Все понравилось. Номер просторный, есть все необходимое, отличные заатраки и ужины, приветливый персонал, хорошее расположение.
3
Show business's response
н л
Level 6 Local Expert
May 2, 2022
Заехали 26.04.2022г. Бронь была 17го числа. За сутки мне на эл.почту пришло напоминание о том, что номер готовится к нашему заезду "очень ждем"..По факту о нас даже не знали в отеле. Совершенно нет огранизации интернет-бронирование- отель. Ирина Борисовна, как представился администратор (по моей просьбе, т.к.бейджика тоже не было на персонале) была не сильно доброжелательна и со словами "через какой сайт бронировали?""кто вам сказал, что номер готовится???-у нас целых 3 дня программа не работает..." стала долго уговаривать горничную, которая тоже не сильно хотела заниматься нашим номером, застелить там диван, наконе и подготовить номер ко внезапно вновь образовавшимся гостям...я, конечно намекнула, что мы не 3 дня назад, а почти 2 недели как забронировали номер и за это время могли бы подготовиться..на что я пол вечера слушала, что программа не работает..какие-то странные истории с тем, что уволились люди,заблокировали все программы, сменилось руководство... Когда хотела, наконец,оплатить и попросила чек, мне сказала все та же женщина на ресепшене, что чек не дадут, терминал тоже все пароли заблокировал и увы...без чека... Попросила подтвердить мне каким-либо документом проживание, на что сказала администратор, что мне сама все напишет и подпишет не директор, а она сама)))))... по итогу оплатила только через полтора дня, чек получила))), так же, слушая истории про странные смены паролей и прочие глобальности в этом отеле. Ваши проблемы не должны быть проблемами клиентов! Вы должны были бы приложить все усилия для ограждения нас от Ваших нестыковочек, а не вводить клиентов в неприятности отеля и показывать недовольство от нашего присутствия.При заселении спросила про мыло, т.к.не обнаружила его,чтобы ребенку руки помыть, на что грубо горничная огрызнулась, что мы ВСЕ тут его вечно не видим, а "оно в самом низу валяется в банке"... ПРИЧЕМ ТУТ ВСЕ???? Меня, как клиента, единственное и интересовало, местоположение мыла...,а не мысли вслух горничной, которая не сильно хотела готовить наш номер....и еще странный вопрос от горничной- вам 2 халата достаточно будет? Сумму в размере 5900 Вы берете за 2 ночи в номере за 4 человека... и спрашиваете про 2 халата???
ИЗВИНИТЕ, ЧТО ОТВЛЕКЛИ ОТ БОЛЕЕ ВАЖНЫХ И ИНТЕРЕСНЫХ ДЕЛ СВОИМ ПРИЕЗДОМ! Вторая смена в отеле была более приятная, менее капризная, мы, вечером,зайдя в номер, увидели, что уже нам пополнили запасы чая и сахара, выкинули мусор.
Сам номер свеженький, 20 кв., телевизор, кондиционер, шкаф, 2 прикроватных тумбочки. Номер без завтрака, но в номере холодильник, отлично справились сами). В номере приятно. В ванной душ.кабина, фен. Если не тонкости с бесконечным решением вопросов о чеке..и фактически при нас готовившегося к заезду номера, в целом хорошо. Номер понравился. В целом, тихо, спокойно, довольны.
3
1
Show business's response
Дядя Юра
Level 12 Local Expert
December 22, 2021
Отличное место! Номера большие и чистые, кормят вкусно. Интернет есть. Персонал доброжелательный. Подъезд на машине удобный. Останавливаюсь там в командировках, всегда доволен.
Отвратительное отношение персонала. Начиная с охранника, который грубит, хамит, курит и харкает с крыльца. А это первый человек, который нам встречается. А первое впечатление всегда сильное. Также зимой аккуратнее, если вы на своей машине приезжаете в г. Ульяновск. Снег и лёд падают на парковку прямо на машины. Был уже такой печальный случай.
Новый отель с аккуратным ремонтом, хорошей мебелью и неплохим разнообразием блюд в кафе.
Неприятно удивило отсутствие уборки в номере в течение 2 суток, туалетные принадлежности выдают только 1 комплект при заезде.