Если Вам оперативно нужны лекарства - лучше заказать в другом месте. Мало того что сроки доставки переносятся по несколько раз за день, так и причину переноса, как и хотя бы конкретный срок доставки, Вам назвать не смогут. Статус "заказ в аптеке" оказывается совершенно не гарантирует что Вы свой заказ сможете забрать (конкретно сегодня больше двух часов пытался, в итоге купил в соседней аптеке без танцев с бубнами). Если кому интересно - проблема была из-за системы Честный знак, которая днем в выходной день решила провести работы (в чем проблема проводить их ночью - загадка), в результате чего нельзя было забрать заказы аптека.ру. Правда после звонка на горячую линию Честный знак выяснилось что они уведомили аптека.ру за 2 недели до проведения работ. А вот аптека.ру, зная о проведении работ, не посчитала нужным сообщить об этом покупателям (отношение к клиентам думаю уже очевидно). Более того на горячей линии аптека.ру вы ничего кроме шаблонных ответов не услышите, как и причин того, почему заказ Вам не выдается. Категорически не советую обращаться в аптека.ру.
По адресу не был, но сайте заказывал медикаменты и все вовремя привозили в аптеку, пункт выдачи. у нас в Снегирях. Правда минус не все препараты есть, приходилось заказывать их в другом месте, но самое главное, при заказе они все равно дешевле чем на витрине
Всегда получаю что заказываю, всё приходит в аптеку которая находится рядом с моим домом, операторы всегда попадаются адекватные, единственный минус это , лекарства подорожали!
Поменялся продавец на кассе, теперь и тут видимо поставили план по продажам определенных позиций (маразм). Попросил конкретные таблетки от кашля, со словами что "есть гораздо лучше" продали таблетки от больного горла, которые уже лежали на кассе... Сам тоже виноват, в этот момент позвонили на телефон, отвлекся, не прочитал описание - оплатил.
Отвратительная работа и отношение к клиентам! Заказ №AD-194331797 поступил в аптеку, выдать аптека мне его не смогла, потому что лактобактерии Биоамикус не промаркированы. Фармацевт сказала, что отправим запрос к поставщику и решим в течение одного дня. В итоге за 5 дней ничего не решили и отменили заказ.
Заблокировали аккаунт из-за не забранного заказа ! Очень жаль любила это приложение, конечно сейчас сделаю выбор в пользу других, собирались в отпуск планировала сделать аптеке прибыль но увы раз вы так раскидываетесь клиентами арт этом на телефоне у вас сидит хамка. То идем к другим ♥️
Не могу заказать лекарства, пишут замечена подозрительная активность с вашего IP, хотя не помню даже когда последний раз искала лекарства. Дурдом полный, нет времени на это, когда болеют дома.
Удобно, всегда можно забрать заказ рядом с домом. Цены адекватные, в большинстве случаев всегда все есть по наличию медикаментов. Персонал компетентный, приветливый.
Сообщение о том, что лекарство в аптеке, не говорит о том, что его можно получить. Оно должно быть ещё проведено, через какую то систему. Эту ненужную информацию я узнал дважды зайдя в аптеку, видя свой заказ и так его и не получив. Оператор аптека. Ру на моё пожелание изменить систему оповещения положила трубку не дослушав.
Всегда приятно заходить именно в эту аптеку по необходимости, зная, что персонал подскажет, проконсультирует и обязательно уточнит детали, если нужны лекарства для деток!
Удобная и хорошая аптека. Грамотный и спокойный персонал. Когда препаратов нет в наличии предлагают заказать в аптеке или на сайте. Хорошо консультируют по применению препаратов. Буду ходить. Мне понравилось.
Очень долгая поставка, которая каждый раз переносится, не знаешь точно когда прийдет заказ. Операторы не могут сообщить причины задержки и кода ожидать заказ. Очень не довольна. Видимо более дешёвая цена окупается долгой доставкой. Очень жаль
Большой выбор лекарств. Вежливый персонал. Удобное так же приложение, что позволяет заказать и забрать.
Show business's response
А
Александр Г.
Level 10 Local Expert
March 11
Лекарства заказываю только в аптеке.ру и себе, и родителям, и бабушке. Цены самые низкие, доставка в любую аптеку поблизости. Особенно приятно, что цены процентов на 35 ниже, чем цены в аптеке из которой забираешь заказ.
Сотруднику аптеки нужно потренироваться в вежливости и адекватности. На отсутствие физического рецепта на руках, отвечать «менЯ не устрАивает рецепт в телефоне» с полным отвращения лицом, как будто не пациент, а наркоман пришел за дозой - верх профессионализма. Браво! Вместо спокойного «Простите, не могу выдать вам по фотографии, штрафуют, сами понимаете. Приносите бумажный вариант, я вам пометку на обратной стороне рецепта оставлю, чтобы все по правилам было».
Ну да, а то, что один заказ искала в компьютере 100 лет, спросила и номер заказа (полностью, а не 4 последних цифры), ФИО и зачем-то название препарата ПРИ ДРУГИХ ПОКУПАТЕЛЯХ? А если покупатель придет за лекарством от заболевания, о котором он не хочет информировать общественность? Ну да, это всЕх устрАивает!
Больше ни ногой в эту аптеку. Только если вернуться с рецептом, забытым у подруги, и кинуть в лицо фармацевту за хамство.
Сервис отсутствует, приходит смс о доставке лекарств в аптеку, но по факту его нет. Горячая линия ни на какие вопросы ответить не может. Приходиться несколько раз ходить в пункт выдачи и узнавать появился ли заказ
Там работает абсолютно неадекватная женщина с красными волосами. Мне кажется, у нее какое-то психическое расстройство. Она хамит, дает какие-то непрошенные советы, речь какая-то бессвязная и пассивно агрессирует. Желания туда ходить нет совершенно!
По запросу. Все материалы, которые у них приобретались. Наилучшего качества. Мне понравилось. И как работает программа? И как работает оператор на местах?
Сдалась эта конторка.Сейчас есть по крайней мере 2 других сайта с лучшими ценами.Один раз заказал таблетки за 960р,а проезжал мимо,дай думаю заеду и узнаю,может пришёл заказ.В итоге спросил просто эти таблетки и цена оказалась 870 рублей.Вот и думайте, как нас имеют .
Заказали детское питание грудному ребенку и эти .....привезли просроченное.у людей нет ни каких ценностей их девиз по жизни:не помогать людям,а главное содрать деньги.
Хамоватый и наглый сотрудник данной аптеки, с клиентами так нельзя общаться. Постоянно говорить цитирую "да мне все равно". Прошу руководство обратить внимание.