Безобразное обслуживание. С оператором обговариваем время доставки, а доставку осуществляют то не в то время, то не вообще не привозят воду, придумывая разные причины. И это уже неоднократно. Обратите внимание на качество обслуживания
Сервис просто на нуле. Один раз не привезли воду 3 дня! Ладно, думаю, бывает. К тому же уезжала и вода была не к спеху. Но! Тем не менее все 3 дня просидела с маленьким ребенком дома, ожидая доставку. Никто даже не позвонил и не предупредил. Пока сама с раза десятого не дозвонилась. Сейчас ситуация повторяется, жду второй день.менеджер сказала узнает когда приедет водитель и теперь просто не берет трубку.обидно, заказывала домой не в малом количестве и в офис эту воду. Ребят, вы если не дорожите клиентами- посылайте сразу на стадии заказа.
Ужасная доставка.
Заказывали воду 19.01. Сегодня 24.01
Воду не привезли.
Звонили в фирму, обещали что перенесут доставку (то машина не вышла, то водитель не успел. Вечно какие-то проблемы возникают)
Данные ситуации повторялись не единожды, но не настолько критично.
Вынуждены сменить фирму по доставке и рекомендовать точно не будем.
Ужасное отношение к клиентам. Никто не предупреждает ко скольки приедут, уезжают за две минуты после звонка. Обещают привести воду и тишина. Целый день нужно сидеть и ждать когда соизволят привести и то не факт. Сегодня уже терпение лопнуло и решила написать отзыв так как воду попросту не привезли.
Заказывала воду, при разговоре мне всё объяснили. Когда доставили воду, никаких косяков не было замечано. Вода очень вкусная, не имеет странных привкусов, и можно спокойно пить. Рекомендую к употреблению.
Хорошая вода! Заказываю еë уже больше года, быстрая доставка, приветливые сотрудники. Посоветывал еë другу, теперь тоже заказыаает только AquaSev. Советую и вам попробывать)
Пользуюсь водой этой фирмы с 2003 года. В декабре будет юбилей, 20 лет. Раньше было название Водограй, теперь Аквасев. Много раз поступали предложения от других аналогичных фирм, но я не стала ими пользоваться. Вода Аквасев мне нравится, доставка вовремя, цена хорошая. Когда-то каждый 10-й баллон был бесплатный, сейчас есть скидка, если заказываю через сайт. Всё устраивает, спасибо.
Качество воды не самое лучшее (по прибору TDS больше 60 единиц). Сроки доставки не соблюдают. Просто не привозят без предупреждения. Приходится весь день, отложив все свои планы, сидеть дома и напрасно ждать.
Не так давно пользуюсь этой доставкой, но всегда привозят во время. Всегда свежая вода, вкусная. Хочется пить её. Беру не только на работу, но и домой. Спасибо!
Моя самая любимая водичка. Очень нравится мне и всем моим родственникам. Закупаемся все. Скоро посоветую и всем своим друзьям!!
3
Александра Павловна
Level 3 Local Expert
February 26
Очень впечатлен этой водой! Вкус невероятно чистый и освежающий, словно питьевая вода прямиком из источника. Пробовал множество различных марок, но эта точно выделяется своим качеством. Уверен, что буду приобретать её снова и снова. Вода, которая заставляет наслаждаться каждым глотком. Спасибо производителям за такой превосходный продукт! ❤️✨👍
Вода хорошего качества, но доставка, не перезванивают, не согласовывают доставку, в заявленной рекламе доставка в день заказа не всегда такое счастье случается, в рекламе указанно работаем каждый день, в выходные вообще не дождешься ни доставки ни воды
Насчет качества воды не могу ничего сказать, проверку не проводила, на вкус нормальная! НО!!! СЕРВИС ПРОСТО НИКАКОЙ! ИСКЛЮЧЕНИЕ - курьер, всегда вежливый, нет никаких претензий к нему! Скажите ему спасибо, что хотя бы он поднимает ваш рейтинг! Будет большая удача, если воду привезут в день заказа, обычно на следующий день и то, обещают одно время, а по факту привозят в другое время, в следующий раз хотелось бы просто не открыть дверь! Но следующего раза не будет, я просто сделаю заказ в другом месте!
Это лучшая доставка из всех, которые я перепробовала. 👍🏻Не оставляет налётов, нет запаха, если пару недель стоит бутыль с водой. Быстрая доставка, приятные водители и операторы. Спасибо за качество и рекомендую всем!👍🏻👍🏻👍🏻
Пользуемся этой доставкой уже несколько месяцев, очень удобно, цены демократичные. Заказываем по одному баллону раз в пять дней, нам хватает на нашу небольшую семью. Курьер доставляет к нам на пятый этаж до двери без лифта 😆 Ребята, спасибо вам! Здорово что вы появились на UDS. Теперь мы ваши вечные клиенты😄
3
Show business's response
В
Владислава Седых
Level 5 Local Expert
February 5
Заказываю воду раз 5ый где-то у этой компании. За саму воду плохого ничего сказать не могу, вода вкусная, накипи в чайнике нет после кипячения. Но обслуживание просто 0! В первый заказ курьер забыл отдать трубку для помпы, но это ладно, пол беды. Любой человек может замотаться и забыть. Дальше происходит просто не пойми что! Обещают воду привезти до 14:00, звоню оператору, мне отвечают что по техническим причинам привезут через полтора часа. Ок, сидим ждём. Время 15:30, воды нет, звоню. Мне отвечают и говорят что воду привезут к 17:00. По итогу пол дня прождали, больше времени ждать у нас не было, перенесли на другой день. Сегодня тоже, точно так же до 14:00 сидите ждите. К счастью привезли в 13:30, но все равно! Планируйте как-то свой маршрут, вот так сидеть пол дня дома и ждать воду не всегда есть возможность! Хоть бы предупреждали заранее о том, что у вас какая-то проблема! А то пока сама не позвонишь, никто в известность не поставит! Не знаю кого винить в такой «слаженной работе» видимо начальство не может довести все до ума! Грамотно спланировать работу курьеров, развоза воды! С таким подходом клиенты все разбегутся. Считаю что если еще раз будет задержка, я больше не буду заказывать у вас воду.
Заказываю водичку у них уже больше года, довольна качеством обслуживания и приятным нововведением в виде накопления бонусов)
Водичка вкусная, сыночек её пьёт с удовольствием 😇а так же доставка прям в квартиру-это чудесно!
Ещё ни разу не задумалась о том, чтобы сменить данную компанию на другую)
Искала где заказывать воду , попала на эту компанию. Привозят быстро , всегда есть сдача , очень вежливые и операторы и ребята которые привозят воду . Всегда помогут поставить бутыль и установить помпу . Вода хорошая и бонусная система , которая позволяет покупать воду дешевле чем у остальных ,что тоже очень приятно !
Оформили заказ вчера на сегодняшний день. Утром перезвонили сами для уточнения времени доставки, была обещана первая половина дня до 14.00. В 14.30 доставки не было, оператор, недовольно вздохнув, все так же недовольно ответил: у вас скоро будут, ожидайте.
Как итог - воды нет)
Хорошая вода по вкусовым качествам!
Не было проблем с доставкой. Заказываю на предприятие, нужна отчётность, иногда забывают. Но в сл доставку всегда привозят чек. А так всё хорошо
Очень довольна, всегда свежая и качественная вода, хороший персонал, рекомендую!
К
Кир Мир
Level 4 Local Expert
February 27
Очень довольна качеством воды и доставкой!!! Заказала несколько бутылок для офиса, все привезли быстпо и вовремя. Качество воды порадовало- свежая и чистая! Рекомендаю данную воды и сервис впринципе🤞
Вода качественная,но служба связи,обслуживания клиентов-ужасная.
Про заказ несколько раз забывали,привозили не то количество ,которое заказывали....
Документы по качеству воды приходилось выпрашивать.
Операторы ,словно,одолжения делают,принимая заказ
Заказала через оператора воду 16.10.23 на следующий день, сказала дома буду в 18.00, так и не позвонили, воду не привезли, могли бы предупредить что не смогут, для чего оставляю телефон? Странное отношение к покупателю, но скажите сразу, что так поздно не возим.
Доброе утро! Почему раньше всегда сразу отвечали на звонки, а сейчас приходится набирать по 6-7 раз подряд тратить своё время и никто не может ответить? Сервис стал хуже
Хорошая доставка, вода хорошего качества. Доставляют всегда вовремя
Спасибо !
К
Кира
Level 5 Local Expert
January 23
Жалею что не прочитала отзывы ниже. Отвратительная доставка воды, вернее НЕдоставка! Итак, заказав в 12.40 воду через оператора ,ожидали воду на следующий день,но воды не привезли.На звонки не отвечали, единственное, что уточнив по номеру телефона (на который надо переводить оплату за воду,так как ,у них нет терминала) , мне сказали что очень много заказов и доставка до 22.00 ,но увы и ах... Учитывая ситуацию с водой последние три дня в городе,это полная безответственность и неуважение к клиентам. Комментарии в ВК удаляют...Потерян в ожидании день и настроение.
Отличная доставка. Вода вкусная, доставщик -приятный молодой человек. Воду заказали заранее, так утром уже вода была доставлена. А если полтзоваться приложением UDS так еще и скидка получается.
Заказали воду, четыре дня везли, завтраками кормили, ничего внятного сказать не могут, то машина сломалась, то понос у курьера, в общем на другую компанию перешли и проблем нет. Не рекомендуем, та же самая проблема произошла когда на работе посоветовали эту компанию, в общем ничего хорошего.
Служба доставки не оправдывает ожидания абсолютно. Когда делаешь заказ оператор не звонит и не подтверждает заказ и потом его просто не привозят, потому что им оказалось не выгодно везти его, даже не предупредив об этом. И просто напросто не берут трубки.