Autodoc.ru
58 reviews
October 15
Четко работают ребята! Доставка запчастей осуществляется без отклонений от графика. Как только заказ приходит на ПВЗ, сразу присылают уведомление. И, кстати, в большинстве случаев доставляют в первой половине дня, что очень удобно.
April 24
Уже много лет пользуюсь услугами этого магазина. Обычно прибывает все в срок, достойного качества (в других магазинах не всегда так бывает). Можно подобрать запчасть с помощью менеджеров. Это обычный хороший магазин. В Уфе заказывал запчасти во многих магазинах, но заказываю , как правило, здесь.
November 10, 2023
Решил впервые заказать деталь (совсем мелочь), а пришлось за ней два дня ездить. Деталь лежит прям за спиной у менеджера на коробке, а он не может уделить мне 5-10 секунд времени и болтает по телефону 40 минут. Я понимаю, что есть понятие очереди и все такое, но развернуться, подать запчасть, отметить у себя заняло не больше 10-15 секунд по итогу.
И это при том, что место на Достоевского крайне неудобное в плане парковки. В общем, я думаю это был первый и последний заказ в этом магазине. Поработайте над персоналом, поскольку клиентоориентированность на нуле. В любом деле важен индивидуальный подход. Тратить кучу времени и нервов, пытаясь забрать запчасть - ну уж нет, спасибо
2
June 3, 2023
15-апреля-2023 в приложении “Autodoc.ru” подобрал необходимую запчасть (нужна была пара пневмостоек на машину) и заказал ее. Не хочу делать рекламу, но приложение хорошее, привязываешь машину по VIN и потом в поиске выдает соответственно запчасти применимые к ней, наверное это и привлекло в первую очередь. Вс основательно и продуманно.
Что бы заказ был доставлен, как объяснил менеджер, надо сделать 100% предоплату и дальше происходит закуп и доставка на склад. 17-апреля история заказа обновилась в статус «товар закуплен», на мой звонок для подтверждения, менеджер магазина на Достоевского 45 в Уфе объяснил, что запчасти закуплены и ожидаемая дата доставки в Уфу как написано 26 рабочих дней, т.е. 24-26 мая детали придут, но обычно приходят раньше.
В начале мая я дополнительно позвонил о статусе заказа, т.к ехал домой с вахты и хотел отремонтировать машину на межвахте, менеджер опять сказал, что заказ в пути, ускорить не получится, но как только запчасти будут в Уфе, меня предупредят, и он так же уверен что все придет раньше 26 мая. На работу вызвали раньше, я позвонил в Автодок и предупредил, что товар заберет другой человек, сказали без проблем. 25 мая пришло письмо-оповещение от Автодок в ОТКАЗЕ по товару. На мой звонок в магазин по объяснению происходящего ответили, что по данным склада в Москве, товар привезти в Россию не получилось из-за сложностей поставок европейских товаров, но деньги с баланса по заявлению они вернут в течение 10 дней. Спасибо сказать язык не повернулся.
Итого по моей ситуации:
-Привлек грамотное приложение и сайт и во общем-то приемлемая цена за изделие от хорошего производителя.
-Товар оплачен 100% на стадии предоплаты (по позже перечитанным мной условиям от «Автодок» данная предоплата считается «авансом» и не может считаться оплатой), по факту идентификация процесса была «товар закуплен» и утверждение менеджера, что все в процессе.
-Через 6 недель времени, практически в планируемый день выдачи, приходит статус «отказ» т.к. данный товар не может быть доставлен в Россию. Еще один нюанс: в телефонном разговоре по данному статусу менеджер радостно обмолвился, что сколько было таких отказов, деньги они возвращают как правило (??). Т.е. похоже мой случай не единичный.
-Менеджер возможно действительно не владел информацией о фактическом статусе закупки или делал вид, что все идет по плану. Для меня это некомпетентность или сознательное введение меня в заблуждение с целью затягивания времени с возвратом суммы оплаты
- Естественно сейчас я ищу запчасть у других поставщиков, но с сильным опасением повторения данной ситуации.
Возможно когда-то это была хорошая компания поставщик, откуда и осталось хорошее грамотное приложение и сайт, сейчас ситуация (в мом случае) как вы читали выше- негатив и трата времени. Совет – обходите такие онлайн магазины, которые по сути перекупы, стороной и у которых есть условие 100% предоплаты, по факту гарантий поставки нет никаких, особенно импортных запчастей. Если видите время поставки заказа: 20-40 дней, значит запчасти в России нет и скорее всего не привезут, но 100% аванс вы заплатите. Вы можете потерять только время, деньги и нервы. Есть желание озвучить этот случай в судебной системе, как мошенническую схему по предоставлению заведомо невыполнимых заказов (напомню 100% предоплата). Время потраченное конечно никто не вернет.
3
September 21, 2023
Отличный магазин для заказа автозапчастей. Менеджеры ответственно подходят к подбору автозапчастей. В наличии также имеются масла и фильтра для авто.
April 15
Ценники выше среднего, качество работ тоже выше среднего но не очень хорошие Нужно следить за работой сотрудников
January 1
Заказ получил вовремя. Все нормально. Как поставлю все на место, буду знать качество.
Дополняю. Все стоит на месте. Машина идёт мягче, без стуков, управление улучшилось
December 16, 2023
Мои спасители! Нашли запчасти и вовремя доставили. Удобно заказывать и забирать. Отслеживание доставки в личном кабинете
1
May 1
Хорошая работа менеджеров по подбору запчастей.Отличный график работы.
March 24
Смазочные материалы контрафактные. Лично купил моторное масло Ниссан, как потом понял, что подделка.
July 20, 2023
Сроки в приложении не коректны, и с каждым разом всё хуже и хуже. Из приложения не понятно от куда поедет деталь что бы оценивать срок самостоятельно
1
April 24, 2023
Удобное расположение магазина, работа с каталогами, можно заказать оригинал либо аналог, консультанты при необходимости уточняют информацию по заказу.
1
December 22, 2022
на запчасти потратил почти 30 000руб. пришел не комплект!!! доставщик вручил и уехал. следом звоню, говорит несите в магазин. деньги потрачены время потрачено(. пришлось просто докупать то что не довезли в другом магазине. не рекомендую. если все же придется на порядочность не рассчитывайте.
3
2
July 9, 2023
Отличный магазин, персонал отзывчивый, даже в вс работают)) Специалисты опытные.
1
April 9, 2023
заказываю запчасти уже более 3 лет, большой выбор, помощь сотрудников, быстрая доставка (пару дней) !
1
March 15
Хороший магазин,пользуюсь его услугами уже несколько лет
January 28, 2022
Удобное расположение магазина и умеренные цены, большой выбор деталей. Доставка не самая быстрая, но вполне устраивает
October 19, 2022
Работа с физическими лицами на уровне. С юридическими лицами хромает. Детали больше месяца шли. Менеджер по работе с юр лицами ничего толком ответить не мог, все кормил завтраками.
2
1
September 20
Дорого очень
April 27
Товар не всегда поступает во время .
1
April 13
Работают быстро, очередей нет
1
August 24, 2022
Заказывала бампер на Октавию, сальники на трейл, воздухозаборник. Помогли все упаковать и сами отнесли в машину, за что отдельное спасибо
July 28, 2021
Я не из Уфы. Обычно пользуюсь другим интернет-магазином, но здесь поблизости такого нет. Этим воспользовался в первый раз. Впечатление положительное. Цены хорошие, доставили в срок. В офисе просторно и порядок. Приятное общение.
January 21, 2022
Периодически беру у них расходники и запчасти на авто,цены гораздо приятнее чем в сервисах,ассортимент широкий
1
July 17, 2023
Ни шатко, ни валко. Но обслуживаюсь здесь. Претензий нет. Следите за местом парковки, знаки четной и нечетной парковки.
March 4, 2023
Все быстро и чётко, креативные продавцы
June 11, 2022
Спасибо большое! Не только помогли подобрать лампочку в фару, но ещё и помогли не поставить! Спасибо огромное!
1
March 13, 2023
Заняты личными делами. Даже неудосужились поинтересоваться что хотел покупатель.
1
October 20, 2021
Просто. ЛУЧШИЙ магазин автозапчастей. Всегда всё вовремя и быстро. Никаких подделок.
1
1
March 4
Хороший магазин. Нет оплаты заказа онлайн.
November 20, 2021
Пункт выдачи авто деталей из интернета. Пока только нормальный опыт сотрудничества с данным магазином.
2
1
September 9, 2021
Менеджеры подобрали все необходимые запчасти для авто, предложив менее дорогие аналоги
1
December 17, 2020
Мало того что не могут проверить совместимость, так заказал запчасть оплатил в итоге отказ, теперь звони пиши им чтоб деньги вернули, а время потерянное ни кто не компенсирует. Раньше лучше было, зазвизделись....
4
October 5, 2023
Все отлично!
September 3, 2022
Работают быстро , за ценами инужно следить
1
1
September 24, 2021
Приветливые ребята,ответят на все вопросы, сделают заказ,позвонят, когда он придёт. Рекомендую
1
1
November 12, 2023
Все отлично
1
March 27, 2020
Всегда заказываю здесь запчасти и расходники: доставляют согласно заявленным срокам, цены наиболее приемлемые и к качеству нареканий не возникало.
3
2
December 2, 2022
Не понравилось отношение к клиенту
1
April 2, 2021
Вежливый персонал относительно, некоторые запчасти имеются в наличии, так что если срочно понадобился какой нибудь расходник то можно позвонить узнать и сразу же съездить купить
2
1
June 16, 2022
Продавцы зазнались..... Не приятны в общении
1
1
December 17, 2021
Недорого, быстро ,надёжно, рекомендую
1
4
October 2, 2021
Хорошее мобильное приложение и грамотые консультанты!
1
1
July 15, 2022
Все круто, лучшие.
1
2
October 28, 2022
Грамотный персонал
1
January 3, 2022
Магазин автозапчастей ни больше ни меньше.
1
March 7, 2020
Хороший магазин автозапчастей, продовци отличные и в шаговой доступности.
3
2
August 12, 2021
Заказал запчасти. Ждал долго.никто не уведомил о поступлении..
2
July 8, 2021
Магазин хорош,но парковаться рядом не где.
July 3, 2022
Отношения к клиентам
1