Apple Pen
28 reviews
June 19
Посетила салон на Лесопарковой, 7,, очень понравилось обслуживание, особенно продавец-консультант Сергей Витальевич. уделил время с подробным объяснением работы приложений. Осуществил замену вздутой батареи на оригинальную и качественно заменил стекло. Приобрела еще красивый , неубиваемый чехол со скидкой. ВСЕМ ОСТАЛАСЬ ДОВОЛЬНА. Рекомендую!
1
November 18, 2023
Очень расстроило отношение к клиентам. Пришел в сервисный центр по замене аккумулятора. Начиналось все хорошо, с уважением, но когда я получил лист, и увидел то, от чего я не захотел доверять этой компании. Компания не несет никакой ответственности, если что то сломается в смартфоне, вы серьезно? И еще я узнал, то что на моем телефоне есть какие то царапины, сколы, о которых я не знал, да и девушка, которая его принимала, она сама не знала, потому что не осматривала мой телефон. Вы вроде официальный сервисный центр apple, а по документу, который вы мне дали, то вы просто шарашкина контора. Ладно, пришел я забирать телефон, и мне дали телефон весь грязный, мне очень было неприятно, в чем проблема было протереть телефон, я доверил вам, официальному сервисному центр apple. После проверки внешний, решил вставит сим карту, и отдал его работнику сервису(у него была скрепка), и благодаря ему мой сим лоток улетел далеко-далеко, славу богу, то, что его нашли. Заплатив 5 тысяч за аккумулятор, я оставался очень недоволен, и жалею, то что доверился.
В следующий раз я пришел посмотреть аксессуары, и удивился, то что один сотрудник в магазине, и тот был занят. Я пока выбирал товар, не нашел ценники ни на один товар, и решил откликнуть сотрудника от работы с клиентом, на что получил очень грубым голосом цену на товар.
Если вы хотите посетите данный сервисный центр, крайнее не рекомендую, деньги на ветер. А если хотите тут что то купить, то ценники здесь в два раза дороже чем в других магазинах. Не советую данное место.
2
October 22
Отвратительный сервис. Администратор на приемке вообще не вникает в суть проблемы, отвечает заученным текстом, как робот. На ровном месте создает конфликтую ситуацию.
1
2
March 26
Крутой магазин и крутые продавцы. Не могла найти мак под мой запрос, все говорили мол кастомный и такие не возят, либо цвет дурацкий, либо еще что. А тут сразу же уточнили все детали и просто привезли под заказ. Меньше 2 недель и мой мак у меня. Рекомендую!
1
July 2, 2023
Крайне непрофессиональные продавцы. Точнее сказать 1 продавец, который не знает почти ничего . Принес товар на возврат. Он стал кому-то звонить, узнавать можно ли принять товар, как это сделать. Всё это тянулось неприемлемо долго. Более того, заходящие в зал , немногочисленные клиенты, тупо игнорировались и не дождавшись хоть какой-то реакции , уходили из магазина.
Второй сотрудник, который также не обращал внимания ни на кого, на вопрос клиентов «можете ли вы меня обслужить» , отвечал «я здесь только по гарантии работаю. Мой коллега поможет вам . Напомню коллега все еще пытался оформить возврат нескольких сот рублей за чехол, который мне не подошел, и не был в использовании . Вообщем, ужасное отношение , непрофессионализм. Не рекомендую.
1
1
January 15
Договор л032611
Отдал неработающие аирподс 3, получил неработающие аирподс 3, по тупости при приемке не проверил. Тестировалось "инженерами". В процессе тестирования основная гарантия закончилась, в обслуживании отказано = имею неработающие наушники за 16к. 💁♂️
Все скрины предоставлены в саппорт, очень жалко потраченное время.
Просто обходите эту великолепную контору стороной.
1
December 22, 2022
Принесла свой телефон с одной проблемой - начинал сам перезагружаться и не мог включиться, в итоге сделали еще одну - кнопки bletooth и вай фая просто стали серыми. Отдала телефон во 2 раз, ждала 2 недели( 1 неделю потому что мне забыли отправить файл на почту, в котором я должна была поставить подпись, если бы сама не позвонила телефон видимо так же бы и лежал в сервисе не тронутый), и когда мне его отдали не прошло и суток как снова кнопки стали серыми. Сейчас отдала телефон уже 3 РАЗ только в магазин где и покупала его, но там сказали, что все равно отправят сюда в icentre чинить. Очень обидно, 3 раз отдала в начале декабря и мне сказали, что починят и вернут мне его уже только после нового года. Честно, уже не верю в то, что что-то починится. Ребят, перестаньте врать своим клиентам и в начале говорить, что если вы ничего не почините, то предоставите новый абсолютно такой же телефон, а когда этот же человек приходит к вам уже в 3 раз говорить о том, что вообще и слова об этом не было
2
July 14, 2022
Категорически не рекомендую обращаться.
Повредили экран в ходе диагностики, умолчали о неисправности, отказались возвращать деньги / обменять / устранять неисправность, ещё и пытались взыскать все судебные издержки!
Репутация совсем не важна.
По гарантийной рекомендации Apple, отдали телефон на диагностику в этот сервис.
Через время, позвонили с уведомлением о возможности получения обратно, о допущенном повреждении не сообщили. Приехав забирать,
во-первых, отдали разряженным, не проверив или намеренно скрывая недостаток,
во-вторых, написав претензию, отказали в решении проблемы, даже ничего не предложили, сославшись на другую организацию (ООО «ЭППЛ РУС»), в которую направляли на дополнительную диагностику.
Пришлось обращаться в суд, так как были уверены в своей правоте и необоримости компенсации, учитывая:
1. Телефон отдан в этот сервис (iCentreService, он же ИП Мартыновская А.Е.), как следствие, ответственность перед клиентом несёт принимавшая организация;
2. Телефон поврежден без возможности восстановления (ремонт дороже телефона).
Проведя судебную экспертиза, эксперты сослались на производственный недостаток (что также похоже на недостоверность или договорённость, учитывая, что ранее никогда проблем с экраном не было, отдали то в сервис по причине хрипа динамика на полной громкости).
Последней каплей стала попытка ИП Мартыновской взыскать по полной расходы на представителя, а это около 20 000₽.
Взыскать с КЛИЕНТА, которому сломали телефон!!
Вывод: ответственности нести за свои упущения не будут. А упущения, как я понял из разговора с Мартыновской в процессе экспертизы, довольно часто случаются.
Не вздумайте обращаться.
3
4
May 17, 2023
Всем здравствуйте, хотел бы сказать большое благодарность данному сервису, была у меня проблема, что айфон просто выключился и больше не включался, отнес телефон в сервис и мне сделали замену айфона на новый, очень благодарен вам, спа сибо большое!
1
May 28, 2023
Отличный сервис! Помогли со многими проблемами! Никогда не откажут, если нужна консультация!👍
1
May 12, 2023
Большая благодарность продавцу Артему за его профессионализм и терпение.
1
1
August 11, 2023
Некомпетентные специалисты , унижающиеся клиентов и хотящие денег просто так
December 7, 2022
Утром телефон перестал запускаться. Пробовал как-то оживить перезагрузкой сам, доехал до одного из сервисов, откуда порекомендовали обратиться в авторизованный по гарантии. В итоге всё-таки удалось оживить без диагностики и ремонта жёсткой перегрузкой (хотя до этого ни самому, ни в другом сервисе не удалось). Спасли и время, деньги 🙌🏻
1
1
March 9
Отзывчивые сотрудники 👍
August 27, 2021
Отличный сервис-центр! Отношение к клиентам уважительное. Персонал грамотный. Заменили экран на iphone x по гарантии. Всё работает, спасибо!
1
2
January 21, 2023
Заменили неисправный айфон на новый сервис официальный рекомендую
1
1
September 8, 2022
Была проблема с часами, решили на ура, продавцы вежливые.
1
2
December 8, 2023
Круто
1
February 13, 2020
Отличный магазин и сервис-центр! Отношение к клиентам уважительное и добродушное! Персонал вежливый и грамотный!
2
March 14, 2023
Отличный магазин !
1
March 23, 2020
я всегда их клиент. Рядом , ассортимент полный, ребята помогут не только в новинках но и в абгрейде существующих гаджетов
1
2
September 15, 2021
Молодцы, профессионалы своего дела!
1
March 22, 2020
Ремонтировал iMac. Очень долго делали, дорого, но все качественно, работает без проблем.
1
December 8, 2018
Отличный магазин! Кстати у них еще и сервисный центр есть;) все удобства в одном месте!
3
2
June 2, 2020
Хороший магазин, помогли когда завис айфон .
2
1
July 21, 2020
Хамское отношения к посетителям
6
1
November 5, 2020
Неплохой сервис!
1
1
December 30, 2019
Не делают скидки, хотя в других точках продаж айфонов они есть.
1