Отвратительная компания, операторы из их офиса разговаривают как бабки с колхоза, никакого уважения, даже стыдно за них, доставка отвратная, заказы не привозят, трубки не берут, человек весь день прождет эту воду просто так, а они потом скажут "мы забыли про вас", одно хамство каждый раз, нет слов просто, отказываюсь от Вашей компании
Совершенно нет никакой обратной связи и просто связи с менеджера ми ни по телефону, ни в приложении. Заказали воду на 5 января через сайт. Время доставки вышло, воду так и не привезли и не звонили. По телефону никто не отвечает. И как клиентам узнавать, принят ли их заказ? доедут до них вообще или нет? И если доедут, то когда??
Помимо того что ждали воду 3 дня (про нас попросту забыли), так ещ е и бросили привезенную воду у крыльца, и уехали не забрав пустую тару. Водитель махнул рукой "в следующий раз". Спотыкаемся теперь всем офисом о пустые бутыли. На звонки с просьбой забрать пустую тару отмахиваются, им некогда. Буду писать жалобу в защиту по правам потребителей.
Ужасное отношение к клиентам! Не первый раз уже ломается машина и в оду не привозят! У вас что одна машина? Специально подстраиваешь время, чтобы быть дома и дождаться доставки, а тебе переносят доставку на неудобное для тебя время! Не рекомендую данную организацию!!!
5
Елена
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Не видят заказы через приложение вообще. Всегда звонят и говорят «у нас машина сломалась», «машинка подломалась» и т.д. Постоянно переносят время заказа. Странная компания.
Несколько лет заказываю воду в этой организации, редко бывало без нареканий. Постоянно прблемы с доставкой, прождала до указанного времени, оказалось воду не привезут. Все, терпение лопнуло, отказываюсь от такого сервиса. Есть много других организаций где добросовестно относятся к оказанию услуг по доставке воды. Советую не связываться с Аквавита в Смоленске, дабы сохранить своё время и нервы.
Заказываю воду здесь уже лет 6. С доставкой нередко большие проблемы. Просто не привозят в назначенное время и даже не предупреждают. Или звонят в день заказа и переносят доставку на 2-3 дня позже. И не волнует, что заказчик ждет полдня зря, а потом еще без воды несколько дней по их милости. Надоело очень. Буду менять поставщика.
Перед днём России мне забыли привезти воду, потом не брали трубку (выходные же), а когда я наконец дозвонился сказали "ну водитель просто не отчитался, что не привёз", кинули трубку и даже не попытались хоть как-то решить проблему или хотя бы извиниться. В итоге от меня справедливая единица и подробный негативный отзыв о ситуации. Отзыв написал 15 июня (пн), через три дня (чт, 18 июня) мне позвонил руководитель компании и принёс извинения. Это достойно уважения, так что отзыв удалил, оценку поменял на четвёрку. Клиентоориентированность, как оказалось, всё-таки там имеет место быть. Вероятно просто проблема с частью персонала.
Наша организация заказывает воду лет 6 или 7...
Ну доставка не только у "водяных" хромает... посмотрите на общепит - там вообще беда...
Ладно. Теперь про воду...
Кулер еще даже на профилактику от накипи не возили!!! А ему тоже 6 лет уже!!! Дома тоже пользуемся водой от аквавиты, чайник без накипи, наверное это хорошо... не знаю.. по вкусу тоже устраивает. как в детстве!
Ну и одно из главных преимуществ - собственное производство, расположенное НЕ в Смоленске.
Мда, жаль, что ранее не прочитали отзывы! Абсолютно сагласна со всеми адекватными отзывами выше: качество воды хорошее, но безответственность и абсолютный пофигизм ВСЕХ работников мягко говоря разочаровали! Ну не можете/не хотите вы привозить воду в указанное время, то не принимайте совсем тогда заявку, а если уж приняли, но всё равно не везёте хоть оповестите!!! И огорчает, что негативным отзывам уже год, а ситуация не меняется. Руководство!!!!!!! Ауууууу!
Отвратительное отношение к клиентам. В среду позвонила по вопросу обмена бутылей на залоговые средства. Пообещали забрать в четверг. Сегодня суббота. Дело не продвинулось. На все мои звонки обещают передать ситуацию руководителю и всё. Тишина. Сегодня снова отфутболили меня до понедельника, хамским тоном заявив мне,что их ничего не волнует, и они не в курсе ситуации.
За 2 месяца, третий раз не привозят воду и не предупреждают об этом. Позвонила с просьбой забрать свои бутылки и вернуть залог. Менеджер нахамил и бросил трубку. Видимо ни воду, ни залог мне привозить не собираются. Настолько хамского сервиса я ещё не встречала.
В субботу заказали воду. Её так и не привезли. В понедельник звонили ищвееялись. Договорились на вечер. Но опять не привезли. Я была на них зла и во вторник с утра стала подыскивать новую компанию. Опять звонок, с извинениями. В общем доставили мне воду бесплатно. Так что свои косяки исправляют.
Больше года у Аквавиты водичку заказываем, нравится на вкус и цена устраивает. Привозят в чистых больших бутылях и прямо до квартиры заносят. Спасибо курьерам, очень милые ребята. Желаю процветания и успехов компании, но и меньше пробок на дорогах.
Компания просто жуть!!!Сотрудники хамки, грубиянка,"бабы базарные".Не понятно куда руководство смотреть имея в штате таких людей,ни одна уважающая себя организация с вами даже общаться не будет в таких тонах,которые позволяют ваши "бабы бабарихи".Документов, так же как и услуг по оплаченным счетам просто не дождаться,чтобы хоть иметь какую то информацию приходится ездить,так как трубки либо не берут либо орут и бросают. Такое ощущение что не мы им деньги платим (из которых они получают свою ЗП),а они нам. Не свявывайтесь с ними,себе дороже выйдет!
Заказывали у них воду не однакратно по качеству воды нареканий нет, вае супер. Доставлчют воду достаточно оперативно, но иногда в обеденное время... Будем дальше продолжать заказывать воду у них.
Операторы врут на протяжении 2ух дней, что доставят воду!!! За два дня не могут привезти воды. Номер руководства не дают, общаются грубо. На все свои косяки отвечают просто "ИЗВИНИТЕ". Я умоляю не берите таких тупых работников к себе в организацию. Ранее ни когда в жизни не писал отзывы, но в этот раз не поленюсь и оставлю плохой отзыв абсолютно во всех сетях. Я ВАС УМОЛЯЮ! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ВОДУ!!!!!
Не могу согласиться с отрицательными отзывами! Отличная качественная вода, своевременная доставка, В последнее время нет необходимости готовить наличные средства, можно кинуть на карту оплату, так же можно договорились с водителями что бы оставили воду под дверью! Просто нужно проще относиться и все будет хорошо!)
Доставкой воды пользуемся совсем недавно.Остановились на фирме "Аквавита"и не пожалели.Вода прозрачная. Вкус приятный, без каких-либо посторонних запахов и привкусов. Единственный минус,сложно открывать запечатанные бутылки. Всем рекомендуем!!!
Сервис просто отвратительный! За все мои года взаимодействия с компанией я много раз сталкивалась с отвратительной работой персонала, абсолютно недобросовестной работой водителей, совершенно наплевательским отношением к проблемам и жалобам. Сложилось такое впечатление, что это я им обязана и они мне одолжение делают, что воду предоставляют, а не наоборот! За все время лишь 2-3 водителя попадались хорошие и добросовестные, всё привозили как надо. В целом шарашкина контора, где всем на всё плевать, проблемы решать не умеют вообще, а вот создавать их очень даже!
Вот полностью согласна с предыдущем комментарием, если бы не вкус воды, давно бы отказались, сервис ужасен, то забудут, то не приедут и не сообщат, а ты сиди жди, то сдачи нет. 2 раза были нормальные водители.