Askona
49 reviews
January 13
Стандартный магазин аскона.
Посещали 08.01.25 народу было не много, продавцов - консультантов, в большом количестве, что радует.
Что не понравилось, приходилось с продавца вынуждать нас рассказать про матрасы. И чтоб помог выдать интересующую нас информацию. За это сняла одну ⭐️
За что сняла вторую звезду ⭐️ , покупали 2 матраса, и чтоб была максимальная гарантия( 25 лет) необходимо так же приобрести чехлы для матрасов . Но об этом условии нас предупредили и купили к каждому из матрасов чехлы.
НО о чем нас не предупредили, чтоб гарантия была максимальная- покупка должна быть единым чеком и только тогда это действует.
Считаю это важной оговорочкой, про это уже узнали дома когда детально ознакомились с документами
Очень огорчает, что продавцы не сообщают этого.
А нам пришлось разделять покупку.
October 30, 2024
Пришли в этот магазин за менеджером из Мёбельбурга Елизаветой Бацениной. Уже год работаем только с ней. Совершили несколько покупок на выгодных условиях. Елизавета - прекрасный менеджер: всегда подбирает оптимальный вариант, не навязывает свое мнение и прислушивается к пожеланиям, знает ответы на все вопросы и может проконсультировать абсолютно по любой проблеме.
Пришли за креслом - ушли с креслом и диваном.
Сам магазин чистый, большой, менеджеры отзывчивые и профессиональные.
Любим Аскону за отличное соотношение цены и качество.
December 23, 2024
Пришла получить заказ, менеджер был свободен, отказал в выдаче и принял зашедших за мной потенциальных покупателей, в итоге все продавцы заняты. После ожидания и моего вопроса, есть ли еще сотрудники, мне ответили нет. Покупатели, которые зашли за мной разрешили менеджеру отпустить мне товар. На мою просьбу обмотать скотчем-менеджер скривил гримасу, после пожелал мне приятных сновидений, голосом из ада. Я в шоке, и это сфера продаж и общения с клиентом, купившим у вас не в первый раз! Просто караул. Номер заказа Заказ АТЗК-000672811.
October 3, 2024
Мнение о салоне отличное осталось! Приехал покупать матрас и подушки. Я очень привередливый, поэтому на каждом матрасе лежал по несколько раз. Належался и выбрал:) Помимо этого под меня подобрали подушки по размеру! Пока лежал на нужном матрасе и нужной подушке чуть не уснул, очень приятная атмосфера.
Персонал вежливый, мне понравилось!
January 26
Любим Аскону давно и покупаем с удовольствием. Отдельное спасибо продавцу Валерию за помощь в приобретении шикарного дивана. Мы как обычно довольны покупкой из Асконы.
November 3, 2024
Люблю Аскону уже много лет )) тот, кто один раз выбрал товар Асконы, больше никогда не выберет другую фирму . Отдельная благодарность сотруднику Денису Денисову! все показал , рассказал , предложил . и только благодаря его вниманию , мы не стали оттягивать покупку , а сразу все оформили !
January 22
Салон как салон. Нас интересовали топперы, но мы со своими интересами не интересовали консультанта (было видно, что ей неохота продавать такую недорогую вещь). Мы на сайте подобрали 2 варианта, попросили показать образцы, ни одного не оказалось. Зато консультант рекомендовала по образцу топпер, который снят с производства. Отсто! Такая же ерунда при обращении по Вотсап, консультант видимо так же не заинтересован, чтобы совершали покупки.
October 3, 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Елизавете.
Пришли присмотреться к матрасу, а ушли с полным комплектом : матрас , подушки нам с супругом и ребёнку, одеяло.
Благодаря Елизавете покупка стала одной из самых комфортных и приятных для дома за всю жизнь.
September 5, 2024
Покупали с женой подушки. Спасибо сотрудникам магазина, быстро нашли подходящие подушки. В магазине чисто и опрятно.
April 25, 2024
Покупали в Асконе матрас 6 лет назад. За это время у матраса вылезли некие косяки. Мы с супругой, будучи по делам в "Лето" проходя мимо Аскона решили зайти (если честно, присмотреть новый матрас в качестве будущей покупки). В процессе разговора с менеджером Денисом, упомянули про косяки с нашим старым матрасом. Каково же было наше удивление, когда оказалось, что наш старый матрас подпадает под гарантийный случай (не очень удачная модель с известными "болячками"). Денис проверил по базе нашу старую покупку, данные того матраса и предложил обратиться на горячую линию для решения вопроса. При этом посоветовал для замены (если вопрос решиться в нашу пользу) брать модель не идентичную нашей старой, а другую, которая работает без нареканий. Так мы и сделали. Связались с горячей линией, отправили им фото матраса и его бирок, и описали проблему. Через пару-тройку дней нам сообщили о том, что наш матрас будет заменен по гарантии. Что и было сделано с бесплатной доставкой-распаковкой и бесплатной утилизацией старого матраса. Сказать что мы остались довольны - это ничего не сказать! Как по мне, то это сервис очень высокого уровня! Отдельное СПАСИБО менеджеру Денису!!! За высокий профессионализм, желание вникнуть в проблему и неоценимую помощь в её решении! Без него мы бы потратили кучу денег на то, что по итогу получили бесплатно! Свой следующий матрас мы опять купим в Асконе!
P.S. Это не реклама и не заказной отзыв. Мне просто захотелось сказать слова благодарности человеку, который нам помог...
P.P.S. Заказ МГДБ/0979 и ТДЧК- 000734883 , визит 15.03.2024, менеджер Денис.
10
June 22, 2024
Добрый день!
После посещения салона отпадает всяческое желание что-то покупать в асконе. Пришли с женой в салон 22.06 купить комплект постельного белья. Заходим в салон, в нём было два консультанта, один сидел на диване и смотрел в телефон, другой стоял рядом и тоже смотрел в телефон, мы осмотрели выставочные образцы в одном конце и направились в другой конец салона, за всё это время на нас не обратили внимание, как будто нас там не было. Уже после этого хотелось развернуться и уйти, но к сожалению постельное бельё, за которым мы пришли, было только в этом салоне. Мы сами, без чьей либо помощи нашли бельё которое нам надо было, при этом консультанты как сидели в телефоне, так и продолжали там сидеть. В итоге на нас обратили внимание только после того, как мы в плотную подошли к менеджеру, который сидел на диване, второй к этому моменту ушёл в служебное помещение, и попросили продать нам комплект, который мы ему дали.
Вообщем в этот салон больше не ногой это 100%, про покупки в Асконе в целом, возможно, но не точно.
1
1
September 19, 2024
Купили кровать и матрас, дороговато, но качество очень хорошее.
Единственное плохо, что со склада спб доставка по СПБ неделю целую. Стоит с подъёмом на этаж всего 500 руб
November 6, 2024
Недавно купили диван в рассрочку, нравится, хорошее обслуживание, доставка, сборка. Довольна
July 12, 2023
Не согласен с предыдущим отзывом! Магазин хороший, консультанты вежливые, все расскажут, покажут, помогут!
Я постоянный клиент данного магазина, и общался с разными продавцами за этот год, и все качественно выполняют свою работу
Заходил недавно за постельным бельем, но купил еще и диван на дачу😄 Спасибо за подробную консультацию и индивидуальный подход.
December 11, 2023
Всем добрый день, оплатила матрас в Лето на Пулковском ш., плановая дата на 21.12.23 с возможностью переноса на более раннюю. 07.12. позвонила, попросила перенести доставку на ближайшие дни, обещали перезвонить 08.12.-тишина, звоню сама, администратор салона сказала, что матрас выезжает из Москвы в СПБ, 09.12.-10.12. мне позвонят из салона и сообщат где он - тишина. Звоню 11.12. рассказываю в третий раз свою историю, а в ответ менеджер Денисов Денис посылает меня к менеджеру с которым я заключала договор, т.е. посмотреть в программе моё имя отчество он может, а посмотреть движение товара в программе и сообщить не может...это моя первая и видимо последняя покупка в Асконе...
1
August 4, 2024
Аналогичная ситуация как и комментариях ниже. Зашли в салон чтобы подобрать подушку. При встрече был мужчина консультант даже не поздоровался и тупо нас игнорировал и просто стоял. Второй, который видимоо более клиентоориентированный был занят с пожилой парой, и видно, что хорошо помогал им. Далее, когда я сама обошла все подушки и думала уже уйти, ко мне подошла девушка-консультант и предложила помощь. Сразу скажу, что она почему то без особого желания давала мне подушки и приходилось самой просить. Это прям расстроило. Она не измерила мне длину плеча как делали многие в отзывах на аскону. У нее точно не было желания мне что-то продать (да это и не плохо конечно), но мне реально было важно выбрать подушку так как я измучена этим вопросом. В итоге в этом салоне представлена только малая часть подушек и те, что мне дали потестить, меня не сильно устроили.
Решила, что посещу другие салоны :( или уже другие фирмы.
July 14, 2024
Очень понравился сам салон, огромный выбор подушек, одеял, белья. Всё замечательно!
January 13, 2024
Покупала матрас и кровать. Грамотные консультанты, все рассказали. Доставка четкая, все аккуратно и своевременно. Рекомендую
November 5, 2022
Пришли в магазин. Выбрали матрас, наматрасник, подушку. Консультант Вероника всё прекрасно рассказала, помогла с выбором. Дошло дело до обсуждения деталей покупки. Обратились к директору магазина (На сколько помню зовут Андрей Владимирович), который находился в торговом зале с просьбой подойти для обсуждения. Далее цитата : "Как вы меня все достали!" Эта фраза прозвучала даже до того как начался процесс обсуждения.....
На этом всё. Мы встали и ушли в другой магазин.
Никогда не сталкивался с подобным хамством.
Нашему возмущению нет предела.
Если у Вас есть выбор куда пойти за покупками кровати, матраса и т.д. Идите куда угодно только не сюда!
Если бы мог, поставил бы "О"
6
July 10, 2023
Не первый раз покупаем матрас, и именно в Асконе. Так и в этот раз, знали, какой матрас нужен, консультировала нас Юлия, из двух предложенных вариантов рассказала плюсы-минусы, выбор сделали, полежали, как всегда, оформили всё, в течение часа, как и сказала Юлия, позвонили с доставки, спросили удобное для нас время, ждём наш матрас уже дома. Спасибо Юлии и Асконе
July 11, 2023
Спасибо. Очень понравилось обслуживание вание. Все было грамотно и подробно рассказано о товаре. Зашли купить матрас. Купили еще и кровать. Очень довольны покупкой.
June 14, 2023
Кровати — отличные!
Сервисная служба отрабатывает обращения на отлично: сумели разбить заказ, сделали сборку бесплатной, и даже начислили небольшую неустойку за срыв сроков поставки.
Снижаю балл за работу менеджера Дмитрия, который после продажи потерял всяческий интерес к сопровождению сделки и все вопросы пришлось решать исключительно самостоятельно.
Надеюсь, руководство читает отзывы.
July 5, 2023
Менеджер Екатерина очень помогла. Пришли за одним, думал что выбрали, но она выслушав наши пожелания предложила несколько другой вариант, и он нам зашел. Огромное спасибо, очень довольны. Теперь спать будет еще приятней!
Выбрали Regal
1
1
September 8, 2024
Отличный товар о приветливые сотрудники, не смотря на то, что товара не было на витрине- все нашли и показали.
July 8, 2023
Подтверждаю предыдущий отзыв. Продавец хамоватый. Позиция тут примерно такая: «хочешь покупай, хочешь не покупай. Рассказывать показывать тебе тут никто ничего не будет»
Советую выбрать другой салон, а этот оставить без продаж 🤭, они тут не нужны кажется совсем)
2
February 3, 2021
Давно хотели с женой купить кровать с матрасом.Были в разных магазинах,но выбор остановился в этом магазине,да и цены у всех одинаковые .Очень понравился нам консультат,молодой парень.Всё рассказал,показал чем всё отличается,сами попробовали полежать,поднять подъемный механизм кровати,на чём крепятся соеденительные элементы(саморезы или болты), виды тканей и т.д.Так же еще был повод купить тут,потому что у друзей куплено в Асконе и уже не первый год радует своим комфортом.По поводу доставки:Покупали 10 января и срок по доставке был до 4 февраля(сразу прописано в договоре)так как консультант сказал,что много заказов и вот,сегодня 3 февраля нам привезли и собрали всё.Товар был хорошо запакован,все составляющие присутсвовали и сразу видно,что собирают люди,знающие своё дело.Собрали всё быстро и четко(сам наблюдал за ними)вежливые и дали рекомендации по эксплуатации кровати.Так что хоть и доставили её почти в крайний срок,но всё по договору,четко и качественно.Рекомендую.
2
2
August 31, 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру Максиму. Для меня важно, чтобы мне рассказывали все подробно, он дал исчерпывающую консультацию.
После его консультации сразу приобрели матрас.
July 5, 2023
Хороший магазин, советую.
Персонал очень отзывчивый, все расскажут и покажут.
1
March 25, 2022
Купили матрас , диван , кровать , качество хорошее мы довольны , добавлю так как пользовались несколько месяцев , обалденное качество ) а так же подушки ) без них мы теперь не можем ) спасибо персоналу там
Так как помогли подобрать все и заказать ) оформить доставку в то время которые нам было удобно ) на кровати спишь как в раю )
2
May 3, 2022
Хочу отметить один момент по поводу выставленных образцов матрасов Серта в начале мая 2022. Эти образцы матрацов в ТЦ Лето выставлены на сплошном полотне и как одноместная кровать. В ТЦ мебель -сити на Мебельной 1 они представлены как двухместные и на реечном дне. Ощущение одного и того же матраца разное. В ТЦ Лето они приподнесены для покупателей,на мой взгляд, в проигрышном виде. Консультантам нужно напоминать об этой особенности постоянно
1
2
August 20, 2023
Брала в Асконе подушки, матрас , кровать и прикроватные тумбочки. Матрас отдельная тема, комфортный
October 11, 2021
Вранье на вранье, предоплату взяли, в указанное время не перезвонили и не привезли. Пока сама 2 раза не подергала их, начали переносить сроки доставки. А про начсление бонусов ещё больше вранья. При покупке говорили 30 % можно использовать, на деле только 10%. Менеджер Денисов Денис просто хам, и не должен работать в такой сети. Раз ему не идёт процент от продажи намотрасника, он врет, что нет в наличии. Коллега всё нашла.
4
November 16, 2022
Продавцы-бездельники. Половина не поднялось с диванов, когда в зал зашли покупатели. Наверное, так позволяет регламент. Одна девушка, молодец, отозвалась сразу и предложила помощь, остальные за спиной стояли и тихонько ржали. Видимо работать работу - не в почете
2
December 30, 2023
Срывают сроки доставки, информацию о сроках добиться нельзя ни от менеджера, ни на горячей линии. Строго не рекомендую.
1
August 13, 2023
Менеджеры не подходят, при вопросе хамят 🤷♀️
1
April 12, 2022
Некомпетентные сотрудники. Очень долго. По каждому вопросу уточняют. С милями Аэрофлота никто ничего не знает. Отвратительно.
5
February 19, 2022
Консультанты не заинтересованы продать товар, просила рассказать какие матрасы есть, не смогли сказать даже какое наполнение внутри
3
1
February 7, 2023
Большой салон
Отзывчивый персонал
2
December 25, 2019
Несколько раз делала заказ и забирала из этого магазина. Все максимально быстро и легко. Особо хочется отметить консультанта Антона - тактичный, грамотный и быстрый! Спасибо)))
3
October 11, 2020
Отвратительное отношение женщин продавцов к клиентам,к сожалению имён не запомнила, блондинка и брюнетка. Выбрали кровать и матрас с мужем в этом магазине, оплатили, и только потом нам дали договор, в котором не совпадало то о чем нам говорила продавец, ни сроки, ни пени, ничего, но вы главное сначала платите, а потом уже договор. Продавцы наглые, хамят, разговаривают свысока, ещё сказали, что мы заказали дешёвую кровать, как вообще можно такое говорить клиентам? Разве это нормально? К слову сказать цена получилась 45т кровать с матрасом, знаю много мест, где дешевле. Договор мы не подписали, деньги вернули, больше желания возвращаться в эту компанию нет.
2
1
April 19, 2023
Отвратительный сервис и магазин
April 3, 2019
Долго собирался писать отзыв, все жалел эту компанию. Не выдержал . Итак:
Вероятно, вы сможете выбрать себе хорошую кровать/диван/кресло/пофиг что. И даже выберете и Вам помогут, и рассрочки у них и доставки и сборка, все есть. А вот дальше начнутся сложности . Мой пример: пришли с женой покупать диван и взяли в рассрочку за 31 тысячу рублей. Позже решили вернуть его , т.к. жене не понравилось. Но тут же купили новый за 45 тысяч. Дальше начался полный мрак, первый диван все никак не могли забрать и до сих пор не вернули деньги банку, хотя были должны в течении двух дней. Второе, к новому дивану привезли только половину фурнитуры и т.к. фирма серьезная - решил не проверять. Дозаказал, ждите 2 недели , был ответ. Позвонил - запчасти не те пошли в изготовление, ждите еще.
Салон и офис никак между собой не контактируют - у всех разная информация, кормят "завтраками". На горячей линии пару раз просто кинули трубку. Связи с кем либо постарше не дают... в общем минусов тьма и море. Сам матрац еще не тестил, никак не установить диван.
Резюмируя все выше изложенное, обращаться в Аскону не советую и в дальнейшем сам не буду ни при каких обстоятельствах и скидках)
5
June 9, 2019
Очень хороший магазин. Цены, естественно, высокие, однако качество товара того стоит. Продавцы-консультанты отрабатывают на все 100%, готовы рассказать и показать каждый матрас. Тут же, конечно, имеется возможность их протестировать. Доставка быстрая, в течение пары дней.
2
July 2, 2021
Купили матрас в 1000 евро со скидкой 70%.Бывают очень зорошие скидки на все.
2
January 12, 2022
Плохую оценку ставить не буду, так же как и рекомендовать.
2
December 28, 2020
Просили показать подушки размером 50 на 70. Купили, пришли домой - оказалось, что они не того размера. Спасибо 🤡
3
March 18, 2019
Тут вы точно выберете себе качественный матрас, а консультанты вам помогут.
1
4
July 27, 2019
Заказали кровать и долго ждали
3
2
February 9, 2020
лучшие матрасы
3