Arnika mebel
93 reviews
August 22, 2024
Нарушили все сроки, оборудование поставленное для нас не соответствует нормам, нержавеющий холодильный стол ЗАРЖАВЕЛ, в ответ на просьбу что то с этим сделать прислали 4 пункта заполнения для рассмотрения заявления. Заказывали стойки, качество оставляет желать лучшего. Приезжали в офис, разговаривали с генеральным директором Анной, обещала взять все под свой контроль и исправить, приехала посмотрела, пофоткала, сказала что нужно исправить, спустя неделю предложила заменить всю стойку и снова оплатить все полностью нам это больше миллиона, в общем об отношении к клиентам думаю все понятно, про качество мебели тоже.
Рекомендую хорошо обдумать прежде чем связываться с этой компанией
3
February 6, 2024
Я заказывала набор мебели для гостиной,очень современное решение,смотрится гармонично и красиво. Отдельное спасибо сотрудникам. Менеджер по доставке Екатерина быстро и четко решала вопросы и была постоянно на связи. Сборщик Дмитрий был очень вежлив ,он настоящий мастер своего дела,тут пожалуй можно поставить больше пяти звёзд. Спасибо всем за качество обслуживания и работы.
2
3
October 4, 2024
Хотелось бы пройтись по договору ИНДИВИДУАЛЬНОГО заказа, который составлен данной компанией без каких-либо уточнений по заказу (ни цвета, ни материала, ни корректных данных). Даже мой адрес не тот указали в договоре. Но требуют предоплату.
По телефону ответить на мои вопросы особо не захотели, как всегда обратитесь туда, потом туда и так далее.
Надеюсь, мой отзыв поможет потенциальным клиентам данной компании и поможет избежать лишних непредвиденных ситуаций.
2
July 23, 2024
Покупала мебель детям 2 стола с тумбами и два пенала (Люмен). После формирования заказа набрали, ответили на все вопросы, все разъяснили, сориентировали по срокам (в итоге мебель бала готова раньше заявленного срока), Отдельное спасибо ребятам из отдела доставки. Очень вежливые, с хорошим настроением, аккуратно все подняли, разместили где я просила, посодействовали в сборке. Согласована сборка, ждем! На текущем этапе я в высшей степени довольна. Хорошая компания, дорожит репутацией. Рекомендую!
2
February 3, 2024
Заказала здесь детскую мебель Гудвин для ребёнка. Так понравилось! Буквально в течение суток со мной связался менеджер компании, приятная девушка, проконсультирова, ответила на все мои вопросы. Согласовали доставку. Доставщики приехали, позвонили мне заранее. Подняли в квартиру, открыли коробки. Мы тут же всё провели сразу. Качество кстати на высоте. Пришло всё надёжно упакованое. Следом сборщик позвонил, на следующий день приехал собрал. Общее впечатление быстро и чётко сработано! Кстати на этом сайте ещё заказали мебель . Стенку и прихожку. Много скидок. От души рекомендую ребят. Сразу видно стараются и дорожат клиентами! Приятно
1
February 11, 2024
Совсем недавно заказывал у вас платенной шкаф. Нас с женой, очень порадовал весь персонал вашего интернет магазина. Закз был выполнен чётко. Шкаф доставили в назначенное время. Сборщик мебели, прибыл вовремя, с нами был корректен, шкаф собрал быстро, замечаний нет.
Ставим оценку Вашей работе отлично. Приятно с Вами работать.
Своим знакомым буду рекомендовать Вас.
2
1
March 12, 2024
Хочу выразить благодарность и оставить положительный отзыв о работе менеджера по закупкам Компании Арника. Лидия всегда приветлива и отзывчива, вопросы по отгрузке мебели решаются оперативно, рабочие моменты обсуждаются с пониманием! Рекомендую данную компанию для сотрудничества!
June 18, 2024
Заказал комод Фьюжн. Пришел во время, но были дефекты (сколы) на верхней крышке, комод собрали, сделали фотографию скола и отправили на тех поддержку, на что был получен ответ: - что надо было все присылать при распаковке, так как деталь мы сами могли повредить при сборке. И гарантия соответсвенно не распространяется. Так же множество деталей были с отколотой красной у отверстий для сборки ( которые по логике «фабрики» я сделал тоже сам) Больше заказывать там мебель не будем.
5
1
April 3, 2024
Все отлично. Заказывала компьютерный стол и стеллаж для сына. Быстрая доставка буквально на следующий день. Менеджеры искренне заинтересованы помочь, нам требовалась сборка в кратчайшие сроки, удалось это сделать. Мебель по качеству понравилась. Спасибо большое )
1
February 6, 2024
В компании «Арника» приобрели кровать.
Девочки Интернет магазина помогли мне ее подобрать, она отлично вписалась в мой интерьер.
Так же порадовала быстрая доставка и качественная сборка. Ставлю 5 баллов. Класс.)
1
1
August 8, 2024
***,, работают сообща с другими сайтами. Перехватывают заказы с сайтов мебели, берут за доставку якобы из Москвы,, хотя везут из города покупателя. На звонки и письма не отвечают. В общем сплошной обман и по деньгам и по товару. Привезли с другими размерами, намного меньше. В добродел отправили жалобу. В скором времени, надеюсь на ваше закрытие в дальнейшем.
6
1
December 26, 2023
одной звезды много для компании. Заказывали в детскую шкаф . Заказ приняли с третьего раза. Шкаф ждали 2 месяца! Позвонили в день! доставки, хорошо что муж работает дома. Привезли шкаф: КОРПУС ОТ ОДНОГО ИЗДЕЛИЯ ДВЕРИ ОТ ДРУГОГО :). Мы отказались от такого товара. Потребовали замены. Через три дня привезли снова. НО привезли ПРИХОЖУЮ!! Водитель очень настойчиво просил не осматривать товар, говоря что там все "четко как в аптеке" и просил оплатить ему наличными деньгами, рассказывая что если мы оплатим по карте ему зарплату не дадут, а детей кормить надо. от товара ОТКАЗ. Прихожая нам в детскую точно не нужна. А вот неприятным бонусом пришлось оплатить наличными деньгами!! услуги доставки, просто устали от препирательств с представителем компании и хотелось быстрее избавиться от ненужного товара и от представителя компании. Ребята из компании, если вы не разбираетесь в товаре и вам нечем кормить детей, займитесь чем то другим. А шкаф мы купили точно такой же в другом месте, дешевле, без ожидания 2 мес, с доставкой на следующий день.
6
3
March 28, 2023
В целом кухней довольна. Смотрится красиво за небольшие деньги. Рекомендую.
Принимала заказ на кухню Одри 2м + доп модули менеджер Татьяна. Терпеливо отвечала на все мои вопросы и запросы по кухне. Была на связи по доставке.
В кухни Одри 2м нет в комплекте подвесных петель для подвешивания верхних ящиков. Покупали в срочном порядке сами. Нижние столы низковатые. Они для человеческого роста 150-160 см или придётся стоять крючком над столом. По этому все ножки у нижних столов поменяли за свой счет на такие же, но повыше. У Арники нет своих штатных сборщиков. Заранее менеджер не может назвать сумму сборки за комплект мебели Одри 200см. Сборщики наёмные. Из отдела по сборке ф. Арника вообще никто не звонил. Позже позвонил сам сборщик. Прайса по сборке ни у Арники , ни у сборщиков нет. По телефону сборщик объявил 10 % от стоимости кухни. Устроило. По факту за 320 см кухни Одри + доп. материал + доп. работа = заплатила 21000 руб. Накладную с описанием выполненной работы по сборке кухни и ценой никто не выдал. Сборщики работали без пылесоса. Сервисное обслуживание хотелось бы улучшить.
6
1
March 6, 2024
С удовольствием оставлю свой отзыв о компании Арника, не первый раз покупаю у неё мебель, кухня Тоскана, гостиная Гипер, прихожая Лестер, отличное качество, всегда всё в наличии, быстрая доставка, менеджеры профессионально ответили на все мои вопросы.Спасибо за работу.
1
March 20, 2024
Заказали в данной фирме шкаф - купе, товар отличного качества, условия доставки и работа персонала приятно удивили! Все подробно рассказали, доставили в срок! Всем большое спасибо за работу!
July 20, 2024
Привезли быстро и в оговоренное время. За два часа позвонили. Ребята приветливые и вежливые. Собирать мебель оказалось легко, а результат превзошел все ожидания! Огромное спасибо!
1
April 20, 2023
Заказывала гостиную и спальню Прима. Мебель современная, вполне прилично сделана. Отношение сотрудников отличное. Заказ оформляла на сайте Столплит. Было указано что Партнеры. Перезвонили с Арники. Согласовали доставку на субботу, как я пожелала, сначала не все было в наличии, но к доставке все абсолютно довезли с завода. Поддержка работает 5+ доставка, как просила перезвонили за 2 часа, доставили все в целости и сохранности, коробки и те новые, зеркало проверили, рассчиталась картой. Далее сборщик, приехал сборщик Алексей, без опозданий, с золотыми руками, все аккуратно собрал, стоимость 10% от мебели. Дверца от шкафа оказалась с царапиной, заводской брак. Составил акт и передал в компанию. Тут же перезвонили, уточнили что отправили рекламацию на завод. Жду замены. Впечатления от коллектива замечательное, от мебели тоже. Благодарю вас за работу.
2
1
May 12, 2024
Шкаф красивый. Доставка самая лучшая из всех доставок что у меня были 😁 Самая быстрая 👌🏼Я не успевала приехать и Павел любезно согласился поднять и оставил у двери) Спасибо большое) Шкаф еще не собран но уже все нравится мне))
2
March 6, 2024
Пришлось поискать нормальный магазин в интернете, чтобы цены не до небес и сервис был. Нашли Арнику. Ценник адекватный, качество хорошее. Сделали обновление , все быстро и удобно. Остались довольны. (покупали шкаф в прихожую и тумбу под обувь).
1
March 4, 2024
Переезжали в дом и мебель заказывали новую. Очень много чего заказали в Арнике. НЕ ОДНИМ РАЗОМ. В целом проблем не было. Вся семья очень довольна и рада покупке. Сколов также нет. Снимаю одну звездочку, чуть задержали с доставкой.
1
January 31, 2024
ТД Арника , спасибо за скорость и качество! Менеджер Альбина , спасибо Вам за подборку и проект. Все хорошо упаковано, доставка быстрая, заранее позвонили все уточнили. Очень очень понравилось, теперь я знаю где покупать мебель.
4
February 28, 2024
Заказывала подруге стол в подарок. Сама из другого города и переживала за доставку. Но зря. Перезвонила девушка Алла с доставки и согласовали все на следующий день. Подруга была приятно удивлена. Ребята привезли, все занесли. Ранее она приобрела в интернет магазине Арника, стулья. Хороший магазин, отличное качество мебели, быстрая доставка, вежливый персонал! Рекомендую 👍👍👍
1
March 29, 2024
Очень благодарна за быструю доставку! Ребята супер! Отдельная благодарность Николаю - всё показал и рассказал. Нам с мужем очень все понравилось и будем заказывать снова!
1
1
April 9, 2024
Заказывала шкаф привезли очень качественный за свою цену спасибо большее что делаете этот мир ярче благодаря своей мебели все очень понравилось!
1
July 3, 2024
Сегодня приобрели кровать, доставили быстро, примерно за час предупредили. Приятные, вежливые и знающие своё дело ребята здесь работают.
February 10, 2024
Ужасное отношением к клиентам, привезли шкаф, нет ручек, нет болтов, нет инструкции. На вопрос по горячей линии куда написать или кто поможет, ответили до понедельника не работаем, зачем делать доставку в тот день когда вы не работаете? У меня приехал сборщик, оплатила ему приезд в размере 2000. Не тратьте свои нервы, не заказывайте тут. С проблемами вашими они вам не помогут, скажут оставьте заявку, на неделе рассмотрим
3
1
July 18, 2023
Отвратительный магазин. Хуже я правда давно не встречала. Заказала кровать для сына, заплатила за доставку в СПб почти половину стоимости, но мне нужен был именно такой цвет. Кровать пришла с браком. Я пыталась дозвониться по телефону до отдела рекламаций, там просто никто и никогда не берет трубку. написала им на почту, там меня просто проигнорировали. пришлось написать в группу ВК, там среагировали, мне написала менеджер из отдела рекламаций. Сказала, что в среду - четверг вернется. И все, снова тишина, не реагируют ни в группе, ни по почте, телефон все также не отвечает. Если бы сказали, что заменят бракованную деталь, могли бы хотя бы собрать кровать. но нет, никакой информации и груда ненужных досок( Жаль, что не прочитала отзывы на других сайтах перед покупкой, но я много чего заказываю через интернет и таких ситуаций не было уже много лет.
4
1
March 1, 2024
Огромное спасибо доставки сотруднику Николаю!!! Приятно все культурно.Буду еще обращаться.!!! Все супер .Рекомендую Всем !!!
1
April 3, 2024
Ребята из доставки молодцы, дождались пока я доеду с другого конца Москвы, помогли раскрыть коробки, чтобы сразу посмотреть есть ли дефекты, так же сообщили что нужно сохранить коробки для гарантии, в том момент, когда я их уже потащил к помойке). Спасибо большое!!!
1
March 6, 2024
Наконец то добралась до написания отзыва. Купила 2 комплекта мягких стульев и стол на кухню. В полном восторге. Собирали сами по инструкции, все понятно и легко. Мебель стильная и самое главное выглядит надежно. Посмотрим, как будет в эксплуатации
1
August 7, 2023
Ужасная организация, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ СБОРКУ.
Испртят свою продукцию и вашу мебель заодно!
Если рискнете, бегите от сборщика Алексея!!!
С его слов-"ему то и дело невидимая сила по рукам бьёт,поэтому он не может установить вытяжку и закончить работу".
На сайте указанна информация о сборке 10%от стоимости мебели и доп плата за навес шкафоф и за отдельную плату (которую Вам сразу не оговаривают,вам установят все остальное-вытяжку,раковину,варочную панель и т.п)
За данные услуги,чек Вам не дадут.
В реале,если что то случится,Вам как и мне скажут что не заключали с Вами договор на сборку.
У меня итог-
1)не правельно отрезанная столешница(стоимостью в половину стоимости всего гарнитура с доставкой)
2)повреждён кабель подсветки кухни
3)не установленная вытяжка,хотя отверстия (не заводские)уже высрели
4)те шкафы что собрали-дверцы не отрегулированны
5)навесные шкафы опасно повешанны ТОЛЬКО НА САМОРЕЗЫ(мастер сказал, ни чего тяжёлого не ставить))
Хотелось бы решить вопрос в досудебном порядке, но на все мои обращения "кормят завтраками"
Да же в ответ на досудебное письмо, как бы издеваясь просят предоставить заключённый с ними договор на сборку.
ЛЮДИ БЕГИТЕ,такую кухню ОДРИ можно спокойно задать в Леруа или на Азон.
Дополняю отзыв,оказывается у них есть услуга сборка и даже есть прайслит по доп услугам.https://td-arnika.ru/dostavka/
Ко мне должен был приехать мастер в униформе с логотипом "Арника "
Убедиться в целостности мебели,
а самое главное НЕ ВЕШАТЬ ШКАФЫ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ КРЕПЛЕНИЙ на не бетонную стену.Хотя он у меня спрашивал какая стена. А я бы с удовольствием их оплатила и на них повесила.
Так же должен сам сложить коробки от мебели.
Все остальное,ну прям как написано в прайсе,стоимость таже).
2
2
February 1, 2024
Стоимость самого товара невысокая.
Также доставка, подъем и сборка товара.
Накануне доставки менеджер также была на связи (даже вечером) и быстро отвечала на все возникшие вопросы.
Доставщик позвонил заблаговременно. Был вежлив и доброжелателен.
Также как и сборщик.
Я довольна работой компании Арника.
2
October 9, 2024
Отличный магазин, с хорошей, качественной мебелью! Заказывала шкаф под заказ, привезли в срок, шкаф очень красивый! Спасибо!
March 8, 2024
Красавцы! Доставили все вовремя, в праздники, кстати. Заранее позвонили. Шкаф: ожидание - реальность на все 100. Нужен был самый дешевый в общий холл. А еще и на стиле получился. 5 баллов!
1
March 15, 2024
Очень порадовала доставка.
Привезли даже раньше срока, предварительно позвонили и согласовали.
Подняли посылку на этаж и проконсультировали по некоторым вопросам касаемые мебели.
Уровень!
June 29, 2023
Клиент интересен только до 100% оплаты заказа при доставке, как только деньги получены, во всём виноват он сам. Надо было раскрыть упаковки при доставке и проверить с рулеткой размеры деталей (( и не платить ни за что.
Даже если брак фабрики(неправильный размер нескольких частей) обнаружил сборщик и сделал фото, то приходится самим звонить, узнавать результаты рекламации, но то программа на компьютере не работает,то трубки постоянно не берут, не перезванивают, "соединяют" с отделом, который не отвечает и не перезванивает. С 10.06 до 30.06.23 деталь так и не заменена, даже и не могут проследить, чтобы с фабрики Глазов отправили в Арнику, никаких сроков не дают. Мебель стоит в полусобраном виде до сих пор
6
1
January 31, 2024
Работой интернет магазина довольна. Заказ доставили согласно моим пожеланиям. Мебель по исполнению такая же как заявлена на сайте. Собирали сами, инструкция понятная. Качество среднее как цена) В случае необходимости обратимся снова.
2
1
March 23, 2024
Прекрасные ребята! Заказала шкаф и комод, привезли быстро,все хорошо,доброжелательно!
Советую! Спасибо!
September 25, 2024
Заказали шкаф Фортуна. После доставки обнаружилась пересортица по фурнитуре. На коробке с фурнитурой этикетка от шкафа, а внутри от гостинной Герда. Проверяйте сраду соответствие по фурнитуре. Да и вообще все проверяйте, чтобы время не терять потом.
May 17, 2023
Цензурных слов у меня просто нет. Заказала шкаф- купе Сакура трёхдверный. Привезли быстро, упаковка была не повреждена. 22 апреля, когда приехал мастер и начал собирать шкаф, уже в конце, когда осталось лишь поставить двери оказалось ЧТО 2 ИЗ 3 ДВЕРЕЙ ИСПОРЧЕНЫ. КАК СКАЗАЛ МАСТЕР: ПО НИМ ПРОЕХАЛИСЬ ТЕЛЕЖКОЙ, ПРОСТО ЗАВЕРНУЛИ В КАРТОН И ПРИВЕЗЛИ МНЕ. Как итог 2 двухметровые дспшные створки (на одной из которых наклеено зеркало, которое тоже было разбито трещиной от первой двери)
На дворе 16 мая. В эту субботу будет ровно месяц, как эти уроды пользуются моими деньгами, а качественную работу не произвели.
Более того, сегодня звонит мне менеджер, говорит ждать свой рекламации спокойно, типо она у них до 40 дней. Это не рекламация - это похороны моего терпения. Неприятная модам по ту сторону телефона заявила, что я сама виновата, что, не распечатала в присутствии грузчиков всё детали шкафа и не просмотрела их на предмет брака. Очень хочется посмотреть как она эти тяжеленные детали будет ворочить!
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ!!!!!!!!
4
2
January 13, 2024
Привезли не соответствующую заказу мебель. В заказе и на упаковках названия разные. Не вскрывал. Отказываются забирать. Предлагают самому привезти, 220 км ......
Клиентоориентированность "зашкаливает". Перестали отвечать на сообщения по Эл. Почте.
3
1
April 3, 2024
Ребята приветливые, что очень порадовало!!! Молодцы, всё быстро и аккуратно разгрузили!
1
October 30, 2023
Сейчас я вам расскажу о данной компании !
Мы купили у них 2 односпальные кровати , одна сломалась через неделю вторая через месяц , на сайте указанно что гарантия 12 месяцев !
Но когда я им написала, они мне сказали что неправильная эксплуатация)
А на все остальные письма они просто не отвечают ! Говорю сразу ! Я это дело так не оставлю !
*** !!!!!
3
1
February 1, 2024
Все отлично, рекомендую ! Заказала шкаф за очень приятную цену - заказ приняли и обработали сразу, доставка была точно в срок! Молодцы!
2
February 4, 2024
Заказывали мебель из наличия, привезли в удобный для нас день. Вечером позвонил сборщик, обсудили все детали. Я очень довольна! Спасибо Арнике!
1
July 20, 2024
Я заказывала уже 2 раз у данной компании. Быстрая доставка с предварительным звонком. Качество мебели отличное. Я заказывала со сборкой. Покупкой довольна.
Цены нормальные.
Вежливые сотрудники. Спасибо
February 27, 2024
Сначала прочитал отзывы и усомнился в покупке, однако решился. Доставили в целости и сохранности в полной комплектации. Когда заказывал, работники четко как по скрипту отработали.
1
June 1, 2023
Очень красивая мебель, с качественной бесшумной фурнитурой. Быстро доставили, сборщик приехал и всё собрал без нареканий. Почему столько негативных отзывов? Потому что, из 10 человек будет 9 довольных клиентов и они промолчат, а 1 недовольный клиент - отзыв обязательно оставит))
4
May 3, 2024
Очень бестолково организовано получение товара, персонал склада куда больше разбирается в вопросах, чем менеджеры в офисах, которые раскиданы по территории.
1
October 27, 2023
не связывайтесь с ними. заказал комод на сбермегамаркете, пока ждал долгой доставки только по будням, в магазине купил понравившейся кеомод. и отменил заказ на смм, МЕБЕЛЬ АРНИКА девушка звонила уточняла про отмена, сказала ок мы тоже отменим. в итоге провели заказ как врученный. не денег не комода. отвратительно
2
2