Приятный персонал, вкусные завтраки. Очень удобное расположение.
3
Show business's response
Олеся Гаголина
Level 6 Local Expert
March 18, 2020
Хорошее расположение, приветливый и внимательный персонал, очень сытный и разнообразный завтрак, уборка в номере регулярная, удобная кровать. Рекомендую
Хожу сюда по субботам и воскресеньям на основное меню, скидка в 20 процентов очень радует:) Подумываю отметить здесь годовщину свадьбы - заведение подходит для этого по всем параметрам.
Очень приветливый , доброжелательный, внимательный персонал . В номерах чисто, разнообразное меню на завтрак (особенно сырники))) . Приятный бонус от отеля в виде напитка и five o'clock
Близко к центру, чисто, удобные кровати, хорошие завтраки. Из минусов очень маленький номер
1
Show business's response
А
Анна Aннета
Level 12 Local Expert
July 19, 2019
Добрый день ,
Хочу оставить свой отзыв о проживании в отеле Астон , якобы с отличными отзывами и сервисом , но хочу разочаровать Вас друзья . Совершенно не так все прекрасно для такого достаточно дорогого отеля .
Мое впечатление об отеле испортили собственно два ресепшиониста , которые запросто смогли забыть о том , что их просили подготовить завтрак т.к выезд из отеля был ранним . Накануне я подошла на ресепшн , уточнила о возможности получить бокс с завтраком . Парень на ресепшн уверил меня , что нет проблем все будет готово утром к обозначенному мной времени .
Пошли довольные гулять , не имея сомнений в том , что в дальнейшем нас ждёт все больше разочарований .
Вернувшись вечером в номер обнаружили , что номер не был убран .
Горничная постучала в номер около 20 часов спросив нужна ли нам уборка , на что конечно я сказала нет т.к устали хотели отдохнуть и собраться перед выездом .
Утро выезда , спустились на ресепшн , что бы сдать карты и получить обещанный завтрак .
И нас ждало следующие - сначала нам пытались приписать пользование баром, якобы мы выпили коньяк .
Хотя даже не притрагивались к нему ,
Предложили девушке на ресепшн подняться и проверить бар , на что нас ещё раз спросили уверены ли мы , что не пользовались баром . На что уже я начинала злиться . Далее самое интересное , спросив у сотрудника о завтраке , она отправилась в зоне ресторана , вернувшись через несколько минут сообщила нам , что завтрака с номером нашей комнаты нет и уверяла нас , что заявка в рабочем компьютере есть только на комнату 306 . До сих пор мне не понятно зачем нам данная информация, далее сотрудница начала выяснять как выглядел сотрудник , что принял от нас заказ на завтрак , когда я ответила что не могу описать в подробностях , у меня начали уточнять как его звали ...
итог : никаких извинений и даже попыток как-то решить сложившуюся ситуацию .
Поэтому никогда бы не посоветовала данный отель , только из-за некомпетентности сотрудника . Никакой клиентоориентированности , что конечно удивляет .
Езжу в Астон регулярно на протяжении уже лет 8 по нескольку раз в год. Не хочу пробовать никакие другие отели, почти все нравится. Из минусов это неудобные подушки, но это, дело вкуса и бывает сложно найти утром места для завтрака
Мне не понравилось, что на завтрак в 9.30 уже маленький выбор. Выезд был в 7.00, даже кофе выпить не возможно, потому что в 6.45 ничего не работало, кофеварка не включена