Отвратительное место:
1.в номере 1.1 телевизор не работает
2. Еда дорогая и не вкусная
3. Напитки просроченные
4. Персоналу впринципе пофиг на ваши обращение
Если взять как итог то это место для зарабатывание денег, но при этом нихрена не не смотреть за сервисом и не улучшать его
Цена адекватная, месторасположение хорошее. Из недостатков: стройка на территории, плотная застройка. Лучше брать отдельный дом, но все равно колонку соседей будете слушать. Сами коттеджи вполне себе.
Удовлетворительно. Старый жилой деревянный фонд с низким уровнем внутри мебелировки и прочего. Мангалов у дома нет совсем, как и скамеек или прочих мест на что можно садиться. Нет подъезда к домам, как и носильщиков, отопление, кондиционеры не работают. Администратор , при обращении к ней, не смогла решить проблему со сломанным замком. Также не был решен вопрос выделенным администратором специалистом из снг ни по подключения кондиционера , ни по прочим элементы обогрева. Также при наличии кучи пустых коттеджей переселить из такого котеджа администратор напрочь отказалась. Тот случай , когда работа рецепшен минусуют работы системы в целом. Питание хорошее по российским меркам можно поставить твердую 4 ку. Дом около упавшего забор у озера.
Снимали большой коттедж номер 11.
Что не понравилось:
- все замки в туалетах во всем коттедже были сломаны, закрыться нереально;
- сломанная дверь в душевой кабине;
- в туалете вместо крючков гвоздики;
- в бассейне давно пора поменять фильтры, плавают волосы (лично попался шмоток длинных, женских волос);
- вода в джакузи тухлая (не шучу);
- шведский стол напоминал сражение по типу «кто первый успел, того и ...», другими словами, опоздали на обед - доедайте что осталось;
- еда по меню отдельный случай. Качество не соответсвует цене. И ради Бога, не берите куриные котлеты, от них потом всем было плохо (4 человека);
- в коттедже не было никакой информации об инфраструктуре отеля (времени работы, условиях посещения бассейна, ресторанов и т.д.), в том числе телефонного номера для связи с администрацией.
Что понравилось:
- удачное расположение;
- приятный персонал на ресепшн;
- тихо и спокойно, никто не беспокоит;
В целом многого не ждите. Отель компромис между ценной и качеством. Многие постройки требуют косметического ремонта и покраски. Территорию необходимо заново «причесать» и местами убрать от строительного мусора. В бассейне почистить фильтра и помыть дно. Персонал на кухне заменить, готовят не вкусно.
Похоже, что собственники не выделяют достаточно средств на текущее обслуживание, поэтому все понемногу приходит в уныние.
Цена и качество не соответсвует ( когда заселились у нас не было отопления и горячей воды, вкл только на след день. Из + есть где погулять, классный веревочный парк и бассейн с баней.
из достоинств- зеленая территория и чистый воздух, на этом пожалуй все.
питание шведский стол в отеле- это 2 невкусных салата, 2 вида гарнира рис, макароны, рыба и мясо. кофе из кофемашины варит эспрессо и американо, такая же машина стоящая в баре делает латте и капучинно, но уже за доп плату. еда не вызваает желания ее есть.. мангал платный, 500р, за территорией отеля есть небольшой магазин, там мангал 200 р, останется только найти место ( мангальные зоны) которые находятся за коттеджами, беседки грязные.
Собирались поехать большой компанией (10 человек) на несколько дней. Сделали бронирование, в комментариях указала, что буду с кошкой и собакой. Позвонила в отель, менеджеру сказала про бронь и спросила сколько я за животных (указала кошку и собаку) должна заплатить. Мне озвучили сумму, назначили номер дома и подтвердили бронь. Через несколько дней, я позвонила в отель и совершенно случайно узнала, что нас не смогут принять, потому что с КОШКАМИ НЕЛЬЗЯ! Приезжайте без нее сказала мне менеджер Елена, сославшись на то, что у них на территории гуляют кошки. Абсурд! На сайте этой информации нет, менеджер Любовь, с которой мы первый раз общались этого тоже не знает. На уступки отель идти не хотел. Елена подтвердила, что да отменяйте бронь, если вы с кошкой собираетесь. А как же "hospitality" - гостеприимство - основа ведения гостиничного бизнеса????? Получается, отель совершенно не клиентоориентирован и не наплевательски относится к репутации. А если бы мы приехали, то нас выгнали бы?????Позор такому отельному ведению бизнеса!
Была на Новый год. Впечатление испорчено напрочь. По пунктам: 1. номер был грязный, коврики не чищены, в частности валялись пару ошметков от семечек, полы не мыты разумеется, видимая крупная пыль на креслах, недомытый унитаз. 2. душевая кабина старая убогая пластиковая, шатающаяся, из-под неё немного подтекало. 3. Пришлось 2 раза вызывать сантехника, чтоб включить батарею, так как сначала из трёх работала только одна, потом включили и стало тепло. 4. Шведский стол в обед - одно название, еды мало, разнообразия почти никакого, сладкого нет вообще. 5. Апофеозом стало то, что вечером 1 января негде было поужинать!!! Ресторан-столовка не работала, так называемый ресторан "Чайхана" тоже! собрались люди - ни официанта, ни еды! Пришлось выезжать на машине в трактир неподалёку поужинать! через день в чайхане так же...обслуживания никакого, но шашлык и салат на скорую руку сделали. опять же обслуживания никакого, сам подходишь к стойке, оплачиваешь и т.п. ну хоть покормили. Из плюсов - неплохой спортзал и бассейн. Где там спа -услуги еще , не нашла. Ужас. За такие деньги - просто шарага. Как язык поворачивается назвать его курортным, непонятно.
Природа супер! Домик чистый. На этом плюсы закончились. Цены неадекватные на воду, чай. Из 3 ресторанов вечером не работал ни один для постояльцев. Когда уже почти ночью открыли чайхану оказалось, что шашлык ужасен, съедобна только картошка фри. Ужин надо везти с собой
Приехали на ноябрьские праздники, оплатили две ночи, но уехали через одну.
Взяли «номер-студио» - это просто два номера с общим туалетом. В номерах дубак - на улице 0, в одном номере +16, в другом +19. Долго просили наладить температуру - никакого эффекта. Принесли два неработающих обогревателя.
Вода идёт не горячая, а теплая, иногда и ржавая, в сумме с холодом в номере - это просто п... полный.
На сайте указано два ресторана и шведский стол - это враньё, работает только один ресторан, по меню. Правда готовят вкусно, хоть и цены очень даже московского хорошего ресторана, но ресторану, всё равно - плюс.
Отдельный минус - за ресепшн, очень неприветливые сотрудницы. Не смогли вначале провести предоплату с букинг.ком и стали нагло заявлять, что это наши проблемы. Если бы бабки с карты уже не списаны были - сразу бы уехали.
В общем - не рекомендую категорически. Особенно с детьми.
Если только компанией побухать на выхи приехать, но есть менее дорогие и более красивые места.
И прикол «бесплатный бассейн» - укажите честно, что только утром бесплатный, до обеда. Мне не жалко 150 руб, но такие мелочи очень впечатление портят.
Разочарованию нет предела. Мы с ребенком отдыхаем в этом месте не в первый раз и уж точно в последний. Все началось с того,что нас заставили доплатить за питание, хотя при бронировании питание входило в стоимость проживания,а это извините не маленькая сумма и совершенно меняет бюджет поездки. Так еще и оставили меня с маленьким ребенком без ужина, хотя мы предупредили,что точно придем на ужин. Я просто не понтмаю как такое возможно. Пусть у вас там хоть десять банкетов,и что заначит остальные отдыхающие остануться голодными. Просто бред. Да и в холоднон время года бассейн просто ледяной. С ребенком купаться невозможно,да и без ребенка тоже, просто зуб на зуб не попадает.
Ни какой развлекательной программы нет,но самое главное это питание, такое скудное меню которое нужно ждать полтора часа и неадекватный ценник за это меню.
Я два дня заказивал доскавку из ближайшего кафе!!!
Природа красивая, завтрак и обед входят в стоимость проживания, что было приятно. Некоторые домики видно что подизносились за несколько лет, да и пыль вековую нашли на ручке кровати. А в остальном все хорошо).
4
1
Show business's response
A
Alex B.
Level 5 Local Expert
June 19, 2018
Отличное расположение, простые, уютные двухэтажные домики, около каждого есть беседка и место под мангал. На территории расположен хороший бассейн и зал, которые входили в стоимость проживания. Своя столовая, и подземный ресторанчик). Щенячий восторг у детей вызывает небольшая ферма с домашней птицей и животными + администрация проводит различные развлекательные мероприятия для посетителей и их детей
Грязно везде, были там в марте, есть кафе "Улитка", где мы с ребенком отравились котлетами, салатом, причем, цены в этом кафе дорогие. В кафе летали мухи и садились на еду, туда нужно брать еду с собой. Гулять особо негде, на картинке выглядит все более радужно, чем на самом деле. Туда можно приехать на 1 день, пожарить шашлыки около домика и уехать.
Коммуникация персонала с клиентами не выдерживает критику. Девушка на ресершн на невинный вопос так 'гавкнула', что желание рассмвтривать это место, как возможную площадку для корпоратива отпало сразу. А как место отдыха , тем более. Давно не было таких эмоций, да еще и за свои деньги.
Не понравилось питание, благоустройство, работа администраторов на ресепшене.
Понравилось - детская анимация, бассейн.
Соотношение цены и качества сильно завышено в сторону цены.
3
3
Д
Дмитрий П.
Level 10 Local Expert
October 7, 2019
Средне. Чувствуется былое великолепие и грандиозность в проекте. Но есть диссонанс в исполнении - очень красивые кованые элементы и поликарбонат на крыше. Черепичные стальные элементы - и рабица.
Также и с путевками: указано включенное питание - по факту "изменения в условиях проживания". Ресторан вроде и уютный, и вкусный - но дороговато, за не то чтобы притязательные блюда.
В общем, если не ждать слишком многого - хорошее, уединенное место. Желаю развития и процветания.
От этого места у меня несколько противоречивые ощущения. С одной стороны - там замечательные места для фотографирования. Администрация реально следит за территорией, проводит благоустройство и в целом там действительно очень красиво. Если хочется сделать красивую фотосессию на природе - то это однозначно очень хороший вариант. Из минусов я бы отметил не соответствующий с моей точки зрения уровню цен уровень обслуживания - проживание и еда, а также другие удобства. Не вижу в деревянных домиках с простой мебелью каких-то "супер" условий, которые должны стоить такие деньги. Еда скорее походит на уровень столовых, чем ресторанов, в частности, по обстановке и обслуживанию. Думаю, это всё можно было бы сделать гораздо лучше, если опять же ориентироваться на этот уровень цен. Да, покушать там можно хорошо. Но выбор не велик, и интерьер столовой явно оставляет желать лучшего. Также лично мне очень не нравится наличие в столовой большого телевизора, включенного излишне громко, в результате чего, например, дети отвлекаются от еды, да и взрослые, если не хотят смотреть, вынуждены прилагать усилия, потому что действительно громко и навязчиво. В ресторане более уместна тихая спокойная фоновая музыка, а не агрессивный телевизор.
Цены космос,условия ни какие за эти деньги.Зверьки не ухоженные.Особенно жаль кролика,у которого когти такие,что сложно ходить и какая-то опухоль((((Ресторана нет ,даже кофе аппарата нет.