Atek
195 reviews
June 14, 2022
Платила через крупный банк по QR-коду. Но платеж не дошел. Прочитала в газете, что это скорее ошибка банка, а не тепловиков. Обратилась в КТЭ, платеж помогли вернуть на мой лицевой счет. Благодарю за внимание и содействие. Но теперь буду платить за горячую воду в другом банке. Соседи говорят, там все проходит четко и без сбоев и сразу на лицевой счет.
5
12
August 31, 2022
я не могу понять ,вы считаете нормальным выключать воду перед 1 сентября ???.Без предупреждения ,почему вы за эти 4 дня выключили 2 раза воду ?!!???? для чего мы платим большие деньги за коммуналку ,чтобы вы выключали горячую воду ?? отвратительный сервис ,если бы можно было бы поставила минус звёзды !!!!
13
September 3, 2023
Быстро, все объяснили. Молодцы . Раньше было просто катострофа
1
13
April 2, 2022
Я из-за них готов этим летом срезать все батареи в квартире. Я работаю водителем и не могу нормально спать. В комнате температура зимой 2022 года иногда доходит до 30 градусов тепла. При том что на улице средняя+10. Топят как будто в Сибири живём. Так в фестивальном издеваются над людьми за наши деньги.
21
1
May 23, 2022
Ужасная компания!!!! С марта месяца не исполнено заявление на смену собственника , в связи с этим проблемы по разноске сумм оплаты по квитанциям. По телефону 2991010 чтобы дозвониться требуется набраться сил , после того как дозвонился и начинаешь оператору рассказывать проблему , происходит срыв связи и так происходит постоянно . Вопрос не решён
28
2
November 26, 2022
Мама платит тут за отопление, сделали ремонт и поменяли условия оплаты в окошки, удобно - да, но нет консультации вообще и помощи тоже, не думают о людях в возрасте.
9
1
October 19, 2022
Более странной организации я не встречала. Квитанции на оплату не приходят, дозвониться невозможно. Виртуальная приемная работает очень "виртуально". После набора текста обращения исчезает кнопка "отправить"
17
1
May 15, 2023
Это ад на земле. Могут выставить счёт, даже если в помещении нет батарей. Видимо умеют отпаливать помещение по вай фай.
11
2
November 22, 2021
Когда горячая вода, соответствующей по нормативам температуры будет, наконец, в доме по адресу ул Московская 86? Два месяца горячей воды вообще не было, сейчас иногда бывает чуть-чуть в непредсказуемое время, всего минут 20-30 и не соответствующей нормативам температуры, нарушается эпидобстановка в доме, так как горячая вода должна быть всегда, температурой не менее 60 градусов!... Когда, наконец-то, прекратит АТЭК (в зимнее время!) издеваться над людьми, так как люди уже ставят бойлеры, в доме с центральным водоснабжением, чтобы выжить....
18
1
December 17, 2022
За год отключали воду горячую 4 раза и это не считая 2 недельной профилактики,постоянные аварии на теплотрассе которые чинят по 2-3 дня,зато деньги берут стабильно
7
3
December 29, 2022
Никогда не дозвонишься-а уже надо отопление, а его нет по всему ЧМР . работников данной организации надо гнать или штрафовать за плохое отношение к людям
7
April 27, 2023
Парковки нет, крайне не дружелюбный мажердом, технологии приёма и обслуживания - каменный век.
9
2
June 9, 2022
Ездить приходится каждый месяц для оплаты. Меня пока не напрягает. Бывает в очереди проводила около 2-х часов, , но для меня это не проблема, а люди возмущаются.
7
12
June 3, 2022
По любой проблеме и по любым вопросам всегда дают обратную связь. Приятно удивлена!!! Спасибо за Вашу работу!
2
29
June 8, 2022
Невозможно дозвониться! Ни один телефон не отвечает! На сайте первой строчкой ДОЛЖНИКИ, никакой информации, висит информация прошлогодняя, телефоны аварийных служб не отвечают! Объясните как так?
28
July 31, 2023
Персонал доброжелателен. Получила ответы на интересующие меня вопросы.
1
14
March 29, 2022
Всегда огромные очереди, чтобы получить документы! Несколько лет не могут наладить электронную отправку документов. Работа организована ужасно! Даже смена руководства не помогает😡
21
2
March 9, 2022
Дамы выдающие документы, видимо возомонили себя как минимум небожителями! Приехал человек через весь город за документами. Везде указан режим работы до 16.00, но в 15.10 отказались обслуживать, т.к. у них на дверях! висит режим работы до 15.00. При этом все были на своих рабочих местах и дверь никто не закрывал. Человек не прорывался сквозь охрану, а спокойно зашел. Долго разговаривали на тему режима работы (за это время можно было распечатать 3 бумажки и все разошлись бы). Кстати, пришлось ехать за документами физически, потому что передача по ЭДО тоже хромает. И на вопросы, почему нет документов уже за 2 месяца, ответов не дождались. А ведь мы потом будем виноваты и будем обязаны выплатить пени за не вовремя оплаченные услуги.
18
1
December 19, 2021
Мне понравилось, не смотря на карантин, девчата работают, спасибо из отдела договора 2 окно Юлии, все доходчиво об,, яснила, помогла общались 2 дня, спасибо👍
2
19
August 4, 2022
Отвратительная организация, передали полномочия другой организации на бумаге. Не имеют лицензии на осуществление деятельности, куда смотрит рэк и прокуратура с нологовиками?
18
1
October 13, 2023
Отвратительная организация! Горячей воды через день нет! Все время заявки даём в ГУК! Дозвониться в саму организацию невозможно! Худшего обслуживания не придумаешь!
7
September 6, 2021
Ужаснейшая организация , с абсолютно допототпным обслуживанием. Аварии часто случаются с горячей водой по вине АТЭК. Проблемы решаются месяцами. А то и вовсе не решаются. Все оборудование : трубы итд принадлежащее этой компаний еще осталось со времен «совка». Вообщем шляпа а не организация. Очереди вечно огромные и технологии до них еще не дошли видимо. Динозавры вобщем…
25
1
November 17, 2022
Рабоиа с абонениами на 0. Неудобная, странная. Офисов по работе с абонентами мало, время работы неудобное. Позор!
7
May 27, 2022
Очень быстро и доступно все объяснили. Помогли разобраться с задолженностью и пересчетом
2
19
September 4, 2023
Хуже организации я не видел , все делается через одно место
13
November 22, 2022
что за бардак в этой организации , сами ничего не сделали чтобы можно было вовремя проверить начисления и оплатить, даже сайта нет, только присылают письма о задолженности, как будто люди имеющие право на жизненные ресурсы являются их должниками.
8
January 21, 2022
Сборище жуликов и аферистов. Температура горячей воды в многоквартирном доме на Гаражной на входе составляла 36-45 градусов весь сентябрь и половину ноября 2021 года. А в платёжки за декабрь представители АТЭК шедеврально включили долги тех, кто не платит, увеличив среднемесячный долг жильцов в 2,5 раза. Браво!
18
3
November 8, 2022
Обещали отключкние гвс на сутки, уже больше прошло гораздо, комментариев никаких, трубки никто не берет. Отвратительно.
6
1
June 16, 2021
Это не организация, а шарашкина контора ! Выставляют счета с заоблачными суммами на отопление , говорят что сбой в системе, но перерасчёт делать не будут! Начисляют пени на уже оплаченные платежки, просят оплачивать счета до 10 числа ,но по факту на 2 число месяца ещё даже не рассчитываю услуги за предидущий месяц, говорить там бесполезно с кем-то, потому что ни кто ни чего не знает.
20
January 27, 2022
Контора для откачки денег у населения. Стоянки для посетителей нет!!! Почту не читают или игнорируют. Полная совдепия. При этом оборот денег сумасшедший. Проблема персонал, судя по всему семейный подряд.
15
3
October 6, 2021
6.10.2021 нет отопления в 80% домов в Краснодаре, хотя начало отопительного сезона объявили 5 октября! В управляющих компаниях не знают, когда включат отопление, отправляют узнавать в АТЭК. "Прекрасная" работа Краснодартеплоэнерго!
13
2
October 4, 2022
15 номеров и не один не работает!!!??? Нахожусь в другом городе и не могу дозвонится уже 2.5 месяца
9
September 5, 2022
Неплохое обслуживание, но тариф на горячую воду завышен, золотая горячая вода получается.
4
6
September 10, 2023
Что - то не ясная картина с кадровой службой
8
1
November 29, 2022
После переезда в новое помещение время ожидания в очереди за счетами заметно возросло.
7
1
May 14, 2023
Если у частность решение суда, с них вы не взыщите ни копейки.
7
October 24, 2021
Обещали что 20 октября подключат все дома к отоплению, а так никто ничего не сделал. Беспредел полный. Разве так можно работать. Сколько можно терпеть этот беспредел, мы за что платим деньги.
8
1
October 19, 2021
Не подключили отопление!!! Безпридел! Будем привлекать все средства массовой информации! Хотите, чтобы было жарко? Будет вам! 19.10.2021г. У вас есть сутки исправить положение.
7
2
March 22, 2024
Хорошая компания.
3
2
July 28, 2021
Горячей воды нет уже 4-ю (!!!) неделю вместо обещанных 2-х по ППР, а ответственные и не чешутся. На Уральской как валил пар из подземных коллекторов, расходуя тепло, так и валит, всем плевать, зато деньги драть мы могем. Скорее бы разогнали это недоразумение.
12
1
October 19, 2021
Я конечно всё понимаю , но на улице 5,6 градусов, когда дадут отопление ??? Сегодня ночью(19.10)было 6 градусов , обещают понижение до 1 !!!! Если это не решится , я пойду в суд !!!!!
7
1
July 5, 2021
Воду отключают на 2 недели утром, а дают только на 15 день и то к вечеру... Вечно еле теплая вода, отключения, аварии, ещё и это двухнедельное отключение воды.. Наверное в этой системе ничего уже не изменить, просто нужно привыкнуть платить за горячую воду а Купаться в холодной.
11
2
December 10, 2022
Телефон Атэк изменился, если не можете дозвониться, то вместо 299 набирите 206.
5
2
October 20, 2021
Дозвониться невозможно! 20.10.2021 на улице теплее, чем дома, до костей промерзли просто, белье сохнет почти неделю! Издевательство!!! Химзаводская 48, зато в квитанции будет за весь месяц!!!
12
1
April 29, 2021
Грязная горячая вода стала нормой видимо! Ну и на улице +10, отопления уже нет, а они работы какие-то проводят, из горячего крана течет холодная вода! Дозвониться не вариант!
Вот такая вода стала нормой! Купаться в такой нормально??? Или вы только за своевременностью оплаты следите?
19
January 19, 2022
Компания так себе, но сайт воровской, невозможно зарегистрироваться,зачем для регистрации нужны паспортные данные, данные снилс, где родился, крестился и прочее?
11
1
July 10, 2022
Персонал работает вменяемый, - решили мой вопрос оперативно (правда сами и создали мне проблему на ровном месте).
8
August 11, 2021
Непорядочная организация, делают «ошибки» в расчетах постоянно в свою сторону, добиться перерасчета практически невозможно, или надо массу терпения и нервов потратить. Но все наши отзывы никому не нужны, кругом все повязаны.
12
April 12, 2022
Ранее сделанный платеж не учтен, дозвониться в течении 3-х дней, звонков около 50 так и не получилось, просто никто не отвечает.
12
2
October 14, 2021
14.10.2021 отопление должны были дать с 5.10. Дома находиться невозможно из-за холода . От сырости плесень по стенам пошла - мы подаём в суд!! Не встречала такой отвратительной компании в своей жизни !!!!
7
2