Askona
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТРК Триумф-Плаза
120 m
Information verified by owner
34 reviews
January 18
Очень вежливые сотрудники как отдел продаж, так и служба доставки.
Про качество товара могу сказать только положительные коментарии, гарантия работает строго по обязательствам.
С каждым годом оссортимент обновляется, выбор есть всегда.
Очень нравиться система скидок и акций, реально можно приобрести товар за пол цены и меньше. Да и подарок ещё оформят.
Спасибо за вашу работу и услуги.
Мира и Добра всем!!!!
July 11, 2024
Добрый день! Первый раз сделали заказ в Асконе, заказали мебель в три комнаты на дачу и шкаф в прихожую. Прекрасно отработал менеджер салона Аскона в Обнинске!!! А дальше началось мучение. Очень плохо работает служба логистики, отгрузки, доставки. Просьбы и разговоры с клиентом не учитывают, разные менеджеры, не знают ничего. Несколько раз оставляла заявки на сборку и доставку. Не звонят, клиента не ведут (а ведь у меня очень большая закупка) клиенту с таким большим заказом должны прикреплять персонального менеджера, что бы он решал все вопросы, а не клиент который закупил пол дома и сам звонит и просит. Доставки идут с интервалом с 9 утра до 21:00 и тебе не дают возможность выбрать, хотя бы пяти часовой интервал, при этом служба доставки не приезжает (по причине очень плохой работы менеджеров) и не отзваниваются, если звонишь на горячую линию, менеджеры удивляются: «А разве у вас была заявка и вы с кем то разговаривали» у меня идет такое «динамо» уже неделю каждый день, служба сервиса, не взаимодействуют друг с другом. Сегодня не выдержала, решила написать. Так как до дома мне ехать не пять минут и я не могу свой день правильно организовать. Контакта с водителями и службой доставки нет( логистика отсутствует вообще. И постоянно нет каких-то деталей в комплекте из-за этого не собирают до конца и приходиться ждать еще. Я в шоке(( руководители такой большой и раскрученной компании, наведите порядок в очень важном звене вашей компании, логистика-сборка товара на производстве-отгрузка-доставка-интервал времени доставки-связь клиента со службой доставки, научите менеджеров горячей линии, правильно вести клиента и фиксировать его просьбы, писать комментарий, что бы любой менеджер взявший трубку мог ответить на вопрос по заказу. Уважайте своего покупателя!
4
November 24, 2024
Ни разу в жизни не сталкивался с таким ужасным отношением к клиенту со стороны компании. Купили кровать 19 числа, обещали доставить 21, по итогу ничего не привезли. Сказали привезут 22 числа. Очевидно тоже ничего не привезли. Потом сказали что привезут 24, по итогу опять мимо. По телефону делают вид что заявки нет и не было, и предлагают сформировать еще одну уже на 26 число. Как итог кровать была в моем городе уже 21 числа, грузчики отвезли ее обратно на склад и вот уже как 3 дня отмахиваются и переносят доставку. Кровать уже оплачена, услуга даже близко не получена, отношения к клиенту отвратительная. Сотрудникам большой привет! Вам лучше не заниматься такой работой, если уж так сложилось что количество хромосом у вас меньше положенного. Никому не рекомендую связываться с Аскона, просто потеряете кучу времени и нервов.
3