Работают быстро и энергично. С 9 почти никого нет, в 10 начинает собираться народ. Тем не менее все очень оперативно. Справку о гс дают в тот же день сразу. Апостиль за неделю делают. Все очень вежливо и дружелюбно!
По состоянию на конец апреля 2021: если вам нужно проставить апостиль на документы - не забудьте СНАЧАЛА заполнить заявление (шаблоны и пустые бланки в первой комнате справа от входа) и ОБЯЗАТЕЛЬНО оплатить пошлину! Если у вас Сбербанк - вроде нет особых проблем, оплачиваете и идете, если любой другой банк - на примере Тинькофф - необходимо прислать квитанцию об оплате на почту, указанную там же на стенде. Статус операции на квитанции должен быть обязательно "выполнено", иначе не примут. Там же в шаблонах висит QR-код для оплаты пошлины.
Будьте также внимательны, если вам нужны какие-либо справки - реквизиты оплаты этой пошлины отличаются от апостиля!
Сроки выполнения вам скажут сразу при приеме документов, для апостиля это было три рабочих дня. Нужно будет ещё раз приехать забрать документы, но это происходит быстро и обычно отдельная очередь или без очереди.
Спасибо сотрудникам!
Уровень сервиса на высоте! Приятная неожиданность) Благодарю!!
M
Level 13 Local Expert
March 11, 2022
Люди стоят с 5 утра в очереди, хотя открытие в 9. Почему? День в день можно не попасть. Работает 4 дня в неделю, один из них сокращённый. Люди со вчерашнего дня записываются в список и стоят в очереди с теми, кто пришёл утром до открытия и уже синий от холода. Если вы приходите после 10- после 3 часов ожидания перед вами будет несколько десятков человек. По отзывам людей в очереди, приём 1 человека в лучшем случае занимает 15 минут, а это где-то 2 человека в полчаса, и 4 в час. Работают только 2 сотрудника. Заявления заранее заполнить невозможно. Люди, пришедшие в 5 утра, выходят в 12 никакие. Холодно стоять в очереди на улице (а вы точно час- два так простоите), некуда сходить в туалет, банально удовлетворить эту потребность. Про попить поесть вообще молчу. Я надеюсь на этот отзыв обратят внимание и примут меры.
Всем привет! Хорошее место 👍 за парковку штраф 5т.р. прежде чем зайти, убедитесь об оплате парковки!
Я не стал отвлекаться на смс, оказалась не прошла оплата. 😢
А в целом всё нормально! Рекомендую!
Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Несмотря на то, что вся информация есть на стендах, все-равно терпеливо отвечают на все вопросы. Обращалась за архивными документами в марте. Сроки предоставления соблюдаются. Большое спасибо!
Связалась по телефону через МФЦ. Молодая сотрудница (увы, имя я забыла - слишком сложный и долгий был разговор) ответила на все вопросы, развернуто и детально. Такой чуткой заботы о моих проблемах я просто не ожидала. Разговор был 10 янв. 22г. в шестом часу. Спасибо вашей службе. Удач и счастья вам, милая девушка!
Архивно-информационный отдел - полное душнилово. Кругликова Дарья видимо сильно обижена жизнью, разговаривает невежливо, такой царек на своем месте. Документ заполненный по образцу, вывешенному в зале ее не устроил. Вторая девушка более адекватна. Охранник - душка, сотрудник года.
Принимают толко по записи, НО можно пройти без записи по сертификату о прививке (охранник утверждает, что только по распечатанному), о чём никто нигде не предупреждает. Удачно, что какой-то человек передо мной так прошёл, иначе не догадаться, что так можно было. Если дверь в рабочее время заперта, слева есть звонок - открывает охранник (звонок тоже так просто не найти). Сотрудники все без масок, охранник тоже.
Была в центральном архиве совсем недавно. Необходимую справку получила менее, чем за 30 мин. Порадовало, что оплатить пошлину можно через систему онлайн банкинга, а квитанцию и копии документов отправить сотруднику на электронную почту, что избавляет от необходимости бегать в поисках копировального центра.
Цифровизация усложнила всё. Слишком много манипуляций для получения нужных документов, справок, оплаты по QR-кодам, ожидание: прошел-не прошел платеж, время сжирается безмерно... Очень всё муторно. Особенно не продвинутым и пожилым людям. Хоть и висят образцы на стендах, но подсказать иной раз нужно непосредственно тет-а-тет!
Худшее госучреждение. Очередь с 7.00 надо занять , чтобы получить справку к 15.00 !!! Это какое издевательство над людьми. Просто позор и унижение . Отдайте их функции в МФЦ!! Очередь внутри , на лестнице и на улице человек 10 ! Это нормально ?!
Замечательный, приветливый персонал. В течение часа решили полностью вопрос, выдали новый документ. Всё подробно объясняют, рассказывают, очень быстро и качественно оказывают услуги. Отзывчивый, доброжелательный руководитель!!!
Доброжелательное обслуживание, чего никак не ожидал после своего опыта общения с госорганами в период своей советской молодости. Даже охрана помогает в заполнении документов. Молодцы!
Чудесные люди, сервис и качество обслуживания! Это мое первое гос учреждение куда хочется вернуться :) Спасибо! Считаю, что дамы достойны регулярных премий.
Сотрудники вежливые, объяснили как писать заявление, не понравилось что заранее не оговаривается, что надо сначаоа заплатииь госпошлину, мне дали квитанцию, я схрдила в сбербанк, заплатила, вернулвсь, отсидела полчаса и тогда меня риняли
Восстанавливали сви-во о рождении, выданное изначально в другом государстве. Оплатить можно прям на месте с помощью мобильного банка и отправить на почту им платежку. Сви-во выдали через 30 мин после образения.
Не продуман вопрос с оплатой госпошлины на месте. Пришлось идти до ближайшего Сбера. А это не близко. И слишком тесное помещение. А так: персонал очень доброжелательный и вежливый, требуемый документ получил без вопросов.
Мне понадобился апостиль на свидетельсво о рождении. В связи с пандемией буро переводов работали очень долго, давали сроки от месяца. Пришлось ехать самой в архив загса. Четверг- очередь была, но не скажу, что прям огромная, была вторая половина дня. Организацией потока людей занимался сотрудниу охраны, хочу сказать ему большое спасибо за подсказки в оформлении и действительно ценные рекомендации. А то можно запутаться там. Внутри заполняете заявление, производите оплату пошлины 2500, онлайн, высылаете платех на почту, и в окошко на подачу документов. Я справилась за 1 час. В понедельник забираю документ. Спасибо.
Апостиль на свидетельства не проставляют, выдают только справку о наличии/отсутствия заключённого на территории РФ брака. За апостилем отправляют в МФЦ.
6
В Р
Level 3 Local Expert
August 7, 2021
Как я понял, побегав по разным ЗАГС архивам, что, во-первых, о проблемах люди узнают именно тогда, когда приходят в архив за документом, а во вторых, - к сроку, к которому этот документ требуется, проблему не решить. Я из такого состояния дел исключением не стал...НО!!!
В московском архиве мне встретилась Дарья (третье окошко). Вы часто встречали госслужащего, который заинтересован в решении Вашей проблемы (я не о тех случаях, когда решают за деньги в карман)?
Я, уверен и Вы, не встречали или встречали такое один раз за всю свою жизнь. Обычно Вам скажут, - "ничего сделать невозможно", а в глазах Вы читаете "Вали отсюда. Следующий" И сколько бы Вы, часто даже зная, как можно капелюшку отступить от регламента, чтобы решить Вашу проблему, не упрашивали, - ничего не меняется. И Вы в пролете.
А мне сегодня повезло вдвойне. Во первых, потому что мне встретилась Дарья. Во вторых, потому что моя "нерешаемая", думаю во всех ЗАГСАХ страны, проблема была решена. Да даже это не проблема, просто Дарья ко мне отнеслась поЧеловечески к Человеку, который от нее зависит, и я очень благодарен ей за это. И ее начальнице хочу сказать спасибо, за то, что она сформировала коллектив, в том числе и включающий многоупоминаемого здесь охранника, который работает для людей.
PS Не знаю, почему в некоторых отзывах пишут о неуважении к посетителям. Я сегодня послушал как сотрудник рассказывал, а точнее разжёвывал не очень врубающимся людям, как решить их проблему. Сочувствую эттим посетителям, - у них в документах "потерялась" часть фамилии. И в этом разговоре ни разу не прозвучало что то из того, что мы привыкли слушать от некомпетентных и залетных госслужащих в проржавевшей на скозь РосГосСистеме.
всегда очень большая очередь на подачу документов. Один раз когда я там был передо мной было 40+ человек, но очередь была очень хорошо организована и охранник был очень дружелюбен и даже помогал всем в заполнение бланков. По этому моё время ожидания составило всего чуть больше часа! Работали бы так все МФЦ!
Порадовало, нет очереди очень , добрая на охране женщина, только войдете сразу готова помочь , все подсказала помогла оплатить и т.д. Респект и уважение ЕЙ !!!...В окошке не настолько любезны.....
Приходится ходить по несколько раз, то одно скажут, то другое. Например, заплатить можно он-лайн, а чек принести распечатанным. Где его распечатывать? Посылают тебя очень вежливо и спокойно, провоцируют обратиться в коммерческую фирму и сделать Апостиль через них.
Даже не пустили на порог, водители они ввели приём по записи ! А предупредить народ можно! Все как во время ССОР ! Создать очень с ничего!
5
ElenaR
Level 4 Local Expert
September 30, 2022
Внутрь никого не пускают. Только по предварительной записи. Записаться можно только по телефону. Я не смогла дозвониться. На Апостиль на Свидетельство о рождении, выданное в Москве, можно подать в МФЦ Москвы.
Всего одно место в москве для проставки апостиля. Электронной записи нет! Живая очередь. На улице!!! Охранник сначала запускает наполучение, а все остальные ждут. Даже с маленьким ребенком не пускают без очереди. Оплаты через госуслуги и 30% соответсвенно тоже нет. Модернизируйте уже и это место. В стране безработица, за штампы берут по 2500р. Так наймите больше персонала, откройте езе два-тои окошка, сделайте для людей!
Охранник сделал мой день! Все разъяснил-пояснил, показал-рассказал, выдал бланки, подсказал, как заполнять, как оплачивать, куда сдавать. На прощание пожелал всего, чего только можно. Золотой человек! Клонировать бы его и по всем конторам расставить! Все вопросы решились за 20 минут и никаких очередей! Безмерно благодарна!