Хамство администрации, перебивали мння постоянно, оплата только переводом. Абсолютная не компетентность невролога, который некорректно провел прием, предлогал дневной стационар, когда при невролгии назначаются уколы только при сильных болях, и капельницы там не нужны. Назначила обследование которое с ее слов не нужно, но она обязана его прописать для "ЮРИДИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ" При всем при этом назначил мне препарат который мне нельзя принимать категорически причём один из самых дорогих. Если бы я не прочитала инструкцию возможно оказалась бы в больнице. В назначении врача ошибки.
НЕ ИДИТЕ ТУДА ЕСЛИ ВАМ ВАЖНО ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ. Буду звонить жаловаться
Был у дерматолога. Все отлично, поставили диагноз, назначили капельницу. Со страховой все быстро согласовали и сразу же сделали капельницу. Приёмом доволен
Была первый раз и впечатление сложилось отвратительное.
Хамское и недопустимое отношение к клиентам на ресепшене. Непрофессиональное и недопустимое (высокомерное, насмехательное) отношение врача (Арцис Игорь Михайлович - психотерапевт).
Научите, пожалуйста, ваш персонал адекватному, профессиональному и приветливому отношению. А также, проверьте ваших врачей на соответствие квалификации и адекватности.
Извините, но усмехаться над проблемами клиента, неправильно выписывать прием препаратов, вести разговор с пациентом неадекватно и с высока - это не то что непрофессионально, а просто недопустимо.
Надеюсь, что не все работники вашей клиники такие, но за первое впечатление "спасибо". Больше к вам за услугами обращаться не буду. Учитесь не портить репутацию о себе, хотя бы начиная с ресепшена.
Администратор записала к дерматологу. Во время приёма врач не задавала особых вопросов и не смогла поставить диагноз. Порекомендовала капельницы с лекарством, которые она ставит своему супругу. Во время расчёта я увидела доску с фото врачей клиники, на которой принимающая меня врач числилась неврологом.
Была сегодня на очередной медкомиссии! Спасибо гинекологу! Но когда я добралась до терапевта, то это был писец, потому что ЭКГ показало аритмию(мне кажется что там просто отцепилась присоска)и терапевт начал задавать вопросы вы принимаете,алкоголь наркотики! Намекала что я наркоманка и алколичка! Как вы работаете спросила она?(что за вопрос?)Можно просто рассказать что ее так напряпрягло, спокойно, а не обвинять в чем то...
Хотела оформить справку в бассейн, позвонила, уточнила, сколько по времени занимает и цену. Администратор ответил: «приезжаете и оформляете, быстро». Приехала - выяснилось, что ни одного врача нет на месте. На что мне администратор ответила: «ну вы же не сказали, что сейчас приедете»…
Работаю в ПАО,, Детский мир " и систематически прохожу медосмотр в компании,, Астери - мед," на Велозаводской, начиная от стойки - ресепшен до врачей, корректное и внимательное ослуживание. Видно что в этой клинике работают профессионалы, все, без исключения!!! Но особенно хочу выразить слова благодарности доктору Тхелидзе Эке Вахтанговне!!! Замечательная специалист, ей все равно, на лечении пациент или просто медосмотр, внимательно, знающая свою работу, профессионал!!! Попадаю второй год к ней на осмотр и все её рекомендации очень значимы для меня!!! Всему персоналу - огромное спасибо за труд, за внимание!!! Счастья вам, успехов в вашем не лёгком труде и крепчайшего здоровья!!!
Работаю в ПАО "Детский Мир". Мед. комиссию проходила в начале декабря 2020 года. Три месяца ждала мед. книжку и заключение о прохождении мед. комиссии. После длительного ожидания (18.03.2021) отправила запрос. Мне ответили, что у меня долг по флюорографии. До этого момента никакой обратной связи не было. Вся мед. комиссии в полном объеме была пройдена в клинике на Велозаводской. Скан справка о подтверждении прохождения мед. комиссии была направлена на почту МедЦентра. Ответа нет 5 дней. Почему я из-за халатности персонала должна подвергать свое здоровье опасности. Очередную флюорографию мне можно делать только в июне. А в результате мед. книжка "повисла", ответа нет. Все бы ничего, если бы это был анализ крови или ,извините, мочи. Всякое бывает. Но в данном случае я крайне недовольна сложившейся ситуацией - нет информирования , и нет обратной связи.
Ситуация разрешилась положительно. Спасибо.
Привела маму сюда к Лору, так как после болезни пропал слух, в итоге заплатили деньги за приём, почистили пробку и выписали кучу ненужных лекарств, проблему не решили, жаль потраченного времени и денег, не рекомендую!
Приехала сегодня с другого города на прохождение мед осмотра. На дорогу в один конец ушло 3 часа и приличная сумма на проезд. В связи с ситуацией в стране сделала флюрография у себя в городе чтоб не толкаться с народом в поликлиниках. В итоге женщина, которая сидит на стойке регистрации ( нн бейджа, ни таблички на стойке с её фамилией и именем не было) не принила флюрографию т к не стояла печать книники. Следовательно врачей я даже не прошла т к ей было озвучено, что без печати мне мою мед книжку никто не вернёт. Также сама я не могу проставить печать о прохождении флюрография. Следовательно ехать ещё раз в этот медцент, а это на целый день и дополнительные траты. И этот горе-администратор, которая сидит на ресепшене, даже не предложила никакие пути решения сложившейся ситуации. Элементарно даже можно было скан результатов пройденной флюрография со всеми печатями отправить вам на электронную почту, чтоб не гонять туда-сюда народ. Неужели вы сами не видите, кто у вас сидит на входе? А ведь этот сотрудник получает зарплату и более чем уверена, что есть стандарты как общаться с теми кто к вам обратился. Но видимо эти стандарты соблюдаются только на бумажках
Возможно врачи хорошие не могу ничего против писать , но вот администратор ужас, врёт как ей выгодно или не знает свою работу или просто не выполняет. Не молодая она. Проходила мед комиссию в начале февраля, на мамографию отпрвили к себе в поликлинику, сказав, что они не имеют права у себя проводить, указ правительства . Ну и я пошла к себе в поликлинику, а там такого не слышали и не хотели просто делать мамографию , в итоге сделали. Дело в том ,что я предоставила заключение врача 25 марта в клинику на велозаводской 13 на почту которую нашла на сайте, в итоге оказалась не туда отправила, а ту почту они не проверяют, тогда зачем ее выставлять или не указывают для каких целей. Звонила раз 6-8 ездила раз 5 пока не выяснилась, то было в апреле. И на каждый звонок ждите будет на следующей неделе, потом опять ездила предоставила уже копию сама в первых числах июня, до сих пор нет книжки, сегодня 12 июня. Не хотела звонить жаловаться, похоже придеться. Я из-за них сижу без денег, приглашали на подроботку, у меня двое детей, могла бы все это время работать, так как с работы отправили без содержания. Очень не серьёзно относятся к своей работе те, кто дрлжен следить за книжками. И хотелось бы чтоб приняли меры выше стоящие руководство.
Проходила повторный медосмотр для работы. Была у всех врачей по списку. Прошла всех за час. Общались врачи уважительно и доброжелательно.
2
2
Show business's response
ЮЛИЯ МИСЯГИНА
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Прохожу там медосмотр от организации. На ресепшн разговаривают сквозь зубы, врачи тоде для галочки там. Возможно если бы за свой счёт там наблюдаться, то и отношение будет другое
Безобразно отношение к документам. Медицинские книжки не высылают по месту работы по 4, а то и более месяцев. Какая может быть обработка документов столько времени. Медкнижка должна быть готова в течении 3хдней. Ещё хочу добавить, что очередной раз звонила в центр 3 ноября, на что был ответ, что опять находится на обработке.. Остаётся писать жалобу в Роспотребнадзор
В целом качеством оказания помощи остался доволен. НО прошу руководство обратить внимание на вашего администратора Дину. Администратор-лицо клиники. При первой встрече было ощущение, что пришел на рынок. К посетителям на ты, хамство при каждом слове. При мне врача послала на три буквы. Из-за такого не уважения возвращатся сюда не особо хочется.
31.01.2020 года в клинике на Велозаводской ул. Моей дочери 7 лет был сделан укол антибиотика с грубым нарушением, что могло отразиться на здоровье ребенка. Препарат продаётся в виде порошка и разводится водой для инъекций. Моей дочери должны были ввести 1/2 флакона. Медсестра клиники ввела во флакон воду для инъекций и на глаз растворила 1/2 порошка ( с ее слов). Когда я спросила, а как она поняла, что она растворила именно 50%, то она спокойно ответила, что она же видела сколько порошка она растворила. Естественно при таком способе разведения препарата никто не может сказать какую именно дозу антибиотика ввели моей дочери. С таким непрофессионализмом я встречаюсь впервые.
Все хорошо, быстро делают врачи все что нужно. Но! Администратор Дина, может дать не правильную информацию. Я из за этого межкнижку не мог сразу забрать. Так бы сделал быстрее, ввела меня в заблуждение. Я не стал конечно на нее жалобы писать. Но уточняйте все до мелочей у нее!
Не первый год обращаюсь к врачам из Астери-Мед на Шокальского.
Хочу выразить благодарность к внимательному персоналу, особенно Строковой Татьяне Юрьевне. Которая своевременно поставила диагноз и провела безболезненную операцию. Спасибо.👍
3
1
Show business's response
Konstantin
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
На картах один номер, на сайте два других. Ни один трубки не берет.