Впервые столкнулась с удивительным безразличием к гостям .Проживали в отеле,забыли дорогую доя себя вещь,попросили провести служебное расследование
И вот уже вторую неделю - тишина!
Можно иметь 5 звезд и более, но не ответить клиенту - стыдно!
Хороший отель, вежливые и доброжелательные сотрудники, в номерах чисто, есть все необходимое, смена белья регулярная, есть халаты, все предметы гигиены в наличии. Ресторан тоже достойный. Было комфортно. Персоналу спасибо за гостеприимство!
Отличный отель, были приятно удивлены. Все наши запросы были удовлетворены. На завтрак подают правильный кофе (бариста готовит на эспрессо машине).
Великолепный сервис в русской провинции за разумные деньги.
Сам отель неплох, но СПА зона довольно скудная. В хаммаме неудачно расположен вывод пара - прямо в ноги. Ресторан расположен на -1 этаже, но музыка из ресторана была слышна в номере на 2 этаже. У отеля нет своей парковки, парковочные места перед отелем муниципальные.
Отличная гостиница на 5 звезд. Супер СПА. Хамам и сауна уже были нагреты в 7.30. Джакузи в бассейне. Отличный завтрак. Супербыстрая подача заказанного омлета. Отличный капучино. Огромный цезарь салат на ужин. Многовато специй в рыбе на ужин. 10 минут пешком до Кремля. Подпортило общее впечатление- периодический шум в номере от включаемого насоса
Хороший современный отель, цены на среднем уровне, номера просторные и чистые. В некоторых номерах уже есть следы эксплуатации и небольшие повреждения интерьера. Завтрак шведский стол, выбора еды достаточно, все вкусно, кроме этого включен бассейн, хамам и сауна, но только утром.
Сервис на уровне. При оплате номера с 8 до 12 спа опции включены. Завтраки понравились. Единственный вопрос в кормлении ванны и душевой лейки к ней. Как-то не надёжно
А
Анна
Level 10 Local Expert
October 2, 2024
Пожалуй, лучший отель в городе. Новые номера, приятный интерьер, брали люкс, и отличный спа. Всем рекомендую! Очень понравилось, с удовольствием приедем ещё.
Как я понял, в Вологде это самый современный отель. Чисто, приятно, стильно. Поэтому ставлю 5 звёзд Яндекса. Мне понравилось! Будучи жителем Петербурга, я бы отметил, что это не 5 звёзд с точки зрения столичных пятизвёздочных отелей, а хорошая, крепкая четвёрка.
Из минусов могу назвать следующее:
- спа бесплатно только до 12:00 дня, при этом почасового посещения за адекватные деньги в другое время нет. Нужно бронировать сразу весь спа-комплекс за 2500 в час. Не понимаю, почему нельзя заплатить, допустим, 1500 рублей за 3 часа и спокойно пускать любых посетителей. Вы бы гораздо больше зарабатывали денег.
- может, мне не повезло, но у меня в спа не работал ящик для вещей, а вода в бассейне и !!! джакузи !!! была очень холодная. Я ходил около 11 утра.
В остальном всё очень прилично, завтраки хорошие, номера чистые. Особенно понравился номер со стеклянной стеной в ванную комнату.
Хороший отель, но завтрак отстой !, вернее не сама еда , а его организация , пришёл за 30 минут до его официального окончания , половины еды не было , официант сказала что больше ничего не принесут ..
Были на корпоративе здесь. Еда очень вкусная,много рыбных блюд. Испортило впечатление то,что было непонятно как пройти в зал празднования,не было указателей. Надо ещё догадаться пройти через беседку. И не понравилось обслуживание. Пустые тарелки, салфетки убирали редко,морс подливали тоже нечасто. Очень огорчило то ,что не предоставили на выбор горячее,а просто принесли через одного рыбу и мясо. Сказали:меняйтесь сами. Всем поменяться не удалось. Такое первый раз конечно встречаю
Твёрдые 4 звезды. Гигиенических наборов в номере нет, бокалов под вино нет, а мини-бар есть. Лобби бар работает до 23, сухого вина в бокалах нет. Завтраки приемлемые. Понравилась ванная комната!
хорошие матрасы, тихо, центральный кондиционер, который реально работает. Клиентоориентированы, ресторан вкусный по очень демократичной цене. Бассейн с противотоком и джакузи, сауна и хамам в отличном состоянии. Мой выбор для остановки в Вологде уже несколько лет, и менять не собираюсь.
Были в спа.
Чисто, хорошие полотенца, есть джакузи и водопадик.
Нас задержали из-за поломки, но был предложен комплимент виде напитка и десерта.
Отрицательный моменты:
- туалет вдалеке по коридору - надо хотить мимо парикмахерской и какого-то фитнес-зала в полотенце.-(
- дверь в спа не запирается. Спустился мужчина из ресторана, хотел присоединиться -(
Подставили с арендой спа-центра, отменили в последний момент, в причине отмены - поломка насоса, не уверена. Даже если так, можно же держать оборудование в порядке
Все очень понравилось ! Чистейшие номера , очень отзывчивый и душевный персонал ! Всем советую останавливаться в отеле Ария , только заранее бронировать !!
Очень нравятся гостевые визиты в СПА зону отеля. Все очень чисто. Современная красивая обстановка в спа, бассейн, хамам, сауна, зона отдыха с шезлонгами. Все отлично. Маленький минус, при последнем визите, не работала джакузи. Но в целом не существенно. Очень приятная цена за визит. Очень рекомендуют
Очень странный подход для отеля 5 звёзд: очень простые и однообразные завтраки, просто нарезки, пару каш на молоке и блины/оладьи, только заказ яичницы с кухни спасало ситуацию. Мы приехали в 6м часу вечера, а номер был не готов. При этом ключ нам дали, в номер мы поднялись, в там тусили уборщицы, которые не могли даже сказать, когда номер будет готов. Номер нам не убирали, когда попросили - заправили кровать и принесли пару полотенец, это вся уборка. Спа-зона маленькая, находиться там невозможно: очень душно и хлорки столько, что глаза режет, бассейн метр на метр.
Достаточно уютное и качественное заведение. В номерах комфортно, практически чисто. Завтрак обильный и разнообразный. Персонал привет. В спа заглянуть не получилось.
За что снял звезду:
В туалете не был прикреплен к стене держатель гигиенического душа. Полка вокруг раковины в ванной не была отмыта от следов чужой зубной пасты. На телевизоре каналов даже меньше, чем в федеральном пакете. Плечики в шкафу - разные.
Из забавного: на завтраке официантка спрашивает: "что будете из горячего: яичницу,омлет, кашу, кофе?", но после выбора яичницы кофе все равно предлагают)))
Хороший отель, были проездом, останавливались на 1 ночь.
Завтрак просто шикарный, шведский стол (творог, вологодский домашний сыр, плюс ещё горячий завтрак (каша или омлет). Также кофе на выбор... капучино экспрессо, приготовили хорошо.
Добрый день. Хотела отметить качество парковки рядом с отелем! Оно ужасное, мы еле поставили машину, а вышли в по колено в жижу из снега! Из-за чего сразу же поругались с мужем. Ребёнок намок и загадился, я тоже и пришли как сушки в отель!
А еще, хотела сообщить о кране рядом с ванной, который просто висел на соплях и страшно было прикасаться, обшарпанном изголовье, дырках в обоях. О не хватке информации про бассейн и спа. Спустились и ау называется, куда идти и чего. На входе в спа тоже ни одно живого человека, так и не поняли как шкаф открыть.
Скудный завтрак, типа шведский стол. Это не шведский стол уж далеко. Это просто одно название...
Увы, но не ожидала.
Все хорошо, все как на картинке, правда сначала заселили в номер без ванны, но попросил с ванной и предоставили. А так и шведский стол на завтрак, и с утра можно в бассейне поплюхаться и сауну и хамам посетить. В общем доволен.
Прошу обратить внимание на сотрудников ресепшена .Они - лицо вашего отеля . Нас встретили абсолютно не приветливо ,общались не профессионально,были абсолютно не гостеприимны . На замечание что в спа зоне не работали некоторые режимы в бассейне нам ответили «ничего не знаю ,до вас никто не жаловался и все работало» вместо того чтобы элементарно извиниться за предоставленые неудобства. Сначала думали что потеряли браслет от шкафчика ,сообщили сотруднику об этом ,она ответила «ну ищите».на мой вопрос сколько нужно заплатить денег за утерю браслета она НИЧЕГО не ответила .в итоге браслет нашли . Сотрудника ресепшена ничего не интересовало кроме оплаты спа зоны .она даже не спросила все ли нам понравилось . В принципе в спа зоне было все хорошо ,даже несмотря на отсутствие некоторых режимов нам все понравилось . Все чисто .Ресторан сработал на отлично ,к нашем приходу все было готово ,еда вкусная ,цены приятные . Но ушли мы конечно не на позитивной ноте из вашего отеля .надеюсь мой отзыв будет для вас полезен .
Супер! Оригинальная архитектура здания и удобное расположение сразу настраивать на позитив. Номера удобные, тоже хорошо. Несколько удивила только спа-зона. Непонятно, где и как переодеваться: общая гендерная раздевалка при входе в спа? Другая раздевалка есть, но она в стороне, нужно пройти по коридору. К тому же я не нашел, где включается в ней свет. В целом, отель хороший. Наше пребывание в нём омрачилось только отсутствием воды в номерах, но это следствие экстремальных морозов.
Номер большой, правда мебели многовато. Отличное местоположение, всё рядом, центр, парки, магазины, театры. Бассейн и сауна до 12 бесплатно. Бассейн маленький, есть зона джакузи, правда пузырики не работали. Хамам тоже не работал.
Красивый большой санузел с ванной и душем.
Завтраки - очень неплохой для маленькой гостиницы шведский стол.
Недостатки:если в ресторане корпоратив - слышно, но гуляют не до поздна, в 23 уже гарантировано тихо. Окна панорамные и не открываются, а кондиционер очень шумный, но в номере не душно.
Вот до последнего думала, 4 или 5 звезд ставить. Одну снимаю за не очень разнообразный завтрак, и в номере пахло приготовлением еды вечером, когда был заполнен ресторан. В остальном- 👍🏻👍🏻👍🏻! Персонал очень крутой! Да все хорошо! Постель хрустящая, белая! Подушки удобные! Да классный отель! Правда! Приезжайте, даже в лютый мороз мы пехом до центра шли 17 мин.
Всё круто. Соответствует уровню. Есть спа для постояльцев. Вкусные завтраки + шведский стол. Мест обычно не бывает для проезжающих. Особенно в туристический сезон.
Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Моя главная любовь - ванная. Это лучшая ванная в номерах в России. Сам номер тоже не плох. Завтраки - по меню (яичница и омлет) и шведский стол. В общем очень рекомендую.
Отличная спа-зона: чисто, аккуратно, эстетично. Чистые полотенца. Приятный вежливый персонал, готовый помочь в организации мероприятий. На баре вкусно.
Минус: в первый вечер шла ржавая вода; в спа зоне не работают большинство массажеров, не было одноразовых стаканов и очень мало питьевой воды - и никого из персонала что бы принести стаканы и воду. Ассортимент завтрака очень скудный. Раковина в номере с трещинами. Плюсы: чистый номер, хорошее постельное белье и полотенца. Но в целом до 5-ого отеля не дотягивают.
Были только в бассеине, хамаме и сауне.Темно, похоже что циркуляции воды в бассеине нет и его давно не мыли, водные спецэффекты(струи)работают наполовну.В сауне и хамаме неприятный запах сидеть с закрытыми дверями невозможно.Вентиляция на -2 этаже тоже не очень.
Возможно если это поправить, то будет супер.А пока((
Да еще одна из дверей в душ прозрачная хоть самоклейку наклейте, ведь душевая общая для м и ж.
Отель хороший. Твердые 4+ или 8( по 10бальной системе.
Главный плюс- очень чисто! Следы пребывания предыдущих гостей остались только на обивке кресла. Туалетная-ванная комната очень очень чистая и есть всё необходимое. Для принятия душа или ванны. Бассейн и прилегающая территория тоже очень чистые. Правда, у кого аллергия на хлорку -номер в отеле противопоказан. Пары хлора вездесущи- первый день ощущались на втором и третьем этажах.Отель относительно новый 2017. Немного сэкономили на кондиционерах в номере. Они есть, но не самые мощные.
Вкусная кухня отеля. Как в кафе отеля так и организованные швед столы на завтраки.
Персонал услужлив и отзывчив. Надо только поработать над улыбчивостью))
Были там на семинаре-корпоративе. Приятное место. Чисто, культурно. Но для семинара мало места, а сотрудники Арии, помогающие на семинаре (кофе-мофе) делали это с такими лицами, что хотелось высказаться непечатно.
Отелю я бы поставила 4 с большим минусом, но это пока ещё не 3. В принципе сам отель приятный , чистый, с просторными номерами и вполне нормальными завтраками. Из минусов могу упомянуть сотрудников, мне они не показались доброжелательными и приветливыми. Случилась неприятная ситуация: сообщили о заминировании отеля ( в итоге это была фейк- информация), всех начали эвакуировать около 10 утра. Следовательно, всех будили, люди были вынуждены стоять на улице и ждать, пока органы проверят отель, что многим людям помешало во-первых, поспать, во-вторых, отдохнуть, в третьих позавтракать, в-четвёртых сходить в спа ( которое работает только по утрам, до 12). И вообще это просто не самая приятная ситуация. На мой вопрос, будет ли выплачена какая-либо компенсация сотрудники удивлённо и сухо ответили, что нет. Второй минус этого отеля это СПА-зона , которая работает с 8 до 12 утра, что абсолютно неудобно. Весь бассейн, который не очень большого размера, заполнен огромным количеством людей. Очень некомфортно за такую стоимость отеля быть вынужденным вставать утром, идти в бассейн, чтобы поплавать 5 минут, так как джакузи занято, сауны переполнены, в бассейне прохладная вода и неадекватно большое количество народа.
Начну с плюсов , хороший спа и очень вкусный завтрак . Три звезды за номер. Стоимость 7000 тыс , маленький , окна только в потолке, было дико душно, что грудной ребенок не мог спать всю ночь , да и мы с мужем только окна закрывали и открывали , так как при закрытом жара, при открытом сквозняк. Мебель грязная . Ванна чистая
Отличное оформление, прекрасный завтрак. Отличная зона СПА с теплым бассейном. Небольшая заминка с бельем для 4-х человека семейном номере, которую решили.