Ateliero Vacation Homes

4,7

15 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Мы снимали апартаменты в данной компании, и, к сожалению, наш отдых был омрачен несколькими серьезными проблемами. Несмотря на прекрасный вид из окон (полностью соответствующий фотографиям) и наличие необходимой бытовой техники (посуда, стиральная и посудомоечная машины, кофемашина, тостер), ужасное отношение управляющего перечеркнуло все плюсы. С самого начала возникли проблемы с доступом к заявленным удобствам. Нам не предоставили ключ от бассейна, спортзала, для входа с парковки в дом и частного пляжа. Чтобы попасть с парковки в здание, приходилось каждый раз обращаться на ресепшен, что было сложно из-за языкового барьера. Бассейном же мы так и не смогли воспользоваться, как и спортзалом. На второй день после заезда мы обнаружили, что ключ-карта, находившаяся в апартаментах, не работает. Мы сразу же связались с управляющим, который пообещал проверить ситуацию и вернуться с ответом. Однако мы ждали более суток, и на наши повторные сообщения сначала не было никакой реакции. В итоге мы получили сообщение, в котором говорилось, что новая карта доступа будет готова на следующий день. Но ни через день, ни через четыре дня ключ так и не появился. За мои многочисленные путешествия я впервые столкнулась с таким плохим сервисом. Непредоставление доступа к услугам = несоблюдение заявленных условий. Единственные плюсы - это вид и расположение. Но все это нивелируется отвратительным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности. Дополнительно усложняло ситуацию отсутствие переходников для английских розеток (в ванной фен с английской вилкой и европейской розеткой, приходилось использовать в гостиной, стоя ра коленках). В целом, я не могу рекомендовать данную компанию.

Лариса Курбанова

Знаток города 10 уровня

Отличнве апартаменты, проностью соответствуют фото. Вид на море и на город - осень красиво! Уютно, есть все необходимое. Все продумано до мелочей, даже переходник для зарядного устройства. Заботливый персонал! Спасибо, проучаем удовольствие от отдыха!

Посмотреть ответ организации

Кирилл М.

Знаток города 3 уровня

Жили в апартах Stella Maris Tower, остались на 100% довольны! фото полностью соответствуют действительности, прям до мельчайших деталей, при чем для нас было удивлением, что заселились не в однотипный номер, а конкретно в тот, который бронировали по фото!