Покупала Сандеро Степвей в апреле этого года, сразу хочу отметить, что салон только недавно открылся и впечатляет снаружи и внутри, всё новое, красивое, вежливый персонал. Впечатления очень положительные, хотя и боялась покупать в новом месте, так как салон ещё совсем так сказать молодой. Очень рекомендую менеджера Виталия, покупка машины с ним прошла на Урааа!!! Всем рекомендую!)
Связывался по телефону с этим автосалоном. Хотел записаться на просмотр бу автомобиля. Девушка сказала что соединит меня с отделом бу автомобили, но трубку никто так и не поднял, сказали что перезвонят. Никто не перезвонил.
Девушку предупредил, что приеду в 16 часов на просмотр. Когда приехал оказалось, что я не записан и нужно ожидать менеджера "КАК МИНИМУМ 3 ЧАСА". В итоге автомобиль смотрел сам на стоянке. Он меня полностью устроил. Персонал автосалона не приложил к этому никаких усилий.
Обратился в отдел страхования и кредитов. Хотел оформить кредит без первоначального взноса. Специалист нехотя подала 1 заявку, явно не стараясь мне почь. Мне обещали что будет звонок из банка или из салона. После общения с кредитным отделом я все таки записался на просмотр автомобиля на следующий день вместе с менеджером.
По поводу кредита мне никто так и не позвонил. Я позвонил сам и мужчина по имени Александр мне сказал, что он очень занят и перезвонит мне буквально через 5 минут. Дело было утром. Позвонил он мне в 8 вечера, когда я уже купил автомобиль за наличные.
Менеджер, Фёдоров Алексей, после подписания договара купли - продажи, поинтересовался чем я остался недоволен. Я рассказал ему всю эту историю на что он пообещал мне "бонус" - бу зимнюю резину. Слово он сдержал. Правда когда я приехал домой и посмотрел на неё, я понял что эту резину достали из помойки, чтобы я её перевез на другую помойку. Увы покрышки оказались все разных фирм, не подходящего радиуса, без шипов и с порванным кортом. Видимо менеджер посчитал, что на такой резине возможно ездить.
Отношение и сервис ужасные, по моему рассказу это заметно думаю. Машины до этого покупал в других салонах, мне есть с чем сравнить. Кроме того из за перекупки машины между автосалонами птс заполнен печатями этих салонов, придётся заказывать дубликат.
Отвратительное обслуживание - кредитный отдел и рецепшн
1
Show business's response
Е
Елена Сазонова
Level 4 Local Expert
April 20, 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Прокопович Дмитрию за высококачественное обслуживание, внимание и тактичный подход к нам, как к требовательным клиентам. Дмитрий очень грамотный, тактичный и интеллигентный сотрудник. Больше Вам спасибо за то, что у вас такие хорошие специалисты.
Хотели пройти тестдрайв на аркане. Авто пылилось на парковке, менеджер угрюмо ходил туда сюда. Обратились на ресепошен с просьбой предоставить авто для тестдрайва, сказали приходите завтра! кроме нас в салоне никого из посетителей не было! ползали по машинам в шоуруме около часа, но видать не очень заинтересованы в покупателях. В итоге не купили.
Знания менеджеров о технической части автомобилей на уровне "читаю по буклету на стойке" :)))
Быстро.профессионально.допы не накручивали,ничего лишнего не предлогали.покупка заняла 3 часа от звонка в салон до выезда на новой машине. Огромное спасибо Виктору Малышову и Павлу Булавину.
Звонил по салонам , объездил всех - сказки по телефону и иная реальность в салоне . Автопродикс подкупил сразу реальными ценами ( уже понимали в какие деньги будет обходиться автомобиль) - приехали , все сошлось. Общались с менеджером Михаилом Цветковым - как говорил по телефону , так и вышло, за что и спасибо.
Может быть сам диллер не плохой, но TADE IN у них ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
28.05.2020 приехали посмотреть машину с пробегом.
По телефону менеджер мне сказал что на авто незначительные ржавчины на подкрылке и багажнике в остальном все отлично не билась не красилась.
НО По факту авто надо красить ПОЛНОСТЬЮ! Дверь задняя и крыло притертость, все арки ржавые, бампера царапанные. Передний бампер установлен криво! Переднее крыло и дверь в пятнах краски. (фото прикладываю).
Менеджер TADE IN вышел к нам одетый как колхозник, по машине ничего не рассказал, отвечал по хамски ! На просьбу поднять авто на подъемнике , резко ответил отказом, сел в машину и уехал неизвестно куда.
Это объявление выставлено 22 мая в 20:47.
В объявлении написано "- Возможность произвести осмотр автомобиля на подъемнике" (фото прикладываю) - так зачем ВЫ тогда обманываете, или вам лень перечитать свое объявление и убрать эти пункты? Почему я должен покупать кота в мешке ?
Когда не адекватный менеджер уехал , я позвонил оператору этого диллера , попросил соединить меня с старшим менеджером, и как оказалось старших менеджеров в этом диллере TADE IN нет, т.е. этот менеджер Вася сам себе менеджер и начальник!
Увожаемый "Автопродикс" пора бы вам объяснить менеджерам по TADE IN как надо правильно вести себя и вежливо общаться с клиентами!
Пытался записаться на ремонт. Оператор после попытки переключить на мастера,говорит что он занят и нам перезвонят. Пробовал так звонить три раза в течении недели. Так никто и не перезвонил.
Спустя пару недель удалось попасть на сервис. Теперь уже почти пол года ждём ремонта печки
Нахожусь в стадии поиска нового авто, желаемые крета или каптюр, но более вероятно для приобретения сандеро степвей. Это определяет кошелёк, а он худоват, потому приходится рассматривать много вариантов. В результате столкнулся в большинстве салонов с недобросовестным информированием на сайтах и в дальнейшем игра менеджеров в " сетевой маркетинг" сбегает туда - принесёт одну скидку, сбегает в другую сторону за ещё "скидкой", добиться окончательной суммы крайне трудно и главное долго, при этом ожидают от первой встречи закрытия сделки. Так вот этот салон первый где менеджер Руслан достаточно мягко и ненавязчиво информировал, провёл тест драйв, предоставил цифры без беготни и др элементов психологического давления. На данном этапе (моего поиска авто) это наиболее адекватный салон.
Автопродикс Дальневосточный.
Спасибо девушке на рисепшене, очаровательная и улыбчивая:)
Договорились с менеджером на 9:00 менеджер вовремя не приехал,опоздал на три часа,в пустую потрачено 4 часа, стаканчиков для кофе не было,особой заинтересованности во мне не было ни у кого. Дата посещения 01.11.19
Кстати менеджер Руслан был более общительней, возможно с ним бы у нас сложились дела,но увы. Условий для приобретении автомобиля создано не было,да и желания находится дальше в этом центре не было, не чувствовал себя комфортно.
Альтернатив никаких предложенно не было ,на определенную сумму денег. Вообщем огорчен и растроен потраченным временем и персоналом
Решили купить дизельный Дастер , приехали в один салон - сплошной обман, ужас. Позвонили в Автопродикс на Дальневосточном пр.12. Сказали есть в наличии. Приехали , не обманули , вся покупка заняла 2 часа - все быстро , вежливо. Хочу отметить менеджера Михаила Цветкова. Остались очень довольны этим салоном.
Странный салон - стойка ресепшн всегда пустая (была несколько раз), менеджер только один по новым авто и один в смене по трейд-ину. Не очень ориентированы на продажу. К сервису тоже громадный вопрос - инструмента и оборудования для простых вроде работ нет - хотя официальными дилерами себя называют. Вежливость у менеджеров хромает... Ребята вы продавцы, а не попы земли!
Не буду советовать...
7
1
Show business's response
Геодезист
Level 7 Local Expert
January 21, 2022
Большое спасибо мастерам за проделанную работу. Особенно хотелось бы поблагодарить Морева Сергея, полностью вник в решение моей проблемы.
В последний день карантина купил в салоне рено аркану. При покупке использовал трейд ин. Сдал им автомобиль, в котором находились вещи , не самые ценные , но тем не менее. Во время карантина звонил им раз 5 и предупреждал что мне нужно содержимое в ней. И сто вы думаете по приезду в салон, пришлось выпрашивать свои де вещи обратно. Многое не вернулось. Как и все салоны - лишь бы продать а потом пофиг....
Отличный салон,настоящий Официальный дилер.Покупал Рено Дастер .Не обманули.лишнего не напихали.кредит не навязывали,машину выдали вовремя.
1
Show business's response
А
Артём У.
Level 4 Local Expert
February 26, 2021
Покупал здесь недавно Рено Дастер. Доволен и автомобилем, и работой персонала. Сначала планировал покупку в другом салоне, но здесь предложили гораздо лучшие условия.
Ужасный автосалон! Советую всем обходить мимо данную контору! Мало того, что отвратительное отношение к потенциальным покупателям, так и полное отсутствие желания продавать автомобиль! Данный отзыв об отделе трейд ина. Оставляли жалобу на горячую линию РЕНО, но с нами так никто и не связался. Не первый случай, когда в салоне рено такое отвратительное отношение к потенциальному покупателю.
Салон как салон, есть машины с пробегом. Специализируются на РЕНО. Мою приняли в зачет, другую с пробегом взял.За свою хотелось бы побольше, но не дают. А канетелится с продажей не захотелось,поэтому согласился на их условия.
Приобрела автомобиль Рено Kaptur в январе 2020 г. в салоне на Дальневосточном пр. 12. В том, что покупка состоялась, большая заслуга менеджера Лобанова Евгения. Умение выслушать и услышать пожелание покупателя, доброжелательность отличают Евгения. Сотрудничая с ним, можете быть уверены, получите лучшее из возможного.
В январе забирал из этого салона логан , доволен как слон . Продавец Цветков Михаил. Понравилась работа специалиста по страхованию!
1
1
Show business's response
М
Михаил К.
Level 11 Local Expert
November 11, 2021
Приобрели авто в данном салоне. В целом неплохо всё, но в последний момент, к стоимости покупаемого автомобиля решили накинуть 25000 р.. Не прокатило. Впечатление об автосалоне испортили.
Покупали в салоне 2 автомобиля. Прекрасное обслуживание на всех этапах! Отдельное спасибо менеджерам Евгению и Руслану, а также девушкам из кредитного отдела.