Assol
91 review
December 17
Хороший цветочный бутик. Огромный выбор букетов под любой бюджет. Заказал букет ко времени. Все делали во время. Хотел обратить внимание на работу персонала. Девушка принял заказ, ответила на возникшие вопросы, пошла на встречу когда возникли трудности, проблему решили. Спасибо, все очень качественно. Цветы тоже постояли)
July 8
Огромное спасибо из Афин!!! Спасибо за оперативность, терпение и,до последнего цветочка в букете на саязи! Скажу больше, одновременно общалась еще с 4 доставками в Пензе, но пионы были только у Вас, качество и свежесть отменные!Вовремя доставленный букет за пределы города-сила професионализма! Сюрприз удался благодаря Вам)
1
1
February 3
Прекрасный магазин! Уже не первый раз покупаем здесь цветы. Большой выбор цветов и всегда помощь с подбром композиции для букета.
Внимательный и вежливый персонал, всегда аромат красоты и праздника!❤️
1
1
October 17
Вежливый персонал хорошее обслуживание красивые букеты доставка всегда в срок являюсь постоянным клиентом .. в целом нареканий нет !
July 5
Заказывала цветы на доставку
Выбранного варианта не было в наличии, консультант все объяснила, предложила замену, доставили свежие цветы быстро
January 29
Мне очень понравился салон и обслуживание.Звонила с другого города,продавец всё грамотно и профессионально объяснила подобрали очень хороший букет.Доставка тоже супер.Спасибо большое этому салону.Рекомендую
1
1
May 8
Постоянно покупаю здесь цветы. Не каких казусов и проблем не когда не было.
Обслуживание всегда на высоте, подскажут, расскажут, соберут нужный букет.
Цветы которые покупаю здесь, стоят дольше где либо я их покупал. Что является по моему самым важным.
1
1
March 8
Столкнулась с отвратительной организацией работы и полным отсутствием клиентоориентированности. Как итог испорчено настроение в день 8 марта не только у меня, но и у тех, кто ждал поздравлений, но так их и не получил. Все мои попытки связаться с магазином и получить от них ответ просто бессмысленны. В следующий раз, принимая заказ если вы понимаете, что заказ по каким либо обстоятельствам не сможете выполнить, хотя бы сообщите об этом… чтобы на вас не возлагали пустые надежды…
2
June 5
Как только открылся магазин, цветы были свежие, цены адекватные. Сейчас, как супруг не купит цветы, они на следующий день, а иногда и к вечеру уже помирают, а цены космические!!! Не советую!!!
1
January 17
Качество цветов соответствует отношению к клиентам…отвратительное!
Муж купил тюльпаны, их завернули в плотную упаковку, и он дошёл за несколько секунд до машины, прогретой машины. Был он дома минут через 10-15, все это время ехал на машине, не шел пешком, это важно😄 я сняла упаковку и , видя списание с карты за этот букет при его покупке, удивилась что цветок был с темными лепестками на концах, да и вообще цена слишком завышена в принципе,подрезала концы, срезала все ленты и поставила их в вазу набираться сил, что бы они распустились и я счастливая ими любовалась) Но чуда не произошло…они через пару часов потемнели еще больше, решила подождать до утра, обычно тюльпаны как раз утром и распускаются, на следующий день вообще было жалко на них смотреть( Я написала этому цветочному салону…сначала в контакт, потом телеграмм, затем в Вайбер и вотцап, они нигде не отвечали😁 спустя сутки порадовали меня своим появлением, написали что передали мою претензию в салон и снова пропали на сутки)
После моего напоминания прислали мне следующее: Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Тюльпаны подморожены.
Сотрудник, ответственный за Работу по претензиям на больничном, поэтому не так быстро ответили. Извините,
Еще имеются вопросы?
Не так быстро это двое суток) в будни) В итоге они переложили качество цветка на нас, что якобы он за несколько секунд пока мы донесли букет до машины и от машины до подъезда, подморозился…и судя по тому, что цветы уже были с темным кончиком когда муж приехал домой (он конечно прослушал лекцию о местонахождении его глаз на момент покупки), морозы у нас -50 как минимум, а не -15 как было в этот день)
Первое фото, как я получила букет спустя 10-15 минут после продажи, второе фото на следующий день вечером (спустя сутки) и третье на следующее утро☠️.
P.S.: стоимость букета 4205 руб.
1
1
December 18, 2023
Заказал букет. Пришел не свежий. Быстро завял. Обратился за помошью к менеджкру. Оперативно все решили и привезли другой букет. Видно что магазин дорожит репутацией своей. Рекомендую👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
1
November 26
Сделала заказ на 24 ноября 2024 , доставка курьером , сама не из Пензы . Выбрала пышные гортензии белого цвета , оплатила заказ . К сожалению , ожидание - реальность не совпали . Привезли цветы общипанные , стебли голые без листьев , шапки у цветов снизу все выщипанные ! Видимо , на доставку , ввиду того , что отправитель не может выбрать сам , отправляют непотребные цветы , место которым на выброс . Оцени жаль , что такое отношение к клиентам , которые доверяют . Больше не буду заказывать через эту контору и вам не советую , чтоб не было стыдно перед близкими !
1
June 4, 2023
Очень доброжелательный персонал, профессионалы своего дела! Красивые, свежие, редкие цветы. Много ваз, аксессуаров. Очень понравился магазин!
October 16, 2022
Постоянно покупаю букеты в салоне цветов «Ассоль». Очень довольна работниками, все вежливые, всегда подскажут и помогут с выбором. Доставка отдельный плюс, всегда быстро и оперативно работает курьер)
4
2
January 30
Заказывала букет маме. Быстро ответили, доставили в срок. Цветы свежие и персонал вежливый 😍❤️ За цветами только сюда!
March 27, 2023
Всегда нравился сервис и качество, но 8 марта 2023 года впечатления подпортили. Заказ был сделан заранее, указано время, все оплачено, но в указанное время заказ не приехал. Никто связаться или хотя бы указать сроки доставки никто не удосужился, к сожалению. Доставка приехала.. через 5 часов.... Сами понимаете на сколько 8го марта это серьёзно
August 8, 2023
Прекрасный сервис. Делали заказ удаленно из другого города, девочки сработали на ура 👏🏻👏🏻👏🏻 букет отличный, будем заказывать у вас ещё!)))
1
1
February 15, 2023
Заказывал несколько раз в данном салоне. И именно по-этому не 1 бал поставил. Но на 14 февраля это был худший букет. Во-первых, сделали не то, о чем договаривались, а времени переделывать не было. Качество роз тоже не проверил при покупке.Ну а во-вторых, цветы к вечеру первого дня засохли. А на второй день композицию выкинули. Фото с разницей меньше чем в сутки.
Короче розы просто отвратительны. Позорище в общем такими цветами торговать.
3
December 28, 2022
Прекрасный выбор свежих, красивых цветов! Всегда проконсультируют, подскажут и соберут букет в срок! Удобное расположение в центре города, действует система скидок. Цветы выбираю в Пензе всегда здесь, рекомендую) Цены доступные👌🏼
3
2
June 23, 2022
Самый отвратительный магазин, сервис и доставка! Живу в другом городе, каждый год поздравляю сестрёнку ч днём рождения. В прошлом году очень подставила служба доставки цветов, сильно переживала в этот раз, выбор пал на магазин «Ассоль», порадовал ассортимент. Сразу позвонила, объяснила прошлогоднюю ситуацию с другим салоном, меня заверили что все будет на высшем уровне, что история не повторится. Она не повторилась. Эти «люди» сделали в миллион раз хуже и вытрепали мне все нервы с утра пораньше! Сделала заказ, сразу оплатила. В заказе были шары, игрушка, букет и топер и открытка с подписью бесплатно, доставка оформлена на 9.00 . В 8.45 мне написали что заказ выполнен, однако спустя почти час я узнаю, что НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ. Звоню, девушка говорит сбой в системе, компьютер ошибся, ваш заказ еще не отвезли. Спрашиваю какого собственно его еще не отвезли, в ответ «я уточню». Перезванивают и говорят «курьер подъезжает». На вопрос почему он подъезжает сейчас, а не 30 МИНУТ НАЗАД мне сказали «технический сбой». Привезли. Мне отправляет сестра заказ. Лучше бы я его не видела, честное слово. Вместо свежих, красивых 11 белых роз, я увидела карликовый веник не первой свежести,топер я заказывала с надписью «С днём рождения», вместо него был «Поздравляю», хотя я выбрала именно «С днем рождения» , тяжело было сказать, если они закончились? А зачем говорить, вдруг я откажусь от него, целых 100 рублей потеряют! Шары вместо ярких как в заказе , были нюдовые, бледные, ну хоть игрушку привезли ту которую нужно. Очень пожалела, что понадеялась на «добропорядочность» данной организации. Всё утро прошло на нервах и в скандале с данным магазином. Надеюсь жалоба в вышестоящие инстанции научит Вас пунктуальности и качественному исполнению работы, за которую вы берёте деньги и без грамма совести портите праздник!
9
4
September 13, 2023
Хороший цветочный магазин. Приветливый персонал! Большой выбор цветов
April 16, 2023
Доставка спустя 3 часа, ужасный сервис, магазин не собирался доставлять букет, пока не позвонили и не напомнили, букет не соответствует картинке, не рекомендую к посещению и заказу там цветов.
2
2
August 4, 2022
Здравствуйте , очень хотелось бы выразить благодарность , сотруднику доставки Андрею Пронькину. Очень ответственный сотрудник , вошёл в ситуацию и с пониманием отнесся. Спасибо большое !
1
2
April 16, 2023
Ужасный сервис, доставку задержали на 4 часа, пока не позвонили они даже не начали суетится, привезли швырнув в руки убежали, ни поздоровались, ни извинились, товар не соответствует картинке и требованиям, Худший букет, испортили настроение, и день из-за них пошёл на перекосяк,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
2
1
May 28
Заказанные розы завяли на следующий день! И этим все сказано !
2
1
March 9, 2023
Праздник испорчен , должны были прислать цветы 8 марта в 11-00 но позвонили и прислали 9 марта во второй половине дня и даже не извинились ) не рекомендую
3
April 8, 2021
Хочу выразить благодарность за честное и профессиональное выполнение заказа. Цветы были чудесные, очень свежие и прекрасно подобраны. Сотрудники салона цветов "Ассоль" не подвели нас в очень ответственный момент. Спасибо за внимательное и уважительное отношение к клиентам. Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество.
2
3
November 3, 2022
Заказываю не первый раз. Все отлично, менеджер всегда наберёт, если что то не понятно. Цветы всегда свежие, продавцы приветливые.
March 8, 2023
Приняли заказ на доставку в 8:00, получили деньги. Время 11, цветов нет. Одариваемый должен весь день сидеть дома и ждать? Или искать курьера? Подумайте о своём сервисе и не берите заказы, которые не можете исполнить!
3
December 29, 2021
В этот раз очень подвели меня. Заказывал большой букет роз. Когда привезли, не сразу понял, что это мой заказ, пока СМС не пришло с подтверждением доставки. Розы дохлые, короткие (не больше 40 см), на тоненьком стебле, какие-то обмороженные с пожухлыми бутонами. Как результат - на следующий день 70% роз засохли. Букет сутки даже не продержался. Очень было стыдно мне за такой букет!!! Ай-ай-ай, Ассоль, очень плохо!
7
March 28
Очень дорого, цветы жухлые, доставка в ужасной упаковке!! Не рекомендую!
3
August 12, 2021
Спасибо большое за отличный сервис, приятная и участная девушка на телефоне, оперативная доставка вежливым курьером очень красивого букета!) Заказ был из Санкт-Петербурга) Удачи Вам!!!
1
2
May 4, 2022
Ужасное место . Новые ценности - разочаровать именинника .
Опустить до дна свою репутацию .
Цветок на следующий день завял , завонял. При подрезке нашёлся сломанный ирис . А почему бы и нет? И куда собственно девать плохую партию кустовой хризантемы , как не именинницы , букет стоит не 1000, не 2000, не 3000.
Предложили скидку на белеющий заказ +1%
Сервис 0
Маркетолог 0
Понятия сарафанное радио , ltv, лояльность , работа с постоянными клиентами им не знакома .
6
2
April 11, 2022
У жены был день рождения, заказал розы... Привезли как положено, вовремя, но они и суток не простояли, а потом и количество ещё не совпадало.... На утро погибло 8 роз уже и остальные на подходе уже.... Хотел сделать подарок, так как находился в командировке, сам не мог купить, обратился к ним и очень сильно пожалел-(((( стыдно перед женой за такой букет, руководство ни как не отреагировала и сказали, что мы виноваты , не правильно за ними ухаживали.... Не рекомендую тут покупать
3
2
March 9, 2023
Получила на 8 Марта букет, стоимостью 12000 рублей с завядшими цветами. Такого надувательства за такие деньги просто не видела больше нигде. Не понятно в чем заключается политика данного магазина продавать с накрутков в 3 цветы, которые уже выкинуть надо.
Из всего букета к вечеру остались более или менее живыми 3 гвоздики , ветка сирени и зелень. Про тюльпаны отдельно: в букет за такую стоимость впихнули 2 корявых тюльпана, три тюльпана обломанных, а одну ветку сирени вообще зубочиской скрепили.
Ужас... иного больше не скажешь.
3
February 16, 2021
Отличный салон цветов! Приятная атмосфера. Прекрасный ассортимент. Сотрудники помогли определиться с выбором. Цветочки очень хорошего качества и очень понравились имениннице)))
2
3
November 4, 2020
Очень уютный, красивый и шикарный магазин. Исключительно красивые и необыкновенные букеты, причём на любые деньги. Прекрасный обслуживающий персонал. А букеты!!! Нет слов, какая красота. Можно купить готовые, а возможно и при вас сделают по вашему желанию. Очень и очень рекомендую этот магазин. Не разочаруетесь точно!
1
February 23, 2022
Заказывали оригинальный букет на 23 февраля папе. Честно,боялись,что в праздники сделают из неликвидного товара. Поэтому оставили комментарий,чтобы выслали фото букета заранее. К счастью,страхи наши не подтвердились. Фото букета мы получили заранее(23.02 в 7:00). Букет тоже привезли в назначенное время. Но самое главное,это радость папы!!!за это огромное спасибо🌹.
3
1
March 17, 2021
Покупал несколько раз цветы, то на 8 марта то на другие праздники или даты, сотрудники молодцы все по красоте делают, цветы свежие всегда долго стоят, дают с собой пакетики с какими то гадостями, типо наливаешь воду и туда содержимое пакетика, цветам нравится и стоят ещё дольше. Но по ценам не скажу что дешево, выше среднего. Хотя есть скидки по карте 7%, я привык, меня устраивает.
3
October 25, 2020
25.10.2020 посетили магазин цветов "Ассоль" в г. Пензе на ул. Пушкина 7 с целью покупки букета на день рождения.
Магазин выглядит весьма презентабельно, солидно; выбор цветов тоже огромен - с этим нельзя поспорить. НО все положительные эмоции от внешнего антуража перечеркнуло качество обслуживания.
Долгое время вообще не было никакой реакции со стороны персонала на наш приход. После долгого ожидания к нам с неохотой подошёл один из продавцов-флористов и спросил, нужна ли нам помощь, но после нашего утвердительного ответа на вопрос, снова воцарилось молчание.
Предполагаемого диалога о желаемом букете и возможности магазина удовлетворить наши клиентские потребности не состоялось. Предполагаемой помощи в выборе цветов для букета, советов по составлению цветочной композиции, внятного рассказа о видах цветов, которые есть в наличии в магазине, и о том, каким образом можно составить задуманный нами букет - всего этого также не произошло.
Со стороны продавца-флориста мы услышали только односложные фразы, которые она бурчала себе под нос, скорчив при этом недовольную мину на лице. Такое грубое отношение к покупателям просто возмутительно!
Хочется обратиться к руководству магазина цветов "Ассоль": пожалуйста, обучите свой персонал вежливому и доброжелательному обращению с клиентами, научите их разбираться в собственном ассортименте и грамотно презентовать его перед покупателями, объясните, что с клиентами нужно общаться, вести диалог.
Из магазина цветов хочется выходить в приподнятом настроении, с улыбкой на лице и крыльями за спиной. Ваш персонал сегодня не только стёр улыбку с наших лиц, но и приправил весь оставшийся день неприятным осадком.
Возвращаться в магазин "Ассоль" совсем не хочется!
6
2
September 7, 2022
Часто заказываю, так как живу в другом городе. Последние 2 раза -это полное фиаско. Ладно уставшие хризантемы были, но потрепаный букет , который не соответствует фото! больше никогда не закажу
4
November 30, 2021
Вечер добрый! г. Пенза. Вчера заказала букет на День Рождения коллеге по работе. 1-ое фото - привезли по факту 😞. 2-ое фото - это то, что должно было быть. Полное разочарование... особенно, когда хочется порадовать именинницу, а тут такое вот недоразумение 😞 Первый опыт доставки цветов - полный провал. И это за 1800.00 руб. Стыдоба...
6
October 30, 2022
Рекомендую, огромный выбор и профессиональное обслуживание
1
May 15
Прекрасный магазин
June 14, 2021
Заказывала первый раз и не ошиблась!
Цветы свежие, "как на картинке!" Консультация по телефону оценка 5!!
Спасибо большое за быструю и раннюю доставку (6-7утра). Теперь я ваша постоянная клиентка!
ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ!
3
September 22, 2020
Заказывала букет с доставкой подруге на день рождения. Живу в другом городе, пришлось оформлять подарок через интернет. На сайте огромное количество букетов и очень подробная карточка заказа! Выбрала букет из Гербер в крафте, оформила указав конкретную дату доставки и текст открытки. Все исполнили на высшем уровне! Подруга позже отметила что цветы были свежие и простояли очень долго!
3
3
October 23, 2022
Обычный цветочный магазин. Круглосуточный режим работы. Но цены завышены
September 11, 2020
Заказывали в этом салоне букет цветов на юбилей родителям. Угодили. Спасибо. Помогли подобрать красивый и оригинально оформленный букет по адекватной цене. Всё сделали оперативно.
2
April 18, 2020
Большой красивый магазин, шикарный ассортимент цветов и не только, отзывчивые и старательные флористы, режим работы и доставка 24 часа! Качественный сервис! Молодцы!
2
2
November 30, 2021
Заказала цветы в День матери. Просила прислать фото. Фото не прислали. Сейчас в разговоре с мамой узнала, что цветы привезли отвратительные. Мама человек скромный, отказаться от цветов постеснялась. Заказывала в Ассоль не первый раз, но подобное впервые. Неужели нельзя было позвонить и предупредить, что остались цветы не первой свежести, я бы доплатила, но заказала другие. Такие цветы привезти-это просто позор! Так же открытку тоже не привезли
И самое неприятное: написала по телефону поддержки, но в ответ тишина, видимо для Ассоль это норма.
6