Автопитер
498 отзывов
20 июля 2022
Цены норм, доставили быстро, с возвратами беда подтверждаю, как у комментатора ниже, ищут любую мелочь докопаться , чтобы этого не делать возврат .
5
2 февраля 2023
Был много раз, всегда все быстро , есть оплата нал и карта
3
5 августа 2021
Ребята, даже не думайте что-то здесь заказать!!
трижды пытался сделать заказ, и не смог.
Первый раз оплата прошла, но где-то повисла, прождал две недели, ничего не получил. дозвониться к ним нереально!!
второй раз перезаказал эту же деталь, но уже дороже (!!!), видите ли, за время разбирательств поставщик поднял цены. Пришла поломанная (заказывал крышку бардачка), отказался.
заказал третий раз - снова пришла поломанная. Плюнул, написал заявление на возврат - ни ответа ни привета. Ни денег, ни детали. Два месяца и тишина. обходите их стороной!
12
7 сентября 2022
Всё отлично сдаю там запчасти по работе всё оперативно всём советую.
2
6
12 июля 2021
Клиентский номер 758857. Заказ 48879934, комплект зеркальных элементов. Я оформил заказ с оплатой при получении в СДЭК, после доставки заказа в ПВЗ, система установила мне статус в ЛК на вашем сайте "заблокирован" и отобразила долг «в минус» на балансе, на сумму этого заказа. Чтобы избежать проблем с получением заказа, оплатил онлайн. Но в СДЭК потребовали оплатить заказ еще раз. После 5 телефонных звонков в Автопитер выяснилось, что работой с ТК СДЭК у них занимается только 1 незаменимый человек, он недоступен, находится в другом часовом поясе (в Красноярске. Почему не в Антарктиде?)
Спустя 2 дня, инфо об оплате НАКОНЕЦ-ТО была передана в СДЭК я смог получить заказ. Но сильно пожалел об этом. Оказалось, что в упаковку Эргон вложили один зеркальный элемент Эргон, а другой производителя Автоблик. При этом, обе детали нетоварного вида, ненадлежащего качества. Затертые, поцарапанные. со следами установки. Деньги возвращали долго и муторно.. От взаимодействия с этой конторой осталось негативное впечатление. Не рекомендую.
14
7 мая 2021
Отвратительный магазин. В нем ужасно все. Во-первых: от поиска, добавления товара в корзину и оплаты, цена на запчасть менялась в большую сторону во все три этих этапа. Затем, заказ естественно пришел позднее ожидаемого срока. Как оказалось, заплатил я за 4 наименования, а пришло только одно и конечно, даже оно оказалось не то, что заказывал. Потом этап возвращения запчасти и денег, это история на многолетие, т.к. сперва надо через почту электронную получить одобрение на возврат, это заняло дней 5, затем отослать товар обратно через сдек, это еще 2 недели, затем пляски с возвратом средств на баланс и выводом обратно на карту. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕКОГДА НЕ ЗАКАЖУ ТАМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО И НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГУ!!!
13
2
25 сентября 2023
Периодически заказываю з.ч все вроде норм. Но заезд на территорию платный. А тут то кассира нет, бумажку выписать. То заказ на складе ищут долго.
4
26 апреля 2023
Не зря говорят что все плохое в Россию приходит с запада. Так и с этим магазинчиком вышло. Брак вернуть не возможно. Ждите вам ответят. День два пять неделя две и воз и ныне там. Магазин является сборищем контрафакта и брака.
3
1
14 июня 2021
Отвратительный магазин !
Подумайте десять раз прежде чем заказывать что-то у них.
Работа с клиентами не ведется никакая.
Не могут коректно указать номер телефона получателя, на который транспортная компания посылает уведомления о прибытии заказа.
В итоге товар приехал и уехал обратно...
Во время диалога просто нагло врут, что всё исправят, но ничего не делают.
Прислали не то что заказывал.
Прошу вернуть деньги, прислали несуществующий адрес электронной почты руководителя, на который нужно отправить заявление на возврат.
Короче слов нет.....
Отвратительный сервис и очень завышенные цены
12
1
29 сентября 2021
Здравствуйте. Вводите в заблуждение своих покупателей. Нашел в наличии на сайте запчасть (молдинг багажника на а/м Lacetti). Данная позиция, представлена на Вашем сайте под артикулом: GM 96446758. На деле же, спустя 10 суток ожидания, я получил молдинг, в транспортировочном грунте, который в дальнейшем возможно можно только покрасить в цвет авто. Не о каком нанесенном слое гальваники - и намека нет. Спасибо Вам за такой "сюрприз"🤝
P.S: пересортица по заказу # 50855779
11
19 сентября 2021
Неплохой агрегатор автозапчастей. Огорчает только, то что в списке с ценами и поставщиками указывают производителя как оригинал, а по факту приезжает китайский аналог плохого качества. В общем нужно проверять. Из плюсов это большой выбор по ценам и срокам, ребята на выдаче тоже молодцы, быстро работают.
1
7
30 ноября 2021
Не советую данный магазин!!!!! Проходите его стороной!!!! Уже делаю второй заказ и опять приходит подделка. Контроль качества ноль. При условии, что заказывал комплект ремня грм, а это грозит дорогостоящим ремонтом при обрыве ремня.
4
30 апреля 2022
Работают с невероятным количеством количеством мелких поставщиков, у которых мин.остатки, годами не обновлялись цены, приходят явно витринные экземпляры с ценниками, перепакованные, в рваной упаковке и т.д.
Платный въезд на территорию склада.
3
4
7 октября 2023
Много запчастей удобная доставка
2
5
23 декабря 2021
Был один раз. Территория промзоны со шлагбаумом и охраной. Въезд платный. Не сразу нашел вход. Им бы вывеску побольше. Забирал заказ. Работают быстро. Парковка вышла... не помню точно. Рублей 50.
6
21 сентября 2023
Быстрое и качественное обслуживание.
2
5
7 июля 2022
Самая худшая приёмка жду уже 40 минут приёмники по два раза курить сходили диспетчера грубят ни какой культуры обслуживания
5
17 августа 2022
Пишут что деталь в наличии, берут заказ, через несколько дней отвечают, что поставка невозможна. А клиент теряет время попусту
5
2 декабря 2020
13.10 заказал деталь, крыло от мотоцикла, параллельно написав письмо в поддержку с номером клиента и вопросами по заказанной детали, в течение недели никто не ответил (впрочем, как и до сих пор), т.к. ответа не было искал в интернете подробности, деталь не оплачивал, висел статус "в работе", 19.13 найдя новую информацию по требуемой детали решил отказаться от выбранной запчасти оформив заявку на возврат, которая в итоге висела больше месяца и только когда деталь уже пришла (да! её привезли из Польши без оплаты!) появилось сообщение возврат не возможен! И так как я заказал другое крыло, оплатив его, теперь с меня требуют оплату и за первое т.к. оказывается где-то написано, что не все товары можно вернуть! Если ваша поддержка не компетентна в каком-то вопросе пусть пишет что не знает ответа на задаваемые вопросы (заодно можно предупредить/напомнить что товар невозвратный) а не игнорирует и если у вас есть перечень невозвратных товаров то при попытке их возврата программа должна сразу писать, что возврат не возможен!
11
3
25 июня 2023
Не знаю насчёт магазина, но доставлять сюда запчасти - тихий ужас.
4
12 ноября 2021
Всем рекомендую. Есть почти всё оригинальное, цены чуть ниже чем в других. Интернет магазин мне понравился.
5
12 февраля 2024
Супер,всем рекомендую.
3
1
30 декабря 2021
Не раз были разногласия. Откровенно продают подделку, правда деньги возвращают на счёт, а если не планируешь тут покупать больше, то что делать с возвратными деньгами???? Забрать можно только лично приехав в Москву!!!!
8
18 апреля 2021
Будьте очень внимательны при получении заказа, так как вы можете получить не ту деталь которую заказывали (хотя в накладной будет написано всё правильно). Так случилось со мной в январе 2021г, заказывал шкиф коленвала - а выдали натяжной зубчатый ролик привода, правда через 1,5 месяца всё приняли назад и вернули деньги. Но осадок неприятный остался, пришлось ездить туда-обратно, а это не близко.
6
1
28 июня 2022
Отличный выбор запчастей по хорошим ценам, 4 звезды из-за того чо один раз пришёл не тот фильтр.
4
30 октября 2020
все бы ничего, но никогда не заказывайте ничего в этом магазине. Заказал Бак омывателя фар на машину в сборе с моторчиком. Получил бак, в СДЭКЕ, но как выяснилось спустя час- бак с трещиной (на машину его не установили), дальше какие то чудеса начались, а сохранилась накладная (по прошлому возврату она не требовалась), тут потребовалась. Консультант Анна пытается вешать лапшу на уши. Пусть господа расскажут как проверить исправность электродвигателя в СДЭКЕ? Закон о защите прав потребителей тут не работает. Да и к слову, сами они эти детали не видят, их отправляет контрагент, а чудо магазин просто сверху вешает свой процент. Для магазина клиент дешевле контрагента, вот как бы и все. очень грустная схема. K слову морочили голову неделю и в итогу отказали. В этой шараге раньше часто заказывал детали, не сказать что дешево, но на мою возрастную машину много что было (за этот год сумма покупок около 30-40 тысяч точно набежала) по итогу получил отказ "Возврат не возможен". НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ЗАВЕДЕНИЕМ. Одной звезды не заслужили точно.
15
1
11 июля 2021
Оперативно и грамотное обслуживание, большой выбор запасных частей!Однако есть проблема-грязновато,просьба администрации обратить на это внимание.
1
6
1 апреля 2022
В фирменной упаковке лежат китайские производители. SKF VKDC35634 Опора аморт.стоек,
пришло - "INO". Предыдущий заказ горный тормоз мерседес и т.д. Фото не делал, вынужден был быстро ставить з/ч. Мненеджер сразу перестал отвечать на телефон!
4
7 апреля 2021
Заказал товар 12.02.21. Получил через СДЭК 19.02.21не то что заказывал. Вернул опять же через сдэк 20.02.21. Деньги замучился возвращать. Постоянно напоминал о себе. В ответ каждый раз обещали ждите 3-5 дней. Ждал и опять звонил. И так на протяжении полутора месяцев без надлежащего товара н без денег. Деньги после долгих обещаний получил только в апреле.
То есть при заказе товара у автопитера нет никакой гарантии что получите то что заказывали. Возвращать деньги потом замучаетесь. Болше сюда ни ногой чего и всем советую.
12
4 августа 2021
Выбрал этот магазин из-за привлекательных цен на запчасти. Среди прочего заказал 4 подушки для двигателя по заводским каталожным номерам (артикулам). В итоге 3 подушки подошли как родные, а у 4й крепления отличались, из-за чего поставить ее не удалось. Я вернул подушку на центральный склад, через личный кабинет написал заявку на возврат (которую одобрили). После этого звонит менеджер и говорит, что т.к. деталь была возращена без упаковки (просто пакетик, который на сервисе сразу же выкинули), то нужно просить у сервиса официальное заключение, что деталь не подошла.. Естественно, из-за тысячи с копейками я не буду ехать в сервис, объясняться и просить официальное заключение. В общем осадочек неприятный остался((
12
2
10 сентября 2021
Магазин неплохой, очень большой выбор запчастей. Ставлю на одну звездочку меньше, так как товар можно забрать не в каждом пункте выдачи СДЭК, а только в тех, которые указаны на сайте магазина
2
5
5 июля 2022
Почти все запчасти всегда есть... Были. Цены иногда кусаются
3
2
30 июня 2020
В целом нормальный магазин, но пока дело касается только покупки. Мне не повезло и в последнем заказе в коробке с верным артикулом оказалась другая запчасть. Понимаю, ошибка поставщика. Оформил на сайте возврат, дождался необходимый статус "возврат возможен". Всё в принципе легко и быстро. Но приехав в офис (25.05.20 в 19:50) для возврата, вежливый менеджер проверил статусы и сообщил мне, что всё хорошо, относите запчасть на склад. Пока я оформился на складе, вернувшись к менеджеру в 20:05 увидел уже постой стол. Обратившись рядом к кассиру получил ответ: "Менеджер до 20:00. Ничем больше не помогу. Телефона его нет". Вот тут я понял, что всем абсолютно наплевать на клиента. Каким нужно быть специалистом, чтобы просто взять и уйти не предупредив (хотя кто был на скотопрогонной знает, что менеджер-касса-склад находятся на пяточке в 10метров. И как минимум нормальный сотрудник мог бы подойти и сказать, что его рабочее время закончилось). После такого хамского отношения я конечно же не стал оплачивать очередной заказ который как раз поступил на склад. И решил покинуть это заведение. Но удержал меня сотрудник, Кириллов Иван, выдающий/принимающий запчасти на складе. Он единственный объяснил, что деньги поступят в буфер в моём личном кабинете. Чтобы перевести их к себе на счёт нужен менеджер который даст форму заявления и т.д. Рассказал, как быть в этой ситуации. После общения с ним я немного успокоился и уехал. Пока я был на заправке неподалёку, мне поступил звонок из компании автопитер. И это был именно Иван. Он 15 мин спустя, проверил, что деньги поступили мне в буфер и сообщил, что ими я могу оплатить следующий заказ и забрать его. В общем что я хочу сказать. Кругом человеческий фактор. Если руководство вдруг читает отзывы здесь, то я бы хотел обратить внимание, что Кириллов Иван показал себя как профессионал и сохранил меня как клиент Автопитер. Присмотритесь к данному сотруднику, считаю он достоин лучший должности )))
п.с. ну а деньги я так и не вернул. Остались эти 6тр висеть на сайте в счёт будущих покупок.
16
3
17 апреля 2021
Отличный магазин, заказываю запчасти здесь давно и не только для себя. Пару раз сталкивался с контрафактом, но надо отдать должное магазину-признавали подлог поставщика и принимали обратно без всяких экспертиз и проч. Магазин рекомендую, ассортимент огромен
6
8
18 ноября 2021
Хороший магазин, большой выбор и адекватные цены. Покупаю у нем три года, все устраивает
1
5
1 ноября 2021
Какие-то ископаемые совки. Сайт недружелюбный, адекватной обратной связи нет. Все делается топорно и медлительно. Дороже чем в других магазинах. Возврат практически сделать нереально, хотя они должны учитывать мнение покупателей и не торговать откровенными гамнянками. Не рекомендую!
9
1
12 февраля 2020
Отличный магазин, огромный ассортимент!!! Есть одно но, в пермонале автопитера есть женщина лет 40-45, так аот как только ты заходишь в зону выдачи она вылетает и начинает орать и задавать вопрос вы не имеете право сюда заходить!!!! На вопрос почему, она отвечает , что вы с компании озон вам нечего сдесь делать, тогда я ответил что я покупатель автозапчасте!!! Не завидую сотрудникам компании озон, хотя какое она имеет право так говорить, приходить за запчастями имеет право любой человек.... кстати при входе на двери действительно умтановлена табличка, что сотрудникам озон вход запрещен, дескриминация какая то надо обращаться кудп нибудь!!!
21
4
4 мая 2021
Первый раз решил сделать покупку в этом интернет-магазине. К сожалению, опыт оказался крайне негативным. Заказывал два амортизатора. Один пришёл новый, а другой - б/у, со следами установки, внешний вид отличается от оригинала. Компания в возврате отказала, якобы при отправке товар был осмотрен и изъяны не были выявлены. Никому не советую. Очень жаль, что компания не дорожит качеством и репутацией.
10
1
19 февраля 2022
Я поставляю туда товар подъезд тяжеловат и с парковкой бывают проблемы. А в плане сдачи с введением самооформления всё нормально.
2
4
5 сентября 2021
Очень неудобный сайт. Если зарегистрирован на ПК., то войти в свой кабинет с теми же данными на смартфоне невозможно. И наоборот. Каждый раз при переходе требует новую регистрацию. В итоге ; если сломался какой-то девайс, то отследить заказ невозможно.
7
10 марта 2022
Супер отвратительная контора. Заказ приняли, через несколько дней пришел отказ, в деталь подорожала почти в 2 раза. Никакой обратной связи не было! Не тратьте свое время..
6
15 февраля 2022
Отвратительное и безразличное отношение к клиентам!!! Последние и хамавато-недалекие мамонтов из мира автозапчастей! кто ставит пятерки этой конторе наверное фанаты БДСМ.
6
15 октября 2021
Не выполняют взятые на себя обязательства. 26 сентября был оплачен заказ № 50995416, доставка была назначена на 3-е октября в пункт самовывоза. Обещали прислать смс, когда заказ будет готов к выдаче. Ни 3-го, ни через неделю, от магазина никакой информации, на письмо с вопросами ни ответа, ни привета. В ЛК то был статус заказа "ожидает оплаты" в общем списке, то "оплачен" при переходе на страницу заказа, а сейчас вдруг выясняется, что он уже отменён заказчиком (!) аж 4-го октября, хотя 3-го вечером им было отправлено письмо с подтверждением оплаты и вопросом, где заказ? Ни о какой отмене заказа речь не шла и никто о ней покупателя не предупредил! И если уж заказ отменён магазином по неизвестным причинам и без сообщения заказчику, то где деньги?! Абсолютная безответственность. Хорошо ещё, что сумма небольшая, но это не значит, что магазин может её просто так присвоить себе.
8
15 сентября 2020
Крупная компания, большой ассортимент.
Отдельно хочу выразить благодарность Надежде из отдела контроля качества компании Автопитер. Приятно, что если случается путаница с заказом, компания не остаётся в стороне.
3
6
14 января 2021
Ужасное отношение. Заказал деталь в этой компании, деталь оказалась бракованной. Сначала требовали разные документы , затем ее все-таки приняли и началось самое интересное. Сначала обещали деньги в течении трех дней, но не менялся даже статус заказа. После множество звонков , статус все-таки поменялся, но денег я так и не увидел. Вот уже месяц меня кормят завтраками, придумывая все новые отговорки и наконец сказали, что ждать еще минимум неделю ! И того я уже заплачу за простой в автосервисе, больше чем стоит сама деталь. Пока ты платишь им деньги все нормально, как возникли проблемы, все , можно забыть о деньгах... если что , клиентский номер 880322
13
2
6 апреля 2022
Жалоб нет, сделал заказ, привезли, в целости и сохранности, пока что буду заказывать здесь.
Ребята нормальные! Компания тоже ничего.
3
3
2 июня 2023
Всё отлично, заказываю не первый раз
2
4
15 мая 2021
Заказ по двум позициям ,
Отказ в оформлении , нет в наличии.
Проходит пару дней , ваш заказ поступил , заберите его!
Какого чёрта? Он уже не актуален !
Отказ и отказ , без каких либо предупреждений " заберите"
Если отказ , значит человек будет покупать в другом месте !!!
Автопитер научитесь вести дела на рынке!
6
5 сентября 2024
Всё хорошо
1
28 декабря 2019
Почитав отзывы был настроен скептически, но ценник был самый низкий из всех возможных на всех ресурсах включая zapp. Сделав заказ без предоплаты ничем в общем то не рисковал. В итоге как и было написано через 4 дня приехал товар, уведомления о об этом приходили каждый день на почту. Скажу честно был очень удивлен) забирал самовывозом, увидив склад понял что масштаб организации довольно крупный, хотя признаюсь, услышал об этой фирме впервые.
По поводу подделок, мой товар сложно подделать и смысла в нем точно нет, но говоря о массовом сегменте, подделки есть во всех сетях в том или ином объеме, застраховаться от этого на 100% сегодня, к сожалению невозможно
7
7