Askona
34 reviews
December 1
Хочу выразить огромную благодарность Марине Лобановой за потрясающий сервис и помощь в выборе матраса в магазине Askona! С самого начала Марина произвела впечатление настоящего профессионала своего дела. Она не только подробно рассказала о каждом матрасе, но и показала все ключевые различия между моделями. Было ощущение, что она знает абсолютно всё о матрасах — от материалов до особенностей конструкции.
Особенно хочу отметить, как Марина помогла найти решение в ситуации, которая, казалось бы, вообще не имела выхода. Я искал жёсткий матрас для основания ErgoMotion 450, что само по себе задача не из лёгких. Но Марина нашла идеальный вариант! Честно, я уже почти потерял надежду, а она, с улыбкой и спокойной уверенностью, нашла то, что мне нужно.
Ещё один большой плюс — благодаря Марине мне удалось значительно сэкономить на покупке. Она подробно объяснила, какие модели лучше подходят под мои запросы, и помогла выбрать максимально выгодный вариант без лишних переплат. И знаете, после такого подхода хочется возвращаться в Ascon снова и снова.
Теперь я уверен: если идти за матрасом, то только в Ascon, а если с кем-то работать — то только с Мариной Лобановой. Её профессионализм, доброжелательность и искреннее желание помочь клиенту заслуживают самой высокой оценки. Спасибо большое, Марина, за мою отличную покупку и за невероятно приятный опыт взаимодействия. Вы — настоящий мастер своего дела! 👏
August 11
Клиенты Асконы с 2016 года. Пришли заказывать диван с главным критерием доставки в течении недели. Продавец Артем пообещал диван из Мск в течении 5-7 дней, по истечении 8 дней сам узнал, что диван по-прежнему находится в Мск и непонятно когда отправится в СПб, обратной связи от салона не было. Артем уже был в отпуске, приходилось всем самому звонить, сервис оказался ужасающим. Директор магазина сказала, что сотрудник действовал по регламенту, а весь косяк на других подразделениях Асконы, обещала уточнить ситуацию, но не перезвонила.
Хорошо сработали только доставщики/сборщики, остальных рекомендую отправить на обучение. Следующую мебель и белье буду смотреть у других поставщиков.
December 17
Купил кровать и матрас в магазине Аскона. Заплатил 90 тысяч. В итоге получил худший сервис за мой опыт общения с мебельщиками (я конструктор мебели, опыт богатый). Началось все с того, что заказ задержали на производстве на 1.5 месяца дольше, чем планировалось. Вместо 2 недель заказ делали 2 месяца, причём я закладывал запас по времени на опоздание и не питал иллюзий, что его сдадут вовремя, но и с учётом этого мне пришлось спать на полу 2 недели, заплатив 90 тысяч за хороший матрас... Я звонил раз 10 в колцентр, описывал проблему, писал заявления, претензии, все впустую. Менеджеры вздыхали, кивали, но не шевелились.
Когда матрас с кроватью все-же передали в доставку, появилась другая задача: уговорить грузчика поднять кровать на этаж. Сначала грузчик не хотел приезжать, потому что в моём доме нет грузового лифта и просил отменить заказ по телефону. Когда он все-таки приехал, я потратил минут 20, чтобы уговорить его поднять мою кровать на этаж (за доставку и сборку заплатили заранее, всю информацию по лифту также сообщали). Парень начал ныть, что он устал, у него 7 заказ за день, и вообще, жизнь не сложилась.
На этом история не закончилась. Заплатив денег Асконе, я ожидал соответствующего статусу компании сервиса. Кровать не дешёвая, компания - флагмен рынка. Я пошёл в салон писать претензию на неустойку за такое опоздание. Менеджер долго возмущалась такому сервису, написала заявление, отправила и сказала, что дня через 2-3 должны вернуть около 7 тысяч. В итоге, после нескольких звонков и пересылок асконовских писем Асконе же (у них нет доступа к собственному почтовому ящику) мне позвонил некая работница компании и попросила в очередной раз переслать им их же письмо, я ответил, что сколько можно его пересылать и что прошло уже 2 недели с момента подачи претензии. Она пригрозила мне, что вообще не будет рассматривать моё заявление и компенсации мне не будет. Сейчас моё заявление разбирается уже 3 недели. Ни денег, ни обратной связи, на телефон отвечать перестали, на сообщения тоже.
Худший сервис, какой я видел.
November 29
Отличный магазин, удобное расположение, широкий ассортимент мебели и матрасов. Менеджеры компетентны, всегда помогут с выбором и ответят на вопросы.
October 8
Отличный салон. Менеджеры просто супер. Всем рекомендую брать в этом салоне. Консультации на высшем уровне все потребности по спальному месту подобрали просто на ура
November 30
Отлично,все понравилось.Все объяснят и помогут выбрать.Советую посетить этот салон .Продукцией Асконы пользуюсь более 10 лет,всем довольна. Рекомендую.
November 29
Очень хороший магазин. Хотим поблагодарить консультанта Алису, помогла подобрать идеальные подушки под наши потребности
March 22
Консультант Артём некогда был довольно таки неплохим специалистом. Год назад покупал у него комплект постельного белья, он помог сориентироваться с цветом.
Но сегодня он явно был не в духе, хотя возможно, компания Аскона вынуждает своих сотрудников на подобное поведение.
Поясняю: сначала Артём расстроился словно умер его близкий родственник, когда услышал, что его просят оформить оплату по интернет-заказу. Затем последовал тарантиновский диалог:
- есть возможность оплатить по qr-коду?
- нет
- у нас сегодня терминал глючит (они каждый божий день это говорят как заведенные болванчики)
- ничего страшного, будем пробовать
- а если не даст?
- не даст так не даст, пробовать нужно!
После чего бренное тело Артёма вяло переместилось в направлении подсобного помещения и обратно, моя ортопедическая подушка была небрежно брошена на соседнее кресло.
Итог: терминал по безналичной оплате отработал как часы, а Артём остался почивать с видом омерзения и неприязни к окружающей действительности на не
подходящем по размеру кресле.
5
1
November 29
Пришëл купить матрас, сотрудница Алиса помогла с выбором и порекомендовала качественные подушки, покупкой доволен.
November 29
Искал туалет в этом запутанном тц, зашел спросить где он находится, в итоге туалет я не нашел, но зато имею крутой диван!
Отдельную благодарность выражаю консультанту Алисе.
1
July 5, 2023
Отличный магазин !
Отдельное спасибо консультанту Илье за отличную консультацию! Все достаточно хорошо объяснил и продемонстрировал! Выбор большой и есть хорошие акции! Купил диван по отличной цене!) Все супер спасибо большое!)
5
2
June 2, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Артему!Все грамотно подсказал,показал!Очень приятный молодой человек и профессионал своего дела .Купили кровать и матрац.Пользуемся с удовольстаием,Спасибо огромное и от души рекомендую !!!
1
4
September 27, 2023
Не первый раз покупаю матрас в Асконе.
Очень хорошее качество, я довольна.
Спасибо консультанту Роману, рассказал и показал, и я быстро сделала свой очередной выбор.
2
1
November 29
Отличная консультация, помощь с решением вопроса. Обслуживание на 5+
August 5, 2023
Магазин супер! Менеджер Илья помог с выбором кровати и матраса для сна, все доходчиво объяснил, показал и порекомендовал. Организовал доставку и вёл заказ до получения. Потом ещё приходил за комплектом плательного белья, так же помог с выбором очень грамотно! Вообще человек относится к работе с полной ответственностью!
До этого был в Мега дыбенко, там консультант вообще никакие, все приходится вытаскивать клещами их них.
3
2
May 2, 2023
Все обьяснили, показали, рассказали😊...! Нам все понравилось и сделали заказ. Кровать пришла, все аккуратно упаковано, быстро собрали👍за собой убрали👍. Все отлично, спасибо🙏💕
1
February 1, 2023
Муж купил на мне на в подарок на день рождения подушку dream beauty в этом салоне.(25.01.23 Дальневосточный 14) Проверять на месте её не стал, так как компания проверенная и он доверял. Оказалось, что доверять нельзя больше.. проверять нужно Всё!!!! И всех. Это я имею ввиду сотрудников данного салона. К огромному моему и его сожалению, когда он мне подарил её и я её вынула из коробки и пыльника, оказалось, что она Использованная!!!! И мало того, ещё и вся пропитанная запахом табака. Сказать, что было неприятно- ничего не сказать. Кроме этого, в коробке мы обнаружили старые накладные и чеки на этот товар из Cdek. В общем , получается, что эту подушку уже продавали, её вернули, сотрудники даже не потрудились проверить товар при возврате, и опять её спихнули..
Я её заменила, но в другом салоне( в Гарден сити) . Так вот при замене ещё обнаружилось , что и платеж сотрудники провели как- то некорректно. Внесли эту подушку в чек какого- то другого человека. И если бы мы хотели вернуть деньги за товар, то это было б проблематично, так как данные на этот товар оформлены были некорректно.
Подитожу- настроение , естественно, и мое и мужа было испорчено напрочь от такой подставы, фирме и имени Аскона у нас больше нет доверия- спасибо сотрудникам, которых , видимо , никто не проверяет и не обучает., потому что это не тот случай,когда «не повезло».
Этот же отзыв направлю в главный офис. Считаю, что такое не допустимо и нужно разбираться, чтобы люди не тратили своё время и нервы.
1
June 3, 2023
Все очень пнравилось!!!Приветливый персонал,особенно Куделин Артем,все подробно рассказал ,показал.Всем советую
1
3
February 20, 2023
Купил в начале декабря подушку в интернет магазине, оказалась подушка не соответствует описанию на сайте (высота ниже чем указано, да и форма подушки ужасна). Написал что хочу вернуть, в итоге договорились что принесу подушку в этот салон. 25го декабря я принес в салон подушку и заполнил бумаги на возврат. Остался и без подушки и без денег, это при том, что я постоянный клиент и купил у них уже 5 подушек и 1 чехол. Не советую покупать тут что либо, цена в полтора раза выше чем у конкурентов при том же качестве и худшем сервисе.
upd: деньги в итоге вернули, но прошло полтора месяца и пришлось опять писать им банковские реквизиты для возврата потому что "салон не отдает информацию"
1
2
August 13, 2021
Шикарный магазин мебели для спальни, роскошные кровати, матрасы для здорового сна, детская мебель. Вежливые продавцы, в магазине светло, работают кондиционеры. Когда прилег на кровать захотелось вздремнуть, настолько комфортная обстановка. Есть скидки на многие товары. Понравился магазин
1
1
October 7, 2023
Встретили радушно, подобрали то что было необходимо. Заказ в процессе изготовления.
1
December 21, 2022
Спасибо консультанту Елене! Очень светлая и отзывчивая девушка, из-за таких работников, хочется возвращаться сюда снова)
2
March 23, 2021
Отвратительная работа сотрудников данного магазина .
В первый раз обратились в аскону, так как бренд популярный , а оказалось не все так отлично:
1) во первых сотрудники толком не знают свой товар который продают , в связи с чем приходилось прибегать к информации на сайте.
2) Сотрудник Горячко Валентина Александровна не хотела оформлять рассрочку без страховки ( эту проблему решили самостоятельно подавши заявку в интернет магазине )
3) Так же сотрудник Горячо Валентина изначально консультировала о стоимости доставки в 48 р так как не больше 2 км от КАДа, но в итоге после оформления рассрочки и подписания договоров , сказала что стоимость составит 1000₽ , при этом с ее слов «забыла сказать раньше»
В итоге после визита остался негатив от сервиса и сотрудников , надеюсь качество товара будет намного лучше !
4
1
September 17, 2023
Быстро, четко, качественно!
1
May 18, 2021
1. Мне не понравилось обслуживание.
Оно не было хамским, но максимально недружелюбным, когда продавцы узнали, что мне нужно забрать по интернет заказу 2 подушки (видимо неинтересно им, тк % не получат или чек заказа маленький) они просто без энтузиазма принялись их искать. Нет ни пожалуйста, не улыбки, ни какого рассказа про технологии или гарантию. Ничего. Как роботы. В известном сетевом магазине сине-желтом в 5 раз более дружелюбный персонал, который хочет помочь.
2. искали 20 минут. Бардак полный.
3. Саму секцию не найти сразу. На сайте указано, что на 1 и втором этаже, по факту только на одном.
2
April 21, 2019
Бренд очень популярный и раскрученный.. За консультантов именно данного салона твердое 5*. Клиентоориетированные, всегда готовые помочь. Даже если понимают что не получается продать дорогое мгновенно перестраиваются под кошелёк потребителя. По качеству масса вопросов... По стоимости, надо понимать что платите за рекламу ... Можно найти дешевле и с такими же характеристиками.
6
1
June 25, 2019
Недавно переехали в Невский район. Встал вопрос о покупке кроватей для себя и детей. Обошли множество салонов, но свой выбор остановили на салоне Аскона в тц Мебельвуд. В одном месте мы смогли выбрать товар и для себя и для детей. Особенная благодарность Дмитрию за терпение и индивидуальный подход. Мы очень капризные, но он смог смог подобрать именно то, что нужно нам. Рекомендуем обращаться именно в этот салон. Самый большой выбор и лучшие продавцы!
2
2
June 13, 2021
Ничего не понравилось! Называется аскона! Во первых ждали ОООЧень долго! Во вторых- выплатили неустойку ( где они эту сумму то взяли?) оплатили всё и сразу а они пишут что оплатили на 5 тысяч меньше! Короче говоря, решайте сами, НО я с ними больше не буду никогда иметь дело!!!!!!!
2
October 18, 2019
Купили диван, гарантия 10 лет, привезли в срок собрали поставили , ждем, стал поскрипывать )))0 А так здесь персонал ненавязчивый и отзывчивый (еще бы за такие диваны)))
3
3
June 17, 2019
Отличный магазин,компетентный персонал,Самый большой магазин и выбор товара.
3
3
February 4, 2021
Взял там два матраса. Дорого, но оно того стоит
2
2
June 21, 2019
очень большой выбор матрасов! порадовало обслуживание
2
4
November 18, 2019
У нас диваны, подушки и шкафы. Все норм. Удобно
4
2
June 30, 2020
Заказывали у них матрас, пока нет нариканий.
2
2