Askona
36 reviews
October 19
15 сентября заключили договор о покупке в данном магазине товаров (кровати, матраса, подушек, одеяла), директор нас уверила, что крайний срок доставки - 03 октября (что при покупке нам было очень важно, поскольку данные товары требовались срочно, не на чем спать). При заключении договора товары были оплачены сразу же полностью. Затем, как и было указано в договоре, на почту пришло сообщение, что товары доставят 03 октября, при этом, сразу же после пришло сообщение аналогичного содержания, но дата доставки была уже 19 ноября. Почему обговоренная при заключении договора дата так сильно сместилась, мы внятного ответа не получили.
Также хочу отметить, что для решения вопроса пыталась связаться со службой поддержки, которые несколько раз обещали перезвонить, но до сих пор тишина. До аксоны не дозвониться, чат службы поддержки только приветствует и обещает решить вопрос. Мы крайне недовольны работой компании Аскона😠
August 29
Сервис просто отвратительный , в магазине назвали дату доставки 27.08 . Мы весь день прождали . А когда позвонили нам сказали что матрас только 4.09 пойдет в производство и доставлен он будет 25.10 . Для понимания это стандартный односпальный матрас(90*200). Если бы знали что ждать 2 месяца десять раз подумали бы .
June 11, 2023
Сотрудница магазина Ирина и сам магазин на высшем уровне. Я довольна консультацией, доскональным подходом к моему вопросу. И , конечно же, товаром. Мой матрас выше всяких похвал. Так сказать, однажды поспав на таком, обратно к посредственному качеству не вернёшься. Процветания вашей фирме. Ирине повысить оклад))) и перенесите магазин повыше на этажи. Не всегда охота идти в подвал - мой личный рекомендасьён!
1
September 17, 2023
Замечательное обслуживание в салоне, и отвратетельнейший сервис от службы доставки.
Пока мой заказ не исполнен, я считаю, что у меня украли свыше 236т.р и целый выходной день.
По качеству продукции пока ничего сказать не могу, сам попал в ситуацию с некачественным сервисом.
И так:
Заказал кровать, оплатил, обсудил все детали, вычитал договор, получил ссылку со статусом заказа и инструкции от продавцов по дальнейшим действиям. - сказали сроки доставки от и до, попросили ждать звонка от экипажа доставки.
Среда 13 сентября, все по плану, поступает звонок - Евгений, представляеться службой доставки и назначает день 17 сентября с утра до 22:00, доставим. В течении дня позвоним и оповестим вас.
Я думаю, ну отлично, согласился, выбрал время, ничего не планировал на выходные (не буду добавлять какие неудобства и разорование получаешь, когда заказывал кровать с матрассом на 200к+ рублей и не получаешь ее)
Итого: звонка 17 сентября не поступило, статус заказа "Получен", кровать не получена. Остальные данные в договоре верные, ошибки в адресе, номере, и. т. д - быть не может.
Колл-центр Асконы не работает после 21:00, пишу по состоянию на 21:44.
Что за ужасный клиентский сервис? - игнорировае звонок, отстутсвие механизмов связи внутри компании с экипажем доставки, даже предупредить меня никто не удосужился. Отвратительно.
*Звонки по номеру Евгения и экипажа доставки, результатов не приносят, сначала игнорировали, потом начали скидывать.
telegram/watsapp - не отвечают, ни на звонки, ни на сообщения.
На момент завершения написания мной комментария уже 21:50.
Будем посмотреть, как Аскона будет решать эту ситацию, но я уже крайне разочарован и раздосадован.
2
August 7, 2023
Вполне нормальный магазин. Можно брать. Снял звездочку из-за того, что не дают скидку при нескольких покупках и достаточно длительный срок изготовления и доставки. Брали 3 кровати с матрасами в первых числах августа, а доставку поставили аж на вторую половину сентября. Пришлось оплатить вторую доставку, чтобы сначала привезли все матрасы, а по готовности уже и сами кровати.
Говорят, что это всё из-за санкций ...
Посмотрим что привезут за наши 250+ тысяч
3
1
January 2, 2023
Отличные консультанты , всегда подскажут то что подойдет именно для Вас. Спасибо большое Ирине Юрьевне за грамотные и развернутые консультации и директору салона Аслану , подобрал подушки для мужа, прошли головные боли и усталость.
Диван для мамы так же брали у него. Рекомендую 👍
2
1
December 2, 2022
Остались довольны после посещения магазина и приобретения матраса, наматрасника и подушек)))
Огромная благодарность продавцу- консультанту Корниенковой Ирине за профессионализм, компетентность , человеколюбие и доброжелательность, творческое отношение к делу!
Побольше бы таких специалистов!!!
1
1
March 10, 2023
Хороший магазин , с отличным качеством предоставляемых товаров, купили кровать , матрас и сопутствующие к ним товары, остался очень доволен, товар соответствует цене - качество!
1
November 26, 2022
Приветливый и вежливый персонал. Хорошо проконсультировали и подсказали про дополнительные скидки. Единственный минус по моему мнению - расположение магазина, в подвале и далеко от входа.
1
1
August 19, 2022
Неплохой магазинчик,обьездили много, попали сюда случайно, нормальные продавцы, не врут и не навязывают , сделали покупку матраса, хотели другой купить в другом месте,но вернулись через месяц и купили второй сдесь, сделали скидку,бесплатная в квартиру доставка, что тоже порадовало, до этого пользовались орматеком прослужил 14 лет, покупкой довольны качество хорошее и цена приемлемая. Доставка была через 2 дня.
2
1
October 7, 2022
Не покупайте! Качество плохое и за свой товар не несут ответственности! Пример на лицо - купили матрас и через 3 месяца он стал короче по длинные, аш на 10 сантиметров. Чек сохранился, но самое интересное, что нам сказали это не гарантия из-за отсутствия бирки в центре матраса, которая мешалась и соответственно её мы срезали, спать-то как, мы его покупали не для того чтоб любоваться на полочке. Качество плохое, советую всем обходить стороной эту фирму!
2
September 20
Невозможно дозвониться ! Весь день занято
February 10, 2023
Будьте внимательны при попытках продавцов впарить впм товпр якобы в рассрочку, которая на деле оказывается обычным кредитом с бешеными процентами. Требуйте и внимательно читайте договор, прежде чем подписывать. И не слушайте продавцов, которые будут вам клясться на крови, что это беспроцентная рассрочка.
August 13, 2022
Заказал диван-кровать с доставкой на определённую дату. Пришло время "Ч" обратной связи нет. Сам позвонил, все были не вдоумении. Позже сказали, что цвет материала сняли с производства, но при этом никто ничего не сообщили. В офисе промурыжили более часа, чтобы перезаказать цвет материала, соответственно сроки сместились ещё на месяц, а может и больше...
2
May 31, 2023
Качество матрасов оставляет желать лучшего. Даже визуально видны дефекты. Плохо прошитые края, неприятный материал. Не стоит тех денег, которые просят.
1
August 13, 2022
Что за ужасная компания. Хотел приобрести ткань для кровати Eliza , (перетянуть спинку). оператор сказал ткань не продается. Только покупать спинку. Кровать сейчас стоит в размере 200\200 49000 а отдельно спинка стоит 56000т.р это как так возможно?
2
November 30, 2022
Более менее. Но помещение маленькое, соответственно ассортимент представлен скудный, а для такого типа продукции это недопустимо на мой взгляд.
1
June 10, 2021
Чувствуется организация процесса. Приятный мальчик-консультант изъясняющийся на грамотном русском. Помог определиться с выбором, рассказал о всех нюансах. Купила приличный матрас по дороге домой с возможностью вернуть или поменять если не понравиться. 5+
3
1
July 23, 2023
Отличный персонал, помогли, ответили на все вопросы.
November 1, 2023
Спасибо девушке, нашла что я хотела и сделала заказ!
January 17
Обычный торговый центр
December 1, 2022
Хорошие продавцы. Все расскажут, объяснят.
1
March 2, 2020
Я не знаю, что за люди работают в данном салоне и главное, зачем они там работают?! Я провела два часа в этом царстве амеб и абсолютно некомпетентных людей, и ничего. Я просто ушла оттуда без покупки, потому что в своей программе они ничего не видят, ничего не могут узнать, вяло созванивались с коллегами из других магазинов, но по итогу не продать, не удержать клиента, который был готов приобрести кровать за 100 тысяч не смогли, да и не нужно они им, они же туда время провести приходят. Не советую этот салон от слова вообще.
4
December 3, 2023
Класс
July 24, 2021
Спасибо директору светофора Василию (Стасу), за грамотную консультацию , а так же за информацию по акциям и характеристикам товара.
1
September 9, 2021
Продавцы не поясняют что ряд товаров требует дополнительно оплаты по сборке
1
November 10, 2020
Хорошие матрасы,хорошие магазины!
1
November 4, 2020
Хорошие матрасы. Добавить нечего.
1
May 28, 2021
Очень дорого
3
July 8, 2019
Продовец один. Была занята. Оставил номер телефона и запрос.
Неперезвонила.
3
February 15, 2020
Хороший магазин матрасов
1
1
September 13, 2018
Хорошее обслуживание, подобрали подушку, до сих пор не нарадуюсь
2
2
September 11, 2018
Очень компетентные продавцы, сервис на высоте!
4
2
December 6, 2018
спустя 4 года эксплуатации кровати Экокожа сыпется как штукатурка
5
1
June 11, 2020
Не покупал не чего там
1
2
November 8, 2019
Качество не плохое, но цены очень завышены
1