Это дно, господа! В целом работа сети: купите у нас карту, тогда цена будет на 20 рублей ниже, чем в остальных аптеках, меня не устраивает. Но моя мама покупает в этой сети лекарства. По ее просьбе я и пришла сюда: сначала забирать заказ, а затем увидела выгодное предложение. Вышла, переговорила с мамой и она попросила меня купить ей противовирусные препараты. При этом карта аптеки оформлена на маму и находится у нее, она скинула мне скрин карты, чтобы я могла купить препараты. Изначально операция не проводилась, сотрудница на кассе терялась, не могла понять , где берутся заказы с озон, минут 10 просто тратила время впустую, но потом другая сотрудница аптеки Иман уточнила приложение или скрин и выяснив, что это скрин стала настаивать, что она не может продать мне товар, т.к это должна быть карта. Т.е. я должна съездить в другой регион к маме, взять у нее физически карту, вернуться и сделать покупку. Честно сказать, это спорный момент, учитывая, что человек пожилой и явно в аптеку попросила зайти не ради забавы!!! Далее я сделала повторный заказ на Озон с получением в аптеке от 26.12. Заказ был со сроком доставки 27-29 декабря, потом срок был перенесен, потом я уточнила у продавца, когда будет доставка, мне написали, что 04.01.25, потом рекомендовали обратиться в аптеку и только 07.01 статус заказа стал " Можно забирать" с получением по адресу 40-летия Победы, 278. При обращении в аптеку, также сотрудница начала долго искать, переспрашивать, в итоге позвала напарницу (женщину со светлыми волосами), которая спросила когда я делала заказ, узнав, что 26.12, отрезала, что он отменён. На мой вопрос кем отменён, она замешкалась. Я начала показывать приложение, в соответствии с которым статус заказа " Можно забирать". Мне парировали, что звоните на горячую линию, мы просто пункт выдачи и т.д. И единственный заказ, который был с этим препаратом, сделан на другой (чужой)номер телефона. В целом, если бы мне попытались помочь, наверное я бы не стала писать отзыв. Но т.к. при каждом обращении в данную аптеку я получаю неконструктивную обратную связь, которая, конечно, меня выводит на эмоции. И когда я,взвинченная, покидая аптеку, слышу в конце " Всего доброго" - звучит как издевательство, т.к. 2 сотрудника, которые не потрудились разобраться в ситуации, начали обслуживать других людей, а потом якобы проявили вежливость, попрощавшись.... Выглядит цинично. Обратилась в Поддержку Озон, они ответили, что продавец напрямую поставляет в аптеку и по данным Озон, заказ находится в аптеке и не отменён, переадресовали на продавца. Написала продавцу повторно, пока жду ответа, но накануне продавец рекомендовал обращаться в аптеку. В итоге круг может замкнуться без решения вопроса. Честно говоря, не складываются с данной аптекой покупки ещё и потому, что при мне покупателям другие сотрудницы ( обращалась туда ,наверное, год назад) рекомендовали дорогостоящие препараты при наличии аналогов. И каждый покупатель,услышав цену, сначала загорается, а потом ему пробивают, спрашивают про карту, покупатель говорит, что ее нет, и цена значительно вырастает, отчего покупатель уходит без покупки вообще. Каждый мой визит в данную аптеку только подтверждает, что лучше искать препараты в других аптеках! Обновляю отзыв: по ситуации с заказом через Озон при получении товара в аптеке ситуация закольцевалась. При обращении в аптеку мне сообщили, что заказ отменён и рекомендовали обратиться в службу поддержки Озон. При обращении сотрудники Озон сообщили, что доставка осуществляется силами Продавца, поэтому они не владеют информацией, когда товар доставляется в аптеку (!!!!). При этом я заказывая через Озон, отслеживаю статус именно по приложению Озон, т к других вариантов нет. Продавец POLZA.Krasnodar ( Фармацевтическая компания Пульс) ответил, что видимо, когда я обращалась 07.01 товар не был поставлен на приход в аптеке, но на данный момент аптека подтверждает, что он у них, поэтому продавец рекомендует обратиться в аптеку повторно 09.01 со ссылкой на название продавца. При этом пояснили, что номер телефона может не совпадать, т к Озон использует подменный, достаточно номера заказа.На повторное обращение провизор аптеки с выдержкой, медленно (спасибо ей за терпение!) повторила, что заказ 02.01 был отменён как невостребованный, 04.01 был передан на возврат и выдан его они не могут. При этом почему в приложении статус о готовности появился только 07.01, а на все мои сообщения о предполагаемом сроке доставке мне давали информацию 04.01 со стороны продавца, аптека ответит не может, т.к является пунктом выдачи. В итоге выйдя из аптеки, я написала обращение в Ozon, как минимум потому, что ориентируясь на их неточные статусы, я не получила заказ и что за подобную халатность кто-то должен нести ответственность. Мне ответили, что доставка осуществляется силами Продавца и я сама так выбрала ( при этом лекарства через озон только так и покупаются), поэтому Озон не имеет к этому никакого отношения и они рекомендуют дождаться ответа продавца, который должен прокомментировать ситуацию в течение 3 дней, а за этот срок уже по меркам Озон статус заказа изменится как невостребованный. В итоге во всем виновата я : то, что заказала и то, что не смогла получить заказ вовремя, даже если меня не уведомили.

Светлана

Знаток города 10 уровня

Очень хорошая аптека. Всегда работает 2 кассы, поэтому долго стоять не приходится, даже если много людей. Девочки всегда всё подскажут и расскажут, предложат по акции витамины и БАДы. Удобно, что если в наличии чего-то нет, можно заказ оформить через личный кабинет и в течении недели его привезут.

Линда

Знаток города 8 уровня

Любимая аптека. Всегда чётко грамотно работающие девочки, ассортимент доступен и всегда если чего-то нет можно заказать. С картой аптеки прилично экономим

Апрель

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

33 отзыва