Autodoc.ru
164 reviews
January 19
Периодически покупаю здесь запчасти. В основном привозят оригинал, бывает и подделки попадаются, несколько раз возвращал. Цены на запчасти дороже чем в других интернет-магазинах
November 21, 2023
Регулярно заказываю на этом сайте автозапчасти. Имею неплохую накопленную скидку. В целом всё устраивает, менеджеры вменяемые, при необходимости всегда помогут. По качеству запчастей вопросов не возникало, я всегда стараюсь брать со склада дилера, даже если будет дороже.
2
May 23, 2023
Заказывал здесь запчасти много лет, имею солидную накопленную скидку. Все годы все было ок, но теперь бизнес компании изменился. Заказал оригинальные запчасти бмв, получил, приехал в сервис, вскрыл коробки, и оказалось что половина запчастей оригинал, половина запчастей дешманский топорный китайский контрафакт, даже визуально не похожий на оригинал (бмв делает тормозные диски составными: ступичная часть и ротор соединены клепками. мне же продали цельнолитой кривой диск, с множеством дефектов литья и кривой гравировкой, даже упаковка из совершенно другого качества материала). Мои сомнения подтвердили все мастера, автосервиса. Привез запчасти на возврат, менеджеры устно признали что это подделка, приняли возврат с формулировкой «ошибка клиента». Деньги вернули, но попутно успев нахамить в формате «ну там в разделе история кнопку жмите. Не видете? Ну посидите подумайте, может разберетесь». Итого: прощаться очень жаль, но платить деньги за оригинальные запчасти и играть в лотерею повезло / не повезло, как дураку всучили дешевую подделку по цене премиальных немецких запчастей больше нет никакого желания. На фото оригинальный диск и та дешевая подделка, которую мне продали под видом оригинала.
16
1
August 20, 2023
Большой выбор з/ч. Подбор по VIN. Менеджеры готовы помочь. Доставка быстрая и в магазин и по адресу. Цены приемлемые - поставщики разные, можно выбрать и по срокам поставки. Работают без выходных. Мне понравилось - рекомендую.
November 7, 2022
Хорошее отделение автодока. Чистый зал, хороший общительный вежливый и дружный персонал. Всегда звонят как все позиции приходят, что очень удобно. Всегда есть свободное парковочное место рядом.
3
November 7, 2022
Сам магазин хороший, все выдали, пришло во время. Очень удобен интерфейс интернет магазина. Каталог, подбор неоригинала, фото деталей, информация о бренде и многое другое. Удобно заказывать, все в одном месте. Но цены... Как минимум на 15-20% дороже средней цены по Москве. Раньше всегда у них заказывал. Сейчас ищу в маркетплейсах или на зетзапе.
1
August 14, 2023
Советую не заказывать через данную организацию.
После заказа через приложение , спустя два дня ожидания - отменили заказа без объяснения причин .
Только после того как я позвонил уточнить причину - цена на выбранный продукт увеличилась на 20% и сказали ,, заказывайте заново,,
Возмещать разницу отказались . Хотя по закону не имели право отменять договор в одностороннем порядке .
3
March 31, 2022
За все время пользования компанией Автодок,не было нареканий,цены в целом приемлемы,но можно конечно найти и дешевле если поискать.А так сотрудники вполне отлично выполняют свою работу,запчасти приходили без задержек .Помогут,подберут,плюс удобный сайт где можно все самому и добавить и подобрать,по вину.Можно обращаться смело,один из немногих магазинов,в котором можно что то заказать без опаски.
2
August 11, 2023
Заказал у ребят запчасти, цены конкурентные, хороший персонал, единственный минус отсутствие бесплатных парковочных мест
October 5, 2023
Все хорошо организовано. Заказ всегда прекрасно отслеживается, о доставке в пункт выдачи дополнительно уведомляют сообщением. Сроки доставки после создания и оплаты никогда не увеличивают.
1
July 24, 2023
Уже больше года я все запчасти заказываю только в автодоке. Это помогло снять вопрос с долгими поисками и сумасшедшим разбросом в ценах. Такое ощущение, что сейчас многие дилеры ценники рисуют из головы. И только здесь еще присутствует какая-то логика, какое-то разумное ценообразование.
September 12, 2023
Я уже пару лет являюсь клиентом автодока. Учитывая разницу в ценах (местами небольшую, а местами и весьма существеннную), представляю, сколько я уже сэкономил за это время.
April 6, 2023
Заказывал запчасти в Автодок первый раз. Приятно удивлен работой комманды магазина на Братиславской. Все позиции были готовы к выдаче раньше на двое суток от первоначального срока.
Траспортировочная тара не повреждена, все аккуратно упаковано. Заказ забрал за считанные минуты, хотя в офисе, из клиентов был не один.
Еще из плюсов: Удобное мобильное приложение, более, чем внятный сайт с разными вариантами выбора запчастей. Персонал вежлив и расторопен.
1
November 13, 2022
Не удалось ничего купить, потому что оператор по телефону ввёл в заблуждение и деталь уехала по адресу регистрации аккаунта, в не пр адресу, где мне удобно. Неужели нельзя сразу предупредить нового клиента, что такая система на сайте. Это же элементарно и не будет конфликтов, но видимо интеллектуальный уровень сотрудников не дотягивает катастрофически. И более всего неприятно, что вместо извинений эти люди начинают обвинять клиента по принципу «сам дурак».
2
5
June 16, 2023
Быстро, тихо, спокойно. Посещал больше 10 раз за полгода - на месте всегда 2-3 сотрудника, очередей не встречал
1
May 25, 2022
Запчасти под заказ для любого авто. Срок исполнения заказа 3-4 дня. Приветливый персонал. Удобный сайт для заказа. Можно подобрать и оригинал и аналог. Но...
Очень мало точек выдачи по Москве и они не совсем удобно расположены.
2
August 7, 2023
На прошлой неделе заказывал масло и расходники для очередного техобслуживания. Сравнил цены с другими мгазинами, и, как всегда, заказал в Автодок.
1
September 18, 2022
Уже больше года все запчасти заказываю в автодоке. Удобный сайт, быстрая доставка, вежливое обслуживание. И цены ниже, чем в физических магазинах.
2
November 11, 2022
Ужасный магазин, заказал запчасти оплатил все сразу, не забрал их в течение недели. Потом до заказал ещё запчасти разговаривал с менеджером 23мин. Сказал завтра приду все заберу сразу сказали Ок без проблем. Сегодня прихожу а они берут отменяют мой заказ, и его же теперь мне предлагают на 2 тыс дороже. Тот же товар что я уже оплатил
4
2
March 25, 2022
Автодок! Молодцы как всегда)
Заказываю запчасти , менеджеры все проверяют, вовремя формируют товар, отпускают оперативно и быстро, можно сразу посмотреть товар на дефекты или брак( но пока такого не было) вообщем забирать удобно, есть парковка!
3
October 2, 2023
Нормальный интернет магазин с нормальными ценами. Везде за те же позиции берет в среднем на 15-20 прцентов дороже.
1
June 20, 2023
Цены и сроки доставки мня устраивают, то логично иначе б я у них не заказывал). За два года, что я постояннный клиент автодока, никаких проблем и недопониманий ни разу не было
1
August 1, 2023
Все отлично быстро выдают интернет заказы, но стоимость стоянки рядом удивляет.
May 31, 2023
Нравится, что ребята не впаривать более дорогой товар. Если я звоню и говорю, что нужно максимально недорогой вариант, именно такой и предложат.
1
November 15, 2022
Магазин с хорошим ассортиментом. Но, в последнее время, цены перестали отличаться от обычных интернет-магазинов.Может быть это связано с общей ситуацией на рынке, может внутренние проблемы магазина.
2
September 14, 2022
Отвратительное отношение к покупателю в отделении Автодок Подольска!. Не знаю , как организована работа в других офисах, но здесь хамство при общении и последний заказ мной уже оплаченный был самовольно снят менеджером за то. что предыдущий заказ, более дорогой был мной снят. Могу подтвердить это записью телефонного разговора. Самая отвратительная компания.
2
1
February 14, 2022
10.02.2022г. Приобрели бракованную запчасть. Катушку зажигания NGK U5055. После установки данной запчасти появились пропуски и автомобиль троил. При обращении по телефону к менеджеру данного магазина, озвучена информация, что нужно предоставить заключение от сертифитированного сервиса о том, что деталь с дефектом. При покупке в данном магазине информация о данной процедуре в случае брака озвучена мне не была. Катушку зажигания поменять не нужно иметь каких-то сертификатов и ученных степеней. Первая и последняя покупка в данной сети автомагазинов. Лучше заказать на Ozon, он без проблем принимают в случае брака автозапчасти. В итоге, приобрёл катушку в совершенно не сетевом магазине и автомобиль прекрасно работает без проблем.
2
5
June 27, 2022
заказывал запчасти на Вольво! так как езжу часто и профессионально по обслуживанию и очистке скважин на воду! хорошие оригинальные и реплика запчасти! надо крутиться, что поделаешь)
August 10, 2022
Отличный магазин, и хорошо бы таких в центре Москва по больше, очень выручил и хорошо что работает такой отличный персонал
3
October 16, 2021
Ооооо, вот это наверное самый плохой магазин, в котором я был! По счастливой случайности, купил не ту деталь, приехал в сервис, мастер достал, грязными перчатками, немного запачкал, можно было вытереть, запчасть! Даже не устанавливали!
Ничего не делали, просто деталь приложили, друг к другу и не более! Следов установки детали не было! Ну реально даже не пытались установить! Продавец, отказался менять, начал грубить, фигню пороть какую-то не понятную, пришлось забрать деталь и нафиг этот магазин послать, плюс ещё приложение было не удобное, сейчас не знаю, может обновили! Но не подробно было написано, какая и от чего запчасть! Вот и про*бался’
Желаю вашему магазину, всех благ и удачи! Зла не держу! Только на тупого и не компетентного хама, благодаря ему, вы потеряли постоянного клиента! Благодарю вас за все и за все запчасти, что я покупал у вас, но с таким отношением, нам не по пути!
3
2
November 3, 2022
Ассортимент тут нормальный. Нашел даже редкие запчасти на свою старенькую ауди по приемлемой цене. Для заказа с сайта нужно знать VIN номер машины, дальше работает фильтр. Сбоем, судя по трем заказам система не дает. Не было ни разу, чтоб заказывал из предложенной вилки, и запчасть не подошла.
3
November 1, 2021
Некомпетентность сотрудников !!! Не первый год являюсь клиентом компании , имею максимальную скидку как розничный покупатель .
Всё было хорошо до сегодняшнего дня . Перед заказом уточнил количество позиций в упаковке . Меня уверили что их две за эту цену . При получении товара выяснилось что привезли только одну позицию …
В подтверждение моих слов - есть ответ сотрудника Автодок на мой вопрос в описании товара .
В результате-моё потерянное время , в том числе и на ожидание з/ч !
Проблему пообещали выяснить , при этом не принесли извинения за дезинформацию и моё потраченное время !!!
1
February 9, 2023
Закупаюсь у них запчастями. Хорошие консультанты, всегда помогут подобрать запчасть.
1
November 25, 2021
Внимание! Возможна потеря части заказанного товара, который потребуется дозаказать за отдельную плату. Автодок риск утраты на себя не берёт. Мне лично недопоставили одну колёсную гайку, которую позже предложили приобрести отдельно, но так как у поставщика товар уже закончился, одну гайку заказали по цене пяти. Я лично "в восторге" от такой клиентонаправленности. Гайка конечно мелочь, но эта ситуация подсвечивает общий подход к клиенту, который почему-то должен расхлебывать рублём проблемы организации поставки оплаченного товара. Пишу всё по честному без фантазий. Раньше многим советовал автодок, но после такого поворота, даже стыдно стало, что у компании такой внутренний настрой -сиюминутная выгода любой ценой, за счёт клиента несмотря на её репутацию.
3
1
October 23, 2021
Очень удобное местоположение и время работы. Со временем пришёл к выводу, что лучше немного переплатить, но спокойно забрать заказ в любой день и любое время до 21:00, чем мотаться посадский Москве из - за незначительной разнице в цене 🤷🏼♂️
1
October 20, 2021
Заказал онлайн пару вещиц, собирали заказ дней 5. Сумма вышла небольшая, решил не брать доставку, она тут 400р, и поехал в пункт самовывоза. По штрихкоду товар не поступил (менеджер звонил и приглашал забрать, в приложении все было на месте), а по фамилии нашёлся сразу. Доехать на машине - то ещё испытание, пробки на всех этапах, парковка рядом 380р. В общем магаз не для заказчиков "по мелочи", надо брать сразу много и с доставкой, тут экономить себе дороже.
1
August 2, 2023
Кажется вообще недочетов и нет. Стараются работать на совесть и по возможности быстро.
May 27, 2021
Удобное расположение, если добираться своим ходом. Раньше здесь можно было выпить глоток чая, а сейчас - нет. И ещё один момент: ассортимент например по фильтрам, в интернет-магазине гораздо более ограниченный (предлагается оригинал+filtron), а если обратиться к сотрудникам, то выбор становится но ораздо больше. Парадокс
2
1
April 10, 2023
Сроки дoставки при заказе срузу высвечиваются на сайте, это удобно. Можно выбрать то, что с быстрой доставкoй: буквально за 1-2 дня. Расхождения в заявленных и фактических сроках у меня лично не было ни разу. И всегда опoвещают, когда можно уже забирать заказ из пункта выдачи.
April 20, 2022
Главный недостаток, это срок доставки товара.
Указано 10 рабочих дней. Если 19.04 сделал заказ, привезут только 06.05!!!
По факту 18 дней ожидания!!! Это конечно ужас, сейчас так уже никто не доставляет. Даже маркетплейсы 1-3 дня и все на месте.
1
February 8, 2023
пока для меня он в фаворитах, близко к дому. есть в наличии много чего, и цены не задирают.
2
June 27, 2021
Всегда пользовался доставкой и всё было на высоком уровне. Для малобюджетной покупки решил воспользоваться самовывозом и вот тут оказалось всё не просто. В жару поехал на машине, парковка 380р, думаю быстро получу товар и уеду, передо мной 1 человек, Карл один клиент, его на выдаче обслуживали 22минуты, один из пяти менеджеров сжалился и сообщил, что мой заказ ещё не привезли, хотя в ЛК зеленая строчка к выдаче. Так что лучше доставка.)
1
1
July 30, 2021
4 года назад можно было приобрести запчасти по вполне приемлимым ценам. В этом году все пошло не так. Постоянно перезванивала менеджер и меняла дешевые позиции на дорогие, мотивируя тем, что деталь не подходит. Хотя раньше все подходило и на сайье и по каталогам. В итоге купил детали как в местном магазине на рынке. Крайне не советую. Не берите на autodoc.ru и в региональных магазинах. Там цены вообще непонятно как формируются.
2
1
January 12, 2023
Очень быстрая доставка. Заказывал именно оригинальную запчасть. Через сутки уже пришло уведомление, что ждет меня в пункте выдачи.
3
December 16, 2022
Хороший магазин. Адекватные цены на запчасти.Заказывал диски и колодки на Лексус,которых нет у официальных дилеров.
November 29, 2022
Приветливый персонал, ребята готовы всегда подсказать, посоветовать
2
February 15, 2022
Выдумали номер выдачи заказа, который загнали в персональные данные, что по сути бред. На Предложение сделать более понятную и логичную навигацию персонал проигнорировал и не показал какой либо заинтересованности по улучшению работы сервиса
1
February 20, 2023
Оставляю отзыв в общем об интернет магазине Autodoc.ru. Почему со скидкой ОПТ4 (более 10 лет являлся Вашим клиентом) цены выше чем в других именитых интернет магазинах??? О качестве запчастей у Вас тоже иногда приходит или просрочка или контрафакт.
1
April 2, 2023
Обычный магаз с разными ценами, то есть они сборщики из разных магазов и перекуры. Не радует то, что сперва закажи на сайте, приехай в магаз, оплати, и потом через день- неделю забери покупку- отказался
3
1
February 15, 2023
по мелочи если что брать, мне нравится. что-то покрупнее беру с доставкой в интернет-магазине.