01.01.2024г. Я сделала заказ через приложение. Пришла в аптеку, а она закрыта. Объявления на двери небыло. На горячей линии удивились, что аптека закрыта, свет не горит. Попросили меня подождать. Я подождала 40 мин, никто не пришел. Поехала в другую аптеку. У меня нет претензий к ассортименту лекарств или к ценам.
Одна из самых распространённых аптек, филиалы которой находятся в разных локациях города.
Конкретно у этой аптеки удобная геолокация, поскольку она расположена вблизи от остановки, что очень удобно
Отличная аптека, очень приятные девушки фармацевты, всегда доброжелательные и вежливые, сама аптека тоже отличная, все есть и приятные скидки и бонусы при покупке, получается очень выгодно и дешевле, чем в других аптеках!!! Спасибо за вашу работу !!!
Цены, на мой взгляд,завышены но ассортимент довольно широкий. Удобно заказывать через приложение. Для постоянных клиентов есть возможность приобрести клубную карту, которая даёт право на существенную скидку. Иногда это действительно выгодно.
Хитрая франшиза аптек препараты каких-то фабрик которых нет в обычных аптеках не беру у них ничего из плюсов есть доставка с маркетплейсов что радует и нет очередей что тоже приятно в целом норм
Очень хорошая аптека, пользуюсь ее услугами ч помощью льготной карты с ощутимыми скидками. Очень вежливый и грамотный персонал. Всем советую данную аптеку.
Двадцать минут прождали провизора, но так и не дождались. Ни одной живой души. Если бы позволяла совесть - можно было даже в кассу залезть, всё оттуда выгрести и пойти дальше по своим делам. Тут уже хамство персонала вышло на новый уровень - уже не посылают, а сами даже носа в торговый зал не кажут. Надеюсь, что вышестоящее руководство обратит на это внимание. Сеть аптек хорошая, но аптека на Виноградной это прямо-таки исключение из правил.
Провизор Озерова хамит, грубит, отправляет клиентов в другие аптеки к конкурентам.
В течении дня как минимум дважды был "технический перерыв". Такое ощущение, что аптека в принципе не работает. Когда все таки аптека вновь открылась, на вопрос "почему не работает аптека в течении дня в нормальном режиме?", был получен ответ в хамской форме "что не обязана отчитываться, кто вы вообще такой, вы мне не начальник". Так что в этой аптеки на покупателей плевать, им хомят, отказывают в обслуживании, отправляют к конкурентам вместо того чтоб ответить вежливо на вопрос и принести извинения за их же проблемы и доставленные неудобства касаемо графика работы. Маркетологи придумывают клубные карты, акции, замарачиваются развитием сети бренда, а сотрудники на местах хомят в лицо и считают себя правыми. Потрясающе! Руководство филиала, разберитесь с вашими сотрудниками и клиентским сервисом. А то на сайте все так красиво расписано " и время экономите, и сервис 5*, и заботитесьи и прочее как получается "бла-бла-бла...", а по факту время клиентов не цените (кадрам на местах вообще плевать и на клиента и на его время), так и сервис действительно "на уровне" огрызаться с клиентом и отправить в аптеку через дорогу. Это ж гениальная маркетинговая модель. Поэтому прошу Вашего чудо "вежливого" сотрудника Озерову как минимум научить как корректно и воспитанно надо разговаривать с покупателями.
много раз что не спросишь-нет нет и люди спрашивают тоже нет. по заказу нужно ждать до 5 дней. так ждали открытия этой аптеки. многие уходят в другую теряете клиентов и прибыль с такой плохой организацией процесса.