Askona
96 reviews
November 23, 2024
Прекрасный магазин, очень профессиональные продавцы-консультанты, чистота и уют в зале. Отдельное спасибо менеджеру Марины большой профессионал и просто чудесный человек. Помогла определиться с выбором быстро без навязывания ненужных покупок. Выслушала все потребности и без презрения или надменности оценила возможности. Совершаю благодаря ее знаниям товара уже вторую покупку(кровать двуспальную с матрасом, бельем и кровать подростковую с матрасом)! Так же по ее заботливому совету преобрели подушку для тела body comfort, это СКАЗКА, теперь вся семья борется за право ей обладать😉😂! Советую всем и каждому! Марина благодарим Вас, уверена еще к Вам обратимся и не раз🍀
March 6
Как кому, конечно, но для меня Аскона - это лучший магазин мебели для всей семьи! Ассортимент всегда радует и цены приемлемые. И я, и дочка с мужем, за мебелью и спальными принадлежностями сразу едем сюда. Так держать, вы молодцы
January 5
Купил кровать и матрас 14 декабря, номер заказа 57513-2024-Р
Объяснил менеджеру, что уезжаю в январе и нужно получить заказ до определенной даты. Мне сказали, что все будет точно готово и доставлено до отъезда.
30 декабря привезли некоплектную кровать без основания и подъемного механизма, которые при этом были оплачены и входили в комплектацию.
Позвонил менеджеру, объяснил ситуацию, убедили, что все доставят, так как компания начинает работать уже со второго января
Ждал, когда свяжутся по обработке претензии, звонка так и не поступило, сегодня 5-го января позвонил сам, чтобы получить информацию.
В итоге получилось так, что мне нужно будет уезжать, кровати нет, и мне не могут вернуть ни деньги ни довести комплектующие.
Не очень приятная ситуация, при этом за большую стоимость заказа.
Из плюсов хочется отметить работу менеджеров в магазине и сборщиков, все понятно объяснили и были очень приятными.
March 5
Магазин расположен удобно, легко найти. Консультант сразу предложил помощь и помог выбрать подходящий матрас. Также я оформил доставку на удобное число, когда смогу его принять. Всё в срок и в лучшем виде, молодцы, я доволен
May 27
Очень понравилось, большой вы бор, высокое качество товаров для сна, отличный вежливый персонал разъяснили интересующие вопросы. Планируем покупки. Огромное спасибо.
April 16
Необходим был матрас средней жесткости, я выбрала орто, важно было в наличии. В наличии орто медиум не оказалось, предложили замену Денвер Хард, на мои возражения, что он жесткий меня убедили в том, что все будет ок, он мне подойдет.
Но не подошел, ночь на нем была без сна.
Кроме того, при доставке матраса оплатили вывоз старого, привезли матрас, вывозить старый отказались, а далее кормили завтраками о вывозе, перенося на разные дни - завтра, после завтра и так далее.
Денвер хард взяла с чехлом, что бы заменить, оформила заявку на замену, рассмотрение 1-2 дня, попросила ускорить, объяснила ситуацию.
Оператор вел себя отстраненно, идти на встречу не хотел, с гарантийным отделом связи нет, ждите.
Замечательно это все конечно, но за 55 т руб я не ожидала такого сервиса и общения, никому не порекомендую аскону в итоге конечно. Спасибо асконе за бессонные ночи.
December 27, 2024
Недавно переехала в новую квартиру. Очень рада, что нашла Аскону в своем районе. Много нужных мелочей для дома, включая простыни и наволочки. Персонал дружелюбный, атмосфера приятная.
April 30
Менеджер помог определиться с выбором товара, быстро все оформил. Доставка пришла вовремя, все соответствовало заказу. Рекомендую магазин. Также порадовали скидки.
May 19
Программа лояльности классная! Зарегистрировалась в программе, когда начинали делать ремонт и покупали тут мебель в спальню. Сейчас накопились бонусы и мебель в гостиную вышла с очень хорошей скидкой. Имейте это в виду
April 9
**Отзыв о покупке в Асконе с рассрочкой**
⭐ **0/5** – Разочарована и обманута
Купила кровать в Асконе в рассрочку, но она не подошла по габаритам – пришлось вернуть. Деньги за товар мне возвратили полностью, но, как оказалось, рассрочку продолжали списывать.
Я не слежу за каждым списанием с карты – деньги есть, и ладно. Но потом начались звонки от каких-то людей с требованием вернуть долг. Оказалось, это не ***, а банк, который выдал рассрочку!
**Где была Аскона?**
- **Ни слова не сказали**, что рассрочку оформляют через стороннюю организацию.
- **Указали неверный номер телефона** при оформлении, из-за чего банк не мог связаться.
- Теперь, чтобы погасить долг, нужно ждать **15 дней** – пока исправят их ошибку.
**Итог:** испорченная кредитная история, нервы и ощущение, что меня **развели**.
Раньше думала, что только кредиты – зло. Теперь поняла, что и рассрочка через Аскону – **полный обман**. Больше **ничего** не куплю у них, даже в рассрочку.
**Не рекомендую!** Лучше переплатить, чем потом разбираться с такими проблемами.
February 28
Купили в Асконе диван. Очень удобная вещь для маленькой квартиры. Днём-диван, ночью-кровать. Экономит много места. Выглядит стильно и современно.
March 3
Не советую связываться с компанией «Аскона», размеры кроватей, представленных на сайте, не соответствуют тем размерам, которые приходят по факту. (фото прилагаю) Из-за этого кровать не встает в интерьер как нужно. В договоре нет информации о том, что размер может быть с погрешностями. Претензионный отдел игнорирует запросы клиента, не отвечает вовремя, при оформлении возврата денежных средств, компания всячески тянет время, обещает вернуть денежные средства в течении 10 рабочих дней и не возвращают их в положенные сроки. Заявление было отправлено 12 февраля, сегодня 3 марта деньги так и не вернули. Менеждер и директор магазина не могут повлиять на претензионный отдел, в итоге покупатель оказывается БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ ТОВАРА, в замкнутом круге, не зная куда идти и где просить помощи. Если не хотите головной боли - не связывайтесь с ними.
May 18
Не надо ничего у них приобретать. Качества ноль, сервиса ноль. 12 апреля оплатил матрас Grether and Wells Heaven Prestige через сайт. До этого ходил в их магазин, да и в офисе говорили, что надо ждать производства, мол, таких размеров нет. Две недели ждал, привезли матрас производства март. Явно б/у. Согласовали замену, божились, что все будет ок, скрины переписки с отделом претензий прикладываю. 17.05 мне привозят матрас, пока снял картонки и прочую грязную упаковку, что я увидел? Производство январь 2025. Матрас очень странный, прям совсем другой, даже близко не похож по мягкости на предыдущий, ощущение, что тупо натянули оболочку на те пружины, что были под рукой у фабрики. То есть, вы не получите то, что тестируете в магазине. Это надо уметь так гадить своим клиентам.
По факту мы имеем Аскону, которая торгует *** пойми чем, явно переделывает б/у во что-то новое. Обязательно проверяйте бирки, а то достанется вам обоссаный матрас, который они переделали из остатков других, потому что прибыль терять не хотят.
Линия помощи бесполезна, там сидят болванчики, которые только и могут повторять, что они претензию приняли, они рассмотрят ее в течение 5 дней.
Если когда-то Аскона и была нормальной компанией, то эти времена далеко позади. Ничего не знают и не понимают по логистике, полный бардак со складом, после того, как вы купили, забудьте о том, что к вам будут относиться адекватно
May 5
Заказали 26 апреля апреля матрас 180х200,жесткий. Заказ ИМ-4669222, в наличии не оказалось, поставили срок исполнения 10 мая. Через день позвонила уточнить, может есть схожий но из наличия, так как матрас хотелось раньше получить. И правда, оказался в наличии другой матрас, во Владимире. Обещали его оперативно переместить и 5 мая доставить. Радости нет предела, ждем. 5 утром уточняю время доставки и выясняется что мне везут 160х200 и мне просто оформили новый заказ на 20 мая. И все. Не предложив ничего взамен. Когда я уже потребовала найти решение мне предложили матрас в 3 раза дороже или ждать 20 мая.
Вот такая нулевая клиентоориентированность и наплевательское отношение.
И да. То, что на сайте написано в наличии тоже обман. Это образцы и нужно ждать не меньше 2 недель
February 20
Жалею, что не почитал отзывы перед покупкой. Все отзывы про отвратительный сервис оказались правдой. Мне не довезли часть заказа. Я пытался добиться довоза по всем каналам связи: через менеджера, горячую линию, почту - ИГНОРИУЮТ ВЕЗДЕ!! По итогу просто вызвали кучу негатива и опрокинули меня на несколько тысяч рублей. Если хотите сохранить нервы - не берите тут ничего
Забавно, как они пишут под всеми отзывами, мол, напишите нам на почту/телеграм. А смысл? Я вот пишу несколько месяцев, толку никакого, получаю только игнор
Просто поражаюсь, как в Москве в 2025 может существовать такое недоразумение как аскона
3
December 19, 2024
Очень нравится этот магазин. Большой выбор матрацев, подушек, постельного белья. Мы в Асконе уже не в первый раз покупаем ортопедический матрац, смарт-подушки. Качество-супер👍а какое постельное бельё - просто волшебство. Рекомендую
5
January 31
Итого - услуга замены работает очень плохо, услуга продажи еще хуже, везде лозунг - деньги получили и мучайтесь теперь сами и ждите пока мы тут найдем время. Боли? это нормально. Нет у вас менеджера с кем решить вопрос? это нормально, мы так работаем. не спешите и не мешайте нам работать. какой матрас порекомендовать? не знаем. при таком отношении к клиенту и его болям я не рекомендую покупать. подробнее - мы купили для пожилого человека матрас, кровать и основание. матрас выбрали сами, https://www.askona.ru/matrasy/serta-arizona-duo.htm?SELECTED_HASH_SIZE=140x200-f31354d6a581d0e5fec502eca8f49d2d этот матрас привел к болям. с нами связался менеджер и обозначил сроки и уточнил объем поставки. матрас выбрали с услугой замены, с одной стороны мягкий, с другой стороны полужесткий. оказалось, что обе стороны жесткие для пожилого человека и заболели кости и ноги, теперь человек хромает и ест больше таблеток. при заказе сообщили менеджеру, что матрас для пожилого человека и нужен мягкий и никто не сообщил, что могут быть такие результаты, а наоборот подтвердили мягкость. После возникновения проблем со здоровьем сразу обратились к менеджеру и на горячую линию. уже более 2х дней Аскона ничего не делает для формулировки решения, а мы заполнили какие то формы, позвонили раз 5 в поисках решений, написали менеджеру несколько раз.
May 20
Заказ 00379762. Оформлен 19 апреля.
Доставка 13 мая. Привезли после 23 часов. Со сборкой мебели в ночное время. Спасибо соседям что не вызвали наряд за шум.
Не довезли две ножки от кровати и была составлена претензия.
Ответ аксоны через неделю убил - «там не должно быть 4 ножек».
А тупо посмотреть на кровать и понять что обвязка кровати рассчитана на 4 ножки не смогли. Тянут время чтобы вышел срок возврата.
Дозвониться невозможно. Единый номер телефона и никто не понимает за какой процесс отвечает.
Контактов нет. ФИО менеджеры не предоставляют.
Клиентский Сервис - отвратительный.
Продавцы в магазине - отличные. Свою задачу по продажам выполняют на пятерку.
March 23
Самый некомпетентный магазин с хамским персоналом, сотрудники никак не хотят помогать своим покупателям. Курьеры сами решают продлить свой рабочий день и осуществляют доставку после 23 часов, хотя доставка указана с 15 до 22 часов. Почему курьеры решают сами звонить и приезжать к клиенту после 23 часов, когда люди уже спят. Пропаганда здорового сна! Ужас!
Сомнительное качество, так как изголовье было с заломом, по претензии была замена, но курьер неделю возил в машине, изголовье пропахло машинным маслом, это не компания, а сплошное разочарование. Не советую.
September 10, 2024
Приветливый продавец-консультант, помогла определиться с выбором по выгодной цене. В итоге, приобретенный диван по комфорту превзошел ожидания. Рекомендую! Отдельное спасибо парням из доставки, доставили в срок, аккуратно занесли, быстро и качественно собрали! Спасибо
1
March 3
Хороший ассортимент.
Приемлемые цены.
Грамотные сотрудники.
Есть интересные фишки , типа наволочка с охлаждающим эффектом.
May 16
Интернет маназины бывают разные
Но чтоб такое
Заказывала одеяло в Асконе ещё вначале апреля
Сейчас середина мая
Не привезли одняло и не вернули деньги
Просто не вернули
Созванивалась с операторами раз десять
Результата ноль
Постелные принадлежности по качеству начинаются на букву г
Покупала, тк икея ушла с рынка
А аскона на слуху
Но после выходки интернет магазина
После того что деньги за одеяло просто растворились
Говорю этому магазину «Прощай» и никому не советую тут делать покупки
Была бы сумма покрупнее, заморочилась бы с заявлением в полицию
December 21, 2024
Покупаем матрасы уже в 3-й раз, очень довольны качестовм.
Консультанты в магазине помогают точно подобрать, что мы хотим. Елена и Марина, спасибо Вам огромное!
May 1
Отзыв о компании как покупатель : Купили кровать двухспальную, к сожалению нижние балки выпали через неделю, это брак производителя . Написала обращение в личный кабинет и уже думала ничего нам не поменяют и деньги выбросили . Но !!! Менеджер позвонила , все выяснила и через месяц нам привезли такую же новую кровать ! Доставили и собрали . Все таки компания старается исправлять недочеты производителя . Значит не все так плохо !
November 28, 2024
В магазине мне помогли выбрать матрас средней жёсткости. Консультанты сделали всё, чтобы я поняла, как выбрать лучший вариант для своего сна. Чистота и порядок в зале и выбор просто огромный. Довольна на все 100!!!!!
March 22
Очень плохое качество кроватей у данной фирмы. Приобретенная кровать скрипела, пришлось в швы прокладывать вату. Металлическое основание сломалось через 5 лет эксплуатации. Попробовали приобрести новое основание, так в поддержке заявили, что это не гарантийный случай. Хотя я просил продать мне основание, а не поменять. Теперь кровапь придётся выкинуть. Жалею о покупке в этой фирме. Больше никогда не обращусь и другим не рекомендую. Им важно продать, а потом это будут проблемы покупателя.
March 29, 2024
Приятная,добродушная и обходительная Марина доступно и вежливо все рассказала и объяснила,быстро оформила наши покупки(кровать,матрас и чехол для матраса)и оформила доставку.Спасибо таким работникам! Рекомендую всем!Доставщик тоже молодцы!Респект и уважуха!
1
2
October 25, 2024
Хотелось бы поделиться своим отзывом и выразить благодарность компании.
4 года назад мы купили кровать Майя с подъемным механизмом и матрас Промо Рене.
Кровать до сих пор в идеальном состоянии, у матраса появилась вмятина.я честно говоря и не думала звонить,а была в поисках нового матраса ,подружка моя сказала,что я должоа обратиться в компанию и возможно мне заменят матрас ,на что я посмеялась и сказала ,да ладно ему 4 года,мне кажется гарантия максимум года 2. В итоге она меня убедила и я позвонила.через два дня со мной связался менеджер запросила фото, я отправила ей и через 10 минут пришел ответ о том ,что мне одобрена замена.я была в шоке, доставка нового матраса с учетом ,что его изготовят и привезут,заняло около двух недель.сегодня мне привезли новый матрас и забрали старый ,я очень рада .
Парни, очень приятные и вежливые.
Также хочу отметить,что если вы покупайте матрас,то обязательно нужно покупать чехол, тогда будет гарантия.
Вывод: я рекомендую компанию Аскона ,не смотря на то,что матрас сломался компания оперативно урегулировала мой вопрос. Все сотрудники, менеджеры , доставщики очень вежливые .
Буду всем рекомендовать Ваш бренд и в дальнейшем планируем покупку детской кровати и будем брать только Аскона.
Большое спасибо,что урегулировали и оперативно решили мой вопрос.
Г. Ульяновск.
January 13
Стандартный магазин. Понравилась работа консультанта Алексея. Грамотный специалист, без "парогенератора"
5
February 9
Жалоба на магазин Аскона
Доставка в назначенный интервал времени не состоялась, обещали доставить на другой день, но на следующий день никто не связался. По телефону сообщили, что доставка даже не запланирована. В результате два дня пустых ожиданий. И никто за это не отвечает. Возмутительно.
1
April 23
Как верно тут пишут, компании есть дело до вас только пока вы не заплатили деньги. После оплаты заказа всем на вас наплевать. Интервал доставки обозначили в 12 часов, потвезли некомплектную кровать, без деталей для сборки. Сроков доставки недостающих деталей никто не знает, уже неделю не могут привезти
November 25, 2024
В этом магазине я впервые почувствовала, что меня действительно слушают. Специалисты помогли подобрать идеальную кровать, теперь у меня самая уютная спальня, как с картинки на пинтрест.
November 2, 2024
Отзыв в целом об АСКОНА. Не относится непосредственно к этой точке продаж.
Ну что сказать о них. Не первый заказ оформляем. Логистика на 3-. Никогда вы не получите доставку и сборку в течение суток. Для этого надо тратить как минимум два дня, а если ваш график не совпадает с графиком этого магазина, то "экипажи" доставщиков и сборщиков могут разъехаться на несколько дней и вы вынуждены будете жить с грудой коробок вместе некоторое время.
По заказам: вы заказывает на сайте продукцию - она попадает в заказ (причём остается на сайте в продаже), а по факту продукции нет. Хорошо если вы написали оплату по приезде товара, иначе вы просто кредитуете компанию. Выглядит совсем нечестно и похоже на аферу.
Менеджеры при решении таких вопросов начинают разговаривать резко и коротко. Вся любезность сразу пропадает и превращается в наше российское классическое хамство.
Скидки: конечно же профанация. Базовая цена завышена в несколько раз. Все дальнейшие распродажи и дисконты - классическая фикция и афера - игра цифр. Если не полениться и провести предварительный анализ - можно выяснить, что маркетинг этой компании классически выстроен на то, чтобы запудрить мозги покупателям и сбить их с толку.
По продукции: кроме матрасов данная компания занимается только перепродажей чужой мебели. Заказанная мебель со сроком изготовления 2 недели может быть привезена вам через пару месяцев (правда извиняться будут раза три).
По итогу. Компания изготавливает (и то в этом нет уверенности) только продукцию для сна (матрасы, подушки, одеяла). Всё остальное через субподрядчиков. И тут логистика даёт сбои. При обсуждении проблем будьте готовы, что разбор полётов может перейти в откровенное русское хамство, бросание трубок и пр.
9
December 23, 2023
Спасибо, за прекрасный сервис при совершении вечерней покупке 22.12.2023. Быстро и качественно! Отлично проконсультировали по ассортименту интересующему и сопутствующему товару. Радушно, доброжелательно, позитивно.
1
2
December 22, 2024
Я долго искала идеальную подушку и нашла её здесь! Консультанты помогли выбрать именно то, что нужно. Рекомендую всем!
May 19
Приехала по отзывам. Люди не врут, реально большой выбор и реально товары по качеству классные. Отзывы не обманули! Теперь я тоже всем советую аскону
August 30, 2024
Полностью согласна с предыдущими отзывами. Логистика и работа менеджеров отвратительна. За эти деньги можно найти не хуже вариант в других фирмах, где ценится сервис. Не стоит аксона таких нервов. Более месяца назад сделала и оплатила заказ. Сроки по договору вышли. Ни денег, ни товара. Оставляешь заявку, не перезванивают, по горячей линии ждёшь 20 мин, потом только и слышишь в трубку: «Ало, вас не слышно, перезвоните». Менеджеру лишь бы продать, уверял, что будет все готово через неделю. При этом на сайте все в наличии (забирай сегодня). По факту ничего из понравившегося в наличии нет. Специально оформила самовывоз, чтобы было быстрее. Просто разочарование уже второй раз. Больше тут заказывать ничего не буду. Не тратьте свои нервы, качество того не стоит. Сейчас достаточно качественных фирм, которые вкладывают в сервис, а не в рекламу и закуп положительных отзывов
12
July 20, 2024
Вообщем я нашла тот магазин который продает очень качественные вещи для сна. Скуплю по тихонечку ВСЁ! Началось с кровати, потом матрац, подушку, постельное бельё, одно, потом второе, одеяло просто бомба, зимой возьму зимнее... Девочки в нашем магазине прекрасные, всё подбирают, на вопросы отвечают, доставка отличная, всё во время, сборка кровати была тоже достойная. Всех благ и процветания! Обязательно увидимся и ни один раз! Спасибо)))
1
November 7, 2024
Доброго всем дня. И если честно то даже одной звезды много за тот сервис с которым мы столкнулись!!! Склад работает просто из ряда вон, диктуют свои условия, нарушили все сроки, привезли не ту мебель Везде где только можно, везде недосмотр приводящий к огрехам и претензиям!!! Это БЕЗОБРАЗИЕ! Пишу иск в суд ! Слов нет...
3
October 2, 2024
Отвратительная компания. Задержали заказ на 3 месяца. С консультантами нет смысла разговаривать, всё что они могут сказать, так это то, что они очень сожалеют, что так вышло. На этом всё. Составляли 500 раз заявку с приоритетом, чтобы связался менеджер, менеджер за неделю не позвонил ни разу и не позвонит. Пишу жалобу на почту, полный игнор. За заказ отлала 150 тыс. Работа с клиентами просто на нуле. Отношение отвратительное, полная некомпетентность сотрудников. Заказывать на будущее врагу не пожелаю. Всё что они могут, так это пустить красивую рекламу по ТВ. Аскона вы ХУДШИЕ, закройтесь, не испытывайте нервную систему людей, вы не умеете работать!
7
October 1, 2024
К сожалению, мой опыт с магазином "Аскона" был крайне негативным. Основная проблема заключается в ужасной логистике, которая совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса.
Во-первых, сроки доставки были значительно превышены. Я заказал кровать с обещанием, что она будет доставлена в течение 7 дней, но в итоге ожидал ее почти 3 недели. При этом служба поддержки не предоставила адекватной информации о статусе заказа и постоянно лишь перенаправляла на общий отдел, где никто не мог ничего объяснить.
Во-вторых, когда наконец-то моя кровать приехала, курьер привез не тот товар. Вместо заказанной модели я получил другую, причем с явными повреждениями. При попытке решить вопрос с возвратом и обменом, мне снова пришлось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников.
В результате, помимо потерянного времени и нервов, я остался без кровати и без удовлетворительного решения проблемы. Совершенно не рекомендую магазин "Аскона" из-за их отвратительной логистики и низкого уровня клиентского сервиса
7
November 15, 2024
Заказала матрасы тут во первых ограниченный выбор был, затем доставка неудобная с огромным интервалом дозвониться невозможно было и уточнить норм вилку времени! Затем когда мое терпение лопнуло с такой доставкой я написала в салоне заявление на возврат денег и жду до сих пор!!! Никому не советую тут делать заказы…. Отвратительно организованная работа компании. Никогда не вернусь !
3
February 14, 2024
К товару претензий пока что нет. Но к продавцу Елене мы точно больше не пойдем. Заранее покупали диван в новую квартиру, сдача которой планировалась через несколько месяцев. Продавец сказала, что при полной оплате мы можем хранить товар пол года. Мы уточнили, если поставим изначально близкую дату, можно ли ее будет перенести в рамках этих пол года (если ключи вовремя не получим квартиру). На что получили утвердительный ответ. Для нас это был принципиальные вопрос из-за которого сразу и купили диван, и уточняли несколько раз. В итоге нам пришлось перенести срок доставки, а никаких пол года нет (только сразу надо было выбирать доставку через пол года по словам Елены). Перенесли на 1.5 месяца, что нас не устраивает. И то пришлось неоднократно писать Елене. Прошу руководство сети обратить внимание на некачественные продажи своих сотрудников. Желание после этого приобретать остальную мебель в Асконе отпало.
26.11.2023 Дополнение
Несколько раз со мной связывались из асконы по ситуации. А толку то... Сейчас звонили по доставке,..типа ничего не знаем, хранение будет платное. Вот так они "решили вопрос" с некачественной продажей
14.02.2024
Наступило время, когда я смог бы забрать диван. Звонил в Аскона несколько раз, и выяснилось, что диван стоит в планах на производство на ДЕКАБРЬ 2024 ГОДА. Где мой диван, ранее произведенный, мне ответ не смогли дать (наверное продали не сообщив мне). Почему стоит дата производства на декабрь 2024 тоже не смогли сказать. Единственное, что постараются ускорить производства. Одни "приятные" эмоции от общения с этой компанией
3
March 31, 2024
В 2018 году заказывала диван Персей(договор купли-продажи АПлаза/1623 от 01.04.2018, ранее отзыв удалили так как я номер договора не нашла сразу, теперь нашла и повторяю), самый большой в размерной сетке с обивкой устойчивой к зацепкам. Изготовление больше месяца. Стоимость около 100 тыс рублей. Гарантию Аскона давали 2 года, естественно с пометками мелким шрифтом и звездочками. При доскональном изучении гарантия на эксплуатацию 1 год. При доставке оказалось что диван изготовлен криво, с правой стороны щель между матрасом и боковушкой изголовья на 7 см шире, это довольно заметно. Сборщик сказал что это не влияет на механизм и ничего не случится.
При заказе продавцы клятвенно обещали что я смогу в любой момент поменять обивку, спустя меньше чем 3 года мне понадобилось воспользоваться этой услугой (прошу заметить что готова заплатить, гарантийный срок 2 года прошел) мне было отказано, таких услуг не предоставляется. Что произошло с диваном за 3 года: ортопедический матрас сильно промялся, что говорит о низком качестве используемых якобы ортопедических матрасов. И это я ещё очень редко его складывала, большую часть времени стоит в разобранном виде. Никто не прыгал на диване, мой вес и вес мужа более чем скромный (55 и 90 кг, соответственно) Диван использовался для сна и с моей аккуратностью должен был оставаться в идеальном состоянии очень долго. Но качество, предоставленное мне компанией Аскона очень разочаровало.
Обивка дивана в таких зацепкахи катышках, будто у меня 10 кошек её драли, вид имеет жуткий. Отвратительная покупка, никогда более не обращусь в Аскону и всех буду отговаривать.
В 2023 году пришлось диван заменить на кровать с матрасом, так так яма была уже настолько глубокая, что просыпались с болью в спине. Итого 5 лет отслужил диван с большой натяжкой.
5
November 21, 2024
обещали заказ привезти через 3 дня . заказ был оформлен 10 ноября . а оказалось что заказ перенесли на неделю . и это еще не все сюрпризы от этой компании .сегодня позвонил в аскону сказали что заказ будет готов 29 ноября . Компания отстой .обманывают постоянно
3
1
July 2, 2024
Не возвращают большую сумму денег за отмененный заказ!!!
Отменила заказ в Асконе 4 июня 2024г. Отмену мне подтвердили, никакой информации больше не запрашивали. Ожидала возврат средств до 10 июня, далее самостоятельно выяснила, что возврат средств осуществляется по реквизитам, которые необходимо направить (их у меня также не запрашивали), и с этого дня в течение 10 дней производится возврат. Направила реквизиты 10 июня. С тех пор возврат средств превратился в кошмар!!! Деньги не возвращают! На горячей линии ничем помочь не могут, отвечают одно и тоже, на претензии не реагируют. Направила до судебную претензию, на которую также не отреагировали. Готовлюсь идти в суд!
6
June 8, 2024
Покупали детскую кровать. Качество очень хорошее, продавцы очень вежлевые, доставили быстро. Очень довольна. Рекомендую всем
1
1
September 5, 2024
Доставка ужасная, нарушают все сроки, человек прождал их доставку до ночи, отложил свои дела, сидел, как привязанный, но никто даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается и что в итоге её вообще не будет. Звоним туда, а операторы там даже не знают, где наш заказ. Вот вам и Аскона, а позиционируют себя, как "серьёзная" компания. А работают несерьёзно.
6
1
December 25, 2024
Менеджер была вежлива и внимательна. Обслуживание на высшем уровне
August 9, 2024
Не советую эти фирму,при заказе обманули ,доаольно хитро пихнули не то показали,далее в срок не доставили товар ,и проходя месяц после заказа все еще не могут сказать когда в принципе мои изготовять часть уже оплаченных кроватей..горячая линия как будто знает мой номер не берет,с другого берут но несут одну и ту же охинею,не советую
6