Askona
49 reviews
September 7
Прекрасный магазин Аскона в МореМолл!!!! Менеджер Руднева Наталья просто умница!!! Супер-профессионал!!!Пришли с мужем купить подголовник для авто. В итоге купили еще шикарный матрац и подушки. Очень доступно и интересно Наталья рассказала о продукции. Теперь мы влюбились в Askona! Планируем купить диван великолепного качества и чудесное массажное кресло!!! Спасибо большое Наталье!!!
August 20
Ожидания и реальность не совпали. Столкнулась с несколькими проблемами:
1. Начисленные бонусы не смогли списать. Оформила претензию, вопрос решили, но при этом срок доставки сдвинули с 16.08.24 на 20.08.24. ладно, думаю подожду.
2. Наступает 20.08.24, но доставки нет, смс нет. Дозвониться на горячую линию - квест
3. После 7 минут ожидания мне наконец ответили на горячей линии, но на вопрос ответить сразу не смогли- завести меня ещё на 5 минут.
4. Сообщили, что срок доставки сдвинулся на 15.10.24. но причин не знают и ускорить не могут, рекомендуют оформить обращение
Резюме:
1. Программа лояльности работает не на лояльность, а через пень-колоду.
2. Моими деньгами, оплаченными вперёд за покупку будут пользоваться 2 месяца.
Как минимум, я могла бы на них заработать по текущей ставке на вкладе.
3. Сроки доставки безбожно нарушаются и это доставляет мне явные неудобства.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПО ОБЪЕКТИВНЫМ ПРИЧИНАМ.
September 7
Отличный магазин.Зашел просто посмотреть,но решил поменять кровать и заодно и матрас.И купил еще и новые подушки с постельным.Покупкой даволен,все получил в срок.Рекомендую!
September 7
Был в салоне не первый раз, всегда уходил с покупками, продавцы знают свой товар, большой выбор всего !!!
July 29
Прекрасный менеджер. Просто замечательный ! Я зашла посмотреть, и хотела купить после окончания ремонта. Но после общения с менеджером, купила кровать! И матрас и наматрасник . Здорово . Хороший сервис . И сплю на этой кровати. У меня проблемы со спиной, но на этом матрасе спина не болит вообще ! Всем рекомендую
September 26
Лидеры по матрасам. Очень качественные матрасы. Диван тоже покупал. Доволен на все 💯
June 26, 2023
Добрый день, уважаемое руководство компании Аскона! Хочу вас поблагодарить за выбранный мною товар , за качество , за сроки доставки . А особенно хочу отметить менеджера Стерехову Алену. Очень грамотный специалист , внимательная, знает все дело. Добрая, приветливая , встречает покупателей в салоне как родных. Уйти от нее без покупки невозможно . И этот салон находится в Адлере. Побольше бы таких продавцов , к Алене приятно приходит и заранее знаешь, что подберет именно то что хотелось бы. Большое спасибо и вам за Алену Стерезову!
1
July 5, 2023
04.07.2023
Менеджер Наталья качественно и доступно проконсультировала при выборе матраса, что помогло сделать, надеюсь, правильный выбор жесткого матраса для здорового сна мамы почтительного возраста.
April 12, 2023
Очень понравилось. Большой ассортимент мебели, расположен на двух этажах, вежливый и внимательный персонал. Менеджер Кристина быстро помогла выбрать диван и кресло. Хорошие скидки.
1
November 12
Отвратительная работа операторов и доставки ждем заказ 14 дней , с нами даже не связываются , вынуждены будем отказываться заплатив и прождав
June 21, 2023
Персонал готов помочь в правильном выборе (консультант Сергей). Товар пришел вовремя. Сразу оформили сборку. Всё сделали быстро, аккуратно. Очень удобный и красивый диван. Молодцы!!!
1
1
October 4, 2023
Хороший персонал, менеджер Ольга подробно рассказала, спасибо за её терпение))) пока мы выбирали матрас 2 часа. Оперативно сработала по оформлению.
1
1
February 10, 2023
Хороший салон кроватей и матрасов. большой выбор матрасов разной ценовой категории, персонал приветливый. При покупки чехла на матрас дают гарантию до 25 лет. На нашу модель как раз 25 лет.
1
August 30, 2023
Великолепные матрасы! Использую для посуточной аренды. Все гости довольны комфортным сном, спасибо Аскона, рекомендую!👍
July 17, 2023
Очень довольны. Мы по каталогу выбрали в Асконе Адлера матрас и кровать, но когда получили доставку, матрас оказался жестче ожидаемого. В Асконе Сочи нам очень оперативно помог консультант Сергей Андреев: проконсультировал, помог выбрать подходящую модель, каждый вариант мы опробовали, получили полную информацию и оформили заявку на замену модели.
В течение пары дней приехали ребята от Асконы, поменяли матрас на желаемый, мы доплатили по куар - коду прямо на месте, теперь всё супер.
Спасибо огромное всей команде Асконы!
Так держать!
1
1
December 29, 2022
Очень крутой сервис! Качество на высшем уровне! Довольна максимально покупкой и доставкой и сборкой! Консультанты в магазине золото, сборщики такие же! Привезли, собрали, мусор убрали, обувь снимали! Уже отвыкла от такого сервиса в Сочи! Аскона в моремолле огонь!
1
February 16
Консультант Павел и Кристина это бомба ) их тандем продать всё, и в одни руки это круто) сам менеджер и знаю о чем говорю.
February 28
Отличный магазин.Выбор большой. Персонал также работает на отлично.
April 18
купил на асконе диван на удачу цена небольшая и выбор богаче приезжай
December 22, 2022
Вежливый персонал, уютная атмосфера, понятные и честные условия акций. Академия сна выполняет большой человеческий заказ на здоровый и комфортный сон!
1
April 30, 2022
Спасибо консультанту Татьяне за помощь в выборе и обмене модели дивана!Всё оперативно и вежливо!Очень благодарна!Служба доставки тоже очень оперативно,в срок и максимально удобно👍Благодарю!
2
1
July 6, 2023
Продавцы еле живы - толком ничего не рассказывают, про второй этаж, где тоже мебель стоит молчат, как партизаны. Чеки не выдают, а на телефон они не приходят. Ну вот как здесь что-то покупать?
1
1
July 23, 2022
Очень понравился магазин "Askona" в Моремолле. Качество матрасов - супер! Персонал профессионален. Порадовала гибкая система скидок и то что магазин оказался партнёром Совкомбанка.
Рекомендую.
2
June 2, 2022
Согласна с девушкой, которая описывала ситуацию с размерами, где консультанты, зная точные размеры ниши под кровать все равно продавали товар. Мы делали комплексную покупку: диван, кровать, матрас , чехол , подушки. Обслуживание было прекрасным , до тех пор пока мы не столкнулись с постоблуживающим сервисом. После доставки товара , сборка отложилась почти на месяц из-за задержки ремонта (кстати говоря, осуществлялась она своими силами, несмотря на то что была оплачена). Как оказалось кровать была больше почти на 6 см по ширине каркаса , то есть не 180, а почти 186, что нам категорически не подходило, так как размер выходил за предполагаемую нишу. Обращались с заявлением замены , просили войти в положение и обменять размер на меньший, учитывая что срок 14 дней прошёл, но товар абсолютно новый, с бирками, направляли все фото, не спали 2 недели на собранной кровати в ожидании положительного ответа , но так его и не получили. Дважды приходил отказ, ссылаясь на показания продавца, якобы он предупреждал о реальных размерах. На минуту, оформление заказа было за 4 месяца до доставки, и продавец первый раз давший свои комментарии относительно ситуации вообще даже и не помнил, что не он нам оформлял этот заказ, а тот который на самом деле оформлял и вовсе сказал , что не мог сказать неправильные размеры кровати 🤣 ну да, компании проще потерять клиентов, не войти в положении и не проявить клиентоориентированность. Компании Аскона проще сослаться на какой то бредовый, придуманный комментарий продавца, нежели просто осуществить обмен (даже не возврат!!!) и сохранить свою репутацию. Честно , мы были в шоке, более того, все чертежи и размеры квартиры у нас есть, место где прорисована с размерами кровать в том числе. Мы просто НЕ МОГЛИ купить кровать больше тех размеров, что указана на планировке квартиры. К сожалению, это оказалось не аргументом, а вот комментарий продавца , которая просто соврала - это да, это доказательство. Да, даже если бы было и так, неужели нельзя пойти навстречу и просто оказать сервис своим покупателям? Отказать в обмене абсолютно нового товара- это полное отсутствие клиентоориентированности. Более того, наше письмо в клиентскую службу осталось без ответа по сей день с середины апреля. Вот такое разочарование с первой покупки. Матрас, купленный в Асконе за 100 000 продали на авито за 27 000… стыд и позор и сотрудникам и руководству, полное разочарование
4
1
September 15, 2022
Аскона всегда на высоте. Качество отменное. Покупал диван и подушки. Очень доволен. Всем рекомендую посетить этот магазин в торговом центре моремол!
1
June 21, 2023
Очень не профессиональные продавцы, долгая доставка в 6 недель, вместо обещанных 3 недель. Извинений не принесли, полный негатив. Магазин не оправдал ожиданий.
1
February 21, 2023
Отличчный магазин подбирали диван недавно, все понравилось, внимательные продавцы, ждем диван все прекрасно 👌
1
1
July 24, 2021
Приобретала большой комплект, диван, кровать, матрас, качество супер, вся семья довольна! Советую, логистика, сервис на хорошем уровне! Менеджеры настоящие специалисты, помогли мне подобрать комплект идеальный подходящий к моему дизайну! Одним словом советую этот салон!
1
1
December 7, 2021
Хочу сказать слова благодарности работникам этого салона мебели. Прежде, чем купить мебель, обошёл много магазинов в нашем городе. Но именно здесь оформлял свои покупки. Отдельно хочу отметить Менеджера салона Татьяну Прокину, грамотно, терпеливо и профессионально дала консультацию, ответила на все вопросы, рассказала о доставке и сборке. Кстати, в отличии от других магазинов, в Асконе, доставка бесплатная. Доставка в срок, сборка быстрая и профессиональная. Все четко и с душой. Спасибо вам! Следующая покупка только у вас!
3
April 22, 2023
Ничего не купила, хотя очень хотелось. Всё понравилось. Отлично проконсультировали, товар качественный. Как только появятся свободные 170к и своё жильё, сразу пойду в Аскону за супер матрасом. Который сгибается под форму тела и делает массаж :)
March 8, 2023
Лучший магазин, а самое главное сервис. Внимательная и чуткая менеджер Анна,подобрала мне именно то,что нужно!
2
December 21, 2021
Если было бы можно вообще бы ни одной звезды не поставила. Просто какой то кошмар. Консультант сначала обналула со страховкой. Потом со сроками доставки. Когда оформляла заказ специально уточнила что принять доставку я могу только в выходные дни либо после 6.в итоге сказали что не могут в выходные потому что все занято. После 6 на следующий день они сказали подумают. В итоге позвонили утром на следующий день и сказали что подумают смогут вечером приехать или нет. Неслась домой как ненормальная чтоб принять их если привезут в итоге не приехали и даже не позвонили. Хотела матрас купить НО ПОСЛЕ ТАКИХ ПРИКЛЮЧЕНИЙ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ ТАМ НЕ БУДУ НИКОГДА!!!
5
2
September 3, 2021
Купила диван в феврале 2021 года. Доставили через три недели. Претензий нет. Через пять месяцев начал скрипеть матрас. В магазине сказали, чтобы я сделала запись и выслала им. После моего категорического отказа прислали сотрудника. В результате осмотра установили, что сломались цаги, на которых лежит матрас. По телефону "Горячей линии" обещали устранить поломку 21 сентября. Не спросив согласна ли я столько ждать ремонта полтора месяца Дело было 03 августа. 01 сентября позвонили и сказали, что ремонт будет произведен 02 сентября .Но мастер не приехал и не перезвонил. Сегодня, 03 сентября звоню на "Горячую линию" три раза. Отвечают что мне перезвонят когда же будет ремонт. Подумайте, стоит ли приобретать что-либо в магазине "Аскона." Уходит вся радость от такой дорогостоящей покупки и желание приобрести еще что либо в этой знаменитой "фирме".
4
1
October 25, 2021
Оформила заказ на кровать второй раз сегодня привезли. Опять размеры не правильно посчитали. Первый заказ, что не вошла кровать из за изголовья, вторую перезаказала 2 см не входит. Менеджеру ясно говорила оба раза 148 ширина в квартире для кровати, не умеют работать. Очень огорчена покупкой, но оставила от дорогостоящей покупки разочарования. Не знаю ещё как будет в эксплуатации. Научитесь работать наконец.
1
January 16, 2023
Если бы не прекрасное качество матрасов и необходимость попробовать их, никогда бы не пришла сюда. Хотя обычно у Асконы ооочень правильно обученный персонал, было странно что приняли заказ на товар (не матрас) и взяли предоплату, товар не смогли доставить даже в магазин спустя три недели
December 28, 2021
Покупаю в этом салоне не в первый раз, обычно работаю с менеджером Яной, компетентная и приятная девушка. Все пришло вовремя. Заказывала несколько комплектов кроватей с матрасами и Диваны. Всем очень довольна.
1
July 24, 2021
Покупал Кровать и матрас у менеджера Татьяны Прокиной. Все качественное, красивое, доставка даже раньше указанного времени! Всем рекомендую данный салон, 2 этажа матрасов, Кроватей и диванов! Самый большой салон в Сочи! И самый лучший Мебельный магазин!
3
3
January 1, 2022
Обслуживпние в магазине и доставка товара на 5. Но на этом всё заканчивается. Как только вы подписали акт приёмки, вы остаётесь со своими проблемами в дальнейшем одни и ответным хамским отношением о полным неуважением к вам ни как к лиенту и ни как к человеку. Купили диван раскладной, так как места в комнате практически нет, чтоьы маленький ребёнок играл и бегал, а по итогу он уже месяц сидит и грает на диване и ждёт пока пока родителей кормят обещаньями, что приеду и устранят неполадку менеджеры из магазина Аскона. Телефон сервисной службы не дают. Обещали приехать, просидели дома целый день, так никто и не приехал. Хоть бы имели уважение перезвонить и предупредить, что не приедут. Не рекомендую.. Не думал, что такая большая сеть магазинов будеттак делать. И генеральный директор господин Седов никого не уважает, не отвечает на вопросы в соц.сетях. Рыба гнеёт с головы. Вот такой персонал воспитал. Молодец... Никогда больше ничего не куплю в этом магазине и никому не советую.
1
July 24, 2021
Совершала покупки в данном салоне,обставляла полностью дом,все понравилось,начиная от обслуживания и заканчивая качеством доставки и продукта.
Лучших матрасов я не встречала!
Всем советую!
3
1
July 24, 2021
Можно оплачивать по карте Халва. Есть кровати, Матрасы и Диваны любых размеров. Доставка от 2-х дней до 3-х недель бесплатная. Самый лучший Мебельный магазин города Сочи.
2
2
August 17, 2022
Рекомендую однозначно!!! И качество и обслуживание и доставка - на высоте!!!
1
1
October 22, 2022
Очень компетентный и приветливый персонал. Качество порадовало
1
1
May 25, 2021
Приобретали кровать с изголовьем, спустя примерно 4 года обивка на изголовье потрескалась, в замене отказали , так как истёк срок гарантии 3 года. Использовали не в постоянном месте проживания, солнечные лучи не попадали. В общем качества материалов хватает ровно на срок гарантии.
2
3
May 21, 2022
Люди Не..покупайте .товар из эко кожи.материал не качественный покрывается пятнами потом начинает сыпаться Выброшенные деньги!!
Ррыв
1
April 8, 2020
Хороший магазин, внимательный персонал! Ортопедическая продукция: подушки, матрацы, кровати. Мне нравится!👍
2
2
April 13, 2020
Хороший выбор мебели! Качество отличное! Цены приемлемые! Хорошо обученый персонал
2
3
November 10, 2021
Наш любимый магазин матрицов и подушек!!!
1
June 10, 2020
Хорошего качества товар.
2
1
March 21, 2020
Отлично. Советую посетить!
1
2