Apetta
56 reviews
November 15
Сотрудники химчистки вежливы и доброжелательны)
Я уже не первый раз обращаюсь к мастеру ателье Диане. Мне нужно было укоротить длину рукавов у плаща, кожаной куртки и пальто. Заказы выполняются аккуратно и качественно в назначенный день)
July 19
Прекрасное обслуживание! Чистота , порядок и быстрота !все прекрасно ! Качество на высоте
March 31
Отвратительное отношение персонала. Принесла на чистку зимнюю куртку. Девушка сначала долго разбиралась смогут ли почистить пуховик, после чего сказала, что нужного состава нет, есть альтернативный. Но нужно будет подписать согласие, что я всю ответственность беру на себя. На мой вопрос «что может случиться» внятного ответа я так и не получила. По итогу я решила, что не буду сдавать пуховик, тк вещь дорогая, и хотелось бы какой то уверенности. Мадам села на стул и наблюдала как я пытаюсь свернуть пуховик обратно. Может по качеству химчистка и не плохая, но персонал советую сменить
2
March 29
Качество самой химчистки отличное, ковры всегда как новые приходят. Огорчает работа сотрудников в пункте приема, не смог оплатить qr-кодом, сотрудник развел руками и посоветовал приехать в другой раз. Один мой звонок на горячую линию помог выяснить, что можно оплатить по ссылке оказывается. Сотрудник об этом не знал и даже не попытался узнать(
1
1
January 8
Чистила здесь 3 зимних пуховика (свой и 2 мамы). Были готовы через 4 часа. Наполнитель пуховика: пух-перо. Пуховики получила чистые, без каких-то повреждений 👍. На моем пуховике были блестящие камни, украшение - без повреждения и все на месте. Рекомендую!
Персонал приветливый и вежливо общается!
1
August 7
Спасибо за качественную работу, оперативность. Рекомендую
December 27, 2023
Спасибо!! Внимательное доброжелательное обслуживание
Качественный продукт.
Будем с удовольствием посещать ещё не
1
January 30, 2023
Меняю свою оценку с «2» на «4», так как мне позвонил менеджер контроля качества, приятная женщина - собачница, что важно. Она предлагала на выбор одну из двух опций: переделать шторы или получить баллы, которые можно у них потратить. Ни одной из опций пользоваться не собираюсь, так как я получил бесценный опыт (что за опыт я напишу ниже).
К слову, надо сказать, что второй раз пользуюсь услугами этого ателье. И в первый, и во второй раз, мастера по пошиву не было на месте. В первый раз просили зайти, когда мастер будет на месте, так как принес вещь, которую не сделать без примерки, второй раз, принес шторы, приняли без мастера.
Возможно, я вспылил и сразу поставил "2" балла, а на деле работа по подшивке штор была проделана. Правда стоимость подшивки тюли в три раза больше, чем стоимость самой тюли (ЭТО НЕ ШУТКА), и подшили не так как мне надо было, но мастер, выполнявший работу, заверил меня, что она так самостоятельно решила. Её работой я все равно не доволен. Также мне в ателье рекомендовали подшивать шторы самостоятельно, если я хочу, чтобы было бесплатно. (это мне сказали, когда я сдавал шторы).
Справедливости ради надо сказать, что проверять работу на месте не стал, а просто взял пакет и пошел домой, да и собственно работница тоже не предлагала мне проверить, что там сделали. Потом, по телефону, эта работница говорила, что с неё не спросить, так как она вообще работу не принимала и не выполняла.
И вот ставлю «4» балла только за дельный совет по бесплатной подшивке и штор, и за то, что с клиентом, который платит, можно не считаться и выполнять свою как тебе видится.
2
February 21, 2023
Красивый, современный дизайн помещения, приветливые сотрудники, опытный мастер по ремонту одежды. Хорошая химчистка. Всегда прислушиваются к пожеланиям клиента, работают знающие люди.
1
September 11
Равнодушие со стороны персонала. Сдала пуховик, на кнопках, они внутри, а снаружи на ткани теперь толи пятна, толи потертости. На вопрос:что мне с этим далать?Получила ответ:они, наверное пройдут.
Каким интересно образом?Пятно на рукове осталось.
June 6, 2023
Испортили дорогую вещь, жилетку moncler не предложив никакого решения проблемы, и даже не извинившись! Менеджер сказала сегодня дословно -«Почти не видно, и так нормально!!!» Сказали что пряжка будет обернута, видимо ее плохо обернули, т.к все края ободраны, торчит металл!!! И сам метал по краям наощупь неровный теперь, как-будто обточили. Могли отпороть и пришить обратно, я бы доплатила без проблем. Не квалифицированные сотрудники. Нет клиентоориентированности.
2
November 11, 2022
Пользуемся химчистками апетта больше пяти лет. Отлично справляются с верхней одеждой, костюмами и коврами! По качеству нареканий не возникало, цены адекватные, сроки не нарушают. Однозначно рекомендую!
September 11
Качественно, в срок, иногда быстрее.
July 7, 2022
Работаю в сфере корпоративных продаж, иногда использую шерстяной костюм от Boss «для особенно важных встреч». Накануне перед одной из таких встреч (уже вечером) обнаружил на своём пиджаке маслянистое въевшееся пятно, причем в области правого лацкана. Вот с этой проблемой я и обратился в химчистку. По вполне понятным причинам, требовалась экспресс-услуга. Очередь передо мной была в 3-4 человека, но ждать долго не пришлось – заявки обрабатывают оперативно. Надо сказать, что сервис на уровне. Приёмщицы работали вежливые и чуткие – сказали, что гарантии дать не могут, т.к. пятно уже старое, но приложат все усилия и, что завтра утром смогу забрать. На удивление, цена вышла очень даже демократичной, я рисовал в уме ценник в 1,5-2 раза больше. Следующим же утром, уже к самому открытию я получил свой пиджак. Пятна на лацкане не было, сам пиджак идеально выглажен. Спасибо огромное химчистке Apetta за то, что вы спасли мою сделку!
August 31
Только плюсы, быстро и качественно
April 1, 2022
Химчистка расположена в новом комплексе " Сосновский". Чисто, просторно, опрятно.
Доброжелательный персонал. Выполнена работа раньше срока, о чем пришло смс оповещение. Вернули пуховик как новенький: беленький и пышненький. Я довольна. Приду еще!
May 15
Отдал ковёр на химчистку . Через несколько дней забрал - такое ощущение , что просто забрали и где- то валялся . Очень плохо помыли !!!
1
May 11, 2023
Аптека, как аптека.
Фармацевты клиентоориентированны.
Всё довольно таки быстро.
Цены - как в большинстве аптеках. Что дешевле, что-то дороже.
4
September 28, 2022
Благодарю за работу!Перед зимой решила все летние вещи убрать,нужно было все подготовить к хранению,больше всего не хотелось возиться с кепками,поэтому принесла все разом сюда.Сегодня забрала,никаких вопрос к качеству работы,все кепки чистые и невредимые,думала,что на белой желтизна все-таки останется,но нет,все идеально.Спасибо еще раз за качество)
October 2, 2022
В точке в здании универсама «Сосновский» вещи принимают без тщательного осмотра, не технологи. В целом обслуживание непрофессионально. По самой чистке, в последний раз практически чистое одеяло взяли освежить, но после стирки вернули пахнущим чужим животным и в комочках шерсти. Перестирали, конечно, но аллергику таким одеялом пользоваться невозможно. Брюки отпарить с сохранением стрелок не сумели, испортили. Одежда после химчистки пахла очень неприятно.
July 11, 2023
Много лет пользуюсь услугами этой сети химчисток, после того как открылся филиал на Художников, хожу только туда. Всегда чистят прекрасно, очень довольна, и хотела бы выразить особую благодарность за спасение недавно купленной футболки светлого оттенка! Спасибо вам за моего персика!!! ❤️❤️❤️
1
August 20, 2022
Много лет пользовался услугами химчистки apetta. Но вот решил сдать красовки. И к сожалению толи подрядная организация то ли сама оргазинация apetta не справилась от слова совсем. Загрязнение были свежие и не глубокие. Отдали после чистки фактически со всеми теме же пятнами только более бледными. Без условна работы была проделана. Но на мой взгляд выполнена не до конца. Естественно специалисты сказали сам дурак . У вас очень сложное загрязнение и т.д. Фото прикладываю
Очень растроен. Если у вас хорошая обувь подумайте куда ее нести.
1
November 19, 2022
Отвратительный уровень сервиса.Сдала в химчистка пуховик .В приёмной пункте Оке й пулковском шоссе работает некомпетентный сотрудник.Для сферы услуг не умеющая абсолютно работать с людьми.
Выдаёт мне мой пуховик грязный..на мой вопрос почему отвечает не сказали что его стирать.Что это?
Я принесла его для чего по вашему?
Что бы забрать его грязным?
Такой идиотизм возможен только у нас.
Предупреждаю остальных задавайте больше вопросов при сдачи ,а лучше какой угодно пункт только не в Окей на Пулковском шоссе.
1
March 17, 2023
Качественная обработка, все чисто, быстро и аккуратно! Чужесный персонал! Прихожу уже третий раз! Спасибо!!
November 24, 2022
Удачное расположение, близко к дому. Адекватные цены грамртные сотрудники. Третий раз обращаемся, все нравится и в обслуживании и в качестве услуги.
August 10, 2022
Безобразная химчистка!!!!! пользовалась несколько раз, но и вещи были простые в чистке. А сейчас отдала пуховик Woolrich - испортили!! Говорят, стирали в соответствии с этикеткой. Но я же этого не видела. Чем стирают, не ясно, а видно только одно, что краска слезла. Забирая пуховик, я увидела одно пятно внизу, заметила об этом приемщице, на что она предложила показать технологу, мол, возможно, просто не прополоскалось хорошо. Я обратила внимание, что , может, это и краска облезла, очень попросила еще раз не стирать и просто посоветоваться с технологом, попросила прикрепить бумажку на пуховик, чтоб не стирали второй раз. Попросила мне позвонить по результатам разговора....
Мне никто не перезвонил... я пришла через несколько дней узнать судьбу пуховика и выяснилось, что они его ЕЩЕ РАЗ ПОСТИРАЛИ!!! и теперь пуховик ВЕСЬ в таких разводах. просто ВЕСЬ! Я, честно говоря, просто заплакала. Расстроилась ужасно. прощай, фирменная, теплая вещь. Ведь просила же не стирать, а показать технологу!!! В общем, все документы передала своему юристу, буду подавать в суд на химчистку, тк отличная вещь просто испорчена. Все чеки от пуховика имеются, покупали заграницей. требую возмещения стоимости. Безобразие. Не рекомендую эту химчистку. Буду везде писать и всем рассказывать. и самое неприятное, что Альпетта должна понимать риски и быть готовой к выплате.. так нет... начинают путать специалистами по урегулированию претензий, звонить и уговаривать, предлагали вернуть стоимость химчистки.. 3 т.руб.. Вы серьезно?! итд. вместо того, чтоб извиниться и выплатить компенсацию за испорченную вещь. Дорогую вещь.
4
April 15
Сдавала в чистку ковер, все идеально, вернулся как новенький
April 21, 2022
Сдавала зимний пуховик в чистку и шторы в стирку в химчистку на Богатырском проспекте в магазине Окей. Во время приемки вещей заметила, что принятые вещи бросили на пол. Не в корзину, а просто на грязный пол. Я понимаю, что вещи приняли в чистку и стирку, но подобное несколько шокировало. За шторы ставлю отлично. Прекрасно отстирали. А вот когда забирала пуховик, не стала его особо разглядывать. Дома обнаружила, что по всему низу грязные пыльные следы. Такое впечатление, что его несли и наступали на подол обувью. Не очень приветливый и вежливый персонал довершили картину разочарования, так что, скорее всего, я не буду больше обращаться в эту химчистку.
1
June 17, 2022
В квитанции заведомо преувеличена степень загрязнения и износа куртки, на момент сдачи куртка была в носке не более 2-х месяцев, практически чистая. Только имелся запах пота, из-за которого и была сдана в химчистку. Сотрудники шаблонно печатают всевозможные загрязнения: степень сильная, засаленность общая, пятна неопределённого происхождения, грязевой закрас, заломы, разводы, белесость, потёртости. Это у куртки, в которой человек ездил в легковой машине до работы и обратно! Которой, повторяюсь, 2 месяца после покупки. А рисков вообще куча! Это чтобы оставить себе пространство для " манëвра" в случае необходимости! В результате, местами облезла краска с фурнитуры. Ответ от администрации получен тоже шаблонный - виноват продавец! Туда и обращайтесь! Категорически не советую эту сеть!
3
July 31
Качество, и нечего сказать
October 28, 2023
Очень понравилось.Вежливое обслуживание, а качество чистки отличное.
September 29, 2022
Химчистка очень выручила, в короткие сроки почистили одеяло, ни следов ни запахов, как новое и с наполнителем все в полном порядке, нигде не скомкался! Спасибо, обязательно приду еще)
October 17, 2022
Хорошая химчистка. Есть услуги ателье. Необходимо было подшить рюкзак - сработали быстро и качественно
July 29, 2022
пр.Просвещения 80. Так себе качество. Увы, но кроме тёмных тканей, где особо и не требуется профессионализма, сервис данной компании не компетентен. "Профессиональная глажка" светлого пиджака тому подтверждение.
2
July 8, 2022
Испортили любимый дорогущий в моем понимании пуховик. Сколько ни носила- оставался в идеальном состоянии. Решила чуть-чуть освежить- и пожалуйста.
До этого испортили также куртку мужу, которую относил 2 месяца.
Нет слов.
Что это за щадящий способ химчистки??
2
May 1, 2023
Сдавала плащ, почистили отлично, в срок. Получила отглаженный и упакованный. Приду еще.
December 1, 2023
Очень хорошее ателье. Девочки заботливые.
October 20, 2022
Прекрасный персонал. Быстро, экономично, качественно. Рекомендую всем!
February 11
Отличная химчистка. Не первый раз обращаюсь.
April 17, 2022
Периодически портят вещи в химчистке Окей на Таллинском шоссе. На днях получила свитер, рукова из шёлка сели, шерстяная основа вытянутянута на 5 см. Раньше чистила все было нормально, в последний раз - вещь испорчена. Сотрудники разводят руками, за свою работу не отвечают. Вещь дорогая.
1
March 16, 2023
Сделали химчистку 2ух зимних пуховиков и одного лёгкого, получили новые куртки.🙂 В полном восторге!
December 17, 2022
Сдавал зимнею куртку в ремонт и хим чистку, всё отлично сделали спасибо
December 14, 2022
Цены завышены! Принёс подшить джинсы (работы на десять минут) зарядили 550 рублей. Думал, что ослышался. Сам сделаю!
November 30, 2022
Пользуюсь часто. Всегда без очереди и оформление заказа быстрое. Мне нравится.
March 20, 2022
Отличная химчистка. Всегда очень внимательно изучают вещь перед чисткой. Чистят хорошо.
1
May 22
Все замечателтно
April 11, 2022
Отдавала огромный чехол для дивана. Вернули в идеальном состоянии. Очень вежливый сервис, спасибо!
November 9, 2022
Супер химчистака
Лучшая компания, всем советую
September 16, 2022
Все супер .буду обращаться ещё .платье вечернее как новое
June 23, 2022
Много лет хожу в апетту, обслуживание отличное!