Что касается обслуживание персонала в офисе - молодцы.
Качество обслуживания персонала рабочих - ужасное, ниже единицы.
Мы купили окно за 30т руб. Установку совершали почти месяц.
1. День.
В первый раз к нам приехали в 11 утра, поставили окно и предупредили о том , что нам нужен технолог, так как окно закрывается не плотно. А так же приедет другая бригада. Которая займется облицовкой окна.
2. День. Облицовка
В офисе мы договорились на определённый день и время 11 утра их приезда. Рабочие заявились в 7 утра! Окей мы приняли их. Свою работу они сделали, но зачем то полезли переставлять приоткрытое окно и разбили подоконник, в итоге его нужно было менять снова....
3. День. Технолог.
Его мы ждали неделю, потому как его условие было приехать в пятницу 2 часа дня, это время было не удобно. Договорились на понедельник 11 утра.
Технолог приехал вовремя, свою работу выполнил но оставил брак на ручке окна, теперь ее мы будем закрашивать сами...
4 день. Подоконник.
Рабочие должны были приехать вместе с технологом в 11 утра, но они приехали в 8:30 и звонили нам, конечно же им никто не ответил в это время. Удобное время нам им не подходило и пришлось ждать их еще пол недели... В итоге подоконник они поменяли.
В конечном итоге мы потратили кучу нервов установив одно окно...
Минусы - некомпетентность сотрудников, халатность в выполнении работ и полная несостыковка рабочих с офисом ( с офисом оговаривает один день и время, рабочие приезжают когда им удобно)
В дальнейшем нам устанавливать еще два окна, данной фирмой и их услугами мы уже не воспользуемся.
4
3
Show business's response
Исуф К
Level 13 Local Expert
December 1, 2023
Большой ассортимент товаров и впринципе качество на высшем уровне.Много окон и доброжелательный персонал.Очень удобный сайт,доставили в момент.
Все окна в квартире заказывали Аттик Мытищах. Хочу выразить всему колетиву благодарность. Вчера решила помыть окна на лодже. сняли два окна,а два так и не смогли.Позвонила на фирму,записали заявку.Сегодня уже пришли техники и все объяснили и помогли все устранить.Спасибо всем.
2
Show business's response
Анастасия
Level 7 Local Expert
October 14, 2022
Заказали стеклопакеты для утепления лоджии через офис в г. Мытищи. . Заключили договор, оплатили. Стеклопакеты устанавливали 28.09.2022. Одно стекло с дефектом, второй дефект был сделан при установке. Итого в акте-приемке данные дефекты указаны + отправлены фото на почту сотруднику в офис. Технолог приехал только 8.10.2022 убедиться в дефектах и еще раз зафиксировал. Со слов технолога, замена 2х стеклопакетов должна была быть в течении 7-10 дней. 14.10.2022 был принят звонок от сотрудницы Аттик, что замена будет произведена 01.11.2022. Это противоречит пункту 3.1.4. договора " в течение двух недель со дня подписания акта сдачи -приемки работ устранить выявленные и указанные в акте сдачи-приемке недостатки". Разочарованы в фирме Аттик, несмотря на большой опыт и хороший рейтинг. Создается впечатление, что заказчик заплатил деньги и до него дела нет, исполнитель не торопиться исправлять дефекты, говоря, что не хвататет рабочих мощностей. Однако, на новых клиентов сотрудников хватает. Очень жаль. Крайне неприятное чувство. Более обращаться в компанию не будем.
Решив заказать окна, мы с супругой зашли в офис в г. Мытищи пригласить замерщика и прицениться. Знаете, мне иногда кажется, что с женой было проще выбирать обои, чем окна. А всё почему? Потому что, то ей профиль узкий, то подоконник не такой, то хочет ламинированный, потому что это как у всех – белый, непримечательный. Решили ставить профиль, ламинированный под дерево. Я поддержал затею, как никак ближе к природе, что ли. Хоть и формально. Так вот менеджер Наталья подкупила своим обаянием и профессионализмом, окна нам поставили быстро, дети не успели увидеть всей грязи. Мы остались довольны надеемся, что новые окна из профиля «Века» нам будут служить верой и правдой, потому что устанавливали профессионалы, уверенность чувствовалась у них в каждом движении, и без перекуров. Спасибо!!!
Недовольны качеством окон! Крайне недовольны! Хотя выбрали самые лучшие и дорогостоящие из представленных. При ветре трещат! Сами по себе холодные! Пропускают холод и шум! Очень сожалеем о том, что выбрали эту компанию! Соглашусь с предыдущими отзывами: при оформлении договора тебя облизывают, после - никому нет дела, могут и оборать еще. Решения проблемы ждёшь по месяцу. И то безрезультатно.
Обращался в данный офис уже несколько раз. Менял сначала балкон в маминой квартире. Потом менял себе.
Ничего плохого о фирме сказать не могу. Работают в сроки, делают качественно. Даже старые окна за доплату вывозят.
Окна устанавливал 2003 году по тем временам отдал бешеные деньги почти 200 тысяч рублей , прошло 17 лет позвонил не порали их обслужить (пусть платно) но что это было воспринято без энтузиазма , так выполняется пост гарантийное обслуживание , примите во внимание!
Заказывал окна для дома. Профессиональные консультанты и монтажники, высокое качество окон, приятные цены. Один недостаток офиса в Мытищах - по субботам работает только до 15 часов.
4
Show business's response
Олег
Level 19 Local Expert
May 6, 2021
Очень жёсткие условия оплаты -60% вперёд после подписания договора, остальные 40% когда привезут матерьял, практически платишь 100% вперёд. Сделают как сделают и не вякнешь, а потом нервы трать, доказывая,те у них риски мин, а у меня 100% рисков -увы это не мой случай!
Окна ужасные, установили в 2010 году. Ломаются постоянно, устали вызывать мастеров. Ненадежный механизм открывания.
5
5
Show business's response
Катерина
Level 6 Local Expert
August 1, 2019
Необходимо было застеклить балкон,
выбрала эту компанию по отзывам. Итог потерянные 2 недели. После первого посещения замерщика, была озвучена сумма. Дороже чем у других процентов на 10, но я решила продолжить сотрудничество с компанией имеющей хороший рейтинг. Менеджер, что вела сказала сначала делаем каркас и оформляем договор на него, потом ещё раз приезжает замерщик и заключаем договор с точными размерами на остекление, так как в договоре должны быть точные размеры ( а не из категории, что может измениться стоимость процентов на 50). Мне бы уже тогда насторожиться. Итог заплатили за каркас, установили и когда приехала подписывать договор на остекление, пам пам + 20 000 рублей к объявленным деньгам. Сказать что я в шоке была, это ничего не сказать. С таким наглым разводом впервые встречаюсь. Так что если решите обратиться в эту компанию или пусть сразу договор подписывают на указанные суммы или ждите такую же ситуацию как произошла со мной.