Askona
71 review
November 23
Прекрасный магазин, очень профессиональные продавцы-консультанты, чистота и уют в зале. Отдельное спасибо менеджеру Марины большой профессионал и просто чудесный человек. Помогла определиться с выбором быстро без навязывания ненужных покупок. Выслушала все потребности и без презрения или надменности оценила возможности. Совершаю благодаря ее знаниям товара уже вторую покупку(кровать двуспальную с матрасом, бельем и кровать подростковую с матрасом)! Так же по ее заботливому совету преобрели подушку для тела body comfort, это СКАЗКА, теперь вся семья борется за право ей обладать😉😂! Советую всем и каждому! Марина благодарим Вас, уверена еще к Вам обратимся и не раз🍀
September 10
Приветливый продавец-консультант, помогла определиться с выбором по выгодной цене. В итоге, приобретенный диван по комфорту превзошел ожидания. Рекомендую! Отдельное спасибо парням из доставки, доставили в срок, аккуратно занесли, быстро и качественно собрали! Спасибо
1
November 28
В магазине мне помогли выбрать матрас средней жёсткости. Консультанты сделали всё, чтобы я поняла, как выбрать лучший вариант для своего сна. Чистота и порядок в зале и выбор просто огромный. Довольна на все 100!!!!!
July 20
Вообщем я нашла тот магазин который продает очень качественные вещи для сна. Скуплю по тихонечку ВСЁ! Началось с кровати, потом матрац, подушку, постельное бельё, одно, потом второе, одеяло просто бомба, зимой возьму зимнее... Девочки в нашем магазине прекрасные, всё подбирают, на вопросы отвечают, доставка отличная, всё во время, сборка кровати была тоже достойная. Всех благ и процветания! Обязательно увидимся и ни один раз! Спасибо)))
1
October 25
Хотелось бы поделиться своим отзывом и выразить благодарность компании.
4 года назад мы купили кровать Майя с подъемным механизмом и матрас Промо Рене.
Кровать до сих пор в идеальном состоянии, у матраса появилась вмятина.я честно говоря и не думала звонить,а была в поисках нового матраса ,подружка моя сказала,что я должоа обратиться в компанию и возможно мне заменят матрас ,на что я посмеялась и сказала ,да ладно ему 4 года,мне кажется гарантия максимум года 2. В итоге она меня убедила и я позвонила.через два дня со мной связался менеджер запросила фото, я отправила ей и через 10 минут пришел ответ о том ,что мне одобрена замена.я была в шоке, доставка нового матраса с учетом ,что его изготовят и привезут,заняло около двух недель.сегодня мне привезли новый матрас и забрали старый ,я очень рада .
Парни, очень приятные и вежливые.
Также хочу отметить,что если вы покупайте матрас,то обязательно нужно покупать чехол, тогда будет гарантия.
Вывод: я рекомендую компанию Аскона ,не смотря на то,что матрас сломался компания оперативно урегулировала мой вопрос. Все сотрудники, менеджеры , доставщики очень вежливые .
Буду всем рекомендовать Ваш бренд и в дальнейшем планируем покупку детской кровати и будем брать только Аскона.
Большое спасибо,что урегулировали и оперативно решили мой вопрос.
Г. Ульяновск.
November 2
Отзыв в целом об АСКОНА. Не относится непосредственно к этой точке продаж.
Ну что сказать о них. Не первый заказ оформляем. Логистика на 3-. Никогда вы не получите доставку и сборку в течение суток. Для этого надо тратить как минимум два дня, а если ваш график не совпадает с графиком этого магазина, то "экипажи" доставщиков и сборщиков могут разъехаться на несколько дней и вы вынуждены будете жить с грудой коробок вместе некоторое время.
По заказам: вы заказывает на сайте продукцию - она попадает в заказ (причём остается на сайте в продаже), а по факту продукции нет. Хорошо если вы написали оплату по приезде товара, иначе вы просто кредитуете компанию. Выглядит совсем нечестно и похоже на аферу.
Менеджеры при решении таких вопросов начинают разговаривать резко и коротко. Вся любезность сразу пропадает и превращается в наше российское классическое хамство.
Скидки: конечно же профанация. Базовая цена завышена в несколько раз. Все дальнейшие распродажи и дисконты - классическая фикция и афера - игра цифр. Если не полениться и провести предварительный анализ - можно выяснить, что маркетинг этой компании классически выстроен на то, чтобы запудрить мозги покупателям и сбить их с толку.
По продукции: кроме матрасов данная компания занимается только перепродажей чужой мебели. Заказанная мебель со сроком изготовления 2 недели может быть привезена вам через пару месяцев (правда извиняться будут раза три).
По итогу. Компания изготавливает (и то в этом нет уверенности) только продукцию для сна (матрасы, подушки, одеяла). Всё остальное через субподрядчиков. И тут логистика даёт сбои. При обсуждении проблем будьте готовы, что разбор полётов может перейти в откровенное русское хамство, бросание трубок и пр.
4
August 30
Полностью согласна с предыдущими отзывами. Логистика и работа менеджеров отвратительна. За эти деньги можно найти не хуже вариант в других фирмах, где ценится сервис. Не стоит аксона таких нервов. Более месяца назад сделала и оплатила заказ. Сроки по договору вышли. Ни денег, ни товара. Оставляешь заявку, не перезванивают, по горячей линии ждёшь 20 мин, потом только и слышишь в трубку: «Ало, вас не слышно, перезвоните». Менеджеру лишь бы продать, уверял, что будет все готово через неделю. При этом на сайте все в наличии (забирай сегодня). По факту ничего из понравившегося в наличии нет. Специально оформила самовывоз, чтобы было быстрее. Просто разочарование уже второй раз. Больше тут заказывать ничего не буду. Не тратьте свои нервы, качество того не стоит. Сейчас достаточно качественных фирм, которые вкладывают в сервис, а не в рекламу и закуп положительных отзывов
6
March 29
Приятная,добродушная и обходительная Марина доступно и вежливо все рассказала и объяснила,быстро оформила наши покупки(кровать,матрас и чехол для матраса)и оформила доставку.Спасибо таким работникам! Рекомендую всем!Доставщик тоже молодцы!Респект и уважуха!
1
2
November 25
В этом магазине я впервые почувствовала, что меня действительно слушают. Специалисты помогли подобрать идеальную кровать, теперь у меня самая уютная спальня, как с картинки на пинтрест.
December 19
Очень нравится этот магазин. Большой выбор матрацев, подушек, постельного белья. Мы в Асконе уже не в первый раз покупаем ортопедический матрац, смарт-подушки. Качество-супер👍а какое постельное бельё - просто волшебство. Рекомендую
3
October 2
Отвратительная компания. Задержали заказ на 3 месяца. С консультантами нет смысла разговаривать, всё что они могут сказать, так это то, что они очень сожалеют, что так вышло. На этом всё. Составляли 500 раз заявку с приоритетом, чтобы связался менеджер, менеджер за неделю не позвонил ни разу и не позвонит. Пишу жалобу на почту, полный игнор. За заказ отлала 150 тыс. Работа с клиентами просто на нуле. Отношение отвратительное, полная некомпетентность сотрудников. Заказывать на будущее врагу не пожелаю. Всё что они могут, так это пустить красивую рекламу по ТВ. Аскона вы ХУДШИЕ, закройтесь, не испытывайте нервную систему людей, вы не умеете работать!
5
October 1
К сожалению, мой опыт с магазином "Аскона" был крайне негативным. Основная проблема заключается в ужасной логистике, которая совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса.
Во-первых, сроки доставки были значительно превышены. Я заказал кровать с обещанием, что она будет доставлена в течение 7 дней, но в итоге ожидал ее почти 3 недели. При этом служба поддержки не предоставила адекватной информации о статусе заказа и постоянно лишь перенаправляла на общий отдел, где никто не мог ничего объяснить.
Во-вторых, когда наконец-то моя кровать приехала, курьер привез не тот товар. Вместо заказанной модели я получил другую, причем с явными повреждениями. При попытке решить вопрос с возвратом и обменом, мне снова пришлось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников.
В результате, помимо потерянного времени и нервов, я остался без кровати и без удовлетворительного решения проблемы. Совершенно не рекомендую магазин "Аскона" из-за их отвратительной логистики и низкого уровня клиентского сервиса
4
July 2
Не возвращают большую сумму денег за отмененный заказ!!!
Отменила заказ в Асконе 4 июня 2024г. Отмену мне подтвердили, никакой информации больше не запрашивали. Ожидала возврат средств до 10 июня, далее самостоятельно выяснила, что возврат средств осуществляется по реквизитам, которые необходимо направить (их у меня также не запрашивали), и с этого дня в течение 10 дней производится возврат. Направила реквизиты 10 июня. С тех пор возврат средств превратился в кошмар!!! Деньги не возвращают! На горячей линии ничем помочь не могут, отвечают одно и тоже, на претензии не реагируют. Направила до судебную претензию, на которую также не отреагировали. Готовлюсь идти в суд!
5
November 7
Доброго всем дня. И если честно то даже одной звезды много за тот сервис с которым мы столкнулись!!! Склад работает просто из ряда вон, диктуют свои условия, нарушили все сроки, привезли не ту мебель Везде где только можно, везде недосмотр приводящий к огрехам и претензиям!!! Это БЕЗОБРАЗИЕ! Пишу иск в суд ! Слов нет...
2
December 23
Отзыв о самой Асконе. Номер заказа: АТЗК-000669197. Вчера ждали целый день заказ. Сначала кровать потеряли, потом нашли, потом сказали что брак. Обратной связи НИКАКОЙ! Сначала колл центр брал трубку, потом просто сбрасывают. Все под шумок делают. Худший магазин и производство на моей памяти. Если у вас есть лишние деньги и нервы, очень "СОВЕТУЮ" поиграть с Асконой в игру "где мой заказ?!". По вам Роспотребнадзор плачет.
December 21
Покупаем матрасы уже в 3-й раз, очень довольны качестовм.
Консультанты в магазине помогают точно подобрать, что мы хотим. Елена и Марина, спасибо Вам огромное!
December 15
Заказали матрас 2 декабря, сроки доставки были обозначены ДО 14 декабря. До этого дня статус заказа отслеживался корректно, с доставкой в указанный день. 14 декабря мы благополучно избавляемся от нашего старого матраса и ждём доставку, но приходит смс что сроки доставки увеличены, и ОРИЕНТИРОВОЧНО она будет 17 числа.
Звоним на горячую линию - все фиксируют обращения и обещают , что нам перезвонят для решения вопроса.
Ночь с 14 на 15 декабря спим на полу - матраса нет. 15 числа звоним еще раз, нас ставят на удержание НА 32 МИНУТЫ!!!!!!!!!!! Перезваниваем еще раз - говорят что помочь ничем не могут, ждите пока привезем. На вопрос что делать и как спать на полу, будучи на 9 месяце беременности? Ответ : ПОСТЕЛИТЕ СЕБЕ ЧТО НИБУДЬ , ЧТОБЫ ПОМЯГЧЕ БЫЛО. Ответственных нет , руководителей нет. Попросили связать с руководством - сказали, что они не работают с клиентами )))))))))
Никому не рекомендую, сейчас на рынках куча других магазинов, которые ценят своих клиентов.
1
December 23, 2023
Спасибо, за прекрасный сервис при совершении вечерней покупке 22.12.2023. Быстро и качественно! Отлично проконсультировали по ассортименту интересующему и сопутствующему товару. Радушно, доброжелательно, позитивно.
1
2
November 15
Заказала матрасы тут во первых ограниченный выбор был, затем доставка неудобная с огромным интервалом дозвониться невозможно было и уточнить норм вилку времени! Затем когда мое терпение лопнуло с такой доставкой я написала в салоне заявление на возврат денег и жду до сих пор!!! Никому не советую тут делать заказы…. Отвратительно организованная работа компании. Никогда не вернусь !
1
September 5
Доставка ужасная, нарушают все сроки, человек прождал их доставку до ночи, отложил свои дела, сидел, как привязанный, но никто даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается и что в итоге её вообще не будет. Звоним туда, а операторы там даже не знают, где наш заказ. Вот вам и Аскона, а позиционируют себя, как "серьёзная" компания. А работают несерьёзно.
4
1
August 9
Не советую эти фирму,при заказе обманули ,доаольно хитро пихнули не то показали,далее в срок не доставили товар ,и проходя месяц после заказа все еще не могут сказать когда в принципе мои изготовять часть уже оплаченных кроватей..горячая линия как будто знает мой номер не берет,с другого берут но несут одну и ту же охинею,не советую
6
December 18
Аскона как компания - полный отстой. Прекрасно продают тебе товар, зато когда с этим товаром возникает проблема - до них не достучаться. Ни по телефону, ни на сайте. От слова совсем. Так что покупайте и молитесь, чтобы проблем не было. Иначе деньги тупо на ветер.
November 21
обещали заказ привезти через 3 дня . заказ был оформлен 10 ноября . а оказалось что заказ перенесли на неделю . и это еще не все сюрпризы от этой компании .сегодня позвонил в аскону сказали что заказ будет готов 29 ноября . Компания отстой .обманывают постоянно
1
1
February 14
К товару претензий пока что нет. Но к продавцу Елене мы точно больше не пойдем. Заранее покупали диван в новую квартиру, сдача которой планировалась через несколько месяцев. Продавец сказала, что при полной оплате мы можем хранить товар пол года. Мы уточнили, если поставим изначально близкую дату, можно ли ее будет перенести в рамках этих пол года (если ключи вовремя не получим квартиру). На что получили утвердительный ответ. Для нас это был принципиальные вопрос из-за которого сразу и купили диван, и уточняли несколько раз. В итоге нам пришлось перенести срок доставки, а никаких пол года нет (только сразу надо было выбирать доставку через пол года по словам Елены). Перенесли на 1.5 месяца, что нас не устраивает. И то пришлось неоднократно писать Елене. Прошу руководство сети обратить внимание на некачественные продажи своих сотрудников. Желание после этого приобретать остальную мебель в Асконе отпало.
26.11.2023 Дополнение
Несколько раз со мной связывались из асконы по ситуации. А толку то... Сейчас звонили по доставке,..типа ничего не знаем, хранение будет платное. Вот так они "решили вопрос" с некачественной продажей
14.02.2024
Наступило время, когда я смог бы забрать диван. Звонил в Аскона несколько раз, и выяснилось, что диван стоит в планах на производство на ДЕКАБРЬ 2024 ГОДА. Где мой диван, ранее произведенный, мне ответ не смогли дать (наверное продали не сообщив мне). Почему стоит дата производства на декабрь 2024 тоже не смогли сказать. Единственное, что постараются ускорить производства. Одни "приятные" эмоции от общения с этой компанией
3
December 20
Не знаю пока какие матрасы и кровати, но если такие же как и от них доставка то крайне не рекомендую. "Промурыжили" моё время, а оплаченный товар так и не доставили! Очень неприятно. Как говорится: "утром деньги - вечером стульев нет"
August 22
Ужасно организована работа по доставке и работе с клиентами, товар оплачен месяц назад, а на руки так и не доставили, оставлять запросы в колл центр нет ни какого смысла, 4 раза обращались, говорят ожидайте. Такое чувство что они деньги покупателей на депозит в банк кладут, а товар не поставляют..
5
March 31
В 2018 году заказывала диван Персей(договор купли-продажи АПлаза/1623 от 01.04.2018, ранее отзыв удалили так как я номер договора не нашла сразу, теперь нашла и повторяю), самый большой в размерной сетке с обивкой устойчивой к зацепкам. Изготовление больше месяца. Стоимость около 100 тыс рублей. Гарантию Аскона давали 2 года, естественно с пометками мелким шрифтом и звездочками. При доскональном изучении гарантия на эксплуатацию 1 год. При доставке оказалось что диван изготовлен криво, с правой стороны щель между матрасом и боковушкой изголовья на 7 см шире, это довольно заметно. Сборщик сказал что это не влияет на механизм и ничего не случится.
При заказе продавцы клятвенно обещали что я смогу в любой момент поменять обивку, спустя меньше чем 3 года мне понадобилось воспользоваться этой услугой (прошу заметить что готова заплатить, гарантийный срок 2 года прошел) мне было отказано, таких услуг не предоставляется. Что произошло с диваном за 3 года: ортопедический матрас сильно промялся, что говорит о низком качестве используемых якобы ортопедических матрасов. И это я ещё очень редко его складывала, большую часть времени стоит в разобранном виде. Никто не прыгал на диване, мой вес и вес мужа более чем скромный (55 и 90 кг, соответственно) Диван использовался для сна и с моей аккуратностью должен был оставаться в идеальном состоянии очень долго. Но качество, предоставленное мне компанией Аскона очень разочаровало.
Обивка дивана в таких зацепкахи катышках, будто у меня 10 кошек её драли, вид имеет жуткий. Отвратительная покупка, никогда более не обращусь в Аскону и всех буду отговаривать.
В 2023 году пришлось диван заменить на кровать с матрасом, так так яма была уже настолько глубокая, что просыпались с болью в спине. Итого 5 лет отслужил диван с большой натяжкой.
5
December 22
Я долго искала идеальную подушку и нашла её здесь! Консультанты помогли выбрать именно то, что нужно. Рекомендую всем!
June 8
Покупали детскую кровать. Качество очень хорошее, продавцы очень вежлевые, доставили быстро. Очень довольна. Рекомендую всем
1
1
December 15
Никогда, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ у этой компании. Сервиса хуже я не встречала. Месяц жду свой заказ, отменяли три раза непонятно по чьей вине. Отвратительно. Планирую обращаться в суд.
October 15
Отвратительная контора, обманывают на каждом шагу! И товар продают отвратительный и деньги за него возвращают отвратительно! Врут врут врут! Не советую покупать у них ничего
1
March 24
Менеджеры впаривают рассрочку по карте Халва на 24 месяца - по итогу просто развод, не менеджеры асконы, не менеджер Халвы не разъясняет нормально условия рассрочки и рассрочка в скором времени с 24 месяцев стала 10 месяцев.
Вы спросите причем тут аксона?
Ну я считаю, что когда менеджер заявляет, что это хорошее предложение(хотя нас устраивала рассрочка на год от магазина) и что не каких подводных камне нет, а потом оказывается обратное - магазин заслуживает минимальной оценки.
3
August 14, 2023
Мне понравилось обслуживание персонала! Очень круто подобрали массажер для ног, а также в целом здесь огромный ассортимент кроватей и матрасов на любой бюджет и вкус.
2
2
March 12
Перед покупкой в магазине или при получение интернет заказа советую проверять все до болтика , заказав кровать пришло с повреждениями , менеджер по телефону и в вотцапе признали это и предложили промокод , но тут сюрприз что его получил надо ввести все паспортные данные , а куда они уйдут неизвестно , да и нигде такого нет промокод взамен на паспортные данные
Проверяйте продукцию данный компании
3
1
October 12
Заказывали матрас. По срокам не прогорели, доставили как положено, магазин хороший, компонентный персонал.
11
February 11
Общие впечатления отвратительные. Компания Аскона совершенно не заботится о сроках доставки. Уже 3 дня меня "кормят завтраками" и не доставляют мой заказ, доставка была запланирована на 9 число, сегодня 11 и моя подушка непонятно где. Менеджеры на горячей линии только говорят заученные фразы, что они сожалеют и могут только зарегистрировать мое обращение. Как итог непонятно сколько мне еще ждать, а подушка стоит простите 11000 рублей. Нет ни денег ни подушки. Не ожидала настолько отвратительного сервиса от Асконы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому эту фирму. Берегите свои нервы и деньги!
2
December 10
Приятное впечатление от посещения. Долго тупил с выбором подушки, а потом просто доверился консультанту и остановился на варианте, что он посоветовал и не прогадал. Молодой человек, вы были очень правы, спасибо.
October 31, 2023
Никогда ранее ничего там не заказывали и не стали бы больше никогда.
1) в заказе был наматрасник меньшего размера, который я уже поменять не смогу
2) сборщик шкафов приехал на 6 день…
3) обнаружили, что не хватает фасадов комода
Шкаф не могут собрать уже вторую неделю….
Очень не рекомендую данную компанию, отвратительное отношение к людям, ужасный сервис!
Я никогда с таким не встречалась
4
December 21, 2022
В Асконе (Европолис) покупали кровать с матрасом и тумбочки. В магазине внимательно отнеслись к нашим запросам. Ирина Коробкина подробно консультировала, отвечала на вопросы, помогла подобрать обивку, объяснила нюансы. Очень профессиональный сотрудник! Не торопила, дала определиться с выбором. Доставка осуществлена в срок. Обслуживанием и магазином в целом мы довольны.
1
1
December 12
Купила одеяло, качество просто супер. Легкое и теплое, как раз то, что мне и было нужно. Да и вообще, мне кажется, здесь есть всё для комфортного сна, поэтому от души рекомендую.
March 16
Отвратительно. Хуже отношения к себе я не видела. Заплатила деньги, матраса нет, привезти не могут, всё время названивают и мотают нервы по условиям доставки. Требуют доплатить 1000 за доставку
5
September 5, 2022
Салон оставил приятные впечатления!
Менеджер Алия очень внимательно отнеслась к нашим запросам, подобрала подходящие модели по нашим размерам. В течение срока ожидания заказа всегда была на связи и быстро давала ответы на возникающие вопросы. Кровать привезли даже ранее заявленного срока, сотрудники доставки всё быстро собрали и установили. Кровать безупречная!Матрас потрясающий и стоит своих денег! Я и моя спина говорят спасибо)))))
3
1
September 8, 2022
Хочу написать отзыв,10 дней назад заказала кровать и матрас в магазине Аскона, консультант все рассказал,объяснил..менеджер Елена все подробно рассказала, рассчитала, через 5 дней привезли кровать,очень довольна, кровать красивая, главное матрас удобный спасибо большое, желаю всего самого наилучшего,хороших продаж и благодарных покупателей
4
1
November 13
Много вопросов к доставке и сборке, некомпетентный персонал.
1
April 15
Хороший сотрудник,помог оформить заказа быстро и без проблем.Спасибо
1
1
October 31
Какой ТЦ - такой и магазин Аскона. Ни то ни то не рекомендовано к посещению от слова совсем, особенно если дорожите своим временем и здоровьем
2
October 18, 2022
Приехал я за 1.5 часа до закрытия магазина чтобы оформить рассрочку купить матрас, продовец -консультант Елена занималась своими делами оформляла заказы по телефону и каждый раз говорила я сейчас закончу. Пришли ещё покупатели долго ждали потеряли время не довольные развернулись и ушли в итоге за 5 минут до закрытия магазина Елена говорит а вы можете завтра приехать. Это нормально вообще ? Руководство Асконы наведите порядок с продавцами все клиенты бегут в диком гневе!
3
4
January 10, 2023
Персонал - это огромный плюс. Всё расскажут и покажут . Выслушают требования и подберут нужный товар.
Помещение. Место небольшое, но выбрать есть из чего.
2
3
March 16, 2023
Очень долгое обслуживание. Забежала купить подушку. Быстро подобрали. Но на кассе минут 20 провела - такой и них процесс продажи... Куча систем, которые тормозят(
2
January 18, 2023
Приобрели себе подушки и одеяло в новую квартиру в магазине Аскона в ТЦ Драйв. Консультанты очень приветливые и ненавязчивые. Пощупали, потрогали и нашли свой вариант.
1
1