Astral-Design
97 reviews
July 8
При оформлении общалась с менеджером Дианой, все прошло быстро, четко и в положительном ключе. Мне рассказали какие бывают стекла, виды срезов, мы определились и я внесла 100% стоимости заказа. При оформлении сказали, что доставка до подъезда, но можно договориться с водителем и он поднимет до квартиры. И вот мой заказ готов, звонит мне другая менеджер и общается как будто она звонит мне из зоны, а не из офиса. Значит доставка только днем это первое что она мне заявила. Но извините я не ип, не компания и доставку заказываю на дом. Я работаю с 7-19 (иногда с 10 иногда до 17). В выходные доставки у них нет, а утром до 11 или вечером с 17-19 они тоже привезти не могут, по причине «вы слишком далеко живете!» по хамски ответила мне менеджер (кажется Наталья) я живу в Москве, бульвар Дмитрия донского! Вообщем я испытала реальный шок от общения с данной женщиной, которая хамила и грубо разговаривала со мной, не пытаясь предложить пути решения.
Уважаемая организация, если у вас проблемы с доставками для физических лиц, просто не надо выполнять для нас заказы! Чтобы потом звонили ваши дикие, озлобленные сотрудники и разговаривали со мной как с отбросом общества! Скажите спасибо, что я не подала на вас в суд и конкретно на ту женщину - обзвонщицу!
PS ставлю звезду Диане и за стекло, которое слава Богу подошло по размеру и пришло целое!
И да! Еще момент упаковывайте заказы качественно, чтобы водитель пока везет их к заказчикам не разбил по дороге! Бедный мужчина! Какая ответственность везти стекла в крафтовой бумаге!!!! И отвечать за сохранность товара! Позор фирме!И спасибо водителю, что безвозмездно поднял стекло до квартиры!
1
March 21
В салоне не был, был на производстве, которое находится за салоном в промзоне. Очень достойное место. Закалка, триплексование, моделирование, склейка стекла- все есть. Работают с давальческим стеклом. Цены средние по Москве. Качество обработки стекла хорошее, не отличное, фаска на полированном торце плавает. На замечания реагируют хорошо. Сроки изготовления изделий минимальные.
1
January 27
Работа с этой компанией оставила только самые лучшие впечатления! Встретила приветливый менеджер Диана. подробно профессионально дажа информацию по заказу. Изготовили зеркало тольно в срок, к качеству претензий нет... Особая благодарность водителю, который не только привез заказ точно в срок, нго бесплатно поднял зеркало на второй этаж. Отличная компания. Рекомендую!
3
1
September 10
Вырезали здесь столешницу в кабинет руководителя на работе. Приняли небольшой заказ, хотя многие компании отказались. Все супер, вышло очень красиво)
August 22
Сделал заказ через менеджера Наталью. Оплатил ей на карту. В установленный ею срок информации о заказе от неё нет и на мои звонки, она по заказу внятно не отвечает, обещает перезвонить и не перезванивает. Потом просто перестаёт брать телефон. Ужас. Как такого сотрудника терпит руководство не понятно
1
March 5
Делала заказ стекла по шаблону, в офисе на Бабушкинской (25 декабря 2023). Нужно было сделать зеркальное стекло тому, что мы принесли (было 2 дверцы шкафа, одну разбили), о чем было сказано несколько раз. Через месяц стекло было готово (25 января 2024) ( был Новый год поэтому сроки были увеличены ). Приехав в тот же офис на Бабушкинской, обнаружили, что готовое стекло было 1в1 такое же как я отдал (т.е. не зеркальное как оговаривалось заранее). После чего с менеджером Натальей была долгая дискуссия, переросшая в ругань, т.к. менеджер вообще не хотел идти на уступки делать новое стекло за свой счет. После мы сошлись на том, что они сделают мне новое стекло с большой скидкой за 1500р (спасибо больше конечно, но я уже заплатил 3776,47р за прошлую работу) + доставка и быстрое изготовление. На чем мы пожали руки и разошлись. Сегодня, 8 февраля, к нам приехал курьер, открыв стекло дома я обнаруживаю, что там опять та же проблема и они опять ошиблись со стеклом. Честно говоря, слов нет, заказывать ли у них решайте сами. Отзыв буду дополнять если что-то изменится.
UPD: На 05.03.2024 ничего не изменилось, спустя месяц стекло так и не забрали от нас, чтобы переделать, кормят завтраками
3
January 10
наша мебельная компания, часто ищет надежных поставщиков по стеклу сложного изготовления, так вот - эта фирма хорошо работает, сделали все в срок, четко, качественно, рекомендую
3
1
March 12
Заказывали зеркала пару раз. Все аккуратно сделано, вовремя. Одно из зеркал забирали сами, человек, который выдавал, упаковал все в нашу дополнительную упаковку, все быстро, аккуратно, большое ему спасибо.
2
1
October 23
Очень хорошее производство, сотрудники и цены очень порадовали!!
August 17, 2023
Отличная компания. Обслужили быстро. Вырезали стекло на окно качественно. Все четко и по делу. Ещё и упаковали. Молодцы. Кстати, цены самые дешёвые в Королеве. Всем советую.
3
1
August 20, 2023
Почитав отзывы, очень сомневалась, стоит ли идти туда за зеркалом. Но локация по соседству с домом все же сыграла роль и я направилась делать заказ. Пообщавшись с девушкой-менеджером, обсудив все детали, были записаны мои Контакты и замерщик должен был связаться со мной в самое ближайшее время для осуществления замера и последующего заказа. Подходит к концу вторая неделя … ни одного звонка от организации, к сожалению, так и не поступило. А ещё было озвучено, что производство у них перегружено и сроки установки могут доходить до трёх месяцев. Заказала зеркало в другом месте, замерщик приехал в день обращения и срок изготовления 5 дней. Так что … не знаю за счёт чего существует такая организация , учитывая недобросовестный и неклиентоориеетированный подход. Лучше не тратье своё время.
5
1
November 11, 2022
Хорошая стекольная компания. Большой спектр услуг связанных с изделиями из стекла. Собственная печь закалки стекло. Изготавливают зеркала и стекла любой сложности. Есть возможность заказать полноценные изделия с элементами дерева. Пользуюсь услугами данной компании несколько лет. Очень доволен. Дают бесплатные образцы стекла.
2
December 19, 2023
Я не знаю почему пишут плохие отзывы. Мне все понравилось я написала на электронную почту замеры и название стекла. Мало кто берет такие маленькие стекла по размеру. Но эта компания порадовала. Прислали квитанцию, я оплатила, потом приехала к ним сама и забрала заказ. Сначала к ним в магазин зашла, замечательная девушка менеджер рассказала как идти. Мужчины на производстве запаковали как положено. Спасибо большое вам. Буду обращаться ещё.
2
1
July 19, 2023
к счастью не довелось стать клиентом, но довелось пообщаться с менеджером и получить ценник на "услуги".
ищу компанию, чтобы вырезать криволинейно стекло на чпу (на обычном чпу или гидрообразивная резка). стекло размером около 270х260х4мм.
у компании есть гидрообразивный станок и они оказывают соответствующие услуги. звоню, спрашиваю, отправлю чертеж, жду ответ по стоимости.
стекло, по информации с сайта, стоит от 1200 до 1800 за м2, мне нужно 0.07 м2 (количество штук в партии не имеет значения сейчас). резка чпу не стоит супер дорого, резать около метра нужно-то!
получаю ответ (должен признаться, оперативно) со списком услуг, в котором резка указана дважды, нет разбивки на отдельные составляющие (материалы, услуга 1, услуга 2) по стоимости и, самое приятное (!), добавлена услуга "составление программы".... и общий ценник за кусочек стекла 0.07м2 с криволинейным резом в 7600!!!
прямо представляю, как сидит такая менеджер Елена Семенова и пишет руками gcode для чпу станка...
сам имею дело с чпу станками и понимаю о чем говорю! это делается одним нажатием кнопки в соответствующей программе!
но за это же нужно деньги взять! и умножить реальный прайс на 5, а то и на 10!
я понимаю, было бы указано, - минимальный заказ - 7600... но нет такого нигде!
я бы даже заплатил эти деньги этой Елене, или оператору чпу станка, чтобы он/она при мне этот gcode полностью руками написали!
возмущен до глубины души, что в 2023 году по-прежнему остается много таких разводил "на лохов", таких менеджеров, руководителей и компаний с таким подходом и отношением к клиентам!
поэтому... крайне не рекомендую! честно заслужили свой отзыв!
5
July 25, 2023
Очень не обязательная контора, назвать предприятием язык не поворачивается. Разместила заказ, оплатила 100% , а потом ждала больше месяца. На звонки не отвечали, на вац ап тоже, После того как удалось связаться с кем-то из руководства деньги вернули, верить обещанием, что вот вот заказ будет готов не стала тк я уже просто побоялось с ними связываться и не ждала хорошего качества от выполненной работы. Деньги за заказ вернули, а вот деньги за замерщика и лекалы не вернули, а это было 5000 рублей.
3
1
December 4, 2023
Заказывал стеклянную витрину , все сделано в срок , строго по моим чертежам. Качественно. Консультанты вежливые, добрые. Молодцы. Расположение удобное.
1
June 14, 2022
Давно работаю с этой компанией. У мебельного салона всегда бывает бой стеклянных полок и зеркал. Делают быстро и качественно. Быстрее и дешевле заказать ,чем бодаться с производителем по браку. Буду и дальше сотрудничать с данной компанией. Спасибо и на связи.
2
2
January 26, 2023
Я заказывал зеркало перед новым годом! была сильная загрузка и всё равно ребята сделали всё качественно и быстро! Мне очень понравилось! Всем рекомендую!
2
1
August 17, 2022
Выражаю благодарность компании Астрал-Дизайн, менеджеру Елене и сотрудникам производства за внимание, своевременное и качественное исполнение заказа. Работают профессионалы своего дела. Спасибо! Всем рекомендую.
2
2
December 4, 2022
Постоянно заказываю тут стекла, изготавливают отлично и обычные, и с закругленными углами, и дверки с отверстиями.
Изготавливают быстро, менеджеры всегда доступны, с чертежами проблем нет.
Пользовался доставкой до филиала на Бабушкинский, но и доставка до дома тоже есть.
1
June 4, 2022
Сложно понять как при нынешней конкуренции компании с таким подходом к клиентам вообще ещё существуют. Заказывала зеркало с отверстием, привозила образец для замеров, все равно ошиблись с размером отверстия, как итог оно треснуло при монтаже.Кстати для замера, даже если вы придете с простейшим заказом и размерами вас отправят на производство, которое находится на территории промзоны за офисом этой странной организации, и где вы будете долго и мучительно ждать и никто не будет вами заниматься, тк мастера демонстративно делают вид будто очень сильно заняты и им не до вас, клиентов. Но мастера это далеко не худшее с чем вы можете столкнуться. Главная катастрофа ждёт вас в офисе (речь про офис на вьезде в королёв ул. Пионерская) По глупости пришла повторно в эту горе - контору заказать тоже самое. Цена за неделю выросла. Женщины-менеджеры, принимающие заказы, просто поразили своей бестолковостью и неумением выполнять свои незатейливые обязанности. Казалось бы что сложного принимать заказы, учитывая что других клиентов кроме себя я за два раза там не увидела, но оказалось и это можно сделать плохо, точнее не сделать вообще. Женщина в офисе приняла заказ и сказала явиться за готовым через неделю на производство, что я и сделала. В назначенный день на производстве мне сообщили, что заказ не готов потому что.... Этот заказ к ним не поступал) к слову женщины в офисе сидят в соседнем здании, даже при проблемах с техникой и тд, поднять 5ю точку со стула и дойти 2 минуты до производства было бы полезно. На вопрос как так то? Женщина в офисе нагло ответила мне "да я забыла передать заказ". Ни извинений ничего подобного. Мягко говоря я ох....а.... "была удивлена" таким "уровнем обслуживания". Зеркало все таки я получила с горем пополам. Его изготовили в скором времени, позвонили мне и наврали, что якобы оно внезапно нашлось))))) как могло найтись то что не терялось и о чем мастера даже не слышали, ни то, что не делали?! хамство полнейшее) наверное сложно признать собственную тупость. Хочется обратиться к руководству компании, относитесь более ответственно к выбору кадров в офис, которые должны пригимать заказы, работа простая, но оказалось и ее можно делать из ряда вон плохо, что в итоге испортило в край впечатление от вашей компании. Полный провал! Не рекомендую никому! Потеряете время, деньги и останетесь в недоумение как это вообще возможно так работать с клиентами
8
November 5
Хамы, И Болтуны! С доставкой мурыжат как хотят!
April 13
Маленькое стеклышко 100мм на 30 насчитали на 15000......постоянному клиенту.....
2
2
January 5, 2022
1. Цены на сайте не соответствуют действительности. В реале вам насчитают в 2-3 раза дороже.
2. При ссылке на прайс, размещённый на сайте, вам будут ржать в лицо.
3. При вопросе, почему у них цены в 3 раза выше, чем на рынке, с вас будут ржать в голос.
4. При заказе вам напишут дополнительных опций, которые вы по неведению все оплатите.
5. Если заказ окажется не в размере, не из того стекла, не в тех пропорциях, не с той кромкой, не с тем покрытием, вас спросят, куда вы смотрели и начнётся долгая волынка разбирательств, кто виноват.
6. Если вы успели забрать заказ и он вам не подошёл, потому что накосячили на производстве, вас пошлют в пешее путешествие.
7. С вас возьмут 100% предоплату и сорвут все сроки. Вы будете звонить всем - начиная от менеджеров, заканчивая руководством - все будут с удивлением выслушивать ваш рассказ, после чего на ваш номер перестанут отвечать.
8. Не создавайте себе проблем, закажите в другой компании. Которые:
а) работают по ценам, которые вы видите в интернете
б) замерщик выезжает бесплатно
в) доставка происходит бесплатно
г) монтаж происходит бесплатно
д) с вас берут аванс, а не полную предоплату.
7
June 30, 2022
Уже неоднократно обращался по изготовлению стёкол. Предпоследний мой заказ был по стеклу специфического серого цвета, т.к. треснуло стекло фасадного остекленения на балконе. А сейчас обратился после того, как внук разбил стекло на столике из ротанга. Быстрое принятие заказа менеджером Еленой, информирование о сроках и готовности заказа. Заказ был исполнен качественно и в срок. Благожелательное обслуживание и выдача заказа с производства (Королёв, Пионерская, 1А). Спасибо и удачи в Вашем бизнесе!
2
1
August 7, 2023
Покупал крутые стекла для фасада шкафа - отличное качество.
Рекомендую!
3
December 5, 2022
Жуткий сервис. Обращались раз 5, обещают перезвонить/приехать на замер, но это все остаётся на уровне «трындеж фм». Мы должны сами вызванивать, выяснять, что да как, ждать замерщика, который тупо не приезжает. Менеджеры, как на подбор. Алёшки на Луне просто. С пятого раза уж извините, но идите ка вы….
3
1
August 21, 2023
Совет. При заказе берите номер телефона менеджера и перед тем как ехать забирать, звоните ему и спрашивайте готов заказ или нет.
1
August 12, 2023
К счастью не довелось воспользоваться услугами этой компании, врагу не пожелаю иметь дело с этими дельцами
2
1
September 10, 2021
Хочу поблагодарить менеджера Елену за невероятную отзывчивость, а мастера по стеклу - за высокий профессионализм (а заказчиков - за терпение))) Вместе решили интересную задачу и сделали уникальное черное фактурное стекло для фасадов кухни. Теперь знаю, к кому обращаться!
2
1
October 19, 2022
Давно сотрудничаем. Отличная компания. Делают все в срок. Особенно хотелось бы отметить менеджера Елену - клиентоориентированность на первом месте. Умеют слушать и слышать :) рекомендуем!
2
1
December 16, 2021
Добрый день. Несколько раз заказывал в этом салоне изготовление зеркал. Все было сделано качественно и в срок, менеджеры все подсказали. По ценам не могу сравнить. Главное, меня устроило качество продукции.
1
December 3, 2022
Могу только констатировать, что прогресс приходит к людям вместе с новым днём, в этой стекольной мастерской лучшие годы приходится только вспоминать.
Ни ассортимента фурнитуры, ни организации взаимодействия с клиентом. По старой памяти ставлю четвёрку.
1
October 4, 2022
отвратительно!
задерживают сроки
персонал не знает что делает.
Мастера не смотрят в заявку.
Долго и не аккуратно.
проверяйте перед тем как забрать. размеры и качество...
3
December 3, 2021
Наимерзейшая компания. Сотрудникам абсотлно наплевать на происходящее. Позвонил, сказали писать запрос, написал запрос, 4 дня тишина. Позвонил ещё раз, через 4 часа перезвонили. Прошу вызвать замерщика, говорят измеряйте сами.
Через 2 дня соизволили вызвать замерщика. Назначили на пятницу на 10:00, в 10:40 замерщик говорит что не приедет!!!
Как данная компания может предоставлять услуги???
Менеджер был Адела Андросова
6
1
September 27, 2023
Очень дорого и очень долго выполняется заказ
2
1
February 3, 2023
Заказывал стекло с обработкой кромки, сделали за 2 дня, качеством доволен, рекомендую
1
November 10, 2021
Делают различные изделия, которые не каждая подобная фирма может изготовить. Качество очень высокое по сравнению с другими производителями. Цены высокие, за эти -1звезда
1
May 4, 2023
Шикарно работают! Всё точно до мм и быстро.
2
1
July 25, 2020
это худшее место с полным отсутствием организации и клиентоориентированности.клиент всегда неправ. т.е. если хотите быстрее запакуйте сами.кто за что отвечает вам никогда узнать.вам могут отдать продукцию другого заказчика, произвести изделие не по вашим размерам,могут вас игнорировать.вам могут сказать, что вы мешаете и отвлекаете, но вам никогда не узнать ,когда ваш заказ будет готов. хотите нервного срыва и потратить на час другой своего времени, то вы обратились в нужное место.
5
1
December 23, 2021
Мои давние производственные друзья. Качество продукции безукоризненное.
Если сложные изделия - только сюда.
2
November 17, 2023
дороговато, заказ выполнили в срок
1
January 11, 2021
Много плохих отзывов, лично у меня все хорошо. Заказал стекла на аквариум , за неделю где то все было готово .
Приехал на завод., и выяснилось что несколько позиций не сделано, позвонил в офис , сказал что я с другого города приехал и где то за час все сделали.
Накладки всегда бывают....
3
1
March 13, 2020
Спасибо за прекрасный сервис!
Очень оперативно решили все вопросы. Компания дорожит своим имиджем, что очень редко в наши дни.
Был небольшой скол на заказном стекле, который я не увидела при получении, но мне не только поверили, а ещё и заменили все в кратчайшие сроки! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👍🏻
3
2
November 25, 2020
Пришли в офис на бабушкинской в июне. Заказ был из нескольких позиций, и двери и зеркала и т.д. Обсуждали с менеджером детали, она что-то записывала, что-то отказывалась записывать и мы сами фиксировали то, что выбрали. Потом она начала при нас УБИРАТЬ ОФИС, т.е. взяла тряпку и начала протирать поверхности. Но т.к. мы еще не обсудили все, что хотели, то пришлось за этим наблюдать и вытаскивать каждый ответ. Потом договорились, что ждем предложение, но сначала будет замер. Замерщики приехали буквально через день, к ним вопросов нет... а вот кп мы не получили до сих пор. Пару раз я звонила, но Наталье видимо не до нас.... Все давно установлено, но благо, что не через Астрал Дизайн.
4
1
September 19, 2021
Отличная мастерская, делают много хороших вещей из стекла, но цены дороговаты, рекомендую.
3
October 12, 2020
Оставил эскиз, хорошо что сфотографировал. Эскиз потеряли, Распечатали фотографию. Начертили проект. Деньги за заказ приняли сразу. И в общем то началось. У каждого менеджера свой номер телефона (сотовый). У моего телефон всегда "вне зоны". Соседний менеджер говорит что заказ готов идите получайте, а на производстве говорят что водорез не вышел на работу и заказ не готов. Идёшь к менеджеру, он предлагает узнать самому на производстве о состоянии заказа. Оплатил всё сразу, заказ не готов и сроков нет. "Отличная" клиентоориентированная компания.
2
2
December 16, 2021
Долго работаю с этой организацией, никаких нареканий. Очередной заказ выполнен в оговоренные сроки. Бронзовый сатинат..
1
July 27
Доставка ужасная.
January 24, 2020
Так как я являюсь техническим директором данной компании - мой отзыв не может быть полностью объективным. Компания работает на рынке 25 лет. Делаем эксклюзивные изделия из практически любого листового стекла. Витражи, моллирование, закалка как прямого так и гнутого( моллированного) стекла, триплекс, стеклопакеты любые, зеркала, душевые, ограждения и. Т. Д. Можете подробнее ознакомиться с нашими возможностями на сайте компании - Стекольной компании Астрал-Дизайн.
5
3