокат, отпарено было ужасно, учитывая что цвет платья айвори, а нам написали розовый.
Костюм мужу покупали НОВЫЙ, но рубашка не отглажена до конца. И в документах при отдаче написали что все вещи б/у. Так же отдали два абсолютно новых плятья на отпаривание, нам еще и пятна оставили.
И процент износа 30% указали. Это учитывая что кроме платья все вещи дыли абсолютно новые. Даже ценники там сами сняли.
И за этот ужас мы заплатили почти 7 тысяч.
За что? Мало того что вещи были неотпрены хорошо, испачканы, и еще и деньги такие содрали.
4
December 15, 2023
Сплошной ужас!!! Вернули вещи с пятнами как и было. Сказали не существует такой химии, хотя это просто жирные пяна!! Теперь понимаю почему деньги сразу берут. Цены кстати, на сайте одни, по факту больше! В общем в химчистку вещи носила первый и последний раз, особенно в эту!!!
1
December 25, 2023
Очень добродетельный персонал. Обслуживают быстро. Вещи после чистки, как новые. Если могут возникнуть проблемы, то заранее предупреждают.
1
August 27, 2022
Дано: зимняя куртка ребенка, в которой он наверное ел чебуреки (не признался) Огромные жирные пятна на весь фасад, жирные рукава.
Поняла что ещё из нее не вырос, будет носить всю зиму ((
На авось принесла ее в химчистку (внутри Окея). Предупредили, что на этикетке указана только стирка (без химчистки), что пятна могут остаться или измениться цвет куртки. Погрустила и согласилась. Заплатила 870 рублей.
Через пару дней пришла забирать, а она реально как новая! Вот это я прямо сильно порадовалась, потому что может 870 и недешево, но явно дешевле чем 3000+ на новую.
В общем довольна, не знаю как другие вещи и пятна, но конкретно в моем случае справились отлично.
На вешалках там висят готовые свадебные платья, костюмы, брюки, куртки, и даже шторы. Стоят большие машины для стирки или чего-то такого и в углу виднеется целая батарея флаконов с химией. Ну то есть не на коленке делают, выглядит профессионально.
3
1
September 5, 2022
Обслуживание - отличное, персонал - вежливый и грамотный. Чистят хорошо и быстро. Единственное, что хотелось бы усовершенствовать - это оформление квитанций - оформление достаточно долго
3
1