Пожалуй один из немногих, если не единственный, сервис в Саратове, кому можно доверить Land Rover / Jaguar. Цены вполне адекватные, отношение к клиенту на уровне. Из минусов запись сильно заранее, но в хороший сервис всегда очередь
Записался на диагностику ходовой на вибростенд. Запись на 13:20, приехал ко времени. Мне говорят оставляйте машину, позвоним, как будет готова. На диагностику ходовой закладывают 3 часа, когда по факту это занимает не более 30 минут. На месте мне сказали, что стенд не поможет в диагностике.
1) по телефону должны предупреждать, что на диагностику вы закладываете 3 часа, чтобы человек планировал свой день и логистику
2) хамское общение с клиентами: «езжайте делайте сами» выразился Степан Моисеев
Развернулся и уехал
Сергей А.
Level 19 Local Expert
November 16, 2024
Хороший сервис. Отличный шоурум и комфортная зона ожидания. Ремонт любой сложности. Радует, что могут оперативно и по разумным ценам привезти практически любое авто. Новое или б/у. Организовывают тест драв.
Даже в условиях санкций (2024 год), могут привезти Land Rover или Range Rover, осуществляют ремонт( автомобилей этих марок) и поддерживают гарантию (ранее проданных машин находящихся на гарантии). И сейчас в наличии есть автомобили китайских брендов, такие как, Ли 7 и 9, Зикр 001 и Х, Воя, ну прочее. Уверен что под заказ могут привезти любой вариант. А руководитель отдела кредитования и страхования - Татьяна, это Специалист своего дела, действительно, с большой буквы. Мы, всей семьей и многие наши знакомые, страхуемся у нее с первого дня работы Land Rover в Саратове. Подбирает самые выгодные условия и решает все вопросы по страховке и кредитованию авто
Отличный салон, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, удобный график работы с 09.00 до 20.00
Во время посещения/обслуживания были предложены горячие напитки:чай/кофе.
Лучший сервис в Москве. Приехал на БмВ м5 с причиной поломки двигателя. Все отлично сделали, в малый срок. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу!
А
Алекс
Level 9 Local Expert
October 23, 2024
Отношение к клиентам 5 баллов! Приехал на Опеле продиагностировать электрогидроусилитель. Мастер Денис сделал диагностику, указал возможную причину, порекомендовал специалиста где можно отремонтировать. Спасибо Денис!
Обслуживаюсь уже более трех лет . Лучший салон , всегда хорошее отношение . Степан мастер приемщик большой профессионал , сроки , качество , гарантия , все на высоте , рекомендую .
Ездил по причине царапин на дисках после переобувки машины. Все четыре диска были поцарапаны, стоят реально 625000 каждый, машина Бэнтли за 22000000. Что приятно удивило, руководство пошло навстречу,(правда не сразу), но все вопросы решили. Минус звезда, а может быть и две за балбеса шиномонтажника и механика, который не держит на контроле процесс работ.
Лучший автосалон. Отношение к клиентам прекрасное. Приехал раньше времени, приняли машина без каких-либо проблем. Вызвали такси в центр, помыли машину. Цены на услуги адекватные. Отдельная благодарность Степану.
Салон обычный, ничего особенного. А вот сервис очень медленный, ну прямо очень! Диагностику замка багажника делали четыре часа, хотя в сервисе было две машины, включая мою.
Два раза обращался со своей проблемой!
Jaguar xf 2011 дорест,
Горит ошибка check pedestrian sustem.
Я вовсе хочу отключить эту систему, она мне не нужна даже исправной.
Но мне упорно навязывают диагностику, поиск обрыва проводов за непонятную сумму которая будет ясна только после начала работы мастера....
Я сам знаю, что обрыв и искать мне его не нужно. Только программно отключить систему, не хочу сбить зайца кошку собаку и чтоб пол морды авто подушками защиты пешехода разорвало.
Может тут услышат и предложат быстрое и недорогое решение
Сервис на 0, оставили заявку на сайте на тест-драйв автомобиля, два раза звонили разные сотрудники, в итоге согласовали дату и время, ехали практически в пригород, в ливень, в выходной день, в итоге- нужный автомобиль ( тест-драйв, которого был согласован)оказался не на месте, вместо логичных хотя бы извинений, предложили подождать 30 минут, прождали 30 минут, позвонил сотрудник, сообщил, что через 15 минут пригонят автомобиль, ждём ещё ( надо заметить, что за все время не было предложено ни стула, ни кофе, ни воды, даже не будем брать в расчет, что я в положении- потенциальные клиенты все равны), в результате, не дождавшись ни автомобиля, ни внятного объяснения от кого-нибудь в салоне, вынуждены были уехать, даже на последок, перед нами так и не соизволили ни извиниться, ни выразить сожаления за доставленные неудобства и потерянное нами время
Езжу на ТО не первый раз , сам не из Саратова ! Грамотные мастера, постоянно в наличии расходники и запчасти, рекомендую!!
3
Show business's response
Н
Никита
Level 17 Local Expert
December 14, 2021
Хороший сервис. Приятная обстановка. Мастер приемщик Степан- профессионал своего дела. Разбирается в сути и предлагает оптимальные варианты решения проблем.
После неоднократного обращения на сервис, получил заказ-наряд с рекомендациями, сменить автомобиль. НАГЛЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ "РАБОТНИЧКИ". ОТПРАВИЛ скан документа во все инстанции. Добьюсь увольнения всех.
Ужасное обслуживание, просто нужна проверка из Москвы.
Какие то постоянные разговоры на личные темы у работников , по 10 раз кофе пьют .
Замена рычага заняла более 8 часов на рендровере , как такое вообще возможно ?