Autoretail
288 reviews
November 26
Во первых, чтобы записаться 1-2 недели нужно подождать. Хоть у тебя машина не на ходу.
Во вторых. Отвратительный сервис, сказали проблема в гбц. Сняли гбц почти 1 неделю. Всё время говорят ожидаем запчастей или машина в сервисе. Чтобы снять гбц, сделать опрессовку, обратно установить гбц 3 неделя прошла. Они еще ждут запчастей.
В третьих, всё время кормят завтра, пару дней, или ждем какую нибудь запчасть.
В четвертых, после ремонта звонят чтобы оценить результат работы, ты все недостатки говоришь а с той стороны трубки девушка вежливо все слушает и всё. Ничего не исправляются.
В пятых. Если бы не гарантийный случай я в сто лет не буду обращаться к ним если они останутся даже последним сервисом на земле.
Если бы было 0 звезда, поставил бы.
Им по фигу что у тебя машина в лизинге или в кредите. За не устойку кто должен платить? Никто не знает. С жалобами к руководству, нету у них контактов( или никто не знает.
September 3
Все понравилось. Все грамотно объяснили, выполнили всё заявленные работы, быстр и четко. Спасибо мастеру Андрею за первым столом.
2
June 18
Ужасный сервис , отдали газель в ремонт , пустяковый ремонт делали две недели , на звонки отвечали и постоянно говорили мы вам перезвоним , не кто не перезванивал , в конце второй недели сказали машина готова приехали забирать к 8 утра в итоге не могут выписать документы 4 часа !!!!!!
5
1
September 3
Отвратительный сервис, обратился к ним по ремонту Газелю, насчитали уймы работы с заменами деталей, которых вообще необходимости нет менять. В другом сервисе мой вопрос решили за час. Консультанты не компетеннтные от слова совсем! Не рекомендую обращаться к ним.
4
1
June 24
12.06.24 в г.Мин.воды приобрел квадроцикл HISUN HS550ATV на мой вопрос былали сделана предпродажная подготовка ответили да а по факту оказалось даже давление в колесах лень было проверить а в редукторах переднем и заднем вообще масла не было
2
March 13, 2023
Мастеру приёмщику Игорю Мардарь 5+++ за оперативную работу и быстроту принятия решения. Автослесарь Максим из бригады с
Беларусии огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт.
Сегодня13.032023 ,опять посетил данный сервис и сново всё порадовало. Отхлебнула личинка вод двери,поменяли по гарантии мастер гарантии Сергей Петрович внимательно и професионально подошёл к решению вопроса за что отдельное спасибо. Мастер приёмки также оформил как приёмку так и выдачу авто. Мастер электрики Дмитрий вообще отработал как часы бысторо и качественно, причём уже не первый раз. Данный электрик вообще бог в своём деле.
3
5
July 22
Договорился об осмотре автомобиля приехал потратил 1.5 часа в одну сторону на дорогу, в итоге менеджер просто не перезвонил и на кпп никто не пропустил на сверх секретный обьект. Не рекомендую.
1
1
July 14
Классные газели, большой ассортимент, приветливый и дружелюбный персонал:)
1
1
July 31
У Газель НЕКСТ в случае сильного износа копеечных передних тормозных колодок появляется ощущение неисправности тормозной рейки, лечится заменой колодок и возможно изношенного диска, но в Авторитейл меняют полностью всё что относится к рулевому механизму за 100 тыр. и заодно видимо колодки втихаря. Поведал мне об этом сотрудник Авторитейл, с которым я разговаривал об этой проблеме в моём авто, у моего авто была эта самая проблема, вылечил заменой колодок, сумел разобраться без помощи офдилера.
UPD: Когда директор лично разводит клиента как лоха, путаясь в технических терминах и неся ахинею, это заставляет задуматься, есть ли смысл посещать эту контору. Два раза меняли моему авто передние колодки и оба раза их клинило после этого, машина оставалась без передних тормозов вообще. Переделал своими руками и нет проблем, не клинит. Основное направление здесь, это доить гарантийных клиентов-юрлиц. Если физик зачастил, то и его будут разводить, как меня. Поэтому прекратил приезжать на 1-й Котляковский. Уже сменился их адрес, я про старый адрес. Динамометрических ключей у них нет, пневмогайковёртом то перетягивают, то недозатягивают гайки колёс, привозить на сервис свои инструменты нужно. Да и, долить в бачок тормозуху клиента, стоит дороже тормозухи клиента, сами доливайте. Имею мнение что нужно сменить весь руководящий состава, директора и тех кто там рассекает в халатах, странные люди, ничего умного от них не услышать, директору поддакивают, а директор читайте выше. Если они могут позволить себе хамить клиентам, то им клиенты не нужны, рассуждаю логически.
2
1
August 9, 2023
5 августа купили в Авторитейл М шкоду Карок 1.4 полный привод полная комплектация. Сделка прошла честно, т.е. цена была такая же как и было заявлено по телефону. Менеджер по продажам Сергей честно и подробно всё рассказал и до конца провёл всю сделку, ему большое спасибо. Есть там ещё один Сергей, работает в отделе трейд-ин. Хочу сказать, большой профессионал по оценке любого авто. Объявляет реальную цену на этот момент по рынку, объективно объясняет почему такая цена, сразу веришь, молодец, мне даже довелось пообщаться с их директором Александр Александрович, спасибо ему за то,что несколько дней придержал для меня моё авто, я всё переживал за сделку( мягко скажу), Вообщем все сотрудники дилерского центра молодцы, спасибо им, и удачи в бизнесе. Рекомендую этот центр всем, покупайте смело.
3
2
October 18
По субботам и воскресеньям не работают. Даже площадку с машинами посмотреть не удалось. Вокруг грязь, слякоть, машину припарковать не где.
1
July 6
К офису претензий нет всё хорошо, новый офис, рабочая зана, но мастера приёмники
и мастера желают лучшего, полное раздолбайство к работе . Машина выехала с салона без задних тормозов, просто ЗАБЫЛИ закрутить гайки .....это же могло закончиться очень плачевно. Уважаемое руководство. Большая просьба найти хороших мастеров на ваш салон. Деньги за ремонт берете нормально, а машина уезжает на половину починенная. Надо проверять машину до последней гайки, это не нормально.
1
November 12, 2023
Отрегулировать концевик сцепления на соболе надо было- забыли гайку закрутить
Сделали сход развал- руль криво...перевешивали
Еду по территории - бум бум ...
- капот не закрыли
Перестал работать указатель кол- ва топлива.. - забыли разъем надеть...
Мастер приёмщик постоянно занят
Два раза пришлось к ним ездить
Одним словом бардак и не професионализм...и это официальный сервис и ценник лошадиный
На допы.....переобуться 6 р. Везде 2,5. Автономку поставить 60 р....🤦
Затонировать - 15 р. В обычном 4 р.
Тоска вообщем и находиться очень неудобно
11
February 5
Обратились в данную организацию, по гарантии, ничего не делают! Машина рабочая, мало того что нет ближайших дат для записи так ещё и ничего не делают! Подтекает масло из теплообменника, его просто смыли!! Выехал на маршрут, ситуация повторилась, проблема не устранена! Снова звонишь и записываешься, снова ожидание! Ребята, это не санки,это рабочая машина, и каждый день простоя это деньги!!! Наведите порядок !!!
11
May 27
Подкрашивают новые ржавые машины прямо на грязь, после увиденного всё желание покупать отпало сразу! Тяп ляп на заводе делают, а дилер замазывает недостатки! + дилер 400тр накручивает. Нет ни у кого прайса, цены пишут с неба, тк нет конкуренции.
3
June 5
Несмотря на хороших по человечески сотрудников работа налажена из рук вон плохо. Оплата по счету выше рынка все терпимо. Гарантия из рук вон плохо. Для рабочего авто это никуда не годится.
2
September 22, 2023
Приобрёл Газель Бизнес 6 сентября, пока ездили ставить машину на учёт , загорелся чек двигателся, заправлялись 1 раз 92 как положено. В итоге: звоню диллеру, менеджеру Николаю из отделения на 32 м км МКАДа, он открещивается, не его сфера, звоните в сервис, на минутку машина и 1000 км не прошла даже с учётом перегонки из Нижнего НовгородаНовгорода.
Записались на диагностику, звоню этому Николаю уточнить регламент, платная ли она и др условия по возврату, он на всё отвечает, говоря что ничего не знает, и это после раболебского ползания с бумажками и обращениями Виктор викторович во время покупки машины.
В итоге разговор закончился тем, что он бросил трубку.
Вот есть такое ощущение, что помимо идеи впарить а потом трава не расти в голове ни у руководства, тем более менеджеров в голове ничего нет, они не настроены на возвратные продажи, не советую работать с данной компанией, помимо того, что хлам продают, так ещё и хамят при открывшейся возможности
15
1
September 16
Кроме них, больше никому не доверяю
Как купили первую машину у них в 2016 и позже, ремонт только у них
1
October 6, 2023
12.08.23г пригнал автомобиль газель некст на то и потерей мощности, предложили удалить катализатор и прошить я согласился так как гарантия закончилась. Катализатор мне отдали в разбитом виде в пакете, через неделю решил его здать но в приёмке мне объяснили и показали что это сажевый фильтр от дизельного двигателя каменс и он не чего не стоит, а цена выбитого катализатора с бензинового двигателя эвотэк примерно 10000р. На моё притензию они потребовали зделать экспертизу и обратится в суд. Не советую данный сервис воруют прям под камерами от машины отхадить нельзя
7
1
December 7, 2022
Выражаю свою благодарность всем кто принимает участие в работе сервисного центра. Работы по гарантийному обслуживанию всегда выполняются качественно и своевременно. Особенно хочется отметить отдел оформления Карину,Евгению,Екатерину, Елену.
4
2
February 27
Ужасно все! Время ожидания адски долго!
Ездил до этого на Пежо у официалов перебрали пол подвески и сделал т.о. За полтора часа, тут же я проторчал целый день с заменой масла и фильтров, Газ наше все, все что мы заслужили😂😂😂
7
June 8, 2023
Тот случай когда ставлю 5 звёзд без всяких сомнений. Обращался 2 июня 2023 по ремонту автомобиля. Все работы были качественно выполнены. Менеджер Елена помогла разобраться в нестандартной ситуацией с оформлением отчетных документов. Водитель Константин оперативно отвез в соседний офис для решения организационных вопросов.
2
4
April 3
Являюсь клиентом, данной компании ,к сожалению в сервисе очень плохо относятся к клиентам ,а именно пытаются постоянно отказать в гарантии ,машина может постоять сутки на ремонте в итоге ничего не сделают .
4
August 11, 2023
Качество обслуживания, добросовестные сотрудники, удобное заезды, менеджеры грамотные. Спасибо большое всем сотрудникам.
1
4
October 22, 2023
Газель по поводу технического обслуживания можно обращаться все чётко быстро и оперативно выполняют с гарантии
1
1
November 23, 2022
Ребята молодцы оперативно сделали ТО + дополнительные работы. Спасибо за оперативность. Все работы были сделаны в оговаренное время. Особенная благодарность мастеру консультанту Андрею У. За оперативность
1
2
May 1, 2023
Салон Газели Ну и так далее там грузовичков цены поднялись А сервис как всегда на уровне СССР остался за такие цены квартиры в Подмосковье сейчас дешевле стоят чем ихние машины могли бы и получше клиентам относиться и туалет нормальный сделать Ну и вообще в общем четыре с натяжкой даже звезды Ну а так машина рекомендую брать нормальный дилер
3
1
June 5
Ближайших дат для записи нет, машина на гарантии, но время тянут капитально. Заявку на перезвон принимают, но никто не перезванивает.
2
1
February 10, 2023
Автосалон- как автосалон. Купил две одинаковых дизельных Газели. И началось….. Начиная с первого ТО вам будут навязывать перепрошивку блока управления на новую ( не факт), а также на прочистку впуска ( 22000₽). Если вы будете сидеть в зале ожидания и наблюдать за происходящим - Вы поймёте что там никто никуда не торопится- они не ценят Ваше время…. Если вам говорят - ТО займёт 4 часа- готовьтесь на 6-7…… Прокладку ЕГР на одной из машин меняли по гарантии 5 раз!!!!! Интересные диалоги с инженером по гарантии - бесценны)))) В общем и целом - если вы рассчитываете что обслуживая машину у официалов у Вас будет какая-то гарантия - её не будет! По факту - во всех проблемах будете виноваты сами.
15
1
September 7, 2023
Приезжал на установку дополнительного образования, ставили камеру заднего хода. Качество работы хорошее, есть где провести время ожидания. Также провожу тут техническое обслуживание.
1
1
September 6, 2023
Самое ужасное …. которые может быть. Если записать на определенное время это не значит, что в него и примут машину. После осмотра машины еще будешь стоять и ждать счет на оплату.
Приемщикам все равно что у тебя запись и ты ее ждал неделю!!!!
6
July 26, 2023
Оперативность отсутствует как вредная привычка, 4 раза сдавал машину в ремонт приезжал раньше на 40 минут. Приглашпли ровно в назначенное время ( это тихий ужас) получал машину так же долго от 20 минут до 30 и самое не приятное, что консультант про тебя забывает когда звонит телефон, хотя ты стоишь над ним. -2.
3
August 22
Офис продаж - бытовка! Стыдно для монополиста иметь такое помещение.
1
January 30
Не очень хорошее отношение к клиентам, запись на ремонт по гарантии на 2 недели вперёд, машина должна стоять в простое 2 недели, и нести убытки.
5
1
August 14, 2023
Отношение половинчатое... Как будто у Авторитейла биполярка. Одни сотрудники внимательные и заботливые, другая половина видит на месте клиента злейшего врага. То же и с сервисом - часть сотрудников - золотые руки, другая же некомпетентниые, невнимательные и злые к клиенту.
2
1
January 5, 2023
Выражаю свою благодарность всем кто принимает участие в работе сервисного центра. Работы по гарантийному обслуживанию всегда выполняются качественно и своевременно.
1
2
November 20, 2022
Очень хороший сервис! Именно на котляковском, было с чем сравнить! Всегда все работы выполняются в срок и качественно! Хороший и приветливый коллектив! Мне очень нравятся 💪🤝
3
4
November 30
Все ОЧЕНЬ медленно))) Чтобы оплатить в кассе ушло 30 минут
January 26, 2022
Всем привет!!! Зная, отношение многих к офицалам и их к потребителям, я был приятно удивлен, отношением, порядочностью и самим сервисом. Во-первых - данный сервис близко от меня. Второе - запись по телефону, приехал, сдал машину, в кротчайшие сроки готово и я в рейсе. Третье - цены - поменял два дня назад масло и фильтра, масло ЛиквиМоли + 4-ре фильтра, работа - 10700 руб. И главное , у меня не заводилась машина, т.е. , то схватывала, то упс, как завелась, поехал к ним, мне перезвонили и сказали, что с меня 390 руб., я даже переспросил пару раз, 390 руб. , я от туда меньше чем пятерка не уезжал. Проблема была в проводе к стартеру, он там отошёл или закис. Я к чему, они могли бы с меня рубля три-четыре-пять взять и я был бы счастлив, что так отделался, но они не обманули и мне это обошлось в 390 руб., что полностью меня расположило к данному дилеру. Я доволен и всем советую!!!
4
2
April 29, 2023
После покупки двух Газелей , 2021 и 2022 года выпуска пришлось ради «гарантии» ездить на Ремонт и ТО. С тех пор появилось желание никогда туда не ездить. Скорость сервиса в стиле «солдат спит- служба идёт». Пару ребят сервисменов - нормальные, хотя надо за всеми смотреть всё равно. Машины сами по себе- особый вид искусства)))
10
November 29
Ни как, отогнал жду по сей день звонка по мовиле автомобиля
December 4, 2022
Я обслцжиыаюсь там , с покупки авто ,если говорить о персонале то есть нормальные мастера приёмщики ,а если говорить о качестве авто то это отдельная тема ,если перечислять что меняли за один год то сдов не хватит ,скажу только ,,два раза меняли прокладку ГБЦ ,пять раз меняли насос гидроусилителя ,поменяли почти все за один год .Итог одно разачерование .
5
September 20, 2023
Все хорошо парковка есть, подъезд хороший, но проблема сдать и получить машину очень долго особенно на то поставить
1
February 23
Завышает цены на работу ждёшь по два-три дня ремонта автомобиля Хотя это официальный дилер у которого должны быть всегда запчасти
4
January 30, 2023
Очень понравился персонал! Которые от начала и до конца сопроводили по всем вопросам !)))
Забрали машину имея только положительные эмоции! Все́ объяснили рассказали и показали , ответили на все нас интересующие вопросы! Молодцы! На первое ТО однозначно приеду с удовольствием)
1
June 18
Очень много хотьбы пешой поступью ))
February 5, 2023
Меняли масло , и забыли закрутить сливной болт шестигранником , поставили защиту на место , и когда забирал авто то не было возможности увидеть что болт недокоца закручен , в дороге болт раскрутился , и масло вытекло , замигала лампочка , и хорошо что я сообразил заглушить двигатель , и посмотреть в чем дело , иначе бы двигатель поймал клина , вот так работают слесаря .
16
4
December 6, 2022
Отличный сервис, обслуживание на высшем уровне. Персонал приветливый, обслуживают быстро и качественно!
1
January 14, 2023
Не советую свазыватся с этой конторой.За 6.5 часа проведённых здесь:поменяли масло,3 фильтра и модуль электро-стояночный.Отказала электро-дверь и вэбаста,но они выяснили только через 6.5 часов,что это они не устанавливали и ни чем помочь не могут......А ещё у них вторая наша машина отдыхает с 23.12.22г ждём тормозную трубку.Ищите счастья в других местах!!!!
10
December 11, 2022
Записался на ТО. Сделали, устранили теч трубки ГУР.
Доволен.
Спасибо за качественное обслуживание.
Очень красиво украшен офис к Новому году!
Девочки стараются!
1
1