Askona
30 reviews
October 9
Хочется сказать большое спасибо менеджеру Юлии Мелешко, профессионал своего дела. Она очень помогла с выбором кровати, да и вообще очень расположила к себе. Благодаря ей нашли идеальную в моём понимании кровать, по идеальной для меня цене, при том что мне ещё и недорого обошлась доставка и сборка. Сразу захотелось ещё что-нибудь приобрести) обязательно приду ещё! Всё получилось очень быстро, качественно и удачно❤️
October 20
Светлый, чистый, опрятный магазин. Очень приятная девушка, все объяснила, видно, что очень хорошо разбирается в ассортименте. Зашла, присмотреться, обязательно вернусь к вам за покупками.
1
October 11
Покупала диван в феврале этого года, при этом заплатила еще за профилактику дивана через полгода. В итоге, в августе никто не позвонил и не пришёл. Позвонила сама в сентябре, мне сказали с вами свяжется кто-то из техн.персонала, но мне так никто и не позвонил! Диван я купила хороший, поэтому четыре звезды. В дальнейшем никаких покупок в этой организации я больше не планирую! Разводят на деньги вот и всё.
January 12
Добрый вечер всем! Ходила по магазинам в поисках матраса,выбор большой,но все что-то не то...Зашла в магазин "Форд" отдел "Аскона"...Продавец-консультант ,Анна,вежливо поинтересовалась,что конкретно,я бы хотела приобрести,предложила несколько вариантов,ничего не навязывала... Хочу выразить свою благодарность и искреннюю признанательность ,Анне,которая с пониманием,с сердечной теплотой и неравнодушным отношением,помогла остановиться на выборе самого крутого матраса...Оформили покупку и доставку... Всё пришло в срок!!!Рекомендую всем данный отдел,большое спасибо администрации за подбор квалифицированных кадров!
2
February 5
24 января приобрела матрас. 200*160 Sleep Expert Boss Comfort. В Красноярске в магазине Форт. 29 января 2024 г доставили матрас. Распаковали и предупредили , что матрасом пользоваться нельзя трое суток матрас должен отлежаться, чтобы принял форму. Так как матрас был доставлен в рулоне. Когда привезли матрас я заметила , что матрас не соответствует высоте матраса заявленного в характеристике. Я сразу не соответствие отметила в квитанции по доставке. После трех дней
неравномерно восстановилась пена на матрасе попробовала полежать ощущались бугры,высота не соответствовала заявленной в характеристики,вместо 23,5матрас был 21 см. Особенно
я застряла внимание на высоту матраса когда выбирала матрас. Ручки, для переноса отсутствовали, как указано в характеристике , что матрас удобно перевозить присутствие ручек. Девочки консультанты молодцы подсказали помогли выбрать матрас. Очень внимательно отнеслись к заявленному мной требованиям. Мелешко Юля и Казаченко Надежда. Претензий к ним нет. Они хорошо выполнили свою работу, подобрали матрас по, моим критериям. Но потом началось хождение по мукам. Позвонила по горячей линии , объяснила , что матрас не соответствует характеристики, неравномерно восстановлена пена. Девушка начала утверждать , что матрас высотой 21 см допускается. Если это было заявлено при выборе матраса ,я бы его не купила т к мне была нужна определённая
высота. По горячей линии мне заявили, что оформят возврат денег только за матрас. Категория брак она не ставит. Я попросила поменять матрас на такой же , но качественный требуемой заявленной высоте в характеристике. До сих пор стоит возврат денег без доставки. Или опять платить за доставку за новый матрас. За свои деньги я должна сама доказывать , что матрас не, соответствует действительности. И это не моя вина. "Аскона" не как не реагирует и не хотят менять матрас на новый , без брака.
И это работа фирмы Аскона. Купи , а потом проходи хождение по мукам, доказывай , что матрас не соответствует действительности и самой замирять , тягать его на пол , чтобы ровно замерить. Такое отношение к клиентам. Позвонила в Роспотребнадзор они ответили писать им заявление. Так как матрас если брак они должны поменять на новый без оплаты доставки или полностью вернуть деньги и за доставку. Примите меры.
2
November 12, 2023
Добрый день, решили приобрести кровать и матрас...обратились в филиал в ТЦ Планета, девушка нам все показала, рассказала...и обьяснила...приняли заказ...и скинули ссылку для отслеживания...заказ пришел раньше времени...утром позвонили, согласовали время доставки и сборки...приехали ребята,аккуратно все занесли...поставили...собрали...за собой убрали и вынесли мусор....хочется сказать огромное спасибо Александру и Павлу...и самой Асконе...заказом очень довольны
July 11, 2023
Отличный магазин, очень нравятся подушки аксона, покупали в декабре 2022! сегодня приобрели кровать и матрас, продавец-консультант Артем Корецкий(возможно фамилию не запомнила) просто красавчик, подобрал нам все на наш ограниченный бюджет, показывал разные варианты, не отпускал без покупки от слова совсем. Просто удивил, что так могут работать продавцы, был вежлив, корректно предлагал разный товар, работал быстро! Ушли с покупкой и с отличным настроением! Рекомендую к посещению за покупками г.Красноярск ул. Академика Вавилова-1
2
1
February 9, 2023
Единственный в городе магазин, где консультантами работают эксперты с приличным опытом работы. Тактичны, вежливы и пожалуй самое приятное что они ставит на первое место пожелания покупателя. Рекомендую, но не навязывают ( что редкость в настоящее время). Кому хочется приобрести нужные и удобные товары стоит обратить на этот магазин внимание. Удачных всем покупок.
3
1
March 9, 2023
Добрый день. Читаю отрицательные отзывы, немного удивлена. Расскажу про мой опыт покупок в данной сети магазинов). Покупали кровать и матрас в 2016 году, по сей день все в полном порядке и кровать и матрас. Единственное изголовье кровати из эко кожи немного пошеркалось в районе подушки. Но это уже естественный износ). Так же в феврале 2023 года купила кровать+матрас и диван (пока не могу дать информации по качеству товара, мало пользовались). Хочу сказать отдельное спасибо команде сборщиков, мужчины оперативно сработали, аккуратно и быстро собрали мебель, убрали весь "мусор" после сборки) Моя общая оценка компании 5 из 5.
1
1
December 11, 2023
Всем здравия ! Заказала матрас . обещали 4 декабря доставить и тишина ! Звоню 6 декабря . Говорят: 1 декабря выехали . доставка 5 дней . ждите ! Звоню 8 декабря -товар в пути . ждите! Сегодня пришла СМС : доставка откладывается до 18 декабря ! Он что , пешком ко мне идет ? Мне что , на голой кровати до Нового года спать ?
1
July 19
Заказали матрас. Сделали через три дня. Уже неделю обладатели прекрасного матраса. Рекомендую.
February 20, 2023
Ни когда НИЧЕГО у них не покупайте. Потом намучаетесь. Я купил матрас 15.01.23 г. не самый дешевый, более 32 тыс. руб. привезли 24.01.23 даже раньше обещанного, я обрадовался, но это была последняя радость от матраса. Когда распаковали удивил очень сильный запах, как будто резиновая китайская игрушка. Ну думаем выдохнется. Но на 2 день запах стал еще сильнее. Тогда мы решили его обменять. В магазине заверили нас что через 2 недели придет новый матрас, уже проветренный. Через неделю я решил поинтересоваться как идут дела. Посмотрели. Да, говорят все нормально через 2 недели привезем. Я напрягся, но согласился. Но когда через 2 дня пришло сообщение что привезут через 3 недели, я не выдержал и решил отказаться и забрать деньги. Сегодня 20 февраля ни матраса ни денег
2
1
January 12, 2023
Купила матрац и подушку . Разочарована и расстроена . Не ожидала таких проблем с покупками в Асконе. Матрац привезли по упругости как дерево,хотя на витрине представлена другая модель . Не ощущаю никаких обещанных ортопедических свойств . Первые две недели утром еле вставала - сильные боли в спине. С подушкой вообще беда : запах не выветривается больше месяца ,хотя обещали 2 недели . Если оставить подушку в комнате на весь день,с закрытой дверью,химический запах на всю спальню . Поэтому на день выношу подушку на балкон . И вот такие танцы с подушкой за 7 тысяч!!!. Не было желания возиться с возвратом ,вот терплю .
3
1
November 7, 2022
Основание ортопед, экономия на металле, в итоге оно сначало прогнулось, а потом сломалось! Конструкция для кровати не надёжная, нужны дополнительные опоры, а они их делают, но не в тех местах где нужно!
Дополнение:
После вышенаписанного комментария ср мной ьуквально в течение недели связался менеджер клиентского отдела и предложил замену основания БЕСПЛАТНО. Я предложил доукомплектовать 4мя опорами. Согласились за дополнительную оплату, ок невеликая сумма, помоему, 260р. за комплект. Привещли в назначенный срок. Единственное опоры пришлось доработать, загнув края приваренного к осноаанию опоры диска, так, сто бы он плотно входил в корпус основания. Фото к сожалению не сделал. Теперь эти дополнительные опоры установлены по две штуки с каждой стороны по длине основания. Сверлить основание не стал, они и так держаться неплохо. Теперь ничего не прогибается, матрас ледитровно, ортопед работает как положено!
Звезды исправил до 3-х, только потому, что ситуацию исправили, две минусом за мои моральные издержки.
4
June 5, 2023
Вежливые консультанты, подробное описание матрасов и кроватей, ненавязчивое обслуживание. Нам очень понравилось работать с менеджером Оксаной. Кровать и матрас привезли в обещанный срок - 2 дня (товар из наличия со склада). Парни грузчики-сборщики все оперативно собрали, вынесли весь мусор за собой, сказали пару дней проветрить матрас, чтобы ушел заводской запах.
1
1
July 28, 2023
Отличный магазин, заходишь сразу встретили , отличный менеджер Юлия, все подобрала , слышит клиента и предлагает что нужно именно ему , спасибо
2
February 2, 2023
Был три раза , покупал подушки матрас, одна девушка консультант просто умница, все показала, помогла с выбором , в другой день другой консультант, поработал на отвали , аж отталкивающее отношение, приехали в другой день когда была снова хорошая продавец консультант
1
1
November 21, 2022
Отвратительное отношение к клиентам которые пришли вернуть не качественный товар, проходятся по личности ,по внешнему виду,человека парализованного выгоняли из салона.Сам товар вернуть сразу невозможно ,нужно потратить очень много времени
2
1
August 10, 2022
Мое любимое место... Все в гостинной и спальной от Аскона, качество на высшем классе... Но проблема одна, очень долгий срок изготовления
6
September 16, 2022
Огромный выбор на любой вкус и кошелек!!! Качество на высоте! При необходимости - замена матраса по гарантии!!!
4
1
December 14, 2022
Покупали матрас.Разочарование в качестве, быстро промялся. От заявленной жёсткости не осталось и следа. Цена и качество не соответствуют.
2
1
January 16, 2023
Подушки ,матрасы, топ !!дрогрвечно ,качество, удобно ,спина и шея ,передают привет 😅
1
1
October 28, 2021
К персоналу магазина притензий нет, профи. Ну а вот к производству и доставке-всё очень долго и не в срок! Качество тоже храмает, купили диван, постоянно вылетают доски на которых матрац лежит!
4
July 11, 2022
Отличнейшее обслуживание ,отличный персонал ,очень милые люди !!!
4
1
August 6, 2021
Сервис ужасный, цены аналогично, сам товар хороший, но на случай гарантии или возврата денежных средств это ужас! Говорят перезвонят в определённый срок, дабы все обсудить, сами не делают этого.
3
3
September 20, 2022
Кому как, но мне понравилось, мужу нет, говорит навязчиво предлагают)
3
2
November 3, 2021
Прекрасный магазин,хорошее обслуживание. Рекомендую
4
June 30, 2022
Отличный салон!
3
1
August 21, 2022
Очень дорого
5
March 27, 2020
Со скидками хорошо матрасы супер но дороговато
4
1