Магазин как магазин. Много товара, много акций, много разной всякой рыбы. Вяленой к пиву выгодно покупать, цены как и везде. Овощи конечно разочаровали помидоры все мягкие, огурцы вялые, цветная капуста старая, абрикосы шалах зелёные.
В связи с плохой погодой решил воспользоваться услугой по доставке . Оформил заказ № 14286959 в пятницу 15.12.2023 со сроком доставки 16.12.2023 в интервале 13,00-15,00. В обозначенный интервал никто доставку не осуществил,звонков от курьера о том что доставка опаздывает не было. Прождав еще немного я решил отправиться в магазин за продуктами сам. Примерно через час мне позвонил курьер и сказал что будет через 5-10 минут. Я сказал,что сейчас не дома но примерно через это время вернусь. Въезд во двор у меня осуществляется через шлагбаум и на просьбу курьера открыть ему шлагбаум, я сказал что не могу этого сделать. Курьер предложил мне тогда подойти к нему за заказом и самостоятельно его забрать, на что я отказался и сказал что отменяю заказ, если он не может доставить мне заказ до квартиры. Войдя в личный кабинет,я увидел что по моему заказу стоит статус-Доставлено. При оставлении обращения я сказал об этой ситуации работнику контактного центра Ашан,на что он мне ответил что статус поменяется после того как курьер вернет обратно заказ в магазин. По истечении четырех дней статус по заказ не изменился,все так же стоит статус,что заказ доставлен... При оставлении обращения мне сказали,что время его рассмотрения составляет 48 часов. Я уже два раза обращался в Контактный центр узнать о судьбе моих обращения,на что получал ответ от работника Контактного центра,что обращение еще не рассмотрено из-за большого объема работы. и что он постарается как то ускорить этот процесс. Исходя из всего этого что я могу сказать о работе службы-информирование клиентов о заказе отвратительное. Обратной связи с курьером никакой. Нет информации о контактах курьера, что бы хотя бы если он опаздывает не ждать от него звонка а самому позвонить. Решение вопросов со стороны Ашан по возврату денежных средств за непоставленый заказ тоже меня тоже мягко говоря не вдохновила. Прошло уже 4 суток, а обращение еще не рассмотрено и никто не говорит когда это будет сделано.
4
Павел Горбачев
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Хороший магазин есть обсалютно все, персонал хороший, помогут и ответят на любые вопросы, продукты свежие! Парковка безпроблем)
Не самый лучший теперь . Из минусов, практически всегда не акуратный холл. Много помещений закрыто. Есть магазины с "садовода", я имею ввиду раскладку товара. Когда то (лет 5 назад) ТЦ был оживленнее и привлекательнее
Довольно компактный, но с хорошим ассортиментом. Персонал доброжелательный.
Но всё портит дурацкая система выдачи тележек - прикованы друг к другу (попробуй найди монету!), приходится носить товар в маленьких корзинках, а потом тащить тяжёлые сумки через лифт и длинный коридор на парковку. Нормально затариться на неделю не получится :(
Магазин располагается в ТЦ Филион,который находится почти посередине между 2 станций метро:Фили и Багратионовская.Ближе к Фили.У каждого товара большой ассортимент.Есть кафетерий перед входом в зал.Качество товара хорошее.Касс много.
Ашан рядом с домом-это мечта,регулярные акции,викторины и тематические праздники,в наличии всегда всё есть.Касса самообслуживания дополняет этот огромный плюс!
Люблю этот магазин, удобное расположение в ТЦ на первом этаже, рядом есть остановка также в самом зале всегда всего хватает, кассы самообслуживания, очередя бывают только лишь по большим праздникам в час пик, советую!
Лично для меня- удобный магазин. Забираю там и заказы и так хожу. Довольно приличный, чистый, доброжелательный персонал.иногда бывают казусы- пробивается товар не по той цене, но без вопросов делают возврат или перебивают чек. Периодически в рыбном отделе тухлый запах, но я туда не хожу
Обидно, что перестали делать скидку на выпечку собственного производства с 22 часов.
Отличеый ашан, выбор продуктов замечательный, всегда приезжаю за рыбой. Очень удобно все расположено.
ksenixq
Level 8 Local Expert
March 8, 2024
Отличный магазин.Хороший персонал,все чисто,большой выбор продуктов и не только.Много касс,с выбором всегда помогут и подскажут что,где.Вообщем все супер,однозначно рекомендую.
Хожу сюда раз в неделю и порой даже в Глобус неохота ехать. Теперь здесь не так часто товары меняют местами, хорошие указатели висят. Как пенсионер не редко пользуюсь скидкой, так как не успеваю до 12- и, хотя он у меня в одной автобусной остановке. Сегодня успела и уже в 12 дома была. Если ходить со списком, хватит и полчаса. В прошлом году ходили с подругой, а потом и одна после 22,там скидка на хлеб и булки из пекарни. Теперь так не развлекаюсь. Стала покупать круассаны без начинки, но не так часто. Сегодня ещё и конфет накупила. С прошлого года ещё были, летом купила и особо их не ела. Перестала сахар ложить в чай и конфетки ушли
Позвонила по поводу забытых вещей, но услышала по поводу работы, доставки. А этого параграфа нет. А ведь люди забывают вещи и я так поняла что они забираются своими работниками. Спасибо. За помощь
Большой магазин с большим выбором, под тематические события всегда появляются тематические товары, цены приемлемые, не самые низкие, но и не самые высокие.
Несколько раз делала интернет заказ из этого филиала, и каждый раз сталкивалась с обманом. Информация на сайте абсолютно не соответсвует действительности. Либо нет товара вообще, либо его его количество указано на сайте неправильно. Деньги списывают сразу, а возвращают за недоставленный товар в течении 5-7 дней. Последний заказ пришлось отменить совсем, из-за отсутствия курьеров. Прождала целый день, в итоге заказ не получила, деньги списали, а получить их обратно можно только через 5-7 дней. Зачем принимать заказ, если курьеров нет? Полное неуважение и обман клиента с целью получения денег для выполнения планов. Если крутите деньги 5-7 дней, то и возвращайте их с процентами.!!! В соответствии с ГК РФ
Не очень, все не удобно, огромные очереди, кассы работают 2 штуки, отправляют на кассы самообслуживания. Лучше бв сделали как в кунцево плазе, там намного удобнее и обслуживание и кассы, не надо по 20 минут стоять в очереди.
Сеть магазинов Ашан нельзя не знать. Разветвленная сеть Москва, область. Огромный ассортимент разного товара как съедобного так и не очень. В магазине чистенько, всегда многолюдно, порядок на стеллажах и ценники соответствуют ассортименту. Цены конечно ползут на вверх Ашан не исключение. Большой плюс в одном магазине покупаю всё что задумал купить. Очень удобно.
Всем доброго дня! Посещаю данный магазин раз в неделю. Мне очень нравится, всегда большой выбор продуктов, доброжелательный персонал, есть продукты в отдельных холодильниках с коротким сроком годности (сыр, например, там выгодно покупать). Вкусные чебуреки и другая выпечка.
PS. Сыра мне теперь не хватает, написала на свою голову 😁
Забыл карту Ашана в машине , попросил следующего стоящего в очереди за мной , его карту . Продавщица категорически отказалась пробивать " чужую карту " . Не вижу проблем было пробить . Возможно она уже пробила свою , поэтому так реагировала . Данный поступок вызвал негативное впечатление
Выбор огромен качество не на все приемлемое . Цены кусачие , выручают акции. Касс достаточно , отлично , что есть кассы для самообслуживания . Расположение удобное, между двумя станциями метро.
Мой любимый магазин сети Ашан, в отличие от гиперов, уютный, небольшой, но с достаточным ассортиментом, все время скидки, интересная программа лояльности в виде приложения с кэшбэком. Персонал отзывчивый и квалифицированный. Отдельное спасибо кассирам. Приятно возвращаться)
Если ехать в Ашан за продуктами то только в этот, большой, почти нет очередей.
Из минусов:
Тут продают только продукты, если вам нужны стройматериалы и т.д. то вам не сюда.
Огромный выбор товаров. Иногда грязновато бывает в некоторых отделах. Качество норм. Некоторые замороженные продукты с гигантскими кусками льда. Проверять гарантию стоит. Ассортимент на любой кошелек. Уважительный персонал. Расположение неочень, на машине удобнее. Но в целом мне нравится.
Гипермаркет Филимон: не самого большого формата Сити, но пользуется популярностью в связи с универсальностью разнообразных магазинов, доступным расположением; имеется платная парковка (2 часа- бесплатно).
Удобное расположение, можно от Филей и от Багратионовской пройти. Большая многоуровневая стоянка,на первом уровне есть мойка. Выбор магазинов разнообразен, от конфеты до ракеты. Есть и Ашан,и Детский мир, и Линзмастер, и Оби и многое другое. На пятом этаже кинотеатр - множество залов для просмотра кинофильмов. В общем,рекомендую посетить сей торговый центр.
Отличный магазин, отличные цены, из минусов лишь то что в рыбном отделе, ужасно пахнет рыбой, Я хоть сам и рыбак, но запах не естественный, противный какой-то, но в целом магазин понравился, выбора просто море.
Консультантов в магазине нет, по ассортименту подсказать никто не может. «У нас магазин самообслуживания»-поступил ответ от кассира. Покупайте то, что можете найти сами - хорошая политика, но только для неклиентоориентированного магазина. Было бы здорово, если бы хоть кто-то в магазине знал о продукции и мог подсказать, где находятся позиции.
Заказ 12010409 от 11.09.23 Сборка заказов и служба поддержки ужасная. Прислали не тот товар. Заменить отказались, так как привезли не тот товар на сумму 780руб, а меняют они от 1000руб. Зато предложили мне оставить этот товар себе и 50% стоимости мне вернут. Но только мне не нужен товар которого я не заказывал. Либо меняйте, либо забирайте ошибочно привезенный и возвращайте деньги. Вот уже почти неделю вопрос не решается. Поэтому уж лучше покупать где-то чуть дороже, зато сервис будет качественнее