Autopilot
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
598 reviews
February 5
Все замечательно,и знакомым советую,можно спокойно находиться в ремзоне,присылают видео неисправности на телефон.
June 14, 2024
Прошлый мой отзыв был хороший, но стали обманывать по классике:
1. С разницей в 350 км мои тормозные колодки стесались до минимума. Это я после ТО сгоняла родителей с дачи забрать из люблино до тульской области и обратно. В истории заказов округлили немного пробег. Когда я пошутила про такой быстрый износ. Мне втроем наперебой стали обьяснять, что все неоднозначно и примерно. И человеческий фактор. И что срочно менять все же нужно, а то опасно.. короче, классика
2. В сервисе люблино при смене резины с лета на зиму мне повредили датчик давления. Колеса как и машина 21 года. А ситуация частая и нашла я инфо про нее на форумах, когда искала значение мигающего датчика
Машина у меня зимой не ездила особо. Из люблино до горожа - датчик обозначил, что давление не определено. И второй раз на дачу - тут он уже горел сломанным. Менять снова на лето поехала в тот же сервис, но в филиал люблино. Указала в заявке, что датчик повредили в сервисе и надо исправлять. Ребята в сервисе презентовали мне как свою находку, привели, прям показали. И предложили ремонт за деньги
Я обратилась в клиентскую службу и предложила хотя бы частично оплатить косяк. Ну если нет, то хотя бы указать колесо, в котором проблема. Потому что в филиале люблино мне показали сам датчик и разбортированные колеса все вместе. Я как-то не подумала, что я девочка должна разобраться, выяснить в каком колесе и записать. Мастера тоже забили болт, они были заняты другим. Так вот в службе клиентов жалобу приняли. Но ничего не ответили. Ремонт буду оплачивать я в итоге. В другом сервисе
3. Чем были заняты мастера все-таки? Они рассказывали мне (очень эмоционально) как сильно повреждена моя резина. И что я в опасности, потому что она, резина, возможно лопнет в пути. Я работала в шиномонтаже несколько лет, правда маркетологом, но шарю. На всякий случай резину я показала владельцу шиномонтажа, в котором работаю. (Он с 16 и до 30 лет в деле). Посмеялись. Ну я в горах езжу, Грузия, Армения, перевалы. В конце концов, работники сервиса не должны же разбираться в резине. Или должны?)
4. И последнее, но не по важности. Итак, мне нужна замена дисков. И датчика давления. Это где-то 15к и 6 к соответственно. Можно было мне починить датчик, который сами мастера сломали. И снять с меня 15 к за тормоза (диски колодки). Но компания выбрала не отвечать на мою жалобу вообще. Сэкономила 6к, потеряла 15к и дальнейшие мои оплаты.
Примеры хороших сервисов в моей жизни есть, без цирка и клоунов, без обмана. Но не поблизости, увы. Но хотя бы есть понимание, что не все так работают.
Надеюсь, отзыв остановит вас от обращения в этот сервис
9
2
December 8, 2024
Отличный автосервис, приветливый персонал, опытные мастера. По больше бы таких автосервисов.
November 20, 2023
Очень честная и классная компания (контора, организация, как хотите) по обслуживанию авто. Пользуюсь услугами с 2017 года. Регулярно. Несколько машин в семье. Хорошее качество работ и отношение к клиентам - всегда. Отдельно хочу сказать про мастера - приёмщика Сергея Копылова, - образчик внимательности к заявляемому по поводу работ по обслуживанию, и доброжелательности.
А конторе, в целом, зачёт!👍
1
December 12, 2024
Хороший сервис, пользуюсь уже несколько лет. Приятные сотрудники, всё подскажут и расскажут.
1
June 27, 2024
Хороший сервис, очень приятный персонал. Работают быстро, качественно и не дорого. Теперь не приходится искать нормальный сервис, потому что нашел отличный. Спасибо автопилот 👍
2
August 28, 2024
25 авг. записался на 26 авг. 12:30 на замену зад амортизаторов Ниссан Теана. Машину обещали отдать в районе 17:00. Приехал ко времени и оказалось, что амортизаторы приедут только в 19 часов. Предупредить о отсутствии амортизаторов не удосужились. О том что бы извинится у приёмщика Романа даже мысли не возникло - "а я тут при чём, я Вас не записывал". Пришлось оставить машину и забирать на след день. Пришлось на следующий день переносить/откладывать дела - день на смарку.
Оформили заказ наряд на человека который к машине не имеет отношения. Обещали исправить но оставили как было и баллы за ремонт в размере 17000 начислили кому то.
June 4, 2024
Записывался за неделю на 04.06.2024 в 16.30 сервис Марьино, проблема - зеркала заднего вида не всегда складываются при закрывании ЦЗ, сегодня позвонили из СТО, уточнили, что с зеркалами, после повторного уточнения о проблеме, звонящий (директору СТО настоятельно рекомендую послушать и оценить переговорные навыки звонящего!!!), сказал, что ждать диагностику по электронике придётся 2-3 часа, что машину нужно оставить, иначе не успеют. На призыв сделать диагностику в назначенное время, звонящий сказал, что я не один такой и нужно ждать или оставлять машину, как делают другие. Диагностику электрики делаю минимум 1 раз в полугодие, на протяжении 7 лет, любая проблема выявляется за 5, максимум 10 минут...
После звонящий рекомендовал мне записываться на утро, а ещё лучше на утро в выходные т.к. с утра посвободней. Вопрос, если все другие оставляют машины для диагностики, что нужно ждать минимум 2-3 часа, то почему с утра посвободнее??
Обслужива(юсь или лся), более 9 лет, были мелкие нарекания, НО в целом оценивал сервис на 4+, сегодня диалог ввёл в ступор..
Возможно звонящий устал от работы, тогда не понятно, если тебя не устраивает работа, то зачем мучиться и негативить на клиентов? Одну и туже информацию можно подать нормально или вызвать негатив.
О данной ситуации сообщу вышестоящему руководству.
2
March 10, 2024
Сеть автопилот предоставляет хорошие условия, вот только персонал заинтересован вытащить как можно больше денег из клиента. Выбрал одну станцию, мастера хорошо делают, приехал через месяц их уже нет , другой ни чего не понимает смотрит по телефону как делать, зовет на помощь. В итоге едишь в другой район, и все по новой. Последний ремонт пытались поменять то что рабочее, и поднять сумму почти на 50000, хорошо во время забрал машину,навязывают диагностику платную , хотя должна быть бесплатная если выполняешь работы. Цены с марта подняли и так то не низкие, убрали 10% скидку при оплате с налички.Сотркдники не очень держатся за рабочее место, что то с мотивацией, чувствуется иерархия, мастер приёмщик, механик. На одной станции попал на скандал между сотрудниками, кричали друг на друга на всю станцию много чего узнал.Если и едите на эту станцию вникайте во все процессы не понимаете смотрите ютьюб, задавайте вопросы не стесняйтесь, от машины не шаг.
12
April 3
Постоянно здесь обслуживаю машину. Нареканий на ремонты нет, возможно, нет особого гламура, но все надежно
January 8
Сервис мне нравится. Работают мастера быстро и все делают грамотно. По срокам не подводят. Пока ждал, зашел. поинтересовался ценами на Осаго в страховую. Стаж у меня не маленький, но цена на страховку все равно огромная. Не стал оформлять. А в мастерской ребята подсказали посмотреть на сравни ру. Да, там есть из чего выбрать и цена норм.
October 4, 2024
Спасибо ребятам за их нелёгкий труд. Выезжая от них, чувствуешь себя гораздо увереннее на дороге. Радуешься за своего,,коня,,
Я уже вторую машину делаю именно сдесь. Ребята работают однии и те же...и это хорошо!! И нам спокойнее...Советую!!
August 9, 2023
Хорошее расположение сервиса.
Вежливый и общительный коллектив.
Быстрый приём и выдача автомобиля.
Обслуживание и ремонт по адекватным ценам .
Клиентская зоны просто супер, кондей, чай, кофе, для детей даже игровая приставка есть. Чистота в помещении. Всё очень аккуратно.
Этим сервисом доволен!
3
1
February 27, 2024
Вежливый, корректный персонал. Работы по ТО выполнены качественно и быстро. Во время проведения работ можно посмотреть ТВ или выпить чай-кофе в комнате для клиентов. Часть стоимости работ оплатил накопленными ранее баллами. Приятная мелочь. Всём рекомендую автосервис Автопилот.
May 3, 2024
Никому не советую. ЭТО НЕЧЕСТНЫЕ ЦЕНЫ И НЕЧЕСТНЫЙ СЕРВИС.
Коротко: на запчасти двойная наценка, цена на работы не соответствует прайсу в интернете, завышается произвольно, по желанию менеджера.
Ремонт спустя рукава: после замены задних тормозных колодок постоянный скрип, целесообразность замены запчастей под большим вопросом: на частях, которые мне положили в багажник нет ни трещин, ни коррозии, то есть можно было бы пользоваться ими ещё ни один год. Стук после ремонта не пропал, автомобиль выдали со спущенными колёсами, накачивали сами, прямо у входа в сервис, хотя авто приезжало на ТО и проверка давления в шинах туда входит. Для понимания: мне сначала выставили один прайс, потом после скандала за ценник второй, когда попыталась заменить масло в коробке на более качественное, рекомендованное производителем – сказали, что налили уже то, что указали в начале, хотя оно туда по рекомендациям завода-изготовителя не подходит. При этом по закону предварительный заказ наряд до осмотра автомобиля без согласования с заказчиком всех работ – это не документ.
Ругаться на месте не стала второй раз только из-за того, чтобы машине не навредили. Потому что от такого сервиса лично я кроме вреда ничего не жду. И никому не порекомендую. Фото якобы сломанных запчастей прикладываю к отзыву. Если хотите, как я, потратить кучу денег на замену того, что в замене не нуждается, залить неподходящее мало и насладиться отвратительным сервисом за три цены – вам в автопилот Марьино, приезжайте, обязательно пожалеете!
7
1
May 29, 2024
Приехал делать сход развал, нашли проблему с салентблоками, предложить по запчастям ничего не смогли и даже не перезвонили не сообщили об этом, сначала цена за работы была одна потом включилась геометрическая прогрессия и цена взлетела в космос, за замену двух рычагов в сборе 13к объявили, в итоге нашел запчасти поменял в другом сервисе за 4000 разница бешенная, записался повторно на сход развал ожидание больше недели и за два часа до назначенного времени заявляют что если машину не оставите то сделать не сможем(работ на час максимум) оправдывая тем что другим людям требуется доп работы, вопрос зачем тогда запись с таким ожиданием бешенным, чтоб потом тебе сказали что мы не можем… больше не обращусь в эту компанию, клиентоориентированность полнейший нуль….
7
January 22
качественный ремонт и запчасти. ремонтировали мой киа соренто прайм все супер 💪
2
February 27, 2024
Периодически приезжаю в сервис для обслуживания своего авто. Записываюсь заранее, приезжаю в установленное время - принимают и загоняют в цех на подъемник всегда вовремя. Мастера-приемщики и слесаря- квалифицированные и ответственные специалисты. Отдельно хочу отметить мастера Сергея, который профессионально решил непростой вопрос при оформлении моего авто и слесаря Василия , который вместе с учеником занимались ремонтом. В целом рекомендую.
April 3, 2024
Обслуживаю там 3 своих автомобиля, ремонтируют с гарантией, всегда подскажут-помогут. Особенно хотелось бы отметить Мастера приемщика Сергея - отличный специалист всегда подскажет где можно поставить совместимое, а где оригинальное.
February 14, 2024
Обслуживание без лишней волокиты и накруток. Не могу не отметить профессионализм персонала работников и руководства. Сервис чистый, обслуживание качественное, соблюдают внедренные стандарты. Приемщик рассказал про все акции и возможности, которые на текущий день актуальны. Надо признать, их не мало, спасибо Автопилот
1
1
November 7, 2024
Несколько лет приезжаю на обслуживание авто сюда. Аккуратно работают,компетентные мастера. Не навязывают лишних услуг и работ. Проводят диагностику бесплатно при каждом посещении.
October 24, 2023
Всегда меняем здесь колеса! Быстро и и качественно! Очереди не большие, цены приемлемые. Удобно, что сразу рядом с гаражом и автомойкой, не надо далеко кататься! Спасибо ребятам, всегда уезжаем довольные!
1
November 26, 2022
Отличный автосервис! После скитания по другим сервисам наткнулась на Автопилот. Сервис работает по предварительной записи, что очень удобно. Записаться можно по телефону и через мобильное приложение.
Приятные мастера-приёмщики, всегда вежливые, дружелюбные и приветливые. В клиентской зоне есть кофейный аппарат, телевизор, диваны для комфортного ожидания авто.
В сервисе не навязывают услуги, все четко и по делу. Всегда отзваниваются и оповещают о ходе работ и их стоимости, если нашли еще какие-то неисправности. Ремонт качественный, ни разу не приезжала с одной и той же проблемой к ним после ремонта. Есть услуга эвакуатора, не надо искать самому эвакуатор и заказывать его, оплата эвакуатора по окончании ремонта авто. А при стоимости работ больше 15к эвакуатор бесплатно
Есть удобная абонементная система, что значительно экономит деньги на обслуживании авто.
Обслуживаю все свои машины в этом сервисе
4
3
December 11, 2023
Очень нравится автосервис «Автопилот».Несколько лет пользуюсь его услугами и всегда проблемы с автомобилем решаются качественно и вовремя.Вот,к примеру,сегодня утром сдал автомобиль с поломкой тормозной системы,а вечером ремонт был закончен.Мастер рассказал ,как устраняли неполадки.Полный выдеоотчет работы был прислан .
Благодарю весь персонал.Рекомендую автосервис всем друзьям и знакомым.
Желаю успеха и процветания .
1
1
November 26, 2023
Я клиент этого сервиса с самого открытия. Есть у меня и VIP карта естественно.
Соглашусь, что цена в сервисе выше чем у конкурентов. Но в остальном всё на уровне…
Начнем хотя бы с обратной связи. В автопилоте с этим полный порядок. Ни разу не было, что мне не ответили или не пошли на встречу.
По поводу навязывания работ, вообще не согласен с критиканами. Вам дают рекомендации. Не хотите не делайте. Можете в другой сервис для проверки заехать. Но любая машина старше 3-х лет это всегда те или иные рекомендации. Буть то замена антифриза или переборка подвески. Хуже когда вам скажут, что всё в порядке, а потом в дороге произойдёт упс…
Так что без клиентов сервис не останется.
2
1
November 28, 2024
Делают нормально, но очень дорого. 50% на шиномонтаж оплачиваю баллами и то получается дороже, чем за углом. Но персонал хороший.
February 12, 2024
Выделяются своим серьезным подходом к обслуживанию авто на фоне других сервисов. Работу делают на 5 из 5. Решают широкий круг задач. Специалисты легко идут на контакт, здесь всегда подробно проконсультируют по предстоящей или проделанной процедуре. С рекомендациями на будущее. Спасибо большое за ваш качественный труд!
1
April 21, 2024
Два раза обращался, два раза негативный опыт. Первый раз записывался за 2 недели, приехал в обозначенное время, мне во первых сказали "Чо трубку не берете?" , в итоге сказали ждите когда нибудь сделаем два, три часа... В итоге чуть поругался как то выполнили работы, договорились "с соседями". Второй раз, записался за неделю, в итоге за день позвонил уточнить, все ли в силе, сказали да все ок, приезжайте, приехал в итоге оказалось загнали уже другую машину, и просили ждать 1-2-3, опять та же история! Больше в Автопилот ни ногой. Научитесь дозваниваться или оповещать клиентов и планировать время по человечески!
November 14, 2024
Хороший сервис но запчасти приходится по предоплате заказывать заранее и надеяться что привезут именно те что нужны со склада
August 1, 2024
Благодарю мастера-приемщика Андрея. Он, не смотря на огромную занятость, всегда вежливый и ответственный. Обслуживаю свой автомобиль с 2021 года в этом СТО. Все устраивает.
February 18
Обращался за заменой масла и колодок. приехал по записи.
Время ожидания было минимальное, слесаря мастера своего дела
1
February 8, 2024
Хороший автосервис по нынешним временам, гороздо дешевле чем у дилеров, по качеству работ претензий не возникало, но в устройстве автомобиля хоть немного нужно соображать, знать что и когда было заменено, иначе при отсутствии информации о заменах вам рекомендуют выполнить работы по регламенту, а это может вылиться в ощутимую сумму. Гарантия с их запчастями 2 года, но со своими дешевле.
February 9, 2024
Хорошее место. Есть удобное приложение для записи Автопилот Автосервис. Хороший менеджмент. Работают с физическими и юридическими лицами. Все согласовывают, до выставления финального счёта, если что-то делать не надо, могут не делать по вашему пожеланию. Снимут фото-видео, сможете сами оценить масштаб проблемы. Обслуживаюсь у ребят уже три года, доволен.
May 6
Прекрасно сделали сход-развал. Заплатил 4250 за 2 оси - по тарифу. При оплате налом 5% скидка. Рекомендую.
December 19, 2023
Сервис хороший. Быстро сделали замену масла.
Владимиру (мастер приёмки) большой респект.
Всё рассказал, объяснил, предложил варианты сервисных программ.
Мастер сервиса - Василий, всё аккуратно поменял, ответил на все вопросы. Спасибо.
В итоге - рекомендую!
1
August 29, 2024
Отличный сервис. Профессиональный персонал, все доходчиво и вежливо объясняют. Но цены кусаются.
January 14, 2024
Был в нем в первые, но дважды. Первый раз на диагностике, второй на ремонте. В целом хорошо, персонал вежливый, терпеливый и главное честный. Лишнего не предлагали , прислали видео отчет. Пока плохого сказать не чего не могу, попользуюсь их услугами ещё, после смогу более точно сказать про них.
Пока я доволен.
1
July 30, 2024
В сервисе машину обслуживаю 4 года, за все время только приятные эмоции от посещения. Все согласуют заранее. Основные работы по ремонту провожу в этом сервисе
1
April 24, 2023
Отличный автосервис, рекомендую. Обслуживание достойное, уважительное. Ремонт качественный, по ценам приемлемый, без жлобства. Обслуживался много раз, не жалею. Все необходимые
для авто работы , аргументированно объясняют. Лишних, накрученных работ не предлагают. Все рекомендации отражают в итоговом заказ-наряде. Сам решаешь делать/ не делать.
1
1
October 31, 2024
Всё когда-нибудь заканчивается. Вот и здесь политика ценообразования поменялась. Цены взлетели! Теперь Автопилот зарабатывает и на запчастях. Это заставляет присматриваться к другим сервисам.
1
June 6, 2023
Приятный сервис, никаких нареканий нет пока, приветливый персонал, всё подробно рассказывают
Скорость, цена работ полностью устраивает, есть программа лояльности)
Большое спасибо!
Отдельное спасибо мастерам-приемщикам Роману и Леониду!
1
December 1, 2024
Уходим потихонечку отсюда. Поставили два летних, два зимних колеса. Прикалываются. Цены аааах. Перебираемся в регионы.
March 16
Отличный сервис, все быстро, качественно и не дорого.
1
February 22, 2024
Пока что обслуживался 4 раза. Замена стартера. Сальники АКП. Подушка двигателя. Чистка дросселя.
Работой доволено, сначала показалось, что пытаются накрутить лишние, чтобы содрать побольше денег. Но после нескольких ремонтов в других сервисах, оказалось, что они не "сдирают лишнее", а делают сразу всё, чтобы повторно не пришлось обслуживать тот же узел через 1 т.к., кто сталкивался с недобросовестными сервисами, например Юг-Моторс, особенно поймёт в чём разница. Да, выйдет действительно дороже, чем у орков на коленках, в 1,5-2,5 раза дороже. Но зато это на 100% полная диагностика, на 100% решение возникшей проблемы, которое не придётся переделывать, на 100% гарантия ответственного выполнения работы. После того как я несколько раз обжёгся, для меня это особенно важно. А желающим сделать всё дешево и качественно, могу, исходя из собственного опыта, сказать две вещи. Всегда помните, что бесплатный сыр только в мышеловке. И скупой платит дважды.
Расположен автосервис, действительно не очень удачно, при желание, конечно, можно дойти от метро за 20 минут, но я бы советовал вам такси, дорога вдоль трасс, неприятна и неопрятна.
Жалобы на "грязь" я абсолютно не понимаю, видимо человек писавший об этом в действительности не стакливался с грязными сервисами, по сравнению с которым этот сияет девственной чистотой.
По времени работы, я бы не сказал, ничего особенного, всё стандарно. Разве что приёмка займёт где то полчаса, вследствие оформления бумаг. Любителей кинуть ключи на стойку и уйти это конечно может шокировать, но не здравого человека.
1
August 26, 2024
Если нужно что-то сложнее замены масла или ремонта подвески, лучше поищите другой сервис. Диагностика в этом нулевая. Доходит до абсурда - говорю ошибка такая-то, опрессуйте систему впуска, они в ответ - проблема не проявляется, делать ничего не будем, приезжайте когда дело дойдет до эвакуатора.
December 20, 2023
Приехал по записи на замену масла двс . В результате мастер начал оформлять машину через 30 минут. Прекрасно рассказал о огромном количестве акций и уговаривал заменил антифриз, тормозную жидкость, масло в акпп, ну всё что течёт в машине, всё под замену приговорил, не проверя состояние автомобиля. Машину отправляют на мойку спустя 3 часа !!! Ремонтная зона грязная и холодная. В итоге масло заменили, диагностику провели, но ничего не нашли. А через неделю тормозные колодки окончательно изношены и поехал менять уже в другой сервис, т. к. терять здесь драгоценное время больше не хочу.
3
November 17, 2024
Попросил накачать мяч без иглы начали качать клапан порвали ,сказали не качает ,но дали конфету вкусная ,компетентность отсутствует
2
June 12, 2024
Очень нравится этот сервис! Приёмщики машин довольно подробно всё объясняют, всё что происходит с машиной можно наблюдать в специальной комнате на мониторе. Неисправности машины присылают на телефон. Все запчасти в наличии.
1
September 19, 2022
Имею большой опыт с дилерскими сервисами, есть с чем сравнить. Интерьер в Автопилоте скромнее, но обслуживание в плане культуры и «все для клиента» на высоте, руль и сиденье закрывают пленкой прежде чем перегнать, все акции озвучивают, ценообразование прозрачное, лица не постные, говорят и делают по делу.
Немного дороговаты запчасти, но это дело где у кого какие скидки.
Цены на работы и система лояльности мне очень импонирует. Удобная клиентская зона ожидания, есть монитор наблюдения за работой в ремзоне (не у всякого дилера есть).
3
1
August 21, 2023
Каждый раз, когда сталкиваешь с новым сервисом, существует опасение, что могут "развести" или сделать что-то не так, но... Как говориться: театр начинается с вешалки! На приемке меня встретил приемщик Роман, который с шутками и непринужденной манерой общения полностью расположил к себе и настроил на позитивный лад. Проконсультировал по интересующим вопросам, дал рекомендации по эксплуатации авто. Далее, допустили в ремонтную зону (хотя она вся просматривается камерами, изображение с которых выводится и в комнату приема клиентов и в комнате ожидания). В ходе проведения ремонта мастер (простите, не узнал его имени) отвечал на все интересующие вопросы. Проще говоря, впечатление от общения с коллективом остались исключительно положительные. Добавлю, что в комнате ожидания еще есть тв, чай с конфетами (бесплатно), игровая консоль и кофейный аппарат. Кстати, ремонтная зона очень порадовала своей чистотой!!! Короче- рекомендую!